.png)
.svg)
Planos e recursos
Cada detalhe, plano a plano
Antes de falar connosco, veja exatamente o que está incluído nos planos Lite, Core e Intelligence, desde as respostas das avaliações por IA até à conectividade ilimitada.
Número de propriedades
-
1
+
Lite
100 €
/propriedade/mês
Preço total por mês: 70 €
cobrado anualmente
Para hotéis independentes de pequena dimensão que desejam começar a utilizar a IA para gerir avaliações.
Núcleo
160€
/propriedade/mês
Preço total por mês: 160 €
cobrado anualmente
Para hotéis e grupos que pretendam análises mais aprofundadas e ligar MARA às suas próprias ferramentas
Inteligência
290€
/propriedade/mês
Preço total por mês: 70 €
cobrado anualmente
Para grupos hoteleiros que desejam obter informações completas sobre os hóspedes com um assistente de pesquisa de IA dedicado.
Visão geral dos preços
Propriedades
O preço é por imóvel em cada planta.
1 imóvel, até 50 quartos
de 1 a ilimitado
de 1 a ilimitado
Ideal para
Onde cada plano se enquadra melhor.
Hotéis individuais independentes
Hotéis e pequenos grupos
Grupos e portfólios hoteleiros
Respondendo a avaliações
Review Inbox IA
Ligado a todas as principais plataformas de avaliação (Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Trip.com, Agoda, HRS, HolidayCheck, Airbnb, Hostelworld, Opentable e praticamente qualquer outro site através do nosso plugin para Chrome). Responda a qualquer avaliação em dois cliques, com rascunhos redigidos no seu tom de voz.
Integrações OTA
Respostas diretas com um clique, enviadas diretamente da sua caixa de entrada para a plataforma, disponíveis para Google, Booking.com, Expedia e TripAdvisor. Outras fontes utilizam a opção "Copiar e Abrir" para publicação manual.
Brand Voice
MARA treina com base nas suas próprias respostas publicadas, para que os rascunhos soem como se tivessem sido escritos pela sua equipa, e não por uma IA genérica. Também pode utilizar o tom padrão da IA MARA (formal, casual de negócios ou informal).
Smart Snippets
Adicione Smart Snippets ilimitados para ensinar a IA a lidar com tópicos recorrentes, por exemplo, mencionar sempre o upgrade gratuito do pequeno-almoço, para que as respostas necessitem de menos edição manual.
Propostas de IA Smart Snippet
MARA identifica tópicos recorrentes nas suas avaliações e sugere proactivamente um Smart Snippet pronto para aceitar ou editar, evitando que tenha de criar cada um de raiz.
Assinaturas de resposta e respostas em vários idiomas
Assinaturas pessoais por utilizador, além do controlo sobre quais os idiomas que usa nativamente para responder e quais usam o inglês por defeito.
Regras de automação
Gere automaticamente rascunhos de respostas todas as manhãs ou automatize completamente a publicação de avaliações elegíveis, como avaliações de 4 a 5 estrelas no Google sem texto, assim que a integração direta com OTAs estiver ativa.
Utilizadores e permissões ilimitados
Adicione quantos membros de equipa precisar, sem preços por utilizador, e utilize as funções de Administrador da Conta, Administrador da Propriedade, Respondente, Respondente Simplificado e Apenas Leitura para controlar quem responde, configura e apenas visualiza.
As respostas da IA incluíam
Rascunhos de respostas de IA incluídos na sua conta todos os meses, agrupados a partir de toda a sua conta.
150 / mês
500 / mês
500 / mês
Respostas adicionais de IA
Estabeleça um limite para respostas extra para além dos seus créditos incluídos. Apenas o excedente que realmente utilizar será cobrado.
0,30€ cada
0,30€ cada
0,30€ cada
Análises de revisão
Review Analytics IA
MARA lê todas as avaliações, extrai os tópicos específicos da propriedade que os hóspedes realmente mencionam e exibe análises de sentimento para cada uma delas. O mesmo mecanismo de análise funciona em todos os planos.
