Relatório técnico: Como a IA está revolucionando as buscas por hotéis

Descubra o que você pode fazer para ser recomendado pela ChatGPT & Co.
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4,8 em 5 estrelas com base em mais de 490 avaliações.
Demonstração pessoal

Veja como MARA gere as avaliações do seu hotel em 30 minutos

Uma visita guiada personalizada com a nossa equipa, em alemão ou inglês. Sem conversa de vendas, apenas uma visão real do que é possível.

Respostas de IA redigidas com brand voice hoteleira
O que os hóspedes elogiam e criticam, em todas as plataformas
Respostas a qualquer questão sobre o feedback dos seus hóspedes, em segundos
"Gostaríamos muito de mostrar como MARA analisa as avaliações dos hóspedes em minutos e redige respostas no tom de voz do seu hotel. 30 minutos, sem conversa de vendedor, apenas uma demonstração real do que é possível."
Max Lueders
Maximiliano Lüders
Cofundadora da MARA

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Os clientes MARA obtêm resultados

Como hotéis, desde propriedades individuais a grandes grupos hoteleiros, poupam horas e melhoram as suas classificações com o MARA.

O Hotel Oderberger Berlin escolheu MARA para a gestão da reputação

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O Hotel Oderberger Berlin, um boutique hotel localizado no histórico Stadtbad Oderberger Straße, escolheu MARA para gerir as avaliações dos seus hóspedes, com uma integração perfeita com o Mews e o Flexkeeping.

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Como a Imlauer Hotels conecta as avaliações dos hóspedes às operações do hotel

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Na maioria dos hotéis, a avaliação de um hóspede é tratada como uma tarefa. Alguém lê, responde e segue em frente. No Imlauer Hotels, um grupo hoteleiro com cinco propriedades espalhadas por Salzburgo, Viena e Estíria, as avaliações fazem algo mais. Elas decidem quem será convidado a subir ao palco na festa anual da empresa. Elas moldam a conversa com os proprietários sobre onde investir. E, todas as manhãs, elas informam ao diretor do hotel exatamente como sua equipe se saiu no dia anterior.

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Como a STAYERY aumentou sua taxa de resposta para mais de 90% com o MARA

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Descubra como a STAYERY aumentou sua taxa de resposta às avaliações para mais de 90% usando a solução de gerenciamento de reputação com inteligência artificial da MARA.

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A sua demonstração, o seu foco

Podíamos conversar sobre muita coisa. Diga-nos o que é importante para si.

MARA abrange muitos temas, e 30 minutos passam a voar. Informe-nos no formulário sobre o que mais lhe interessa, e nós dedicaremos a demonstração exatamente a isso.

Duas tabelas mostram os fatores que afetam as pontuações MARA . A primeira, intitulada "Aumentar a sua pontuação MARA ", lista cinco categorias com avaliações e valores de impacto positivo: Equipa (25 avaliações, +1,23), Localização (56 avaliações, +1,48), Quartos (13 avaliações, +2,31), Receção (42 avaliações, +0,79) e Serviços Especiais (27 avaliações, +3,22), cada uma com barras de impacto verdes. A segunda, intitulada "Diminuindo a sua pontuação MARA ", lista as mesmas categorias e avaliações, mas com valores de impacto negativo: Equipa (-1,23), Localização (-1,48), Quartos (-2,61), Receção (-0,79) e Serviços Especiais (-3,22), cada uma com barras de impacto vermelhas.

O que influencia realmente a sua avaliação?

Mostramos como MARA agrupa os temas mencionados pelos hóspedes em categorias como limpeza, quartos, receção e comida e bebidas, como as Pontuações de Impacto revelam quais as áreas que mais influenciam a sua avaliação e como o resumo de IA as divide em ganhos rápidos e ações estratégicas.

Review Analytics
A interface do assistente de chat MARA apresenta uma mensagem de boas-vindas e exemplos de consultas como "Avaliações negativas deste mês", "Reclamações sobre o pequeno-almoço" e "Comparar com o mês passado". Inclui filtros selecionáveis ​​para Análises de Avaliações, Crowne Plaza, intervalo de datas (Abril de 2026 vs. Março de 2026), apenas tópicos e propriedade, com uma área de entrada de texto rotulada como "Pergunte qualquer coisa..." e um botão de envio com uma seta para cima.

