Relatório técnico: Como a IA está revolucionando as buscas por hotéis

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Inteligência artificial que conhece a sua propriedade

Com os Smart Snippets o seu assistente de IA compreende melhor o seu negócio.

Os nossos Smart Snippets permitem-lhe "ensinar" a IA MARA a responder a queixas ou elogios recorrentes, como "estacionamento caro" ou "sem opções de pequeno-almoço vegan". O seu Assistente de Resposta a Avaliações com IA incorporará as informações que fornecer sobre como abordar a reclamação ou o elogio específico, sem simplesmente repetir as palavras.

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Não é necessário cartão de crédito

Ensine a IA MARA a responder a reclamações e elogios frequentes.

Insira a descrição da sua reclamação ou elogio

Forneça uma descrição detalhada, como "sem opções de café da manhã vegano", "estacionamento caro" ou "localização muito central"

Descreva qualquer reclamação ou elogio numa linguagem simples

Receba sugestões a partir de exemplos reais como "estacionamento caro" ou "localização muito central"

Funciona para tudo, desde comodidades e serviços a localização

Veja em ação

Adicione um excerto de resposta

Diga ao seu assistente de IA como você normalmente aborda esse assunto. Sua resposta não precisa ser perfeita, mas certifique-se de incluir todas as informações importantes.

Diga ao seu assistente de IA como aborda normalmente este assunto

Não precisa de uma redação perfeita — basta incluir os detalhes principais

MARA aprende o seu estilo e reutiliza-o no futuro

Veja em ação

3.º Clique em 'Gerar resposta' e surpreenda-se!

Seus Smart Snippets serão incorporados naturalmente, sem repetição textual, sempre que uma reclamação ou elogio for detectado em uma avaliação.

Um clique gera uma resposta totalmente personalizada

O seu excerto é inserido de forma natural, nunca repetido palavra a palavra

É acionado automaticamente sempre que este tópico surge numa avaliação

Veja em ação

Tudo o que precisa para estar por dentro das avaliações

Responda mais rápido

Seu assistente de IA agora sabe como lidar com elogios ou reclamações típicas, então você precisará editar menos respostas manualmente.

Detecção precisa

MARA detecta automaticamente quando um tópico surge e utiliza a informação correta na resposta - como por mágica.

Respostas mais pessoais

Respostas que incluem Smart Snippets soam ainda mais pessoais.

Os hotéis não voltam à estaca zero

O que dizem as equipas após a mudança para o MARA.

"Optámos pelo MARA porque faz com que os colaboradores voltem a gostar de lidar com o feedback dos hóspedes. Transforma uma tarefa entediante em algo divertido. [...] Isto promove a aprendizagem rápida a partir do feedback e a melhoria da experiência do hóspede."
Oliver Elsässer
Líder do Projeto, THE FLAG West M.
" MARA proporcionou-nos realmente muito mais tempo livre para que as nossas equipas façam aquilo que fazem melhor, que é servir os clientes."
Kris Leszczynski
Director Geral do Grupo, The Edwardian Manchester
"Adoro não ter de começar do zero. Principalmente em dias de stress, MARA ajuda-me a responder a todas as minhas avaliações de forma rápida e fácil."
Jonathan Anthamatten
Diretor Geral, EMA House Hotel Suites
"MARASolutions simplificou o nosso processo de recolha e análise de feedback do cliente, permitindo-nos identificar tendências e elevar continuamente a satisfação do cliente."
Hannes Dietl
Chefe de Digitalização e Informática
"A nossa taxa de resposta aumentou significativamente de 20% em dezembro para mais de 90% agora, graças à MARA"
Jennifer Seeckt
Gestor de Receitas, little BIG hotels
" MARA é um assistente de respostas a avaliações de altíssima qualidade! As respostas de IA de alta qualidade, combinadas com a prática Review Inbox que nos permite publicar respostas diretamente nos portais de avaliação, representam uma grande poupança de tempo para nós."
Donata von Finckenstein
Diretor de E-commerce do Hotel Amano Eastside

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Perguntas frequentes:

O que são Smart Snippets?

Smart Snippets permitem "ensinar" a IA MARA a responder a queixas ou elogios recorrentes, como "estacionamento caro" ou "sem opções de pequeno-almoço vegan". O seu Assistente de Resposta a Avaliações com IA incorporará as informações que fornecer sobre como abordar a reclamação ou o elogio específico, sem simplesmente repetir a mesma frase.