Visão geral do grupo
Compare todas as propriedades do seu grupo num único ecrã. Não é necessário na versão Lite, que abrange apenas uma propriedade.
Pontuações de impacto
A visão detalhada das Análises: veja quais os temas e categorias que têm maior impacto na sua avaliação, bem como dicas rápidas e ações estratégicas geradas pela IA.
Dimensões analíticas
Agrupe as propriedades em clusters personalizados, como a região, a marca ou o tipo de propriedade, para filtragem e relatórios agregados em portfólios de várias marcas ou regiões.
Pergunte, faça avaliações, qualquer coisa
Fale diretamente com os seus hóspedes sobre as avaliações: pergunte o que dizem sobre o pequeno-almoço e obtenha uma resposta instantânea e precisa, sem ter de vasculhar painéis de controlo.
Análise da concorrência
Monitorize a concorrência por propriedade e compare a taxa de resposta, a pontuação MARA e a quantidade de avaliações com as suas próprias.
Até 5
Até 5
Até 5
Análises do sentimento da concorrência
Análises de desempenho e de sentimento por categoria para os seus concorrentes, e não apenas números principais, com a mesma tecnologia do Assistente de Investigação de IA.
Assistente de Pesquisa em IA
Descreva o relatório de que necessita em linguagem simples e MARA cria-o: resumos executivos, análises de causa raiz e comparações de propriedades ou grupos, entregues como relatório online e PDF, on-demand ou de acordo com um cronograma.
Survey
Survey
Pesquisas ilimitadas para hóspedes após a estadia e durante a estadia, partilháveis por link ou código QR. As respostas positivas são direcionadas para uma avaliação pública no Google ou no TripAdvisor, enquanto os feedbacks negativos permanecem privados para que possa entrar em contacto diretamente.
Aprimorador de Revisão Conversacional
Com base na resposta inicial do hóspede, o sistema faz automaticamente até 3 perguntas de acompanhamento geradas por IA, para fornecer um feedback mais completo sem a necessidade de um questionário fixo extenso.
Alertas Survey
Notificações por e-mail em tempo real quando uma resposta de inquérito fica abaixo de uma classificação definida, tanto em inquéritos pós-estadia como durante a estadia, para que a equipa possa agir rapidamente.
respostas do inquérito correspondentes ao TMS
Anexe um ID de reserva à ligação do seu inquérito através do seu PMS ou CRM para que as respostas correspondam aos perfis dos hóspedes e permitam a análise ao nível do quarto, quando a integração com o PMS estiver ativa.
Rastreamento Survey
Veja o funil de conversão completo: inquéritos abertos, concluídos, proposta de avaliação apresentada e cliques na plataforma de avaliação.
Análise Survey
Relatórios por questão e por inquérito, para que possa ver o desempenho de cada inquérito e de cada questão, e não apenas a classificação geral.
Widgets
Review Widgets
Apresente a sua classificação e o número de avaliações em tempo real do Google, Booking.com e TripAdvisor diretamente no seu website, como um selo flutuante ou um elemento estático incorporado. Sem a marca MARA , para que os hóspedes confiem nas plataformas que já conhecem.
Widgets personalizados via API
Crie o seu próprio design de widget, com os seus tipos de letra, cores e layout, utilizando os endpoints de dados de widget do MARA em vez dos estilos de distintivos integrados.
Conectividade
Integrações de PMS
Ligue Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch ou Guestline, com ASA em breve, para sincronizar perfis de hóspedes e enriquecer a sua caixa de entrada e análises com dados de reservas ao nível do quarto. O Oracle tem um custo adicional de 20 euros por propriedade por mês.
Integrações de emissão de bilhetes
Envie pedidos automatizados de limpeza e manutenção diretamente para o Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply ou LikeMagic Tasks. Requer integração prévia com um PMS, uma vez que os pedidos são baseados em dados do PMS ao nível do quarto.