Relatórios sem trabalho manual?

Veja como descreve um relatório em linguagem simples e o Assistente de Investigação com IA cria-o a partir das suas avaliações, tópicos, pontuações e KPIs, enviando-o depois, de acordo com um horário, como um relatório online e em PDF, mesmo para pessoas sem login no MARA .

Assistente de Pesquisa em IA
Ecrã da interface do utilizador a perguntar se o utilizador quer partilhar o seu feedback com outras pessoas, mostrando uma sugestão de rascunho de avaliação a elogiar o Grand Vista, com opções para publicar a avaliação no Google ou no TripAdvisor e uma opção "Talvez mais tarde".

Quer saber mais sobre os seus hóspedes do que apenas uma classificação por estrelas?

Explicamos detalhadamente a funcionalidade Conversational Review Booster, que faz até 3 perguntas de acompanhamento com inteligência artificial a cada hóspede, bem como inquéritos durante a estadia que alertam a equipa responsável quando uma avaliação cai abaixo do seu limite.

Survey

Gere mais de um imóvel?

Consulte a Visão Geral do Grupo com a Pontuação MARA , a taxa de resposta e o volume de avaliações em todas as propriedades, agrupadas por região ou marca, e como identificar a propriedade com pior desempenho em qualquer categoria em segundos.

Análise de grupo
MARA MCP

Deseja ter os dados dos hóspedes nas suas próprias ferramentas?

Mostramos como a API MARA alimenta as suas ferramentas de BI ou de emissão de tickets com avaliações, análises, tópicos e tickets de serviço, e como o servidor MCP da MARA permite que o seu próprio assistente de IA consulte diretamente as informações sobre os seus hóspedes.

API e MCP
Diagrama que mostra a integração MARA com sistemas de gestão hoteleira (PMS), incluindo MEWS, apaleo, ORACLE e outros, operações incluindo flexkeeping, hotelkit, Sweeply e outros, bem como uma API aberta que liga MARA com outros componentes da pilha tecnológica.

Ligar MARA ao seu PMS?

Informe-nos qual o sistema de gestão hoteleira (PMS) que utiliza, seja Mews, Apaleo, Oracle Opera Cloud, Protel ou outro, e mostraremos como MARA relaciona as avaliações com as reservas, regista as preferências dos hóspedes nos seus perfis, adiciona análises por quarto e tarifa e cria chamadas de limpeza e manutenção.

Integrações

Menos tempo gasto a responder a avaliações?

Veja o Google, Booking.com, Expedia, TripAdvisor e muito mais numa única caixa de entrada, com respostas elaboradas num Brand Voice aprendido com base nas suas respostas publicadas, e regras de automatização que publicam as respostas que escolher.

IA Brand Voice

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Perguntas antes de reservar

Respostas rápidas sobre a demonstração e os primeiros passos com o MARA.

O que acontece na demonstração?

Uma demonstração de 30 minutos do MARA com a nossa equipa: a caixa de entrada de avaliações, respostas de IA com brand voice, análises de feedback dos hóspedes e tempo para as suas perguntas. Sem apresentação de propostas e sem compromisso posterior.

Preciso de uma demonstração para começar?

Não. Pode começar gratuitamente e ligar as suas avaliações imediatamente. A demonstração é para equipas que desejam primeiro um passo a passo guiado.

Quanto tempo demora a configuração?

Em cerca de três minutos. Ligue as suas fontes de revisão e estará a redigir as respostas.

E quanto às avaliações noutras línguas?

MARA lê e redige respostas na língua do convidado, automaticamente.

Mais do que uma pessoa pode usar?

Sim. Foi desenvolvido para múltiplos utilizadores e múltiplas propriedades, permitindo que equipas e grupos inteiros trabalhem num só local.

Ainda tem dúvidas?

A nossa equipa terá todo o gosto em orientá-lo(a) durante todo o processo.

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