Por que comprar avaliações do Google prejudica seu negócio

Otimizar avaliações de clientes tornou-se uma das estratégias de marketing online mais lucrativas da atualidade. Como resultado, muitas empresas buscam maneiras rápidas e fáceis de coletar avaliações online e melhorar sua reputação, como comprar avaliações falsas no Google. No entanto, essa abordagem realmente beneficia o seu negócio? Neste artigo, exploraremos como comprar avaliações no Google pode, na verdade, ser prejudicial ao sucesso da sua empresa.

Quão eficazes são as avaliações do Google para uma empresa?

Otimizar suas avaliações no Google é uma das melhores maneiras de fortalecer sua reputação online. Pesquisas recentes sugerem que 81% dos usuários da internet costumam consultar as avaliações do Google antes de visitar um estabelecimento pessoalmente. Além da acessibilidade dos aplicativos do Google para os consumidores, a empresa também investe em estratégias online para facilitar o acesso dos usuários às suas informações.

Por exemplo, hotéis e empresas de aluguel de imóveis contam com o Google Hotéis, que permite direcionar as buscas do Google diretamente para plataformas de reservas. Para saber mais, clique aqui . Já os restaurantes têm o Reserve with Google, que permite aos clientes reservar uma mesa diretamente pela ficha do Google Meu Negócio. Se tiver interesse, leia nosso artigo completo aqui . Todas essas iniciativas de marketing do Google utilizam as avaliações do Google; sem dúvida, elas podem influenciar significativamente a percepção dos consumidores sobre o seu negócio.

Além disso, está comprovado que as avaliações do Google aumentam a taxa de conversão de uma empresa. No setor de hotelaria, por exemplo, 72% das reservas feitas por dispositivos móveis ocorrem imediatamente após uma pesquisa no Google. Portanto, é essencial que as empresas priorizem a otimização de suas avaliações no Google se quiserem impulsionar a geração de receita.

Devo comprar avaliações do Google?

Diversas plataformas online agora oferecem avaliações falsas do Google para empresas. Os preços variam de US$ 0,15 a US$ 1,50 por avaliação, com recursos adicionais como otimização de palavras-chave, avaliações personalizadas e garantia de 30 dias.

Embora possa parecer tentador, você não deve comprar avaliações do Google.

Comprar avaliações no Google pode ajudar a aumentar sua visibilidade, melhorar seu posicionamento online e atrair mais clientes... mas apenas por um curto período. Cedo ou tarde, o Google detectará conteúdo fraudulento e sinalizará sua ficha.

Sites de avaliação online utilizam seus próprios algoritmos para detectar conteúdo falso. Por exemplo, o Trustpilot implementou seu próprio software de detecção de fraudes e removeu 2,2 milhões de avaliações falsas . Embora as consequências possam variar dependendo da plataforma e da sua atividade não autorizada, há uma grande probabilidade de que seu perfil seja suspenso ou completamente removido do site.

A mesma cautela se aplica ao incentivo aos clientes. Embora algumas empresas possam não recorrer à compra de avaliações, elas podem oferecer pagamento ou descontos a clientes que publiquem avaliações positivas em plataformas online. A Comissão Federal de Comércio (FTC) já tomou medidas contra empresas que empregaram essas táticas no passado, pois elas podem manipular o feedback dos clientes e enganar potenciais consumidores.

Consequentemente, as empresas devem denunciar quaisquer avaliações falsas que possam ser publicadas em seus perfis. Independentemente de outras pessoas as publicarem, isso também afetará negativamente seu perfil. Para saber mais sobre isso, leia Aprenda como remover avaliações do Google e o que fazer se não conseguir .

Quais são os riscos de comprar avaliações do Google?

Aqui estão alguns dos perigos de comprar avaliações falsas do Google:

Violar as diretrizes do Google

O Google valoriza muito a autenticidade do seu conteúdo. O Google usa "correspondência inteligente de texto" para verificar bots, conteúdo duplicado e padrões de palavras semelhantes, o que permite sinalizar avaliações potencialmente falsas. Além disso, o Google permite que os usuários denunciem avaliações que considerem suspeitas ou fraudulentas. Dependendo da gravidade da manipulação, as consequências podem incluir suspensão da conta, remoção das avaliações ofensivas e até multas.

Para obter mais informações sobre como identificar e lidar com avaliações falsas no Google, consulte o artigo Identificando avaliações falsas no Google: um guia para identificar e lidar com avaliações falsas .

Impacte seu SEO

Avaliações fraudulentas no Google podem ter efeitos adversos no seu SEO, principalmente no seu posicionamento local. Uma vez que você compra avaliações falsas e é sinalizado pelo Google, sua classificação nas buscas pode cair significativamente.

As avaliações do Google ajudam no SEO?

Sim. As avaliações do Google ajudam o Google a classificar seus resultados em pesquisas relevantes. Elas desempenham um papel fundamental na determinação da classificação dos seus resultados em pesquisas relevantes do Google, fornecendo palavras-chave e conteúdo relevantes que ajudam o algoritmo a indexar e rastrear seu resultado corretamente.

Para saber mais sobre otimização de SEO para avaliações, leia Como otimizar suas respostas às avaliações para SEO .

Conflito com a FTC

A Comissão Federal de Comércio (FTC) é uma agência independente dos EUA que aplica as leis civis e antitruste para a proteção do consumidor. Como também abrange o marketing digital, protege os consumidores de avaliações online falsas.

De fato, a FTC multou uma empresa de suplementos para perda de peso em mais de US$ 12,8 milhões devido a avaliações falsas na Amazon. Embora você possa ter que enfrentar uma acusação diferente ou pagar um valor diferente por avaliações falsas no Google, acordos financeiros como esse ainda podem ser prejudiciais ao orçamento da sua empresa.

