Guia de vários locais do Google Meu Negócio: estratégias de otimização

Otimizar o seu perfil no Google Meu Negócio é essencial para aumentar a visibilidade da sua empresa nos aplicativos do Google. Embora a otimização do perfil para uma empresa com uma única localização possa ser fácil, pode ser desafiadora para empresas com várias unidades.

Felizmente, o Google desenvolveu uma solução que permite que empresários adicionem, gerenciem e otimizem vários locais no Google. Isso significa que redes de hotéis, restaurantes e lojas com filiais regionais ou locais agora podem se conectar com clientes em todos os locais. Neste blog, exploraremos como empresários podem aproveitar o poder do Google Meu Negócio em vários locais.

É possível adicionar vários locais no Google Meu Negócio?

Sim. O Google permite que proprietários de contas do GMB adicionem vários locais a uma única empresa. Cada local aparece como uma listagem separada nos resultados de pesquisa do Google, permitindo que os proprietários de empresas otimizem cada local.

Embora esses locais apareçam como listagens individuais, os proprietários de empresas podem gerenciá-los em um único painel. No entanto, antes de adicionar vários locais comerciais ao seu perfil do Google Meu Negócio, você precisa ter um anúncio verificado. Você também deve garantir que ninguém tenha reivindicado o local do seu anúncio comercial ainda. Para isso, leia nosso artigo completo: Como configurar e otimizar os anúncios do Google Meu Negócio .

Depois de seguir essas etapas, você poderá adicionar vários locais à sua listagem do Google Meu Negócio.

Como os vários locais do Google Meu Negócio podem melhorar sua reputação online?

Pesquisas recentes sugerem que 97% dos usuários da internet fazem pesquisas no Google para encontrar uma empresa local. Só com esse número, podemos dizer que sua visibilidade no Google pode realmente fazer a diferença no sucesso ou fracasso do seu negócio.

{{blog-cta-video="/recursos/atualizações-do-produto"}}

Veja como os _{da GM B} podem ajudar a reputação online da sua empresa:

1. Classifique-se no grupo local

O Google 3-Pack reúne as 3 principais empresas que o Google considera mais relevantes em uma busca do usuário. A lista personalizada é baseada na categoria e localização da empresa indicadas nas listagens do GMB.

Aparecer no pacote de 3 pode aumentar significativamente sua visibilidade. A lista é verificada como a primeira entrada do Google em 93% das buscas locais , representando 46% de todas as buscas do Google. Estar no topo desta lista de 3 garante maior alcance ao cliente.

Leia nosso artigo completo: Ranking no Google: Pacote com 3 estratégias para ajudar você a ter sucesso.

2. Maximize a recomendação do Google Maps

O Google Maps é o aplicativo de mapas e navegação mais baixado somente nos EUA, com 9,12 milhões de downloads e 154,4 milhões de usuários mensais . Listar todas as suas localizações no Google Meu Negócio permite que os clientes encontrem sua empresa facilmente pelo Google Maps. Eles nem precisarão fazer uma pesquisa no Google; sua empresa será recomendada diretamente a eles com base na localização.

3. Gestão adequada de listagens

Uma gestão eficaz de anúncios é crucial para construir credibilidade online. Mesmo que você tenha vários canais online, eles não gerarão as conversões necessárias se você não mantiver e otimizar cada um deles adequadamente. O GMB permite que você crie vários anúncios em uma única conta do Google, simplificando o processo de gestão de anúncios.

Como adicionar vários locais à sua listagem do Google Meu Negócio?

Proprietários de empresas podem adicionar, verificar e gerenciar seus estabelecimentos comerciais por meio de listagens individuais ou gerenciamento de locais em massa. A verificação individual é necessária se sua empresa tiver menos de 10 estabelecimentos, enquanto o gerenciamento de locais em massa é para empresas com dez ou mais estabelecimentos.

Como adicionar vários locais à sua listagem do GMB individualmente?

Se você tiver menos de 10 locais para uma única empresa, veja como adicionar e verificar seus locais no GMB.

1. Acesse o painel do Google Meu Negócio.

Acesse https://www.google.com/business/ e clique em Gerenciar agora. Você será redirecionado para o Gerenciador de Perfis Comerciais do Google se já tiver um perfil verificado.

2. Clique em Adicionar empresa.

Clique no botão Gerenciar Localização no canto inferior esquerdo do seu painel. Você será redirecionado para o painel de gerenciamento de anúncios. Clique em Adicionar Empresa.

3. Clique em Adicionar empresa única no menu suspenso.

Um menu suspenso aparecerá após você clicar no botão Adicionar Empresa. Como você está adicionando e verificando seus locais individualmente, clique em Adicionar Empresa Única.

4. Preencha a página de informações.

Uma página de registro de empresa será exibida. Preencha o formulário da mesma forma que você fez para adicionar sua empresa ao GMB.

