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Obtenha mais avaliações de 5 estrelas com pesquisas otimizadas
Crie inquéritos otimizados para conversão em poucos minutos e obtenha mais avaliações de 5 estrelas para o seu negócio. Peça avaliações diretamente aos hóspedes no Google ou no TripAdvisor, configure o targeting com base na sua classificação e gere rascunhos de avaliações que facilitam o envio de feedback.
Não é necessário cartão de crédito
Gere a sua pesquisa em minutos
Configuração
Configurar uma pesquisa leva apenas alguns minutos. Configure as perguntas da pesquisa, o direcionamento com base na pontuação geral e selecione a plataforma para a qual deseja coletar mais avaliações positivas.
Configure uma pesquisa em apenas alguns minutos
Configure as perguntas e o encaminhamento com base na pontuação geral
Escolha a plataforma na qual pretende obter mais avaliações positivas
Publicar e compartilhar
Após configurar sua pesquisa, copie seu link exclusivo e compartilhe-o em seus e-mails de acompanhamento pós-estadia. Além disso, você pode tornar seu código QR visível em seu hotel ou restaurante para coletar mais feedback dos seus hóspedes.
Copie o link exclusivo do seu inquérito e adicione-o aos e-mails enviados após a sua estadia
Apresente o seu código QR internamente para obter feedback imediato
Partilhe isto em qualquer lugar onde os seus convidados já estejam
Interaja com os hóspedes
Os hóspedes com uma má experiência são direcionados para um formulário de contacto privado em vez de uma página de avaliação pública. Recebe o e-mail ou o telefone deles, bem como o feedback completo na sua Review Inbox, para que possa corrigir o problema antes que este se torne público.
O feedback negativo não é divulgado em sites públicos
Os hóspedes deixam um e-mail ou um número de telefone
Review Inbox, sem perder nada
Reúna feedback durante a estadia
Realize uma breve pesquisa enquanto os hóspedes ainda estiverem no local, e não depois de terem partido. Os problemas chegam até si enquanto ainda há tempo para os resolver, e é isso que transforma uma estadia de três estrelas numa avaliação de cinco estrelas.
Detete problemas enquanto o hóspede ainda estiver presente
A mesma configuração, apenas um ponto de ativação diferente
Corrija antes de finalizar a compra, não depois
Veja mais avaliações de 5 estrelas
Os hóspedes que tiverem uma experiência positiva serão convidados a deixar uma avaliação pública para impulsionar as suas avaliações. Para melhorar as conversões, MARA redigirá uma resposta automática com base nas informações fornecidas. Pode configurar o direcionamento da pesquisa de acordo com a sua preferência.
Os hóspedes satisfeitos são diretamente direcionados para deixar uma avaliação pública
MARA elabora a avaliação para os mesmos com base nas informações fornecidas, aumentando as conversões
Encaminhamento totalmente configurável para se adequar ao seu processo
Por que razão as pesquisas são importantes
Aumente suas avaliações
MARA ajuda você a transformar experiências positivas em avaliações excelentes que aumentam sua classificação.
Ganhe visibilidade
As avaliações influenciam significativamente o seu posicionamento no Google. Portanto, mais avaliações positivas atraem mais hóspedes.
Identifique os problemas precocemente
Os inquéritos realizados durante a estadia revelam feedback negativo enquanto os hóspedes ainda estão no local, permitindo intervir e corrigir o problema antes que se torne uma avaliação pública.
Os hotéis não voltam à estaca zero
O que dizem as equipas após a mudança para o MARA.
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Basta criar uma conta com seu endereço de e-mail e começar a responder às avaliações dos seus hóspedes em segundos.