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Mais de 1 bilhão de pessoas usam o Google Maps todos os meses. Esse número por si só já demonstra a importância de empresas locais terem uma presença sólida na plataforma.
O Google Maps Pack está presente nas SERPs do Google desde 2015. Apesar disso, apenas algumas PMEs em todo o mundo usufruem de todos os seus benefícios. Este blog ensinará como garantir uma posição de destaque nos resultados de busca locais e como converter esse tráfego valioso em um canal de receita real.
O que é o Google Maps Pack?
O Google Map Pack, também conhecido como Pacote Local , é um recurso de destaque nas páginas de resultados de busca (SERPs) do Google que exibe uma lista concisa de empresas locais relevantes para a consulta de pesquisa do usuário. Normalmente aparecendo no topo da página e acompanhado por uma interface de mapa, ele destaca três empresas, fornecendo informações essenciais como nomes, avaliações e detalhes de contato. Esse recurso visa facilitar aos usuários a localização e o engajamento rápido com empresas locais, tornando-se um elemento crucial para empresas que buscam aumentar sua visibilidade nos resultados de busca local.
Pesquisas de SEO sugerem que 44% dos usuários do Google clicam no pacote local antes de prosseguir para outros resultados de pesquisa. Nem é preciso dizer que aparecer no pacote de 3 do Google significa obter mais visibilidade. Além disso, 93% dos consumidores usam o Google Maps para encontrar uma empresa, que também inclui o pacote local. Otimizar sua listagem no Google Business para o pacote local permite que você aumente sua visibilidade em pesquisas para desktop e dispositivos móveis.
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O que significa local no Google?
O conceito de "local" do Google gira em torno de fornecer aos usuários resultados hiper-relevantes com base em sua localização geográfica. Os resultados de pesquisa local visam conectar os usuários a empresas próximas, oferecendo uma experiência personalizada.
Quer saber a relevância das SERPs locais do Google? Em 2022, 87% dos consumidores usaram o Google para avaliar empresas locais. Além disso, outra pesquisa mostra que 60% dos usuários de smartphones entraram em contato com empresas locais imediatamente após elas aparecerem em suas buscas no Google.
Qual é a diferença entre o Local Finder e o Local Pack?
O Localizador Local é uma versão estendida do Pacote Local, exibindo uma lista mais abrangente de empresas em uma área específica. O Pacote Local, por outro lado, apresenta um panorama conciso, geralmente destacando três empresas.
Por exemplo, nesta pesquisa do Google, esses três cafés constituem o Pacote Local.
Por outro lado, todas essas listagens se enquadram no resultado do localizador local.
Qual é a diferença entre Map Pack e Local Pack?
Embora frequentemente usado de forma intercambiável, o Map Pack é uma versão expandida que incorpora uma interface de mapa, indicando a distribuição geográfica das empresas listadas. O Map Pack é usado principalmente no aplicativo Google Maps , mas o Google optou por exibir seus resultados também em pesquisas na web.
O Pacote Local, por outro lado, exibe principalmente detalhes breves, sem o componente de mapa visual. Os usuários do Google precisariam clicar no anúncio para ver as informações completas.
Por que o Google Local Pack é importante?
O Google Local Pack é de suma importância para empresas que buscam conquistar mercados locais. Os principais motivos incluem:
Visibilidade
O Local Pack desfruta de uma posição privilegiada no topo das páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs) , oferecendo às empresas um lugar cobiçado que aumenta significativamente a visibilidade entre os usuários que buscam serviços ou produtos locais.
Credibilidade
68% dos pesquisadores confiam nos anúncios locais do Pacote 3. Garantir uma posição no Pacote Local aumenta a credibilidade e a confiabilidade de uma empresa aos olhos de potenciais clientes. Altas classificações sugerem que o Google reconhece a empresa como uma entidade local respeitável e relevante.
Conveniência do usuário
91,5% do tráfego do Google permanece na primeira página. Quem precisaria da segunda página? O Pacote Local oferece aos usuários informações rápidas e relevantes sobre empresas locais, incluindo nomes, avaliações e detalhes de contato. Este formato intuitivo permite que os usuários tomem decisões informadas de forma eficiente, contribuindo para uma experiência positiva do usuário e aumentando a probabilidade de engajamento com as empresas listadas.