5. Verifique novamente as informações da sua empresa, especialmente sua localização.

Você será solicitado a informar o horário de funcionamento, número de telefone e outras informações comerciais do seu anúncio. Certifique-se de fornecer informações precisas. Mais importante ainda, certifique-se de especificar a localização do seu negócio. Anúncios idênticos no GMB podem resultar em problemas de verificação.

6. Verifique a listagem.

Após enviar seu anúncio, o Google solicitará que você verifique as informações por meio de uma chamada telefônica, SMS, e-mail, gravação de vídeo, chamada de vídeo ao vivo ou cartão postal.

Como adicionar vários locais à sua listagem do GMB por meio do gerenciamento de locais em massa?

Adicionar e verificar locais individuais do GMB pode ser tedioso para proprietários de empresas com mais de 10 locais.

1. Acesse o painel de Gerenciamento de Negócios.

Entre na sua conta do GMB e prossiga para o painel de Gerenciamento de Negócios.

2. Selecione Importar empresas.

Clique em Adicionar Empresa. Quando o menu suspenso aparecer, selecione Importar Empresas.

3. Revise os guias da planilha.

Após clicar em Importar Empresas, você terá três opções: Baixar o modelo, Baixar a planilha de exemplo e Baixar a planilha de referência de atributos. A planilha de exemplo e a planilha de referência de atributos explicam como preencher o modelo.

4. Preencha o modelo.

Após revisar os guias da planilha, você pode baixar e preencher o modelo. O modelo é um CSV que requer as seguintes informações :

• Código da loja - Um ID exclusivo que você atribui a cada uma das suas empresas para garantir que as alterações sejam aplicadas corretamente à sua conta. Este código não será exibido publicamente. Os códigos da loja devem ser específicos, não devem ter mais de 64 caracteres, não devem conter espaços à esquerda ou à direita e não devem conter caracteres especiais. Exemplo: FRANKFURT1, FRANKFURT2, FRANKFURT3
• Nome da empresa - O nome da sua empresa que aparecerá no Google.
• Endereço - Insira as informações de endereço de cada local usando seu endereço postal oficial. Você pode adicionar até 5 linhas de endereço por local, incluindo sua sublocalidade, área administrativa, código postal e país ou região.
• Latitude e Longitude - Latitude e longitude não são obrigatórias, mas você pode incluí-las ao criar uma nova empresa. Baseie sua latitude e longitude no centro da sua localização. Insira coordenadas válidas, incluindo uma latitude entre -90 e 90 e uma longitude entre -180 e 180.
• Telefone principal - Forneça o número mais atualizado para os clientes usarem quando entrarem em contato com sua empresa.
• Telefones adicionais - Embora possa ser opcional, é melhor fornecer números de telefone adicionais ao seu anúncio.
• Site - URL do site associado à empresa. Este campo é obrigatório.
• Categoria principal - Escolha a categoria que melhor representa seu negócio usando a lista de categorias comuns .
• Categorias adicionais - Adicione até 9 outras categorias que representem sua empresa. Este campo é opcional.
• Horas - Escreva as horas de cada dia da semana em um formato de 24 horas.
• Descrição - Escreva uma breve descrição do seu negócio contendo suas ofertas.
• Data de abertura - Para novos proprietários de empresas, você pode informar quando sua empresa foi aberta pela primeira vez.
• Fotos - Fotos que retratam seu negócio.
• Rótulos - Adicione rótulos exclusivos que permitirão organizar sua empresa em grupos. Isso pode incluir grupos de locais, grupos de ofertas e muito mais. Este campo é opcional.
• Telefone das extensões de local do Google Ads - O número usado nos seus anúncios de extensão de negócios por meio do Google Ads. Y
• Atributos - Escreva as comodidades do seu negócio, como Wi-Fi, refeições ao ar livre e muito mais. Este campo é opcional.

5. Carregue sua planilha.

Certifique-se de ter preenchido todos os campos obrigatórios. Você sempre pode conferir suas respostas nas planilhas de exemplo. Carregue sua planilha no painel "Import Businesses".

6. Solicitação de verificação em massa.

Retorne ao painel do GMB. Clique em Verificações. Em seguida, selecione Cadeia e conclua o processo de verificação. Você será solicitado a informar a localização da sua empresa, a região, as informações de contato do gerente de negócios e o e-mail do Google do seu gerente.

7. Aguarde a aprovação do Google.

O processo de verificação pode levar até sete dias úteis. O Google entrará em contato caso precise de informações adicionais para concluir o processo.

Como remover listagens duplicadas na sua conta do GMB?

Às vezes, o Google pode verificar listagens duplicadas. Isso pode causar confusão entre seus clientes, descentralizar suas avaliações do Google e afetar seu desempenho de SEO. Felizmente, o Google oferece duas maneiras de remover todas as suas listagens duplicadas.

Remova listagens duplicadas no seu painel do GMB:

1. Prossiga para o Resumo da sua conta.
2. Clique em Duplicar local.
3. Selecione o local que você pretende remover e clique em Excluir este anúncio.
4. Se você quiser remover vários anúncios, selecione-os e clique em Remover na parte superior do seu painel.

