Login do Tripadvisor para empresas: dicas para gerenciar seus anúncios

O TripAdvisor é uma plataforma essencial para apresentar seu negócio, atrair viajantes e construir credibilidade por meio de avaliações online. Seja você proprietário de um hotel de luxo ou de um hotel boutique, gerenciar seu login no TripAdvisor é fundamental para hoteleiros que desejam otimizar seus anúncios e interagir com os viajantes de forma eficaz.

Neste blog, compartilharemos dicas para gerenciar sua página comercial no TripAdvisor de forma eficaz. Desde o uso da Central de Gerenciamento para verificação até a resposta a todas as avaliações do TripAdvisor, essas estratégias ajudarão você a interagir com os hóspedes e melhorar sua reputação online.

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Como criar uma conta comercial no Tripadvisor?

Aqui estão os passos essenciais para criar e gerenciar sua conta comercial no Tripadvisor de forma eficaz.

1. Reivindique ou crie a página da sua empresa

Para começar, acesse o TripAdvisor e pesquise o nome da sua empresa. Se ela não estiver listada, crie uma nova página comercial fornecendo as informações da sua empresa, como número de telefone, endereço e site.

2. Forneça o nome da sua empresa e as informações de contato

Preencha o nome da sua empresa, os dados de contato (número de telefone e e-mail) e outras informações do perfil da empresa. Certifique-se de que os dados estejam corretos para fins de verificação.

3. Verifique seu anúncio através da central de gerenciamento

Verifique sua empresa usando a central de gerenciamento do Tripadvisor. Você receberá um código de verificação para concluir o processo e garantir que sua empresa apareça na plataforma.

4. Otimize sua página com fotos e comodidades

Melhore seu anúncio enviando fotos de alta qualidade da sua acomodação ou imóvel para aluguel de temporada, das comodidades e da área ao redor. Isso ajuda a atrair viajantes.

Melhore seu perfil no TripAdvisor com nossas dicas práticas: Otimização de Perfil no TripAdvisor: Como Melhorar seu Posicionamento nos Resultados de Busca

5. Incentive os hóspedes a deixarem uma avaliação no TripAdvisor

Após a estadia de cada hóspede, solicite uma avaliação no TripAdvisor. Avaliações positivas melhoram a reputação da sua empresa e atraem mais viajantes, portanto, incentive todos os hóspedes a deixarem seus comentários.

6. Responda a todas as avaliações online, sejam elas positivas ou negativas

Monitore e responda a todas as avaliações do TripAdvisor. Responder tanto às avaliações positivas quanto às negativas demonstra aos hóspedes que você se importa com a experiência deles, melhorando a reputação do seu negócio.

Responda a avaliações positivas e negativas no TripAdvisor com uma ótima estratégia para fidelizar clientes: Como responder a avaliações do TripAdvisor em segundos

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7. Monitore seu anúncio usando a Central de Gerenciamento do TripAdvisor

Use a central de gerenciamento do TripAdvisor para verificar e atualizar regularmente a ficha da sua empresa . Essa ferramenta ajuda a gerenciar avaliações de clientes, reservas e a garantir informações comerciais precisas.

8. Aproveite as ferramentas do TripAdvisor

Maximize a sua visibilidade utilizando ferramentas do TripAdvisor como MARA, FlipKey e Housetrip para anunciar o seu imóvel de temporada ou restaurante. Essas ferramentas ajudam você a divulgar e aumentar suas reservas.

Como faço para entrar na minha conta do TripAdvisor?

Aqui estão os passos para acessar sua conta do TripAdvisor:

1. Acesse a página de login do TripAdvisor

Acesse a página de login do Tripadvisor pelo site. É por lá que você poderá acessar a página da sua empresa e gerenciar seus anúncios, seja você proprietário de um imóvel para aluguel de temporada, hoteleiro ou dono de restaurante.

2. Insira seu endereço de e-mail comercial e senha

Insira o e-mail associado à sua conta do TripAdvisor. Certifique-se de que seja o mesmo vinculado ao perfil da sua empresa, pois ele permitirá que você gerencie avaliações, consultas de clientes e muito mais. Digite sua senha com segurança. Clique em "Entrar".

