Guia do Google Meu Negócio para Vários Locais: Estratégias de Otimização

Otimizar sua ficha do Google Meu Negócio é essencial para aumentar a visibilidade da sua empresa nos aplicativos do Google. Embora a otimização da ficha para empresas com uma única localização possa ser fácil, pode ser um desafio para empresas com várias filiais.

Felizmente, o Google desenvolveu uma solução que permite aos proprietários de empresas adicionar, gerenciar e otimizar várias localizações no Google. Isso significa que redes de hotéis, restaurantes e lojas com filiais regionais ou locais agora podem se conectar com clientes em todas as suas localidades. Neste blog, exploraremos como os proprietários de empresas podem aproveitar o poder do Google Meu Negócio em várias localizações.

É possível adicionar vários locais no Google Meu Negócio?

Sim. O Google permite que os proprietários de contas do Google Meu Negócio adicionem vários locais a uma única empresa. Cada local aparece como um anúncio separado nos resultados de pesquisa do Google, permitindo que os proprietários de empresas otimizem cada local individualmente.

Embora esses locais apareçam como anúncios individuais, os proprietários de empresas podem gerenciá-los em um único painel. No entanto, antes de adicionar vários locais comerciais ao seu perfil do Google Meu Negócio, você precisa ter um anúncio verificado. Você também deve garantir que ninguém tenha reivindicado o local do seu anúncio comercial ainda. Para isso, leia nosso artigo completo: Como configurar e otimizar os anúncios do Google Meu Negócio .

Após concluir essas etapas, você poderá adicionar vários locais à sua ficha do Google Meu Negócio.

Como a presença de vários locais no Google Meu Negócio pode impulsionar sua reputação online?

Pesquisas recentes sugerem que 97% dos usuários da internet utilizam o Google para encontrar empresas locais. Só com esse dado, podemos afirmar que a sua visibilidade no Google pode ser determinante para o sucesso ou fracasso do seu negócio.

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Veja como as _{da GM B} podem ajudar a reputação online da sua empresa:

1. Classificação no grupo local

O Google 3-Pack é composto pelas 3 principais empresas que o Google considera mais relevantes para uma pesquisa do usuário. A lista personalizada é baseada na categoria e localização da empresa, conforme indicado nas fichas do Google Meu Negócio.

Aparecer no pacote de 3 resultados pode aumentar significativamente a sua visibilidade. Essa lista é comprovadamente o primeiro resultado do Google para 93% das buscas locais , representando 46% de todas as buscas do Google. Estar no topo desse pacote de 3 resultados garante um alcance maior de clientes.

Leia nosso artigo completo: Como aparecer no Google 3-Pack: Estratégias para alcançar o sucesso.

2. Maximize as recomendações do Google Maps

O Google Maps é o aplicativo de mapas e navegação mais baixado somente nos EUA, com 9,12 milhões de downloads e 154,4 milhões de usuários mensais . Cadastrar todos os seus locais no Google Meu Negócio permite que os clientes encontrem sua empresa facilmente pelo Google Maps. Eles nem precisarão fazer uma busca no Google; sua empresa será recomendada diretamente com base na localização deles.

3. Gestão adequada de anúncios

A gestão eficaz de fichas é crucial para construir credibilidade online. Mesmo que você tenha diversos canais online, eles não gerarão as conversões necessárias se você não conseguir manter e otimizar cada um deles adequadamente. O Google Meu Negócio permite criar várias fichas em uma única conta do Google, simplificando o processo de gerenciamento.

Como adicionar vários locais à sua ficha do Google Meu Negócio?

Os proprietários de empresas podem adicionar, verificar e gerenciar as filiais de seus negócios por meio de cadastros individuais ou gerenciamento em massa. A verificação individual é necessária para empresas com menos de 10 filiais, enquanto o gerenciamento em massa é indicado para empresas com dez ou mais filiais.

Como adicionar vários locais à sua ficha do Google Meu Negócio individualmente?

Se sua empresa possui menos de 10 locais, veja como adicionar e verificar seus locais no Google Meu Negócio.

1. Acesse o painel do Google Meu Negócio.

Acesse https://www.google.com/business/ e clique em Gerenciar agora. Você será redirecionado para o Gerenciador de Perfil do Google Meu Negócio se já tiver uma ficha verificada.

2. Clique em Adicionar Empresa.

Clique no botão Gerenciar Local no canto inferior esquerdo do seu painel. Você será redirecionado para o painel de gerenciamento de anúncios. Clique em Adicionar Empresa.

3. Clique em Adicionar Empresa Individual no menu suspenso.

Um menu suspenso será exibido após você clicar no botão Adicionar Empresa. Como você está adicionando e verificando seus locais individualmente, clique em Adicionar Empresa Única.

4. Preencha a página de informações.

Uma página de cadastro da empresa será exibida. Preencha o formulário da mesma forma que você adicionou sua empresa ao Google Meu Negócio pela primeira vez.

