O feedback dos hóspedes não deve ser tratado isoladamente.
MARA se integra ao seu PMS, às suas ferramentas de operações e de relatórios, para que o feedback dos hóspedes chegue à propriedade, à equipe e ao sistema certos.
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COMO funciona
Transforme o feedback dos hóspedes em ações operacionais
Saiba exatamente de onde vêm suas avaliações.
Sincronização bidirecional com Mews, Apaleo, Oracle e outros. As avaliações são integradas aos perfis de hóspedes do seu PMS, e os números de quarto e IDs de reserva são integrados ao MARA. Agora você pode ver quais quartos, tipos de quarto e estadias estão gerando feedback, e não apenas uma pontuação geral.
Transforme o feedback em ação, automaticamente.
MARA lê cada avaliação, identifica o problema e o encaminha para o setor correto. Reclamações recorrentes sobre limpeza chegam ao departamento de governança. Um check-in demorado é encaminhado para a recepção. O quarto já vem vinculado ao seu sistema de gestão de propriedades (PMS), então ninguém precisa trocar as chaves e nada se perde.
Projetado para se adequar à pilha que você já possui.
Uma API aberta conecta MARA aos seus sistemas de relatórios, BI e operacionais. Exporte dados MARA , receba outros dados e crie os fluxos de trabalho que sua equipe utiliza. Se uma ferramenta é importante para sua equipe, você pode conectá-la.
Integra-se com sua infraestrutura tecnológica existente
TPM
Operações
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