API aberta
Acesso de leitura apenas às suas avaliações, análises, chamadas de serviço e dados de widgets, para importar dados MARA para as suas próprias ferramentas de BI, dashboards ou automatizações, como o Make, o Zapier e o n8n.
Taxa limitada
Ilimitado
MCP (Model Context Protocol)
Permite que os agentes e assistentes de IA consultem diretamente as informações dos hóspedes MARA , da mesma forma que se ligam aos seus outros sistemas de negócio.
Taxa limitada
Ilimitado
Lite
70 €
/propriedade/mês
Preço total por mês: 70 €
cobrado anualmente
Para hotéis independentes de pequena dimensão que desejam começar a utilizar a IA para gerir avaliações.
Núcleo
130€
/propriedade/mês
Preço total por mês: 130 €
cobrado anualmente
Para hotéis e grupos que pretendam análises mais aprofundadas e ligar MARA às suas próprias ferramentas
Inteligência
210€
/propriedade/mês
Preço total por mês: 70 €
cobrado anualmente
Para grupos hoteleiros que desejam obter informações completas sobre os hóspedes com um assistente de pesquisa de IA dedicado.
Visão geral dos preços
Propriedades
O preço é por imóvel em cada planta.
1 imóvel, até 50 quartos
de 1 a ilimitado
de 1 a ilimitado
Ideal para
Onde cada plano se enquadra melhor.
Hotéis individuais independentes
Hotéis e pequenos grupos
Grupos e portfólios hoteleiros
Respondendo a avaliações
Review Inbox IA
Ligado a todas as principais plataformas de avaliação (Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Trip.com, Agoda, HRS, HolidayCheck, Airbnb, Hostelworld, Opentable e praticamente qualquer outro site através do nosso plugin para Chrome). Responda a qualquer avaliação em dois cliques, com rascunhos redigidos no seu tom de voz.
Integrações OTA
Respostas diretas com um clique, enviadas diretamente da sua caixa de entrada para a plataforma, disponíveis para Google, Booking.com, Expedia e TripAdvisor. Outras fontes utilizam a opção "Copiar e Abrir" para publicação manual.
Brand Voice
MARA treina com base nas suas próprias respostas publicadas, para que os rascunhos soem como se tivessem sido escritos pela sua equipa, e não por uma IA genérica. Também pode utilizar o tom padrão da IA MARA (formal, casual de negócios ou informal).
Smart Snippets
Adicione Smart Snippets ilimitados para ensinar a IA a lidar com tópicos recorrentes, por exemplo, mencionar sempre o upgrade gratuito do pequeno-almoço, para que as respostas necessitem de menos edição manual.
Propostas de IA Smart Snippet
MARA identifica tópicos recorrentes nas suas avaliações e sugere proactivamente um Smart Snippet pronto para aceitar ou editar, evitando que tenha de criar cada um de raiz.
Assinaturas de resposta e respostas em vários idiomas
Assinaturas pessoais por utilizador, além do controlo sobre quais os idiomas que usa nativamente para responder e quais usam o inglês por defeito.
Regras de automação
Gere automaticamente rascunhos de respostas todas as manhãs ou automatize completamente a publicação de avaliações elegíveis, como avaliações de 4 a 5 estrelas no Google sem texto, assim que a integração direta com OTAs estiver ativa.
Utilizadores e permissões ilimitados
Adicione quantos membros de equipa precisar, sem preços por utilizador, e utilize as funções de Administrador da Conta, Administrador da Propriedade, Respondente, Respondente Simplificado e Apenas Leitura para controlar quem responde, configura e apenas visualiza.
As respostas da IA incluíam
Rascunhos de respostas de IA incluídos na sua conta todos os meses, agrupados a partir de toda a sua conta.
150 / mês
500 / mês
500 / mês
Respostas adicionais de IA
Estabeleça um limite para respostas extra para além dos seus créditos incluídos. Apenas o excedente que realmente utilizar será cobrado.
0,30€ cada
0,30€ cada
0,30€ cada
Análises de revisão
Review Analytics IA
MARA lê todas as avaliações, extrai os tópicos específicos da propriedade que os hóspedes realmente mencionam e exibe análises de sentimento para cada uma delas. O mesmo mecanismo de análise funciona em todos os planos.