5. Verifique novamente as informações da sua empresa, especialmente a sua localização.

Você deverá fornecer o horário de funcionamento, o número de telefone e outras informações comerciais da sua empresa. Certifique-se de fornecer informações precisas. Principalmente, seja exato quanto à localização da sua empresa. Ter locais idênticos nas fichas do Google Meu Negócio pode resultar em problemas de verificação.

6. Verifique o anúncio.

Após o envio do seu cadastro, o Google solicitará que você verifique as informações por meio de uma ligação telefônica, SMS, e-mail, gravação de vídeo, chamada de vídeo ao vivo ou cartão postal.

Como adicionar vários locais à sua ficha do Google Meu Negócio através do gerenciamento em massa de locais?

Adicionar e verificar cada local individualmente no Google Meu Negócio pode ser um processo tedioso para proprietários de empresas com mais de 10 locais.

1. Acesse o painel de controle de Gestão Empresarial.

Faça login na sua conta do Google Meu Negócio e acesse o painel de gerenciamento da sua empresa.

2. Selecione Importar Empresas.

Clique em Adicionar Empresa. Quando o menu suspenso aparecer, selecione Importar Empresas.

3. Consulte os guias da planilha.

Após clicar em Importar Empresas, você terá três opções: Baixar o modelo, Baixar a planilha de exemplo e Baixar a planilha de referência de atributos. A planilha de exemplo e a planilha de referência de atributos servem como guia para preencher o modelo.

4. Preencha o modelo.

Após consultar os guias da planilha, você pode baixar e preencher o modelo. O modelo é um arquivo CSV que requer as seguintes informações :

• Código da loja - Um ID exclusivo que você atribui a cada uma de suas empresas para garantir que as alterações sejam aplicadas corretamente à sua conta. Este código não será exibido publicamente. Os códigos das lojas devem ser específicos, ter no máximo 64 caracteres, não conter espaços no início ou no final e não ter caracteres especiais. Exemplo: FRANKFURT1, FRANKFURT2, FRANKFURT3
• Nome da empresa - O nome da sua empresa que aparecerá no Google.
• Endereço - Insira as informações de endereço para cada local usando seu endereço postal oficial. Você pode adicionar até 5 linhas de endereço por local, incluindo sua sublocalidade, área administrativa, código postal e país ou região.
• Latitude e Longitude - A latitude e a longitude não são obrigatórias, mas você pode incluí-las ao criar uma nova empresa. Baseie sua latitude e longitude no centro da sua localização. Insira coordenadas válidas, incluindo uma latitude entre -90 e 90 e uma longitude entre -180 e 180.
• Telefone principal - Forneça o número mais atualizado para que os clientes possam entrar em contato com sua empresa.
• Telefones adicionais - Embora seja opcional, fornecer números de telefone adicionais ao seu anúncio é recomendável.
• Site da empresa - URL do site associado à empresa. Este campo é obrigatório.
• Categoria principal - Escolha a categoria que melhor representa seu negócio usando a lista de categorias comuns .
• Categorias adicionais - Adicione até 9 outras categorias que representem seu negócio. Este campo é opcional.
• Horas - Escreva as horas de cada dia da semana no formato de 24 horas.
• Descrição - Escreva uma breve descrição do seu negócio, incluindo suas ofertas.
• Data de abertura - Para novos empresários, você pode informar quando seu negócio foi inaugurado.
• Fotos - Fotos que retratam sua empresa.
• Etiquetas - Adicione etiquetas exclusivas que permitirão organizar sua empresa em grupos. Isso pode incluir grupos por localização, grupos por oferta e muito mais. Este campo é opcional.
• Extensões de local do Google Ads - Telefone: O número usado nos seus anúncios de extensão de negócios no Google Ads
• Atributos - Descreva as comodidades do seu estabelecimento, como Wi-Fi, mesas ao ar livre e outras. Este campo é opcional.

5. Faça o upload da sua planilha.

Certifique-se de ter preenchido todos os campos obrigatórios. Você sempre pode verificar suas respostas nas planilhas de exemplo. Faça o upload da sua planilha no painel de controle de Importação de Empresas.

6. Solicitação de verificação em lote.

Volte ao painel do Google Meu Negócio. Clique em Verificações. Em seguida, selecione "Corrente" e conclua o processo de verificação. Você deverá fornecer os endereços e regiões da sua empresa, as informações de contato do gerente da empresa e o e-mail do Google do seu gerente.

7. Aguarde a aprovação do Google.

O processo de verificação pode levar até sete dias úteis. O Google entrará em contato caso precise de informações adicionais para concluir o processo.

Como remover anúncios duplicados da sua conta do Google Meu Negócio?

Às vezes, o Google pode verificar listagens duplicadas. Isso pode causar confusão entre seus clientes, descentralizar suas avaliações do Google e afetar seu desempenho em SEO. Felizmente, o Google oferece duas maneiras de remover todas as suas listagens duplicadas.

Remova os anúncios duplicados do seu painel do Google Meu Negócio:

1. Acesse o Resumo da sua Conta.
2. Clique em Duplicar Local.
3. Selecione o local que deseja remover e clique em Excluir este anúncio.
4. Se você deseja remover vários anúncios, selecione-os e clique em Remover na parte superior do seu painel de controle.

