Login do Tripadvisor para empresas: dicas para gerenciar seus anúncios

O Tripadvisor é uma plataforma essencial para divulgar seu negócio, atrair viajantes e construir credibilidade por meio de avaliações online. Seja você um gerente de hotel de luxo ou boutique, gerenciar seu login no Tripadvisor é essencial para hoteleiros que buscam otimizar seus anúncios e interagir com os viajantes de forma eficaz.

Neste blog, compartilharemos dicas para gerenciar sua página comercial no Tripadvisor com eficácia. Desde usar o Centro de Gerenciamento para verificação até responder a todas as avaliações do Tripadvisor, essas estratégias ajudarão você a engajar os hóspedes e melhorar sua reputação online.

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Como criar uma conta empresarial no Tripadvisor?

Aqui estão as etapas essenciais para criar e gerenciar sua conta comercial no Tripadvisor de forma eficaz.

1. Reivindique ou crie sua página comercial

Para começar, acesse o Tripadvisor e pesquise o nome da sua empresa. Se não estiver listado, crie uma nova página comercial fornecendo informações sobre sua empresa, como número de telefone, endereço e site.

2. Forneça o nome da sua empresa e informações de contato

Preencha o nome da sua empresa, informações de contato (telefone e e-mail) e outras informações do perfil comercial. Certifique-se de que os dados estejam corretos para fins de verificação.

3. Verifique sua listagem por meio do centro de gerenciamento

Verifique sua empresa usando o centro de gerenciamento do Tripadvisor. Você receberá um código de verificação para concluir o processo, garantindo que sua empresa apareça na plataforma.

4. Otimize sua página com fotos e comodidades

Enriqueça seu anúncio publicando fotos de alta qualidade da sua acomodação ou aluguel de temporada, comodidades e arredores. Isso ajuda a atrair viajantes.

Melhore seu anúncio no Tripadvisor com nossas dicas práticas: Otimização de anúncio no Tripadvisor: como melhorar sua classificação na pesquisa

5. Incentive os hóspedes a deixar uma avaliação no Tripadvisor

Após a estadia de cada hóspede, peça uma avaliação no Tripadvisor. Avaliações positivas impulsionam o perfil do seu estabelecimento e atraem mais viajantes, então incentive cada hóspede a deixar sua opinião.

6. Responda a todas as avaliações on-line, positivas e negativas

Monitore e responda a todas as avaliações do Tripadvisor. Responder a avaliações positivas e negativas demonstra aos hóspedes que você se importa com a experiência deles, melhorando a reputação do seu estabelecimento.

Responda a avaliações positivas e negativas no Tripadvisor com uma ótima estratégia para transformar clientes em clientes recorrentes: Como responder às avaliações do Tripadvisor em segundos

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7. Monitore seu anúncio usando o Centro de Gerenciamento do Tripadvisor

Use o centro de gerenciamento do TripAdvisor para verificar e atualizar regularmente o perfil da sua empresa . Esta ferramenta ajuda a gerenciar avaliações de clientes, reservas e garantir detalhes precisos sobre o seu negócio.

8. Aproveite as ferramentas do Tripadvisor

Maximize sua visibilidade usando ferramentas do Tripadvisor como MARA, FlipKey e Housetrip para anunciar seu imóvel para aluguel por temporada ou restaurante. Essas ferramentas ajudam você a anunciar e aumentar suas reservas.

Como faço para acessar minha conta do Tripadvisor?

Aqui estão os passos para fazer login na sua conta do Tripadvisor:

1. Acesse a página de login do Tripadvisor

Acesse a página de login do Tripadvisor no site. É aqui que você começará a acessar a página da sua empresa e a gerenciar seu anúncio, seja você proprietário de um imóvel para aluguel por temporada, hoteleiro ou dono de restaurante.

2. Digite seu endereço de e-mail comercial e senha

Insira o e-mail associado à sua conta do Tripadvisor. Certifique-se de que seja o mesmo vinculado ao seu perfil comercial, pois isso permitirá que você gerencie avaliações, consultas de clientes e muito mais. Insira sua senha com segurança. Clique em "Entrar".

