Dominando o Google Maps Pack: um guia para o sucesso em SEO local

Mais de 1 bilhão de pessoas usam o Google Maps todos os meses. Esse número por si só demonstra a importância crucial de empresas locais terem uma presença sólida na plataforma.

O pacote do Google Maps está presente nos resultados de pesquisa do Google desde 2015. Apesar disso, apenas algumas pequenas e médias empresas (PMEs) em todo o mundo têm desfrutado de todos os seus benefícios. Este blog ensinará você a garantir uma posição de destaque nos resultados de pesquisa local e como converter esse tráfego valioso em receita real.

O que é o Pacote Google Maps?

O Google Maps Pack, também conhecido como Local Pack , é um recurso importante nas páginas de resultados de busca do Google (SERPs) que exibe uma lista concisa de empresas locais relevantes para a pesquisa do usuário. Geralmente aparecendo no topo da página e acompanhado por um mapa, ele destaca três empresas, fornecendo informações essenciais como nomes, avaliações e detalhes de contato. Esse recurso visa facilitar a busca e o contato rápido com empresas locais, tornando-se um elemento crucial para empresas que buscam aumentar sua visibilidade nos resultados de busca local.

Pesquisas de SEO sugerem que 44% dos usuários do Google clicam no pacote local antes de prosseguir para outros resultados de pesquisa. É evidente que aparecer no pacote de três resultados do Google significa obter maior visibilidade. Além disso, 93% dos consumidores usam o Google Maps para encontrar empresas, que também apresenta o pacote local. Otimizar sua ficha do Google Meu Negócio para o pacote local permite aumentar sua visibilidade nas buscas em computadores e dispositivos móveis.

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O que significa "local" no Google?

O conceito de "local" do Google gira em torno de fornecer aos usuários resultados hiper-relevantes com base em sua localização geográfica. Os resultados de pesquisa local visam conectar os usuários a empresas em sua vizinhança, oferecendo uma experiência personalizada.

Você está se perguntando qual a relevância dos resultados de busca locais do Google? Em 2022, 87% dos consumidores usaram o Google para avaliar empresas locais. Além disso, outra pesquisa mostra que 60% dos usuários de smartphones entraram em contato imediatamente com empresas locais após elas aparecerem em suas buscas no Google.

Qual a diferença entre o Localizador Local e o Pacote Local?

O Localizador Local é uma versão ampliada do Pacote Local, exibindo uma lista mais completa de empresas em uma área específica. O Pacote Local, por outro lado, apresenta um panorama conciso, geralmente destacando três empresas.

Por exemplo, nesta pesquisa do Google, estes três cafés compõem o Pacote Local.

Por outro lado, todos esses anúncios aparecem nos resultados da busca local.

Qual a diferença entre Pacote de Mapas e Pacote Local?

Embora frequentemente usados ​​como sinônimos, o Pacote de Mapas é uma versão expandida que incorpora uma interface de mapa, indicando a distribuição geográfica das empresas listadas. O Pacote de Mapas é usado principalmente no aplicativo Google Maps , mas o Google optou por exibir seus resultados também em buscas na web.

O Pacote Local, por outro lado, exibe principalmente detalhes resumidos, sem o componente visual do mapa. Os usuários do Google precisam clicar no anúncio para ver as informações completas.

Por que o Google Local Pack é importante?

O Google Local Pack é de suma importância para empresas que buscam conquistar mercados locais. Os principais motivos incluem:

Visibilidade

O Local Pack desfruta de uma posição privilegiada no topo das páginas de resultados dos motores de busca (SERPs) , oferecendo às empresas um espaço cobiçado que aumenta significativamente a visibilidade entre os utilizadores que procuram serviços ou produtos locais.

Credibilidade

68% dos usuários confiam nos resultados do Pacote Local de 3 Resultados. Garantir uma posição no Pacote Local aumenta a credibilidade e a confiabilidade de uma empresa aos olhos dos clientes em potencial. Posições elevadas indicam que o Google reconhece a empresa como uma entidade local relevante e com boa reputação.