Remover anúncios duplicados no Google Maps:

1. Abra o Google Maps
2. Procure o anúncio que deseja remover.
3. Clique em "Sugerir uma edição" e marque o local como "Duplicado".
4. Clique em Enviar.
5. Aguarde até que o Google remova o anúncio.

Como otimizar o Google Meu Negócio para empresas com várias filiais?

Agora que você adicionou e verificou os locais da sua empresa, é hora de otimizar seus anúncios para alcançar clientes em potencial de forma eficaz.

Forneça todas as informações solicitadas pelo Google.

Preencher a planilha de listagem em massa do Google Meu Negócio pode ser tedioso, mas é essencial fornecer todas as informações solicitadas. Em vez de se concentrar apenas nos campos obrigatórios, preencha também os campos opcionais com informações adicionais. Quanto mais informações você fornecer ao Google, melhor será seu posicionamento nos resultados de busca. O Google poderá até mesmo recomendar sua empresa para clientes em potencial que estejam prontos para comprar imediatamente.

Seja bem específico quanto à localização do seu negócio.

O Google possui um método bastante específico para listar a localização de empresas. Além do endereço postal tradicional, ele também permite que os proprietários de empresas indiquem a latitude e a longitude de sua localização. Para empresas locais com várias filiais em uma região específica, indicar localizações precisas reduz a confusão entre os clientes em potencial e melhora as recomendações do Google Maps.

Publique regularmente no GMB.

O Google permite que os proprietários de empresas mantenham seus clientes atualizados regularmente por meio de publicações no Google Meu Negócio. Apesar disso, muitas empresas frequentemente ignoram esse recurso. Se você deseja ter uma classificação mais alta nas buscas do Google e ser recomendado no Google Maps, o ideal é tratar o Google Meu Negócio como uma rede social para sua empresa. Publique seus produtos, ofereça descontos e interaja com seus clientes regularmente.

Atualize cada anúncio.

Assim como outros sites de avaliação online, o Google classifica seus anúncios de empresas com base na atualidade e relevância do conteúdo. Por isso, é fundamental manter seu anúncio sempre atualizado. Certifique-se de fornecer informações de contato, horário de funcionamento e fotos da empresa em todos os seus anúncios. Essas ações garantem que o Google saiba que sua empresa está aberta e em atividade.

Responder às avaliações do Google.

Por fim, responda às avaliações do Google. As avaliações online tornaram-se parte integrante do processo de pesquisa dos clientes. Pesquisas recentes sugerem que 89% dos compradores online leem avaliações antes de comprar. Responder às avaliações do Google é uma das maneiras mais eficazes de incentivar outros clientes a publicarem suas avaliações. Além disso, é uma excelente forma de demonstrar aos seus potenciais clientes o quanto você se importa com as preocupações deles, mesmo após a compra.

Saiba mais sobre a importância de responder às avaliações do Google: Como responder a todas as avaliações do Google em segundos.

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Gestão eficiente do Google Meu Negócio com várias localizações através MARA AI

Gerenciar avaliações online em vários locais pode ser uma tarefa árdua, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para otimizar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e ágil. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox para uma gestão eficiente de empresas com várias localizações

Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox , especialmente importante para quem gerencia empresas com várias filiais. Com a Caixa de Entrada de Avaliações, responder a avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". Ela Review Inbox conecta a diversas fontes de avaliação, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão completa de todas as suas avaliações. Você pode até configurar a automação de respostas: por que não permitir MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics para empresas com várias filiais

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações em diversos anúncios, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a Análise de Avaliações, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção vegana no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Análises de grupo mais fáceis para várias fichas do Google Meu Negócio

Além disso, nossa visão geral de análises de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você pode encontrar uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Limpeza. Essa análise ajuda a identificar rapidamente possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados que aparece ao passar o cursor sobre uma categoria.

A resposta de IA mais personalizada para empresas com várias filiais

A personalização é extremamente importante para empresas com várias filiais, pois é fácil ceder a modelos predefinidos, o que pode afetar significativamente o relacionamento com o cliente. Felizmente, a IA da MARA não se concentra apenas na eficiência; ela também oferece personalização.

O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Considerações finais

Otimizar as fichas do Google Meu Negócio (GMN) é essencial para empresas que desejam aumentar sua visibilidade nas plataformas do Google. Aproveitar o recurso de múltiplas localizações do GMN pode melhorar significativamente a reputação online de uma empresa e expandir seu alcance para um público mais amplo.

A rápida adoção deste assistente de resposta a avaliações por mais de 2.000 clientes destaca seu impacto transformador. Sua capacidade de melhorar as avaliações gerais, aumentar as taxas de resposta, extrair informações valiosas do feedback do cliente e economizar tempo e recursos contribuiu para sua crescente popularidade.

Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software certo, as empresas podem otimizar o processo, personalizar as respostas e obter informações valiosas a partir das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA? É totalmente gratuito para testes , não exige cartão de crédito e pode ser configurado em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as Avaliações do Google - Um Guia Completo "