Atualizações de produtos:
Assistente de revisão de IA

Melhorias importantes Survey Adicionamos suporte para feedback durante a estadia, além de muitas outras melhorias significativas para tornar MARA ainda mais poderosas:
‍ ✅ pesquisas durante a estadia para coletar feedback dos hóspedes durante a estadia.
✅ Configure notificações diretas para receber alertas de feedback negativo.
✅ Adicione até 10 perguntas adicionais às suas pesquisas,
✅ Tela de visão geral da pesquisa aprimorada para gerenciar suas pesquisas ,

✨ Resumos de IA Acionáveis:
MARA AI agora ajuda você a entender suas análises, fornecendo verificações de integridade, análises de impacto e recomendações personalizadas. Obtenha resultados rápidos e ações estratégicas rapidamente, para que você possa gastar menos tempo interpretando dados e mais tempo gerando resultados .

🆕 Conecte sua pilha de tecnologia com a API MARA
Nossa API aberta MARA permite que você integre perfeitamente MARA às suas plataformas de BI e ferramentas de hotel. Os primeiros endpoints dão acesso a dados de propriedades, avaliações e widgets.

👉 Entre em contato conosco para solicitar sua chave de API e começar a acessar seus MARA .

🆕 Personalize respostas com 1 clique
‍ Agora você MARA personalizará a mensagem para você.
💬✨ Exemplos:
✍️ “Mencione que eu dei a ele um check-out tardio.”
✍️ “Ela foi super simpática no check-in — vamos adicionar isso.”

‍ ✅
✅ Menos copiar e colar
✅ Melhor experiência do hóspede

Experimente e faça com que cada resposta pareça um pouco mais pessoal 💜

🚀 Dois novos recursos para aprimorar seu fluxo de trabalho de feedback dos hóspedes :
Acabamos de lançar duas atualizações poderosas:

✨ Pergunte qualquer coisa sobre avaliações:
Faça perguntas específicas sobre o conteúdo MARA

📊 Pontuação de impacto e subcategorias:
Veja exatamente quais áreas impactam mais suas avaliações - com subcategorias e uma nova pontuação que mostra onde você está ganhando ou perdendo estrelas .

🧩 Hoje, anunciamos o plugin MARA , que permite que você use MARA em qualquer site agora mesmo!

Gere suas respostas diretamente em qualquer plataforma de avaliações, sem integração direta com o MARA, ou em suas ferramentas internas.

Após o download, basta fazer login com suas credenciais MARA

💙 Destaque o texto de feedback ao qual deseja responder
💙 Pressione Ctrl + M e MARA gerará uma resposta usando as configurações de resposta da sua propriedade
💙 Cole a resposta diretamente no site (Ctrl + V)

E a melhor parte: o plugin para Chrome não tem custo adicional para nossos clientes .

🔗 Temos o prazer de anunciar que responder diretamente às avaliações do Expedia na sua MARA .
‍ Além

Para ativar a integração, seu administrador precisa abrir o Painel de Administração do Expedia e conectar MARA às suas avaliações em Quartos e Tarifas > Configurações de Conectividade. Você pode encontrar um guia detalhado sobre como conectar MARA à sua Conta Expedia no final deste artigo .

🚀 Transforme feedback em ação – diretamente no seu PMS: Estamos animados em lançar nossa nova integração com o MEWS , projetada para ajudar sua equipe a personalizar a experiência do hóspede como nunca antes. Com esta atualização, as preferências dos hóspedes extraídas de avaliações e pesquisas no MARA agora são sincronizadas automaticamente com os perfis de hóspedes do MEWS .

‍ No as Dicas Inteligentes revelam instantaneamente os insights mais relevantes – permitindo que sua recepção ofereça estadias mais atenciosas, pessoais e memoráveis.