3. Use a autenticação de dois fatores (se habilitada)

Para maior segurança, você pode ser solicitado a verificar sua identidade com um código de autenticação de dois fatores enviado para seu número de telefone ou e-mail. Esta etapa ajuda a proteger sua conta e perfil comercial contra acesso não autorizado.

4. Acesse seu centro de gerenciamento

Após fazer login, você será direcionado para o centro de gerenciamento, onde poderá atualizar os detalhes da sua empresa, gerenciar as avaliações do Tripadvisor e acompanhar o feedback dos clientes na página da sua empresa, seja um hotel, aluguel de temporada ou restaurante.

Como posso verificar minha empresa no Tripadvisor?

Verificar sua empresa no Tripadvisor é uma etapa crucial para garantir que seu anúncio seja visível e confiável para os viajantes. De acordo com o Relatório de Transparência de Avaliações, o Tripadvisor aplicou uma penalidade de classificação a mais de 33.000 empresas por fraude e emitiu 341 alertas de selo vermelho em 2022, cada um resultando em uma penalidade de classificação. Isso destaca a importância de concluir o processo de verificação com precisão, pois ajuda a manter a credibilidade e a visibilidade da sua empresa na plataforma.

Seguindo as etapas de verificação corretas, você pode proteger a reputação da sua empresa e otimizar sua presença no Tripadvisor.

1. Clique na listagem da sua empresa

Localize e selecione sua empresa nos resultados da pesquisa. Clique no anúncio para iniciar o processo de solicitação.

2. Reivindique seu negócio

Clique no botão "Reivindicar sua empresa" para iniciar o processo de verificação de propriedade. Preencha os detalhes comerciais necessários e clique em "Continuar".

3. Escolha um método de verificação

Você pode verificar sua empresa por meio de um dos dois métodos:

• Verificação por telefone: escolha o número de telefone da sua empresa, receba um código de verificação, insira o código e clique em "Enviar código".
• Verificação de cartão de crédito: use um cartão de crédito para verificar sua identidade.

4. Carregue um documento de identificação com foto emitido pelo governo (método de identificação com foto)

Para um processo de verificação mais rápido, use o método de identificação com foto. Envie uma foto nítida de um documento de identidade emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carteira de habilitação) e tire uma foto de verificação facial. Seu envio será analisado e, se aprovado, você será verificado em minutos.

5. Conclua o processo de verificação

Após a verificação da sua identidade, você terá acesso ao Centro de Gerenciamento do Tripadvisor. Agora você pode atualizar os dados do seu negócio, enviar fotos, responder a avaliações e acessar ferramentas de marketing adicionais.

6. Resolva problemas de verificação por telefone

Se você tiver problemas com a verificação do seu telefone, pode ser devido a um número de telefone não listado ou desatualizado. Você pode atualizar seu número de telefone por meio da opção "Melhorar este anúncio" na sua página comercial e, após a validação, poderá concluir o processo de verificação.

Descubra os passos a seguir se você quiser denunciar uma avaliação maliciosa do Tripadvisor como proprietário de uma empresa: É possível excluir uma avaliação do Tripadvisor?

Como dou acesso à minha conta do Tripadvisor?

Em 2023, com 8 milhões de empresas no Tripadvisor, é essencial gerenciar o acesso dos usuários de forma eficaz. Veja como conceder acesso à sua conta do Tripadvisor.

1. Navegue até o Centro de Gerenciamento

Faça login na sua conta do Tripadvisor e acesse o Centro de Gerenciamento para gerenciar seu perfil comercial e suas permissões.

2. Clique em Permissões do Usuário

No Centro de Gerenciamento, localize a seção "Permissões do Usuário" para gerenciar quem tem acesso à sua conta comercial.

3. Selecione Adicionar um usuário

Clique no botão "Adicionar um usuário" para iniciar o processo de concessão de acesso a outro indivíduo.

4. Insira o endereço de e-mail do usuário ao qual deseja conceder acesso

Digite o endereço de e-mail da pessoa que você deseja convidar para gerenciar seu perfil comercial.

