Como ganhar um prêmio do TripAdvisor e melhorar sua classificação

Quando se trata de viagens e acomodações, o Tripadvisor se tornou a plataforma preferida de viajantes do mundo todo. Na era digital em constante expansão, é difícil subestimar a influência que o Tripadvisor exerce. De fato, de acordo com o Relatório Global TripBarometer 2014 do Tripadvisor, ele não é apenas uma fonte de inspiração; também é altamente influente em diversos países. Então, se você atua no setor de hospitalidade, provavelmente está se perguntando como obter um prêmio do TripAdvisor para destacar seu estabelecimento.

Estamos aqui para compartilhar algumas dicas sobre como você pode aumentar suas chances de ganhar o prêmio do Tripadvisor. Seja você um gestor de hotel, pousada ou qualquer outro tipo de acomodação, este guia ajudará você a trilhar o caminho para o sucesso no Tripadvisor.

O que são os prêmios do Tripadvisor?

Os prêmios do Tripadvisor são mais do que meros selos digitais. Eles são um selo de aprovação de viajantes do mundo todo. Ganhar um prêmio pode aumentar significativamente a visibilidade do seu estabelecimento e, consequentemente, suas reservas. Vamos analisar os dois principais tipos de prêmios que você pode ganhar:

• Prêmio Traveler's Choice: o melhor dos melhores
• Certificado de Excelência

O que é o prêmio Tripadvisor Best of the Best?

Criado em 2002, o prêmio Travelers' Choice é o maior reconhecimento concedido pelo Tripadvisor a propriedades. Esses prêmios são únicos porque se baseiam em milhões de avaliações e opiniões de viajantes do mundo todo. Eles refletem o "melhor dos melhores" em termos de serviço, qualidade e satisfação do cliente.

Os prêmios Travelers' Choice abrangem diversas categorias, desde hotéis e acomodações até destinos, atrações, marcas e produtos. De fato, mais de 7.000 propriedades foram reconhecidas este ano. Embora pareça muito, representa apenas uma pequena fração (0,94%) de todas as acomodações listadas no Tripadvisor.

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Como obter o prêmio Travelers' Choice do Tripadvisor?

Para se qualificar para o Prêmio Travelers' Choice do Tripadvisor, sua empresa deve atender a critérios específicos. Esses critérios geralmente incluem:

• Duração do anúncio : sua propriedade, empresa, destino ou ponto de interesse deve estar listado no Tripadvisor há pelo menos 12 meses.
• Classificação mínima : mantenha uma classificação mínima equivalente a "Muito bom" ou "Excelente" (normalmente, 4 de 5 estrelas).
• Quantidade de avaliações : embora o número exato de avaliações necessárias não seja especificado, certifique-se de receber um número substancial de avaliações dentro do período de avaliação para aumentar suas chances de ser considerado.
• Subcategorias "O Melhor dos Melhores" : se você almeja subcategorias específicas do prêmio "O Melhor dos Melhores", critérios de elegibilidade adicionais podem ser aplicados, dependendo das experiências dos hóspedes ou das comodidades oferecidas no local.
• Conformidade de conteúdo: mantenha um forte compromisso com a segurança e o bem-estar animal e evite comportamento discriminatório.

O que é um Certificado de Excelência do Tripadvisor?

O Certificado de Excelência é outro prêmio de prestígio, mas se concentra em avaliações consistentemente excelentes. É concedido aos 10% melhores acomodações, atrações, restaurantes e aluguéis de temporada listados no Tripadvisor.

Para se qualificar para um Certificado de Excelência, sua empresa deve atender aos seguintes critérios:

• Mantenha uma classificação geral no Tripadvisor de pelo menos quatro de cinco.
• Tenha um número mínimo de avaliações totais.
• Esteja listado no Tripadvisor por pelo menos doze meses.

O Tripadvisor também considera a popularidade do seu imóvel nos prêmios Travelers' Choice e Certificate of Excellence. Quanto melhores forem suas avaliações e avaliações mais recentes você receber, maior será a classificação do seu imóvel.

Como obter a classificação 1 no Tripadvisor?

Alcançar a melhor classificação no Tripadvisor exige uma abordagem proativa na gestão do seu anúncio. Responda às avaliações, tanto positivas quanto negativas, com profissionalismo e comprometimento em aprimorar seus serviços. Atualize seu anúncio constantemente com imagens de alta qualidade e informações detalhadas, e busque manter uma classificação média alta por meio de experiências excepcionais para os clientes.

O que significam os emblemas no Tripadvisor?