Conveniência para o usuário

91,5% do tráfego do Google permanece na primeira página. Quem precisaria da segunda página? O Pacote Local fornece aos usuários informações rápidas e relevantes sobre empresas locais, incluindo nomes, avaliações e detalhes de contato. Esse formato intuitivo permite que as pessoas tomem decisões informadas com eficiência, contribuindo para uma experiência positiva do usuário e aumentando a probabilidade de interação com as empresas listadas.

Vantagem Competitiva

É inegável que o Google agora consegue determinar a competitividade de uma empresa em seu nicho, especialmente para negócios locais. Estar presente no Pacote Local oferece uma vantagem competitiva sobre empresas que não estão listadas, já que os usuários tendem a explorar mais as opções exibidas no pacote, em vez de percorrer outros resultados de pesquisa.

Aumento das taxas de cliques

Os resultados que aparecem no pacote do Google Maps geram uma (CTR) impressionante de 68,7% . Empresas no Pacote Local geralmente experimentam taxas de cliques mais altas, pois os usuários são mais propensos a interagir com informações apresentadas de forma conveniente no topo dos resultados da pesquisa, o que leva a potenciais conversões e crescimento dos negócios.

Como faço para aparecer bem posicionado no Google Maps?

Embora alcançar um bom posicionamento no Google Maps possa exigir tempo e muito esforço constante, não é uma tarefa impossível. Aqui estão algumas estratégias que você pode seguir:

1. Otimize a ficha do seu negócio no Google.

Criar e reivindicar sua ficha do Google Meu Negócio é o primeiro passo para otimizar sua presença no Google Maps. Além disso, você deve garantir que sua ficha esteja completa e precisa, fornecendo informações essenciais como nome da empresa, endereço, telefone, horário de funcionamento e site. Inclua imagens de alta qualidade que mostrem sua empresa e seus produtos/serviços. Isso não só aumenta sua visibilidade no Google Maps, como também gera confiança entre os clientes em potencial que buscam produtos ou serviços locais.

Para saber mais sobre como otimizar sua ficha do Google Meu Negócio, leia nosso guia completo .

2. Colete avaliações do Google regularmente.

Implemente ativamente estratégias de coleta de avaliações , seja na sua loja física ou nas suas plataformas online. Envie e-mails de acompanhamento , use adesivos do Google Reviews na sua loja ou ofereça incentivos para motivar os clientes a deixarem comentários. Incentive os clientes satisfeitos a compartilharem suas experiências, pois cada avaliação não só aumenta a sua visibilidade no Google Maps, como também contribui para uma reputação online positiva.

Consequentemente, busque uma variedade de avaliações que reflitam vários aspectos do seu negócio. Embora as avaliações positivas construam credibilidade, ter um mix de feedbacks, incluindo críticas construtivas em avaliações negativas, demonstra transparência e autenticidade. Essa abordagem equilibrada proporciona aos clientes em potencial uma compreensão abrangente dos pontos fortes e das áreas que precisam ser aprimoradas em sua empresa.

3. Responda a cada avaliação do Google.

Responder às avaliações do Google é um aspecto vital para gerenciar sua reputação online e cultivar um relacionamento positivo com os clientes. Ao interagir ativamente com as avaliações, você demonstra transparência e um compromisso em atender ao feedback dos clientes. Respostas rápidas a avaliações positivas expressam gratidão e reforçam experiências positivas. Por outro lado, abordar as preocupações em avaliações negativas demonstra sua dedicação em resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente. Na era digital atual, o uso de ferramentas avançadas pode agilizar e aprimorar o processo de resposta às avaliações.

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4. Elabore as citações.

Mantenha informações comerciais consistentes, incluindo nome, endereço e número de telefone (NAP), em diversas plataformas e diretórios online. A consistência dos dados NAP aumenta a confiabilidade da sua empresa aos olhos dos mecanismos de busca e contribui para uma melhor classificação no Google Maps.