💙 Automatizado : As preferências dos hóspedes (como "adora vinho tinto" ou "não gosta de travesseiros duros") são preenchidas automaticamente no perfil do MEWS.
💙 Integrado : Os insights aparecem no check-in – sem a necessidade de etapas ou ferramentas extras.
💙 Acionável : Perfeito para posicionamento de quartos, upsells de spa, preferências de travesseiros e muito mais. Já em ação na Capsule Services , esta integração está tornando os check-ins diários mais inteligentes e tranquilos.

Sinta-se à vontade para assistir à gravação do webinar sobre o lançamento do recurso .

😍 Exiba suas avaliações com review widgets : Demonstrar as avaliações excepcionais dos seus hóspedes pode ajudar seu hotel a aumentar as taxas de conversão em seu site, transformando hóspedes em potencial em reservas confirmadas. Nossos widgets são meticulosamente projetados para indicar confiabilidade, apresentando exclusivamente pontuações de avaliações de Agências de Viagens Online (OTAs) altamente confiáveis ​​pelos hóspedes.

‍ 💙 Fácil de configurar : Seus review widgets são criados em minutos.
💙 A incorporação é muito fácil : Basta incorporar os trechos de código ao seu Webflow, Wordpress ou construtor de páginas semelhante e seu widget funcionará para você.
💙 Ajustável: Alterne entre emblemas flutuantes ou estáticos e escolha entre várias configurações (OTAs para exibir, posição do widget etc. )

📊 Exporte estatísticas mais detalhadas para o Excel : Pouco antes do Natal, lançamos outro recurso que estava na lista de desejos de muitos clientes. Embora mantenhamos a interface limpa e simples do nosso aplicativo, entendemos que alguns usuários precisam de estatísticas mais abrangentes para comparar vários imóveis. Os seguintes relatórios agora podem ser baixados no aplicativo:

‍ 💙 Relatório da Conta : Exporte estatísticas de toda a conta para uma comparação detalhada de todos os imóveis
. 💙 Relatório de Avaliações : Exporte todas as avaliações, incluindo as respostas, para um ou vários imóveis.
💙 Relatório de Imóveis : Exporte estatísticas de um imóvel para analisar o desempenho em cada plataforma.

📊 Compare seu desempenho com o da concorrência : agora incorporamos a análise da concorrência em nossa plataforma. Isso permite que você compare o desempenho do seu imóvel com o de até cinco concorrentes. Configurar seu conjunto de concorrentes leva apenas três minutos, após os quais você pode encontrar as principais métricas na visão geral do seu imóvel .

📝 Obtenha mais avaliações 5 estrelas com o MARA : Nossa missão é ajudar a melhorar sua reputação online e suas avaliações. Com a ambição de oferecer recursos fáceis de usar que gerem impacto, criamos pesquisas para ajudar nossos clientes a converter experiências positivas em avaliações positivas. O diferencial: para aumentar as conversões, MARA gera uma sugestão de avaliação por IA para seus hóspedes com base no feedback deles. Configurar uma nova pesquisa leva apenas 2 minutos e você estará pronto para solicitar feedback .

📥 Integração com o Booking.com : MARA agora está oficialmente em parceria com o Booking.com para oferecer a maneira mais conveniente de responder às avaliações dos hóspedes. Com a integração, agora você pode responder diretamente da MARA a todas as suas avaliações do Booking .

‍🔗 Mais fontes de avaliações :
‍Além do Google, Booking e Tripadvisor, MARA agora também coleta e analisa suas avaliações da Expedia, Holidaycheck, Agoda, HRS, AirBnB e Opentable. Informe-nos se desejar integrar fontes adicionais .

📥 com o MARA, agora você pode até ativar o piloto automático para avaliações fáceis de responder (por exemplo, avaliações positivas sem texto) e sua MARA responderá automaticamente por você. Além disso, você também pode configurar pré-gerações para que seu assistente de IA crie um rascunho de resposta para cada nova avaliação de hóspede .

📊 Entenda facilmente os pontos fortes e fracos de cada propriedade com nossa visão geral do grupo. A análise destaca as pontuações para diversas categorias, como "Limpeza" ou "Recepção", com base em nossa poderosa IA de análise de avaliações. A partir daqui, você pode se aprofundar em cada categoria para entender os tópicos detalhados associados a elas .