Visão geral do grupo
Compare todas as propriedades do seu grupo num único ecrã. Não é necessário na versão Lite, que abrange apenas uma propriedade.
Pontuações de impacto
A visão detalhada das Análises: veja quais os temas e categorias que têm maior impacto na sua avaliação, bem como dicas rápidas e ações estratégicas geradas pela IA.
Dimensões analíticas
Agrupe as propriedades em clusters personalizados, como a região, a marca ou o tipo de propriedade, para filtragem e relatórios agregados em portfólios de várias marcas ou regiões.
Pergunte, faça avaliações, qualquer coisa
Fale diretamente com os seus hóspedes sobre as avaliações: pergunte o que dizem sobre o pequeno-almoço e obtenha uma resposta instantânea e precisa, sem ter de vasculhar painéis de controlo.
Análise da concorrência
Monitorize a concorrência por propriedade e compare a taxa de resposta, a pontuação MARA e a quantidade de avaliações com as suas próprias.
Até 5
Até 5
Até 5
Análises do sentimento da concorrência
Análises de desempenho e de sentimento por categoria para os seus concorrentes, e não apenas números principais, com a mesma tecnologia do Assistente de Investigação de IA.
Assistente de Pesquisa em IA
Descreva o relatório de que necessita em linguagem simples e MARA cria-o: resumos executivos, análises de causa raiz e comparações de propriedades ou grupos, entregues como relatório online e PDF, on-demand ou de acordo com um cronograma.
Survey
Survey
Pesquisas ilimitadas para hóspedes após a estadia e durante a estadia, partilháveis por link ou código QR. As respostas positivas são direcionadas para uma avaliação pública no Google ou no TripAdvisor, enquanto os feedbacks negativos permanecem privados para que possa entrar em contacto diretamente.
Aprimorador de Revisão Conversacional
Com base na resposta inicial do hóspede, o sistema faz automaticamente até 3 perguntas de acompanhamento geradas por IA, para fornecer um feedback mais completo sem a necessidade de um questionário fixo extenso.
Alertas Survey
Notificações por e-mail em tempo real quando uma resposta de inquérito fica abaixo de uma classificação definida, tanto em inquéritos pós-estadia como durante a estadia, para que a equipa possa agir rapidamente.
respostas do inquérito correspondentes ao TMS
Anexe um ID de reserva à ligação do seu inquérito através do seu PMS ou CRM para que as respostas correspondam aos perfis dos hóspedes e permitam a análise ao nível do quarto, quando a integração com o PMS estiver ativa.
Rastreamento Survey
Veja o funil de conversão completo: inquéritos abertos, concluídos, proposta de avaliação apresentada e cliques na plataforma de avaliação.
Análise Survey
Relatórios por questão e por inquérito, para que possa ver o desempenho de cada inquérito e de cada questão, e não apenas a classificação geral.
Widgets
Review Widgets
Apresente a sua classificação e o número de avaliações em tempo real do Google, Booking.com e TripAdvisor diretamente no seu website, como um selo flutuante ou um elemento estático incorporado. Sem a marca MARA , para que os hóspedes confiem nas plataformas que já conhecem.
Widgets personalizados via API
Crie o seu próprio design de widget, com os seus tipos de letra, cores e layout, utilizando os endpoints de dados de widget do MARA em vez dos estilos de distintivos integrados.
Conectividade
Integrações de PMS
Ligue Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch ou Guestline, com ASA em breve, para sincronizar perfis de hóspedes e enriquecer a sua caixa de entrada e análises com dados de reservas ao nível do quarto. O Oracle tem um custo adicional de 20 euros por propriedade por mês.
Integrações de emissão de bilhetes
Envie pedidos automatizados de limpeza e manutenção diretamente para o Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply ou LikeMagic Tasks. Requer integração prévia com um PMS, uma vez que os pedidos são baseados em dados do PMS ao nível do quarto.
