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O software de gestão da reputação hoteleira com IA para hoteleiros inovadores.
MARA não só responde a todas as avaliações com brand voice, como também funciona como uma plataforma de inteligência para os hóspedes, transformando o feedback em informação útil para toda a equipa.
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MARA lê-lhe os textos e destaca os temas recorrentes, por assunto, por tipo de imóvel e ao longo do tempo. Obtém as informações essenciais sem perder horas.
Veja o que os hóspedes elogiam e denunciam, por ordem de classificação
Compare as propriedades de todo o seu grupo num único ecrã
Acompanhe um tópico ao longo de meses, e não uma avaliação de cada vez
Sinta que leu todas as suas avaliações em apenas 5 minutos.
MARA aprende brand voice a partir das respostas que já escreveu e, em seguida, elabora uma resposta personalizada para cada avaliação. Sem modelos, sem página em branco. Leia, ajuste uma palavra e publique.
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Informações específicas para cada hotel
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A camada de inteligência artificial para os dados de feedback dos seus hóspedes
Obtenha insights mais profundos dos seus dados MARA com pesquisas baseadas em IA, abrangendo avaliações, pesquisas, dados de PMS e integrações conectadas, tudo transformado em relatórios claros e acionáveis.
Analise as avaliações do Google, Booking.com, TripAdvisor, pesquisas e fontes de dados conectadas
Gere gráficos e visualizações relevantes com informações detalhadas sobre cada quarto a partir de dados PMS
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MARA deteta os tópicos em cada avaliação e responde com brand voice, utilizando palavras diferentes de cada vez.
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Responda automaticamente a revisões simples com regras definidas por si e mantenha a aprovação humana apenas para os rascunhos que necessitem de uma análise mais detalhada.
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Como hotéis, desde propriedades individuais a grandes grupos hoteleiros, poupam horas e melhoram as suas classificações com o MARA.
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Os hotéis não voltam à estaca zero
O que dizem as equipas após a mudança para o MARA.
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Sim. MARA treina com base nas suas respostas anteriores e aprende brand voice, para que os rascunhos soem como se a sua equipa os tivesse escrito.
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Sim. Foi desenvolvido para múltiplos utilizadores e múltiplas propriedades, permitindo que equipas e grupos inteiros trabalhem num só local.
Não. Respostas automáticas para avaliações positivas simples e supervisão humana para as restantes.
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