Isso é especialmente importante para empresas com várias filiais e franquias . Se o Google Maps não conseguir distinguir as diferenças entre seus anúncios, o Google não apenas deixará de classificar suas contas do Google Meu Negócio, como também poderá desativá-las.

5. Melhorar os sinais locais.

Além das informações comerciais, você também deve otimizar o conteúdo do seu site com palavras-chave locais relevantes para se alinhar à intenção de busca do público local. Incorpore frases específicas da sua localização de forma natural nas meta tags, títulos e conteúdo do seu site para aumentar sua relevância para buscas locais.

Além disso, reconhece a importância das interações dos usuários com dispositivos móveis nas buscas locais. O ideal é vincular sua ficha do Google ao Google Meu Negócio ou ao Reservar com o Google . Além de aumentar suas taxas de conversão, esses canais de reserva integrados podem ajudar a melhorar sua visibilidade nas buscas do Google, já que a plataforma é notificada de que sua ficha está ativa. Quanto mais interação do usuário uma ficha recebe, melhor é seu posicionamento nos resultados de busca.

6. Adicione publicações do Google Meu Negócio.

Utilize as publicações do Google Meu Negócio para fornecer atualizações, promoções e anúncios regulares diretamente na sua ficha do Google Meu Negócio. Manter seu público informado com conteúdo relevante e oportuno aumenta o engajamento do usuário e contribui para uma presença online dinâmica e ativa.

Crie posts visualmente atraentes e informativos no Google Meu Negócio que capturem a atenção dos usuários. Utilize uma combinação de imagens, vídeos e textos concisos para transmitir sua mensagem com eficácia. Conteúdo envolvente não só atrai usuários, como também reforça a personalidade e a singularidade da sua marca.

7. Explore o Google Maps.

A Plataforma Google Maps é um conjunto de APIs e SDKs que permite aos desenvolvedores incorporar o Google Maps em aplicativos móveis e páginas da web, ou obter dados do Google Maps. Integrar mapas ao seu site e outras plataformas online proporciona aos visitantes uma compreensão clara da localização da sua empresa e reforça a sua presença física. Isso não só facilita a navegação do usuário, como também contribui para uma melhor classificação no Google Maps.

Explore as ferramentas do Google Maps para maximizar a visibilidade nas buscas locais. Aproveite recursos como marcação de localização e atributos da empresa para fornecer contexto adicional ao seu negócio. Essa abordagem proativa aumenta a visibilidade e a acessibilidade geral da sua empresa nos resultados de busca locais.

Como posso melhorar meu posicionamento no Google Maps em 2024?

O Google atualiza regularmente seu algoritmo em suas diversas plataformas para garantir a atualidade e a relevância do conteúdo para seus usuários. De fato, na atualização recente do Google Meu Negócio, várias fichas de empresas perderam um volume significativo de tráfego.

Veja como você pode se manter à frente no ranking do Google Maps em 2024.

Adaptação

Mantenha-se informado sobre as mudanças no algoritmo do Google, pois esses ajustes podem impactar significativamente a visibilidade da sua empresa. Monitore regularmente as atualizações do setor, acompanhe as comunicações oficiais do Google e adapte suas estratégias de acordo. Ser proativo na compreensão e implementação das mudanças garante que sua empresa permaneça otimizada para os fatores de ranqueamento mais recentes.

Apelo visual

Aproveite o poder de imagens e vídeos de alta qualidade para aprimorar o apelo visual da sua ficha do Google Maps. 91% dos consumidores preferem recursos visuais a textos simples — eles não apenas capturam a atenção de clientes em potencial, como também contribuem para uma primeira impressão positiva. Invista em recursos visuais atraentes que mostrem sua empresa, seus produtos e serviços, ajudando você a se destacar nos resultados de busca e a atrair mais usuários para a sua ficha.