3. Use a autenticação de dois fatores (se ativada)

Para maior segurança, você poderá ser solicitado a verificar sua identidade com um código de autenticação de dois fatores enviado para seu número de telefone ou e-mail. Essa etapa ajuda a proteger sua conta e perfil comercial contra acesso não autorizado.

4. Acesse seu centro de gerenciamento

Após fazer login, você será direcionado para a central de administração, onde poderá atualizar os dados da sua empresa, gerenciar as avaliações do TripAdvisor e acompanhar o feedback dos clientes na página da sua empresa, seja ela um hotel, um imóvel para aluguel de temporada ou um restaurante.

Como faço para verificar minha empresa no TripAdvisor?

Verificar sua empresa no TripAdvisor é um passo crucial para garantir que seu anúncio seja visível e confiável para os viajantes. De acordo com o Relatório de Transparência de Avaliações, o TripAdvisor aplicou penalidades de classificação a mais de 33.000 empresas por fraude e emitiu 341 avisos com o selo vermelho em 2022, cada um resultando em uma penalidade de classificação. Isso destaca a importância de concluir o processo de verificação corretamente, pois ajuda a manter a credibilidade e a visibilidade da sua empresa na plataforma.

Seguindo os passos de verificação adequados, você pode proteger a reputação da sua empresa e otimizar sua presença no TripAdvisor.

1. Clique no anúncio da sua empresa

Localize e selecione sua empresa nos resultados da pesquisa. Clique no anúncio para iniciar o processo de reivindicação.

2. Reivindique sua empresa

Clique no botão "Reivindique sua empresa" para iniciar o processo de verificação de propriedade. Preencha os dados necessários da empresa e clique em "Continuar"

3. Escolha um método de verificação

Você pode verificar sua empresa por meio de um dos dois métodos a seguir:

• Verificação por telefone: Escolha o número de telefone da sua empresa, receba um código de verificação, insira o código e clique em "Enviar código".
• Verificação com cartão de crédito: Utilize um cartão de crédito para verificar sua identidade.

4. Faça o upload de um documento de identidade com foto emitido pelo governo (Método de documento de identidade com foto)

Para um processo de verificação mais rápido, utilize o método de identificação com foto. Envie uma foto nítida de um documento de identidade emitido pelo governo (por exemplo, passaporte, carteira de motorista) e tire uma foto para verificação facial. Sua solicitação será analisada e, se aprovada, sua verificação será concluída em minutos.

5. Conclua o processo de verificação

Após a verificação da sua identidade, você terá acesso à Central de Administração do Tripadvisor. Lá, você poderá atualizar os dados da sua empresa, fazer upload de fotos, responder a avaliações e acessar outras ferramentas de marketing.

6. Resolver problemas de verificação telefônica

Se você encontrar problemas com a verificação por telefone, isso pode ser devido a um número de telefone não listado ou desatualizado. Você pode atualizar seu número de telefone através da opção "Melhorar esta listagem" na página da sua empresa e, após a validação, poderá concluir o processo de verificação.

Descubra os passos a seguir se você, como proprietário de uma empresa, quiser denunciar uma avaliação maliciosa no TripAdvisor: É possível excluir uma avaliação do TripAdvisor?

Como faço para dar acesso à minha conta do TripAdvisor?

Em 2023, com 8 milhões de empresas cadastradas no TripAdvisor, é essencial gerenciar o acesso dos usuários de forma eficaz. Veja como conceder acesso à sua conta do TripAdvisor.

1. Navegue até o Centro de Gerenciamento

Faça login na sua conta do TripAdvisor e acesse a Central de Administração para gerenciar o perfil da sua empresa e as permissões.

2. Clique em Permissões do Usuário

No Centro de Gerenciamento, localize a seção "Permissões de Usuário" para gerenciar quem tem acesso à sua conta comercial.

3. Selecione Adicionar um usuário

Clique no botão "Adicionar um usuário" para iniciar o processo de concessão de acesso a outra pessoa.