Vantagem competitiva
Não há como negar que o Google agora pode determinar a competitividade de uma empresa em seu nicho, especialmente para empresas locais. Ser destaque no Pacote Local oferece uma vantagem competitiva sobre empresas que não estão listadas, pois os usuários são mais propensos a explorar opções dentro do pacote visível em vez de rolar por resultados de pesquisa adicionais.
Aumento das taxas de cliques
Os anúncios que aparecem no pacote do Google Maps geram uma impressionante taxa de cliques de 68,7% . Empresas no Pacote Local costumam apresentar taxas de cliques mais altas, pois os usuários estão mais propensos a interagir com informações apresentadas de forma conveniente no topo dos resultados de pesquisa, o que gera conversões em potencial e crescimento do negócio.
Como faço para classificar no Google Map Pack?
Embora ranquear no Google Maps possa levar algum tempo e muito esforço, não é uma tarefa impossível. Aqui estão algumas estratégias que você pode seguir:
1. Otimize a listagem do Google Business.
Criar e reivindicar seu perfil no Google Meu Negócio é a etapa fundamental para otimizar sua presença no Google Maps. Além disso, você deve garantir que seu perfil esteja completo e preciso, fornecendo informações essenciais como nome, endereço, telefone, horário de funcionamento e site da sua empresa. Inclua imagens de alta qualidade que destaquem sua empresa e seus serviços. Isso não apenas aumenta sua visibilidade no Google Maps, mas também gera confiança entre potenciais clientes que buscam produtos ou serviços locais.
Para saber mais sobre como otimizar sua listagem do Google Business, leia nosso guia completo .
2. Colete avaliações do Google consistentemente.
Implemente ativamente estratégias de coleta de avaliações , seja na sua loja física ou em plataformas online. Envie e-mails de acompanhamento , use adesivos de avaliação do Google na sua loja ou ofereça incentivos para motivar os clientes a deixarem feedback. Incentive clientes satisfeitos a compartilhar suas experiências, pois cada avaliação não só aumentará sua visibilidade no Google Maps, como também contribuirá para uma reputação online positiva.
Por isso, busque uma gama diversificada de avaliações que reflitam diversos aspectos do seu negócio. Enquanto avaliações positivas geram credibilidade, ter uma mistura de feedback, incluindo críticas construtivas sobre avaliações negativas, demonstra transparência e autenticidade. Essa abordagem equilibrada proporciona aos clientes em potencial uma compreensão abrangente dos pontos fortes e das áreas de melhoria do seu negócio.
3. Responda a cada avaliação do Google.
Responder às avaliações do Google é um aspecto vital para gerenciar sua reputação online e promover um relacionamento positivo com os clientes. Ao interagir ativamente com as avaliações, você demonstra transparência e comprometimento em atender ao feedback dos clientes. Respostas rápidas a avaliações positivas expressam gratidão e reforçam experiências positivas. Ao mesmo tempo, abordar as preocupações em avaliações negativas demonstra sua dedicação em resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente. Na era digital atual, o uso de ferramentas avançadas pode agilizar e aprimorar o processo de resposta às avaliações.
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4. Crie citações.
Mantenha informações comerciais consistentes, incluindo Nome, Endereço e Número de Telefone (NAP), em diversas plataformas e diretórios online. A consistência nos dados do NAP aumenta a confiabilidade da sua empresa aos olhos dos mecanismos de busca e contribui para uma melhor classificação no Google Maps.
Isso é especialmente importante para empresas com múltiplas unidades e franquias . Se o Google Maps não conseguir distinguir as diferenças entre os seus anúncios, o Google não apenas ignorará a classificação das suas contas do Google Business, como também as desativará.
5. Melhore os sinais locais.
Além das informações comerciais, você também deve otimizar o conteúdo do seu site com palavras-chave locais relevantes para se alinhar à intenção de busca do público local. Incorpore frases específicas de localização naturalmente nas meta tags, títulos e conteúdo do seu site para aumentar sua relevância nas buscas locais.
