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Ligue MARA às ferramentas que já utiliza
MARA integra-se com o seu PMS e as suas ferramentas operacionais, permitindo que os dados de revisão e pesquisa fluam diretamente para os sistemas que a sua equipa utiliza diariamente. Sem logins adicionais, sem trabalho manual.
Não é necessário cartão de crédito
Sincronize os dados dos convidados no momento em que ocorrem
Ligue o seu PMS e MARA associa automaticamente as avaliações e as respostas dos inquéritos à reserva correta, ligando o feedback dos hóspedes aos dados reais da estadia, como o número do quarto, a tarifa e a duração da estadia.
Experiências personalizadas para os hóspedes
MARA enriquece os perfis dos hóspedes no seu PMS com preferências recolhidas a partir de avaliações e inquéritos, para que a sua receção possa antecipar o que um hóspede recorrente deseja antes do check-in.
Dados da reserva na sua caixa de correio
Cada avaliação correspondente mostra o número do quarto do hóspede, a tarifa, o tipo de quarto e a duração da estadia, exatamente onde está a responder.
Análises por quarto e tarifa
Veja exatamente quais os quartos ou tipos de tarifa que recebem as melhores e piores avaliações e porquê, até ao ponto em que a satisfação começa a diminuir.
chamados de serviço automatizados
MARA transforma automaticamente as reclamações dos hóspedes em pedidos de manutenção e limpeza, prontos a serem encaminhados para as suas ferramentas operacionais.
Os nossos sistemas PMS conectados
Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic (não é um PMS, mas a integração funciona da mesma forma), Oracle (OPERA Cloud), StayNTouch e Guestline, com ASA em breve. Não encontrou o seu PMS? Informe-nos.
Reencaminhe os problemas automaticamente para as pessoas que os resolvem
Assim que o seu sistema de gestão de propriedades (PMS) estiver ligado, MARA poderá enviar os seus chamados de limpeza e manutenção automatizados diretamente para as ferramentas que a sua equipa de operações já utiliza. Não é necessário fornecer um login MARA para cada membro da equipa de limpeza ou técnico de manutenção.
Nenhuma ferramenta extra
Os tickets são criados a partir do feedback dos hóspedes e enviados diretamente para o sistema que a sua equipa de limpeza e manutenção já utiliza.
Contexto integrado
Cada bilhete contém a reclamação do hóspede, os detalhes da estadia e, quando disponível, a solução recomendada pela MARA.
Roteamento flexível
Atribua os tickets gerados pelo MARA a categorias ou códigos específicos para que a sua equipa reconheça instantaneamente a sua origem.
Com base nos seus dados PMS
As integrações de emissão de bilhetes funcionam com base nos dados de nível de quarto da sua ligação com o PMS, de forma a que cada bilhete faça referência ao quarto correto desde o início.
Os nossos sistemas integrados de limpeza e manutenção
Mews Tasks, Flexkeeping, Snapfix, Hotelkit, Sweeply e LikeMagic Tasks. Além disso, o Gastfreund liga-se ao MARA da mesma forma, mas as integrações com o Gastfreund serão ativadas diretamente no Gastfreund. Não encontrou a sua ferramenta? Informe-nos.
Perguntas que os hotéis fazem antes de adicionar a sua infraestrutura tecnológica
Tudo o que precisa de saber antes de ligar o seu equipamento.
Sim. As integrações de emissão de bilhetes funcionam com base em dados de nível de quarto provenientes da sua ligação com o PMS, portanto, a configuração do PMS vem primeiro. As ferramentas de limpeza e manutenção ligam-se posteriormente.
MARA utiliza os IDs de reserva para associar as avaliações e as respostas dos inquéritos aos dados do seu PMS. Não é necessário fazer correspondência manual.
MARA integra-se com os principais fornecedores de PMS (Mews, Apaleo, Ibelsa, Protel, LikeMagic, Oracle/OPERA Cloud, StayNTouch e Guestline, com a ASA em breve) e com as principais ferramentas de limpeza e manutenção (Mews Tasks, Flexkeeping, SnapFix, HotelKit, Sweeply e LikeMagic Tasks). Não encontrou a sua? Entre em contacto. Estamos em constante expansão.
A maioria das integrações é ativada em poucos minutos, assim que tiver as credenciais corretas ou acesso ao marketplace. A nossa equipa está à disposição para ajudar.
Normalmente, no prazo de um dia após a publicação da avaliação, esta é processada e analisada pela MARA e, em seguida, integrada no seu sistema de limpeza e manutenção.
Ainda tem dúvidas?
A nossa equipa terá todo o gosto em orientá-lo(a) durante todo o processo.
Feito à medida para a sua pilha de equipamentos
O que dizem as equipas após ligarem MARA aos seus sistemas de gestão de propriedades (PMS) e ferramentas operacionais.
Veja MARA com o seu conjunto de ferramentas
Diga-nos quais as ferramentas de gestão de propriedades (PMS) e operações que utiliza e mostraremos exatamente o que a ligação entre elas possibilita.