4. Insira o endereço de e-mail do usuário ao qual você deseja conceder acesso

Digite o endereço de e-mail da pessoa que você deseja convidar para gerenciar a sua ficha comercial.

5. Escolha o nível de acesso (Proprietário, Gerente ou Administrador)

Selecione o nível de acesso apropriado: Proprietário para controle total, Gerente para gerenciamento diário ou Administrador para supervisão.

6. Envie o convite

Clique no botão "Enviar convite" para enviar a solicitação de acesso para o e-mail do usuário.

7. Confirme o acesso com o usuário convidado

O usuário convidado receberá um e-mail para confirmar e aceitar o acesso. Após a confirmação, ele poderá gerenciar o cadastro da empresa de acordo com as permissões concedidas.

Melhorar sua classificação no TripAdvisor pode lhe dar mais visibilidade nos resultados de busca. Aqui está nosso guia completo: Estratégias para obter mais avaliações no TripAdvisor.

Por que não consigo acessar o TripAdvisor?

Se você não conseguir acessar sua conta do Tripadvisor, pode haver vários motivos para isso. Primeiro, certifique-se de que as informações da sua empresa, incluindo nome, endereço, telefone e e-mail, estejam corretas e atualizadas no seu perfil. Às vezes, erros na sua lista de empresas ou problemas com o processo de verificação podem causar problemas de acesso. Também é essencial verificar se sua conta não está sendo sinalizada por violações de avaliações ou outros problemas de segurança, pois o Tripadvisor pode suspender temporariamente o acesso enquanto resolve essas questões.

Se o problema persistir, tente acessar sua central de administração com suas credenciais corretas e verifique se seu endereço de e-mail e outras informações correspondem aos dados cadastrados. Você também pode verificar se há alguma reclamação pendente relacionada às suas avaliações no TripAdvisor ou à sua página comercial. Se necessário, entre em contato com a equipe de suporte do TripAdvisor informando a categoria da sua empresa, informações sobre os viajantes ou uma avaliação específica no TripAdvisor que possa estar causando problemas.

Aumente sua classificação no TripAdvisor com MARA AI

Gerenciar a página da sua empresa no TripAdvisor pode ser um desafio, mas com o Assistente de Avaliações com IA da MARA , tudo fica muito mais fácil. Essa poderosa ferramenta simplifica a gestão da sua página no TripAdvisor, ajudando você a responder às avaliações dos hóspedes com eficiência e a analisar a reputação online da sua empresa. MARA oferece soluções personalizadas de IA que economizam seu tempo e melhoram sua classificação no TripAdvisor, facilitando o gerenciamento do seu perfil comercial e o engajamento com os viajantes.

Review Inbox com tecnologia de IA

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Automação de revisão simplificada

Depois de ganhar confiança no seu Assistente de Avaliação de IA pessoal, você pode até mesmo entrar no piloto automático e criar regras de automação. Dessa forma, você pode especificar quais avaliações devem ser respondidas diretamente pela IA, sem necessidade de aprovação adicional. Com a configuração abaixo, todas as avaliações do Google sem texto e com classificação de 4 estrelas ou mais são respondidas automaticamente.

A resposta mais pessoal da IA

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de respostas a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade. Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só pode simplificar o processo, como também personalizar suas respostas e obter insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA? É totalmente gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Pensamento final

Gerenciar seu perfil no TripAdvisor é fundamental para atrair mais hóspedes e melhorar sua reputação online. Desde a criação e verificação da sua conta comercial até a interação ativa com as avaliações dos clientes, cada etapa desempenha um papel importante para garantir que sua empresa se destaque. Ao otimizar seu perfil com informações comerciais precisas, fazer upload de imagens de alta qualidade e responder às avaliações, você pode aumentar a visibilidade, a confiança e, consequentemente, as reservas. Seja proativo no gerenciamento da sua conta no TripAdvisor e utilize as ferramentas da plataforma para aprimorar a presença online da sua empresa.

Este conteúdo faz parte do nosso artigo principal sobre “ Otimize seus anúncios de hotel para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber ” e “ Dominando o TripAdvisor: O guia completo para melhorar a reputação online do seu negócio ”.