5. Escolha o nível de acesso (Proprietário, Gerente ou Administrador)

Selecione o nível de acesso apropriado: Proprietário para controle total, Gerente para gerenciamento diário ou Administrador para supervisão.

6. Envie o convite

Clique no botão "Enviar convite" para enviar a solicitação de acesso ao e-mail do usuário.

7. Confirme o acesso com o usuário convidado

O usuário convidado receberá um e-mail para confirmar e aceitar o acesso. Após a confirmação, ele poderá gerenciar o perfil da empresa de acordo com as permissões concedidas.

Melhorar sua classificação no Tripadvisor pode lhe dar mais visibilidade nos resultados de busca. Aqui está o nosso guia completo: Estratégias para obter mais avaliações no Tripadvisor

Por que não consigo acessar o Tripadvisor?

Se você não conseguir acessar sua conta do Tripadvisor, pode haver vários motivos. Primeiro, certifique-se de que as informações da sua empresa, incluindo nome, endereço, número de telefone e e-mail, estejam corretas e atualizadas no seu perfil comercial. Às vezes, erros na sua lista de empresas ou problemas com o processo de verificação podem causar problemas de acesso. Também é essencial verificar se sua conta não está sendo sinalizada por violações de avaliações ou outros problemas de segurança, pois o Tripadvisor pode suspender temporariamente o acesso enquanto resolve essas questões.

Se o problema persistir, tente acessar sua central de gerenciamento usando suas credenciais corretas e verifique se seu endereço de e-mail e outros dados correspondem aos listados. Você também pode verificar se há alguma reclamação não resolvida sobre suas avaliações no Tripadvisor ou sua página comercial. Se necessário, entre em contato com a equipe de suporte do Tripadvisor e informe a categoria do seu estabelecimento, informações sobre o viajante ou uma avaliação específica no TripAdvisor que possa estar causando problemas.

Aumente sua classificação no Tripadvisor com MARA AI

Gerenciar a página da sua empresa no Tripadvisor pode ser desafiador, mas com o Assistente de Avaliações de IA da MARA , fica muito mais fácil. Esta ferramenta poderosa simplifica o gerenciamento do seu Tripadvisor, ajudando você a responder com eficiência às avaliações dos hóspedes e a analisar a reputação online da sua empresa. MARA oferece soluções de IA personalizadas que economizam seu tempo e melhoram sua classificação no Tripadvisor, facilitando o gerenciamento do seu perfil comercial e o engajamento com os viajantes.

Review Inbox com tecnologia de IA

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Automação de revisão simplificada

Depois de ganhar confiança no seu Assistente de Avaliação de IA pessoal, você pode até mesmo entrar no piloto automático e criar regras de automação. Dessa forma, você pode especificar quais avaliações devem ser respondidas diretamente pela IA, sem necessidade de aprovação adicional. Com a configuração abaixo, todas as avaliações do Google sem texto e com classificação de 4 estrelas ou mais são respondidas automaticamente.

A resposta mais pessoal da IA

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua promissora capacidade de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é a razão por trás de sua crescente popularidade. Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só pode agilizar o processo, como também personalizar suas respostas e extrair insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Pensamento final

Gerenciar seu perfil no Tripadvisor é um componente essencial para atrair mais hóspedes e impulsionar sua reputação online. Da criação e verificação da sua conta comercial ao engajamento ativo com avaliações de clientes, cada etapa desempenha um papel importante para garantir que sua empresa se destaque. Ao otimizar seu perfil com detalhes precisos da empresa, enviar imagens de alta qualidade e responder às avaliações, você pode aumentar a visibilidade, a confiança e, por fim, as reservas. Seja proativo no gerenciamento da sua conta no TripAdvisor e utilize as ferramentas da plataforma para aprimorar a presença online da sua empresa.

Este conteúdo faz parte do nosso artigo principal sobre “ Otimize seus anúncios de hotéis para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber ” e “ Dominando o Tripadvisor: o guia completo para melhorar a reputação online da sua empresa ”.