Acabamos de lançar uma grande atualização que transforma MARA de uma ferramenta de copiar e colar em uma solução abrangente de gerenciamento de avaliações ! 💪 Aqui está uma visão geral das novidades:
‍ 📥
Review Inbox : Saiba mais ‍ ‍ 💙 do Google, Booking e Tripadvisor agora é muito fácil
💙 Responder tão fácil quanto "Gerar resposta" > "Enviar" > "Concluído"
💙 Mantenha-se atualizado com notificações diárias sobre novas avaliações

📊 Review Analytics : Saiba mais ‍ 💙 se tivesse lido todas as suas avaliações em minutos
💙 Utilize de prós e contras personalizadas e específicas para o seu negócio
💙 Obtenha insights precisos sobre vários tópicos, até mesmo tópicos tão específicos quanto "falta de opção de café da manhã vegano "

🏩 Configurações da propriedade:

‍ 💙 Gerencie as configurações de cada propriedade de forma independente para facilitar a colaboração
💙 Garanta a consistência da marca nas respostas de avaliação, independentemente de quem na equipe está respondendo

‍ ⏳
‍ 💙
Configurar sua conta nunca foi tão fácil
💙 Basta inserir sua localização e ter tudo pronto em minutos

Brand Voice aprimorada : Saiba mais
‍ ‍ 💙
MARA Brand Voice agora é treinada automaticamente com base em suas respostas
‍ 💙 Pronto em minutos após o registro
💙 Cria respostas tão exclusivas quanto sua empresa e leva a personalização a um novo nível

Lançamos nossa nova e aprimorada IA, além de uma versão mais personalizada que aprende brand voice ! 🧙

🪄 IA aprimorada:
‍ 💙 soam mais naturais e humanas , especialmente em idiomas que não o inglês
💙 Respostas genéricas para avaliações longas foram significativamente reduzidas
💙 A variedade de idiomas foi aprimorada, com menos frases começando com "nós"
💙 Os inícios das respostas agora são mais variados, nem todos começando com "Obrigado..."
💙 O tom casual é mais relaxado e claramente distinguível de um tom "profissional"
💙 Os textos são mais organizados em parágrafos para respostas visualmente atraentes
💙 A repetição de termos positivos palavra por palavra foi minimizada
💙 smart snippets positivos agora são incorporados de forma mais eficaz.
‍ 🤠
Ajuste fino Brand Voice ‍ Estamos MARA agora pode imitar a voz da sua marca para uma experiência mais personalizada para o cliente. Neste exemplo, nossa MARA personaliza as respostas para se adequar à voz de uma marca específica, adotando um tom casual e moderno e frequentemente incorporando emojis nas respostas :

Nossa nova interface de usuário foi projetada para fornecer a você uma experiência mais intuitiva, eficiente e agradável do MARA.

‍ Os
💙 Sem (ou quase nenhuma) rolagem !
💙 A MARA agora pode falar todos os idiomas e a resposta pode ser gerada diretamente no idioma do hóspede (sem desvio de tradução)
💙 Configurações flexíveis dos idiomas de tradução : ainda há uma tradução para você - mas agora você também pode defini-la para alemão (ou outro idioma)
💙 Um histórico de respostas , para que você possa acessar as gerações anteriores também
💙 Tela de resposta de classificação aprimorada para gerações simples de respostas a avaliações sem texto
💙 Configurações onde você precisa delas com a de acesso rápido no lado direito para todas as configurações que você deseja ajustar com frequência (por exemplo, assinatura ou comprimento)
💙 Mais bonito 😉 (isso é subjetivo, claro, mas pelo menos gostamos muito mais da aparência )

Apresentamos uma nova funcionalidade que desenvolvemos para tornar nosso Assistente de Resposta de Avaliação de IA ainda mais pessoal para nossa base de fãs MARA
Nossos
Smart Snippets permitem que você "ensine" à MARA como responder a reclamações ou elogios recorrentes, como "estacionamento caro" ou "nenhuma opção de café da manhã vegana disponível". Seu Assistente de Resposta de Avaliação de IA incorporará as informações que você fornecer sobre como lidar com a reclamação ou elogio específico, sem simplesmente repetir o texto .