Remova listagens duplicadas no Google Maps:

1. Abra o Google Maps
2. Procure o anúncio que você deseja remover.
3. Clique em Sugerir uma edição e marque o local como Duplicado.
4. Clique em Enviar.
5. Aguarde até que o Google remova a listagem.

Como otimizar o Google Meu Negócio para empresas com vários locais?

Agora que você adicionou e verificou os locais da sua empresa, é hora de otimizar seus anúncios para alcançar clientes em potencial de forma eficaz.

Forneça todas as informações solicitadas pelo Google.

Preencher a planilha de listagem em massa do GMB pode ser tedioso, mas você deve fornecer todas as informações solicitadas. Em vez de se concentrar apenas nos campos obrigatórios, você também deve preencher os campos informativos opcionais. Quanto mais informações você fornecer ao Google, melhor será sua classificação nas buscas online. O Google até recomendará sua empresa para leads prontos para fazer compras imediatamente.

Seja muito específico sobre a localização do seu negócio.

O Google tem uma maneira muito específica de listar a localização de empresas. Além do endereço postal usual, eles também permitem que os proprietários indiquem a latitude e a longitude de sua localização. Para empresas locais com várias filiais em uma região específica, indicar localizações precisas reduzirá a confusão entre clientes em potencial e aprimorará as recomendações do Google Maps.

Publique regularmente no GMB.

O Google permite que empresários atualizem seus clientes regularmente por meio de postagens no GMB. Apesar disso, muitas empresas costumam ignorar esse recurso. Se você deseja obter uma classificação mais alta nas buscas do Google e ser recomendado no Google Maps, é melhor tratar o GMB como uma conta de mídia social para sua empresa. Publique seus produtos, ofereça descontos e interaja com seus clientes regularmente.

Atualize cada listagem.

Assim como outros sites de avaliação online, o Google classifica seus anúncios comerciais com base na atualidade e relevância do conteúdo. Por isso, é fundamental atualizar seu anúncio constantemente. Certifique-se de fornecer informações de contato, horário de funcionamento e fotos atualizadas em cada anúncio. Atividades como essa garantem que o Google saiba que sua empresa está aberta e ativa.

Responda às avaliações do Google.

Por fim, responda às avaliações do Google. As avaliações online têm sido parte integrante do processo de pesquisa dos clientes. Pesquisas recentes sugerem que 89% dos compradores online leem as avaliações antes de comprar. Responder às avaliações do Google é uma das maneiras mais eficazes de incentivar outros clientes a postarem suas avaliações. Além disso, é uma excelente maneira de mostrar aos seus clientes em potencial o quanto você está atento às preocupações deles, mesmo depois que eles realizam uma compra.

Leia mais sobre a importância de responder às avaliações do Google: Como responder a todas as avaliações do Google em segundos.

{{blog-cta="/recursos/atualizações-do-produto"}}

Gestão eficiente do Google Meu Negócio com múltiplas localizações através MARA AI

Gerenciar avaliações online em vários locais pode ser uma tarefa árdua, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para otimizar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox para gerenciamento eficiente de empresas com vários locais

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox , especialmente importante para quem gerencia empresas com várias unidades. Sua caixa de entrada de avaliações simplifica a resposta a avaliações, bastando clicar em "Gerar resposta" e "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas a avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas no Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics para empresas com vários locais

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações em diversos anúncios, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Análise de grupo mais fácil para várias listagens do Google Meu Negócio

Além disso, nossa análise de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise auxilia na identificação rápida de possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados aparecendo ao passar o mouse sobre uma categoria.

A resposta de IA mais personalizada para empresas com vários locais

A personalização é extremamente importante para empresas com múltiplas unidades, pois fica mais fácil ceder a modelos pré-definidos, o que pode afetar significativamente o relacionamento com o cliente. Felizmente, a IA da MARA não se resume apenas à eficiência; também se trata de personalização.

O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas soem autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Pensamento final

Otimizar os anúncios do Google Meu Negócio (GMB) é essencial para empresas que buscam aumentar sua visibilidade nas plataformas do Google. Aproveitar o recurso de múltiplas localizações do GMB pode melhorar significativamente a reputação online de uma empresa e expandir seu alcance para um público mais amplo.

A rápida adoção deste assistente de resposta a avaliações por mais de 2.000 clientes ressalta seu impacto transformador. Sua capacidade de aprimorar as avaliações gerais, aumentar as taxas de resposta, extrair insights valiosos do feedback dos clientes e economizar tempo e recursos contribuiu para sua crescente popularidade.

Gerenciar avaliações online não precisa ser algo exaustivo. Com o software certo, as empresas podem agilizar o processo, personalizar as respostas e obter insights valiosos a partir das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode ser usado em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as avaliações do Google - Um guia completo "