Como fazer para que o seu hotel seja recomendado pelo ChatGPT em 2026?

Para que o seu hotel seja recomendado pelo ChatGPT, certifique-se de que o ChatGPT pode aceder ao seu site, incluir as informações que os hóspedes mais procuram nas páginas que mais lê e manter os seus anúncios completos e consistentes. O ChatGPT depende mais dos sites dos hotéis do que qualquer outra plataforma de IA que monitorizamos, pelo que o seu próprio site é a sua principal ferramenta de marketing.

O ChatGPT é a plataforma de IA mais utilizada pelos viajantes que procuram alojamento. Este guia foca-se exclusivamente no ChatGPT e baseia-se nas nossas observações durante o acompanhamento das respostas do ChatGPT para hotéis no nosso programa beta. Para uma visão mais abrangente de todas as plataformas de IA, leia o nosso guia sobre geolocalização para hotéis.

Resumidamente:

• O ChatGPT pesquisa na Internet e costuma recomendar 6 a 10 hotéis por resposta.
• O programa lê muitos sites de hotéis, especialmente a página principal do hotel e páginas sobre necessidades específicas.
• O seu site precisa de estar acessível ao rastreador de pesquisa da OpenAI, o OAI-SearchBot.
• As informações ocultas por detrás de JavaScript, em PDFs ou em páginas raramente acedidas, passam muitas vezes despercebidas.
• Páginas pequenas e objetivas para necessidades específicas, como estacionamento, são a forma mais rápida de começar.

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Como é que o ChatGPT decide quais os hotéis a recomendar?

Quando um hóspede pede ao ChatGPT uma indicação de hotel, o ChatGPT pesquisa na internet, lê algumas páginas e cria uma lista resumida com base nos resultados encontrados. Não utiliza um sistema de classificação fixo. Os investigadores chamam a otimização para este tipo de resposta de otimização generativa de motores de busca.

Na nossa monitorização, o ChatGPT consulta com mais frequência estas fontes para questões sobre hotéis:

• Sites de hotéis, especialmente a página principal do hotel e páginas de destino sobre temas específicos.
• Sites de reservas como o Booking.com e o Expedia
• Sites locais e de destinos, por exemplo, portais de turismo urbano e diretórios de hotéis.

Em comparação com o Google AI Overview, Gemini e Perplexity, o ChatGPT dá muito mais peso aos sites de hotéis. Isto é uma ótima notícia: o seu website é a única fonte que controla totalmente.

Dois pormenores são importantes para a sua posição na resposta:

• O ChatGPT veio ao encontro exatamente da necessidade. Um hotel tinha o nome da sua praça no título da página principal. O ChatGPT recomendou-o para questões sobre esta praça, mas não para um ponto turístico próximo que o site nunca mencionou.
• Respostas longas fazem com que os hotéis fiquem para trás na lista. Para questões amplas, o ChatGPT pode listar uma dúzia ou mais de hotéis. Perguntas específicas geram listas mais curtas, onde tem mais hipóteses de ser mencionado no início.

Como garantir que o ChatGPT consegue ler o seu site?

Antes de qualquer alteração no conteúdo, verifique se o ChatGPT consegue aceder às suas páginas. De acordo com a documentação da OpenAI sobre os seus rastreadores, cada rastreador tem uma função diferente:

• O OAI-SearchBot decide se o seu site pode aparecer nos resultados de pesquisa do ChatGPT. Se o seu ficheiro robots.txt o bloquear, as suas páginas não serão apresentadas.
• O GPTBot recolhe conteúdo para treinar modelos de IA. Bloqueá-lo não afeta a pesquisa do ChatGPT.
• O ChatGPT-User procura páginas quando um utilizador solicita ao ChatGPT que as abra. Não é utilizado para decidir o que aparece na pesquisa.

Peça à sua agência web para verificar três coisas:

1. O ficheiro robots.txt permite a utilização do OAI-SearchBot. As alterações demoram cerca de 24 horas a entrar em vigor.
2. Conteúdo importante é HTML puro. Os textos que só carregam com JavaScript, como as respostas a perguntas frequentes que abrem ao clicar, geralmente não são apresentados. O guia do Google sobre os conceitos básicos de SEO em JavaScript explica porquê.
3. As informações importantes não estão apenas em PDFs. As plataformas de IA conseguem ler PDFs, mas não de forma fiável. Coloque menus, detalhes dos quartos e políticas em páginas web comuns.

Quais são os sete passos para receber recomendações do ChatGPT?

1.º Veja o que o ChatGPT diz sobre si hoje

Pergunte ao ChatGPT as perguntas que os seus hóspedes fariam, por exemplo, "Que hotéis em Hamburgo são bons para viajantes de negócios?". Observe que hotéis menciona e que fontes mostra. Faça cada pergunta várias vezes: as respostas variam de uma execução para outra, pelo que uma única resposta lhe diz pouco.