API aberta
Acesso de leitura apenas às suas avaliações, análises, chamadas de serviço e dados de widgets, para importar dados MARA para as suas próprias ferramentas de BI, dashboards ou automatizações, como o Make, o Zapier e o n8n.
Taxa limitada
Ilimitado
MCP (Model Context Protocol)
Permite que os agentes e assistentes de IA consultem diretamente as informações dos hóspedes MARA , da mesma forma que se ligam aos seus outros sistemas de negócio.
Taxa limitada
Ilimitado
Perguntas que os hotéis fazem antes de adicionar a sua infraestrutura tecnológica
Tudo o que precisa de saber antes de ligar o seu equipamento.
Como é calculado o preço?
Por propriedade, por mês. O plano Lite cobre exatamente uma propriedade (até 50 quartos); os planos Core e Intelligence são escaláveis desde uma propriedade até um número ilimitado de propriedades. O volume de negócios anual está disponível com desconto, conforme mostrado acima para cada plano.
Existe um limite para as respostas da IA?
Na prática, não. Definimos os créditos de resposta por IA incluídos intencionalmente com um valor elevado, e são distribuídos por toda a sua conta, em vez de estarem ligados a uma única propriedade: com 500 respostas por propriedade por mês nos planos Core e Intelligence, uma conta com 10 propriedades tem 5.000 respostas por mês para serem distribuídas livremente entre elas. Isto é mais do que suficiente para um hotel de média a grande dimensão ou para uma cadeia hoteleira. Caso necessite de mais, as raras ocasiões em que tal aconteça, serão cobradas respostas adicionais a 0,30€ cada.
Posso fazer um upgrade ou downgrade mais tarde?
Sim, a qualquer momento. Entre em contacto com a sua equipa de contas ou envie um e-mail para support@mara.solutions e faremos a alteração.
Existe algum período de teste gratuito?
Sim. Pode testar todas as funcionalidades MARA durante duas semanas, com 40 respostas gratuitas de IA incluídas, sem necessidade de cartão de crédito.
Ainda tem dúvidas?
A nossa equipa terá todo o gosto em orientá-lo(a) durante todo o processo.
Construído para se adequar ao seu grupo hoteleiro
O que dizem as equipas sobre trabalhar com a MARA.
"Optámos pelo MARA porque faz com que os colaboradores voltem a gostar de lidar com o feedback dos hóspedes. Transforma uma tarefa entediante em algo divertido. [...] Isto promove a aprendizagem rápida a partir do feedback e a melhoria da experiência do hóspede."
Oliver Elsässer
Líder do Projeto, THE FLAG West M.
" MARA proporcionou-nos realmente muito mais tempo livre para que as nossas equipas façam aquilo que fazem melhor, que é servir os clientes."
Kris Leszczynski
Director Geral do Grupo, The Edwardian Manchester
"Adoro não ter de começar do zero. Principalmente em dias de stress, MARA ajuda-me a responder a todas as minhas avaliações de forma rápida e fácil."
Jonathan Anthamatten
Diretor Geral, EMA House Hotel Suites
"MARASolutions simplificou o nosso processo de recolha e análise de feedback do cliente, permitindo-nos identificar tendências e elevar continuamente a satisfação do cliente."
Hannes Dietl
Chefe de Digitalização e Informática
"A nossa taxa de resposta aumentou significativamente de 20% em dezembro para mais de 90% agora, graças à MARA"
Jennifer Seeckt
Gestor de Receitas, little BIG hotels
" MARA é um assistente de respostas a avaliações de altíssima qualidade! As respostas de IA de alta qualidade, combinadas com a prática Review Inbox que nos permite publicar respostas diretamente nos portais de avaliação, representam uma grande poupança de tempo para nós."
Donata von Finckenstein
Diretor de E-commerce do Hotel Amano Eastside
Pronto para explorar MARA?
Agende uma demonstração e nós mostraremos qual o plano que melhor se adapta ao seu portefólio, ou inicie um teste gratuito e explore por conta própria.