Lançamos a versão 3 do nosso Assistente de Resposta de Avaliação de IA e ativamos a versão aprimorada para todos os usuários.

‍ Aqui

‍ 🤖 A nova IA soa mais natural e é capaz de gerar respostas mais detalhadas:

‍ 💙
💙 Resumos melhores: Os resumos repetem o texto da avaliação literalmente com menos frequência.
💙 A redação soa mais natural.
💙 Melhor tratamento de avaliações negativas por meio de redação positiva mais frequente sobre aspectos negativos (geralmente falando sobre uma experiência ideal do cliente aqui).
💙 As respostas serão um pouco mais longas do que antes.

📰 Configurações do modelo atualizadas : Fique sempre atualizado com a nova opção “Versão estável mais recente ”
‍ ‍ 💙
💙 Se você quiser usar uma versão específica, basta selecionar sua versão de IA preferida.

👥 Subgrupos de usuários: o recurso pode ser habilitado mediante solicitação para clientes no plano "Grande".

‍ 💙Criação de
💙Gerenciamento de limites de uso para cada grupo de usuários para controle adicional do orçamento
💙Edição em massa para usuários e grupos de usuários

O Assistente de Respostas de Revisão de IA ficou ainda mais inteligente. Na Versão 2 do Assistente de Respostas de Revisão de IA, aprimoramos as respostas geradas e removemos algumas falhas da versão 1. Além disso, agora você pode personalizar o assistente com parâmetros que se adaptem ao seu estilo de escrita e adicionar assinaturas personalizadas.

O que

‍ 🤖 IA aprimorada: com base no feedback dos seus usuários, nos concentramos muito em melhorar as respostas geradas e evitar algumas falhas da versão 1.

💙O idioma em uma resposta é mais diversificado agora
💙Mais controle de comprimento (ou seja, respostas menos longas para avaliações curtas)
💙Não responde a outra coisa (ou seja, a IA não escreve mais uma resposta para um restaurante, mesmo que a avaliação seja para um hotel)
💙Soluções incorretas são sugeridas com menos frequência
💙Não repete palavras ruins da avaliação original

📋 Personalização de respostas : além das melhorias gerais da IA, há a opção de personalizar a IA para melhor se adequar ao seu estilo com alguns parâmetros.

‍ 💙Tom
💙Tamanho da resposta: A seleção automática agora se adaptará ao tamanho da avaliação inserida (avaliação longa -> resposta mais detalhada, avaliação curta -> resposta mais curta). No entanto, também há a opção de manter as respostas sempre breves ou detalhadas.
💙O que é avaliado: Essas informações adicionais ajudam seu assistente de IA a escrever respostas adequadas ao seu serviço ou produto. Certifique-se de preencher este campo para evitar respostas fora de contexto. Se estiver respondendo a avaliações de hotéis, basta digitar "hotel".
💙Assinaturas: Agora você pode adicionar quantas assinaturas quiser. Uma dessas assinaturas será adicionada a cada resposta gerada.

Assine o seu Assistente de Resposta de Avaliação de IA facilmente pelo nosso software:
💙 Upgrade por autoatendimento para um plano pago via cartão de crédito ou pagamento SEPA.
💙 Visão geral das informações de cobrança e do plano atual.
💙 O uso agora é monitorado pelo número de respostas geradas.
💙 Controle do excedente máximo para ter mais controle sobre os custos.
💙 Gerenciamento de usuários expandido para adicionar um número ilimitado de colaboradores.

O primeiro MVP é lançado para os primeiros clientes de teste para entender melhor as necessidades ao responder avaliações:
💙Primeira versão do Assistente de Resposta de Avaliação de IA
💙Funcionalidade de copiar e colar para gerar respostas para todos os tipos de avaliação
💙Registro de uso