2.º Inclua informações essenciais na página principal do seu hotel

A página principal do seu hotel é a página que o ChatGPT lê com mais frequência no seu website. A informação que só existe em subpáginas pode passar despercebida. Um hotel que monitorizámos tinha uma garagem subterrânea com 600 lugares e 24 carregadores para veículos elétricos, mas o ChatGPT não o recomendou para estacionamento porque esta informação estava numa página que raramente lia.

Acrescente os fatores que influenciam a escolha de um hotel pelos hóspedes: localização, estacionamento, pequeno-almoço, quartos familiares, animais de estimação, salas de reunião, acessibilidade e bem-estar.

3.º Torne as suas perguntas frequentes legíveis para o ChatGPT

Uma secção de perguntas frequentes (FAQ) é ideal para o ChatGPT porque responde às dúvidas dos hóspedes por palavras suas. No entanto, em muitos hotéis que analisámos, o ChatGPT nunca a leu

• A secção de FAQ estava numa página separada, acessível apenas pelo rodapé, pelo que o ChatGPT raramente a abria.
• As respostas foram carregadas com JavaScript. O ChatGPT viu as perguntas, mas não as respostas.

A solução: adicione uma secção de perguntas frequentes (FAQ) à página principal do seu hotel, por exemplo, recolhida na parte inferior, com as respostas no código HTML da página. Em seguida, marque-a como dados estruturados de FAQ. Escreva respostas com factos concretos, como "Sim, a nossa garagem subterrânea tem 120 lugares e 8 carregadores para veículos elétricos, por 18 euros por dia", e não frases de marketing.

4.º Crie páginas simples para necessidades específicas

Um hotel urbano em Salzburgo raramente era recomendado para necessidades específicas, com uma exceção: estacionamento. Havia uma página simples sobre estacionamento, com o número de lugares, preços e carregadores para veículos elétricos. O ChatGPT leu esta página vezes sem conta.

Crie páginas semelhantes para as necessidades que são importantes para os seus hóspedes: famílias, animais de estimação, reuniões, estadias prolongadas, acessibilidade. Um texto simples com informações concretas é suficiente. Estas páginas enfrentam pouca concorrência, pelo que costumam ser encontradas em poucas semanas. Um bom SEO para hotéis ajuda a que estes sejam encontrados mais rapidamente.

5.º Descreva a sua localização por palavras

Os hóspedes perguntam ao ChatGPT sobre hotéis perto de um ponto turístico, de uma estação ferroviária ou de uma feira comercial. O ChatGPT só pode corresponder a este pedido se o seu site o indicar. Um mapa não é suficiente. Enumere as distâncias em texto simples, por exemplo, "5 minutos a pé da estação principal, 1,2 km do centro histórico". Os grupos hoteleiros podem utilizar uma página com uma breve secção para cada propriedade.

6.º Complete os seus anúncios

O ChatGPT também lê sites de reservas, especialmente o Booking.com. Selecione todas as comodidades aplicáveis, mantenha o seu nome, morada e número de telefone idênticos em todos os locais e remova informações desatualizadas. O nosso guia para otimizar o seu perfil no Booking.com explica todo o processo.

7.º Registe-se nos sites locais que o ChatGPT lê

Para muitos destinos, o ChatGPT consulta portais de turismo e diretórios de hotéis. Em Berlim, por exemplo, costuma consultar os sites oficiais da cidade e de turismo, bem como diretórios de hotéis boutique. Verifique quais os sites locais que constam nas fontes do ChatGPT para a sua cidade e se o seu hotel está listado nos mesmos.

Quanto tempo demora até o ChatGPT recomendar o seu hotel?

Depende de onde a mudança ocorre:

• Páginas que o ChatGPT já lê com frequência, como a página principal do seu hotel ou o seu anúncio no Booking.com: as alterações podem surtir efeito em poucos dias.
• Novas páginas, como páginas de estacionamento ou para famílias, precisam primeiro de ser encontradas pelos motores de busca. Aguarde algumas semanas.
• Os anúncios de terceiros dependem da rapidez com que o outro site o adiciona.

Faça algumas alterações de cada vez. Se mudar dez coisas no mesmo dia, não saberá qual delas funcionou.

Como verificar se funcionou?

Consultar o ChatGPT de vez em quando fornece uma visão geral, e não uma tendência. As respostas variam entre consultas e dependem da sua localização e histórico de chat.

O MARA rastreador de visibilidade de IA faz perguntas aos seus hóspedes no ChatGPT, Gemini, Perplexity e Google AI Overviews repetidamente. Mostra com que frequência o seu hotel é recomendado, quais os concorrentes mencionados em vez do seu e quais as páginas que o ChatGPT leu para cada resposta, para que possa ver exatamente o que mudou após a atualização do seu website.

Comece o seu teste gratuito de 7 dias e veja em 15 minutos se o ChatGPT recomenda o seu hotel.

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