Além disso, reconhece a importância das interações do usuário com dispositivos móveis em pesquisas locais. É melhor vincular seu anúncio do Google ao Google Business Messages ou ao Reserve with Google . Além de aumentar suas taxas de conversão, esses canais de reserva integrados podem ajudar você a aumentar sua visibilidade nas pesquisas do Google, pois a plataforma é notificada de que seu anúncio está ativo. Quanto mais interação do usuário um anúncio recebe, melhor ele é classificado.
6. Adicione postagens do Google Business.
Aproveite as publicações do Google Meu Negócio para fornecer atualizações, promoções e anúncios regulares diretamente na sua ficha do Google Meu Negócio. Manter seu público informado com conteúdo oportuno e relevante aumenta o engajamento do usuário e contribui para uma presença online dinâmica e ativa.
Crie postagens visualmente atraentes e informativas no Google Business que capturem a atenção dos usuários. Utilize uma combinação de imagens, vídeos e texto conciso para transmitir sua mensagem de forma eficaz. Conteúdo envolvente não só atrai usuários, como também reforça a personalidade e a singularidade da sua marca.
7. Explore o Google Maps.
A Plataforma Google Maps é um conjunto de APIs e SDKs que permite aos desenvolvedores incorporar o Google Maps em aplicativos móveis e páginas da web, ou recuperar dados do Google Maps. A integração de mapas no seu site e em outras plataformas online proporciona aos visitantes uma compreensão clara da localização da sua empresa e reforça sua presença física. Isso não só auxilia na navegação do usuário, como também contribui para uma melhor classificação no Google Maps.
Explore as ferramentas do Google Maps para maximizar a visibilidade em pesquisas locais. Utilize recursos como marcação de localização e atributos comerciais para fornecer contexto adicional ao seu negócio. Essa abordagem proativa aumenta a visibilidade geral e a acessibilidade da sua empresa nos resultados de pesquisa local.
Como posso ter uma classificação mais alta no Google Maps em 2024?
O Google atualiza regularmente seu algoritmo em suas diversas plataformas para garantir a atualidade e a relevância de seu conteúdo para os usuários. De fato, na recente atualização do Google Business, vários anúncios perderam tráfego significativo.
Veja como você pode ficar à frente no ranking do Google Maps em 2024.
Adaptação
Mantenha-se informado sobre as mudanças no algoritmo do Google, pois esses ajustes podem impactar significativamente a visibilidade da sua empresa. Monitore regularmente as atualizações do setor, acompanhe os comunicados oficiais do Google e adapte suas estratégias de acordo. Ser proativo na compreensão e implementação das mudanças garante que sua empresa permaneça otimizada para os fatores de ranqueamento mais recentes.
Apelo Visual
Aproveite o poder de imagens e vídeos de alta qualidade para aprimorar o apelo visual do seu anúncio no Google Maps. 91% dos consumidores preferem recursos visuais a texto simples – eles não apenas capturam a atenção de clientes em potencial, mas também contribuem para uma primeira impressão positiva. Invista em recursos visualmente atraentes que mostrem sua empresa, produtos e serviços, ajudando você a se destacar nos resultados de busca e atrair mais usuários para o seu anúncio.
Experiência do usuário
Priorize uma experiência fluida e intuitiva em todos os seus pontos de contato online. Isso inclui otimizar seu conteúdo visual e textual, integrando opções de reserva ao seu perfil do Google Business. Uma experiência positiva do usuário não só melhora sua classificação no Google Maps, como também aumenta a satisfação do cliente , incentivando avaliações positivas e a repetição de negócios. A consistência na oferta de uma experiência online excepcional contribui para o sucesso a longo prazo nos rankings de pesquisa local.
Fique no topo do Google Maps Pack com MARA.
Responder às avaliações do Google é um passo crucial para alcançar uma classificação mais alta no Google Maps Pack. Isso ajuda a aumentar a atualidade e a relevância das suas avaliações do Google, otimizar seu conteúdo com palavras-chave de SEO local e, o mais importante, incentiva outros clientes a deixarem avaliações.
No entanto, entendemos que isso pode ser assustador. Mas com o nosso Assistente de Avaliação de IA , MARA, isso não precisa ser. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para simplificar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.
Review Inbox otimizada para listagens do Google Empresas.
