Relatório técnico: Como a IA está revolucionando as buscas por hotéis

Descubra o que você pode fazer para ser recomendado pela ChatGPT & Co.
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Assim como o ChatGPT, mas com acesso às suas avaliações

Pergunte aos seus hóspedes sobre qualquer coisa: fale com eles e receba feedback

Você pode fazer qualquer pergunta MARA relacionada ao conteúdo do feedback dos seus hóspedes, como "Quais melhorias são sugeridas para o café da manhã?" - e obter respostas claras e instantâneas. Experimente você também!

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Não é necessário cartão de crédito

Casos de uso e exemplos de perguntas

O que dizem os hóspedes sobre o pequeno-almoço?

Uma ótima pergunta para deixar MARA resumir todas as avaliações sobre um tópico específico.

Faça uma pergunta MARA

Quais são as melhorias rápidas que podemos alcançar?

Uma boa pergunta de acompanhamento para reunir ideias sobre o que pode ser melhorado.

Faça uma pergunta MARA

O que podemos melhorar na nossa experiência de check-in?

Receba sugestões claras sobre como melhorar a experiência dos seus hóspedes.

Faça uma pergunta MARA

Que colaboradores foram mencionados positivamente nas avaliações?

MARA reúne todos os nomes mencionados pelos convidados e mostra quem foi elogiado, porquê e com que frequência. Utilize-o para reconhecer as pessoas que criam esses momentos, em vez de tentar adivinhar quem merece o reconhecimento.

Faça uma pergunta MARA

Tudo o que precisa para estar por dentro das avaliações

Responda mais rápido

Seu assistente de IA agora sabe como lidar com elogios ou reclamações típicas, então você precisará editar menos respostas manualmente.

Detecção precisa

MARA detecta automaticamente quando um tópico surge e utiliza a informação correta na resposta - como por mágica.

Respostas mais pessoais

Respostas que incluem Smart Snippets soam ainda mais pessoais.

Os hotéis não voltam à estaca zero

O que dizem as equipas após a mudança para o MARA.

"Optámos pelo MARA porque faz com que os colaboradores voltem a gostar de lidar com o feedback dos hóspedes. Transforma uma tarefa entediante em algo divertido. [...] Isto promove a aprendizagem rápida a partir do feedback e a melhoria da experiência do hóspede."
Oliver Elsässer
Líder do Projeto, THE FLAG West M.
" MARA proporcionou-nos realmente muito mais tempo livre para que as nossas equipas façam aquilo que fazem melhor, que é servir os clientes."
Kris Leszczynski
Director Geral do Grupo, The Edwardian Manchester
"Adoro não ter de começar do zero. Principalmente em dias de stress, MARA ajuda-me a responder a todas as minhas avaliações de forma rápida e fácil."
Jonathan Anthamatten
Diretor Geral, EMA House Hotel Suites
"MARASolutions simplificou o nosso processo de recolha e análise de feedback do cliente, permitindo-nos identificar tendências e elevar continuamente a satisfação do cliente."
Hannes Dietl
Chefe de Digitalização e Informática
"A nossa taxa de resposta aumentou significativamente de 20% em dezembro para mais de 90% agora, graças à MARA"
Jennifer Seeckt
Gestor de Receitas, little BIG hotels
" MARA é um assistente de respostas a avaliações de altíssima qualidade! As respostas de IA de alta qualidade, combinadas com a prática Review Inbox que nos permite publicar respostas diretamente nos portais de avaliação, representam uma grande poupança de tempo para nós."
Donata von Finckenstein
Diretor de E-commerce do Hotel Amano Eastside

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