Os selos no Tripadvisor são indicadores de conquistas ou designações específicas. Podem incluir "Travelers' Choice", "Certificado de Excelência" e "GreenLeaders", entre outros. Esses selos ajudam os viajantes a identificar e escolher estabelecimentos que receberam reconhecimento por sua qualidade e compromisso com a sustentabilidade.

O que as estrelas significam no Tripadvisor?

As estrelas no Tripadvisor representam a avaliação geral dada pelos viajantes com base em suas experiências. Uma classificação de estrelas mais alta geralmente indica melhor qualidade e satisfação. As empresas buscam alcançar e manter uma classificação de estrelas alta, pois isso pode impactar positivamente sua visibilidade e credibilidade na plataforma.

Como ganhar prêmios no Tripadvisor?

Agora que você sabe por que esses prêmios são importantes, como aumentar suas chances de ganhar um? Vamos explorar algumas estratégias para destacar seu imóvel da concorrência.

1. Responda a todas as suas avaliações

Independentemente de serem positivas ou negativas, é crucial responder a todas as avaliações deixadas pelos seus hóspedes. Isso demonstra não apenas que você valoriza o feedback deles, mas também seu compromisso em fornecer um serviço de excelência. Certifique-se de que suas respostas sejam personalizadas — evite simplesmente copiar e colar a mesma mensagem para cada avaliação.

Além disso, responder a todas as suas avaliações online aumenta sua classificação geral e visibilidade nos mecanismos de busca. Além disso, a maneira como você lida com avaliações negativas pode transformar uma experiência negativa em positiva, mostrando aos hóspedes em potencial que você considera a satisfação deles uma prioridade. Para saber mais, leia nosso artigo Como responder às avaliações do Tripadvisor em segundos .

Consequentemente, você pode aproveitar diversas ferramentas de gerenciamento de avaliações, como um assistente de resposta de IA, para ajudá-lo a escrever as melhores respostas às avaliações do Tripadvisor. Essas soluções de IA são especialmente desenvolvidas para escrever respostas otimizadas que não apenas ajudarão você a se classificar nas principais plataformas de avaliação, como o Tripadvisor, mas também a construir uma conexão forte com seus hóspedes.

2. Participe do Programa GreenLeaders

Outra forma de diferenciar sua propriedade é participar do programa GreenLeaders. Este programa adiciona um selo especial ao perfil do seu hotel, destacando seu compromisso com práticas ecologicamente corretas.

3. Aproveite os emblemas do Tripadvisor em seu site

O Tripadvisor oferece selos para empresas que receberam um número mínimo de avaliações excelentes. Por exemplo, o selo Bravo! está disponível para empresas que recebem elogios consistentemente. Incorporar esses selos em seu site pode gerar confiança com potenciais hóspedes. Para saber como você pode usar esses selos para atrair mais hóspedes, leia " Melhore sua classificação nas buscas: dicas para otimizar seu anúncio no Tripadvisor".

4. Mantenha-se informado

Para se manter à frente das tendências do Tripadvisor, mantenha-se informado sobre as tendências. Analisar as métricas de resposta e as tendências de reputação do setor hoteleiro pode fornecer insights valiosos. Não se esqueça de conferir os relatórios do Tripadvisor para obter ainda mais dados sobre como otimizar seu perfil.

Melhore sua gestão de avaliações com MARA

Uma estratégia que pode melhorar significativamente sua taxa de resposta e a qualidade das avaliações é a utilização da tecnologia de IA, especificamente o Assistente de Avaliação de IA MARA . Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox para suas avaliações do TripAdvisor

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas no TripAdvisor, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics para obter insights do cliente

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Respostas personalizadas de avaliações do TripAdvisor

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

No cenário competitivo de plataformas como o Tripadvisor, ganhar prêmios exige busca estratégica em vez de sorte. Esses reconhecimentos não apenas simbolizam excelência, mas também aumentam significativamente a visibilidade e as reservas. Ao alavancar tecnologias de IA como o MARA AI Review Reply Assistant e se manterem a par das tendências do setor, as propriedades podem aprimorar ainda mais sua presença online. Em última análise, o sucesso em plataformas como o Tripadvisor é uma jornada deliberada marcada pela dedicação à excelência, garantindo que as propriedades se destaquem como as melhores. Gerenciar avaliações online não precisa ser algo exaustivo; com o software certo, você pode agilizar o processo, personalizar as respostas e obter insights valiosos. Então, por que hesitar em experimentar nosso AI Review Assistant, MARA? Ele é gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre “ Dominando o Tripadvisor: o guia completo para melhorar a reputação online da sua empresa ”.