Encontrar uma ferramenta de ORM otimizada para o Google Business é crucial para se destacar no pacote do Google Maps. Um dos principais recursos do MARA é a Review Inbox , que simplifica a resposta às avaliações, bastando clicar em "Gerar resposta" e "Enviar". Ela cria respostas de avaliação otimizadas usando palavras-chave específicas do setor, ajudando o Google a rastrear melhor o seu conteúdo. A Review Inbox também se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão abrangente de todas as suas avaliações. Além disso, você pode configurar a automação de respostas às avaliações, garantindo que nunca perca uma avaliação com notificações diárias sobre novas avaliações.
Review Analytics para pesquisa de SEO.
Um dos maiores equívocos sobre o SEO do Google Maps é que você só precisa usar palavras-chave de SEO local em abundância. Para pesquisar palavras-chave com eficácia, você também deve usar termos relevantes para o seu público-alvo. Extrair dados das suas avaliações atuais do Google é um bom ponto de partida.
O Assistente de Avaliações do MARA incorpora Review Analytics , fornecendo insights práticos e personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com o MARA, você pode compreender rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma individualmente. A análise detalhada permite identificar problemas específicos e otimizar a experiência do hóspede sem precisar ser um especialista em dados.
Análise de grupo otimizada
Gerenciar vários anúncios do Google Business é desafiador, principalmente se você quer ficar no topo das respectivas pesquisas do Google.
Felizmente, nossa análise de grupo permite avaliar rapidamente o desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e contagens de avaliações, MARA também fornece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontrará uma análise para hotéis, incluindo pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise ajuda a identificar rapidamente possíveis pontos fracos, com tópicos detalhados visualizados ao passar o mouse sobre uma categoria.
Respostas personalizadas às avaliações do Google.
O gerenciamento de avaliações para ranqueamento no Google não se resume apenas à eficiência; trata-se também de personalização. Usar respostas de avaliação padronizadas ou genéricas pode fazer com que o Google sinalize seu conteúdo, o que pode levar à remoção das suas avaliações. Respostas personalizadas mostram ao Google que você está usando a plataforma para se conectar genuinamente com seus clientes.
Brand Voice da MARA permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo respostas autênticas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.
Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.
Pensamento final
Alcançar o sucesso no Google Maps Pack exige uma estratégia abrangente que integre métodos de otimização, interação com o cliente e o aproveitamento das ferramentas do Google. Priorizar sua presença no Google Maps garante maior visibilidade, credibilidade e engajamento do cliente, posicionando sua empresa para o sucesso no cenário em constante evolução das pesquisas locais. Além disso, o gerenciamento de avaliações online pode ser simplificado com o software certo, permitindo que você agilize o processo, personalize as respostas e extraia insights valiosos. Não hesite em experimentar nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA, que oferece uma experiência descomplicada, totalmente gratuita para testes , sem a necessidade de cartão de crédito e operacional em minutos.
Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre “ Dominando as avaliações do Google - Um guia completo ”.
Perguntas frequentes:
O pacote 3 do Google Maps, também conhecido como Pacote Local, é um recurso nos resultados de pesquisa do Google que exibe um conjunto de três empresas locais relevantes para a consulta de pesquisa de um usuário, fornecendo acesso rápido a informações essenciais.
Para aparecer no pacote 3 do Google, otimize sua listagem no Google Meu Negócio, colete avaliações positivas, garanta a consistência do NAP, melhore os sinais locais, adicione postagens do Google Business e aproveite as ferramentas do Google Maps para aumentar a visibilidade da sua empresa nas pesquisas locais.
A classificação no pacote local de 3 envolve otimizar sua listagem no Google Meu Negócio, coletar avaliações positivas, responder às avaliações, criar citações, melhorar os sinais locais com palavras-chave relevantes, adicionar postagens do Google Business e utilizar ferramentas do Google Maps para maior visibilidade.
O Google Local, por meio de recursos como o Pacote Local, ajuda os usuários a encontrar e interagir com empresas locais com base em sua localização geográfica. Ele fornece informações rápidas e relevantes, aumentando a conveniência do usuário e oferecendo às empresas maior visibilidade nos resultados de pesquisa local.
SERPs significa Páginas de Resultados de Mecanismos de Busca. Refere-se às páginas exibidas pelos mecanismos de busca em resposta à consulta de um usuário, exibindo uma lista de sites relevantes e outros conteúdos relacionados aos termos de busca.