Experiência do usuário

Priorize uma experiência fluida e intuitiva em todos os seus pontos de contato online. Isso inclui otimizar seu conteúdo visual e textual, integrando opções de reserva à sua ficha do Google Meu Negócio. Uma experiência positiva do usuário não só melhora seu posicionamento no Google Maps, como também aumenta a satisfação do cliente , incentivando avaliações positivas e fidelização. A consistência em oferecer uma experiência online excepcional contribui para o sucesso a longo prazo nos resultados de busca locais.

Alcance o topo do ranking do Google Maps com a MARA.

Responder às avaliações do Google é um passo crucial para alcançar uma classificação mais alta no Google Maps. Isso ajuda a aumentar a atualidade e a relevância das suas avaliações, otimizar seu conteúdo com palavras-chave de SEO local e, o mais importante, incentivar outros clientes a deixarem avaliações.

Entendemos que isso pode parecer intimidante. Mas com o nosso Assistente de Avaliações com IA , MARA, não precisa ser. Esta ferramenta intuitiva foi desenvolvida para simplificar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e poupando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox otimizada para fichas do Google Meu Negócio.

Encontrar uma ferramenta ORM otimizada para o Google Meu Negócio é crucial para se destacar no Google Maps. Um dos principais recursos do MARA é a Review Inbox , que simplifica a resposta a avaliações: basta clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". Ela cria respostas otimizadas usando palavras-chave específicas do setor, o que ajuda o Google a indexar melhor seu conteúdo. A Review Inbox também se conecta a diversas fontes de avaliação, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão completa de todas as suas avaliações. Além disso, você pode configurar a automação de respostas, garantindo que nunca perca uma avaliação com notificações diárias sobre novas avaliações.

Review Analytics para pesquisa de SEO.

Um dos maiores equívocos sobre SEO para o Google Maps é achar que basta usar palavras-chave de SEO local em abundância. Para pesquisar palavras-chave de forma eficaz, você também deve usar termos relevantes para o seu público-alvo. Extrair dados das suas avaliações atuais do Google é um bom ponto de partida.

O Assistente de Avaliações da MARA incorpora Review Analytics , fornecendo insights práticos e personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode captar rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar lê-las individualmente. A análise detalhada permite identificar problemas específicos e otimizar a experiência do hóspede sem que você precise ser um especialista em dados.

Análise de grupo otimizada

Gerenciar várias fichas do Google Meu Negócio é um desafio, especialmente se o objetivo é aparecer no topo dos resultados de busca do Google em cada uma delas.

Felizmente, nossa visão geral de análises de grupo permite avaliar rapidamente o desempenho de cada local. Além de métricas importantes como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também fornece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontrará uma análise para hotéis, incluindo pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Limpeza. Essa análise ajuda a identificar rapidamente possíveis pontos fracos, com tópicos detalhados exibidos ao passar o cursor sobre uma categoria.

Respostas personalizadas às avaliações do Google.

A gestão de avaliações para melhorar o posicionamento no Google não se resume apenas à eficiência; trata-se também de personalização. Usar respostas genéricas ou padronizadas pode fazer com que o Google sinalize seu conteúdo, resultando potencialmente na remoção das suas avaliações. Respostas personalizadas mostram ao Google que você está usando a plataforma para se conectar genuinamente com seus clientes.

Brand Voice da MARA permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo respostas autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

Para alcançar o sucesso no Google Maps, é necessário uma estratégia abrangente que integre métodos de otimização, interação com o cliente e o uso das ferramentas do Google. Priorizar sua presença no Google Maps garante maior visibilidade, credibilidade e engajamento do cliente, posicionando sua empresa para o sucesso no cenário em constante evolução das buscas locais. Ao mesmo tempo, o gerenciamento de avaliações online pode ser simplificado com o software certo, permitindo otimizar o processo, personalizar respostas e extrair insights valiosos. Experimente o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA, que oferece uma experiência descomplicada, totalmente gratuita para teste , sem necessidade de cartão de crédito e operacional em minutos.

Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre “ Dominando as avaliações do Google - Um guia completo ”.