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Gestão de reputação desenvolvida para grupos hoteleiros modernos
MARA ajuda os grupos hoteleiros a gerir avaliações em OTAs, gerar respostas precisas com IA, proteger a reputação da marca e descobrir informações valiosas escondidas no feedback dos hóspedes.
Não é necessário cartão de crédito
Junte-se aos nossos mais de 2000 clientes satisfeitos:
Gestão de reputação premiada, criada para a próxima era da inteligência de hóspedes
Gerencie todas as suas avaliações em uma única caixa de entrada
Centralize as avaliações das suas principais plataformas, acompanhe o que ainda precisa de resposta e ofereça às equipes do hotel um fluxo de trabalho claro em todas as propriedades.
Centralize as avaliações de todas as suas principais plataformas numa única caixa de entrada
Acompanhe o que ainda precisa de resposta, para que nada passe despercebido
Ofereça às equipas do hotel um fluxo de trabalho claro em todas as propriedades
Responda mais rápido com a melhor IA da categoria
Use o assistente de respostas com IA da MARA para gerar respostas de alta qualidade e alinhadas à sua marca em segundos, com opções de automação para avaliações selecionadas.
Gere respostas de alta qualidade e alinhadas com a sua marca em segundos
Inteligência artificial de ponta treinada com a sua voz, e não com modelos genéricos
Automatize as respostas às avaliações selecionadas, sem utilizar as mãos
Acompanhe o desempenho da reputação em todas as propriedades
Monitore avaliações, volume de comentários, taxas de resposta, categorias, desempenho em OTAs e tendências em nível de propriedade em um só lugar.
Seja você o gestor de cinco ou cinquenta hotéis, MARAoferece uma visão mais clara de onde a reputação está melhorando e onde os problemas estão surgindo.
Acompanhe as avaliações, o volume de comentários, as taxas de resposta e as categorias num só lugar
Compare o desempenho das OTA e as tendências ao nível da propriedade lado a lado
Veja exatamente onde a reputação está a melhorar e onde estão a surgir problemas — cinco hotéis ou cinquenta
Transforme o feedback dos hóspedes em insights acionáveis
Conecte o feedback dos hóspedes às ferramentas que suas equipes já utilizam, para que as avaliações não apenas gerem insights, mas também ajudem a impulsionar o acompanhamento em todo o sistema de gestão hoteleira (PMS), operações e fluxos de trabalho de relatórios.
Ligue o feedback dos hóspedes às ferramentas que as suas equipas já utilizam
As avaliações não geram apenas insights — impulsionam o acompanhamento
Integra-se perfeitamente nos seus fluxos de trabalho de gestão de propriedades, operações e relatórios
Integra-se com sua infraestrutura tecnológica existente
"Identificar problemas a partir das revisões e encaminhá-los para a equipa certa era um trabalho lento, manual e cheio de erros. Agora, as tarefas são criadas automaticamente e podemos garantir que o trabalho é realmente concluído."
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