Prejudique sua reputação online

Com a internet repleta de lojas falsas e fraudulentas, os consumidores se tornaram muito mais cautelosos ao fazer compras. Pesquisas recentes sugerem que 90% dos consumidores leem avaliações online em diversos sites antes de visitar um estabelecimento. Se o seu anúncio for sinalizado em sites de avaliação online, especialmente em uma plataforma tão acessível quanto o Google, isso pode prejudicar significativamente sua reputação.

Uma vez que seu anúncio seja sinalizado, clientes em potencial podem perceber sua empresa como ilegítima, levando a uma perda de confiança e de clientes em potencial.

Obtenha dados irreais

As avaliações do Google fornecem às empresas dados de mercado valiosos que podem auxiliar na criação de campanhas de marketing altamente eficazes. Ter avaliações falsas no Google reduzirá suas chances de realizar pesquisas de mercado precisas e criar perfis de clientes. Isso impedirá que você realmente melhore sua credibilidade online e o crescimento geral dos seus negócios.

Quais são as alternativas à compra de avaliações do Google?

Felizmente, as empresas não precisam recorrer à compra de avaliações falsas. Aqui estão algumas maneiras de coletar mais avaliações do Google para melhorar seu posicionamento:

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Promova seu perfil no Google.

Primeiramente, informe seus clientes que você possui um perfil ativo no Google Meu Negócio. Você pode tentar adicionar um widget de avaliações do Google ao seu site, criar uma publicação em suas redes sociais e informar diretamente seus clientes presenciais sobre o seu perfil. Você também pode incentivar sua equipe a convidar os clientes a publicarem avaliações logo após a compra. Clientes recentes, especialmente os satisfeitos, são os mais propensos a escrever uma avaliação sobre sua empresa.

Otimize sua ficha do Google Meu Negócio.

Aproveite a inclinação das pessoas pela participação do cliente. Ao contrário da crença popular, os clientes apreciam a oportunidade de ajudar suas lojas de confiança. Otimizar sua ficha do Google Meu Negócio (GMN) é uma maneira eficaz de incentivar mais pessoas a deixarem avaliações. Um perfil do GMN totalmente otimizado sinaliza aos potenciais avaliadores que a opinião deles é valorizada e essencial para o sucesso da marca.

Para saber mais sobre como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio, leia o Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil .

Automatize seu processo de revisão.

Automatizar o processo de avaliação é crucial para gerar mais avaliações no Google. Um número significativo de compradores abandona suas compras online devido a processos de finalização de compra complicados e demorados, e o mesmo acontece com a publicação de avaliações no Google. Considere implementar um código QR que redirecione os clientes diretamente para a sua página no Google. Deixe o código facilmente acessível em seu site, redes sociais, lista de e-mails e até mesmo em seu estabelecimento físico.

Para saber mais sobre como coletar avaliações do Google, leia Aprenda como gerar e compartilhar um link de avaliações do Google.

Responda a todas as avaliações do Google.

Responder às avaliações dos clientes é fundamental para obter mais avaliações positivas no Google. Como os clientes investem tempo e esforço avaliando sua empresa, demonstrar gratidão pelo feedback pode incentivar outros a fazerem o mesmo. Além disso, responder a avaliações negativas e solucionar as preocupações dos clientes também cria a impressão de que você está atento a todas as questões relacionadas a eles. Isso gera confiança entre os clientes em potencial, aumentando sua taxa de conversão.

Para saber mais sobre como responder às avaliações do Google, leia Como responder a todas as avaliações do Google em segundos .

Aumente seu ranking no Google sem comprar avaliações falsas através do MARA.

Responder a avaliações online é uma das maneiras mais eficazes de melhorar seu posicionamento geral no Google. Sabemos que pode ser uma tarefa complexa, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA , MARA. Essa ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e ágil. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Monitoramento de avaliações mais fácil com Review Inbox MARA

O monitoramento eficiente e eficaz das avaliações é fundamental para garantir que sua ficha do Google Meu Negócio não seja sinalizada devido a possíveis avaliações falsas. Além disso, responder a cada avaliação do Google também aumenta a autenticidade do seu conteúdo.

Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox . Com ela, responder a avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox conecta-se a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, proporcionando uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas: que tal permitir MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics

Comprar avaliações falsas também pode impedir que clientes legítimos publiquem avaliações autênticas em seus anúncios. Isso não apenas diminuirá suas chances de aumentar a visibilidade do seu negócio no Google, como também poderá dificultar a coleta de dados importantes sobre seus clientes.

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics MARA). Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção vegana no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Monitoramento e análise de revisão de grupo

Gerenciar várias fichas do Google Meu Negócio pode ser um desafio, muitas vezes levando a erros de gestão, como ignorar conteúdo suspeito que pode ser sinalizado pelo Google.

Além disso, nossa visão geral de análises de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você pode encontrar uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Limpeza. Essa análise ajuda a identificar rapidamente possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados que aparece ao passar o cursor sobre uma categoria.

Respostas personalizadas às avaliações do Google

Usar respostas padronizadas para avaliações pode aumentar ainda mais a suspeita de avaliações falsas, o que pode levar o Google a remover seu perfil do mercado. Responder às avaliações do Google com conteúdo personalizado comprova a autenticidade do seu trabalho. A IA da MARA não se preocupa apenas com eficiência; ela também oferece personalização.

O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

No cenário digital atual, é essencial priorizar estratégias genuínas para aprimorar a credibilidade online. Embora métodos fraudulentos, como comprar avaliações falsas no Google, possam parecer tentadores, eles oferecem apenas soluções de curto prazo e podem prejudicar seus negócios a longo prazo. Para realmente fortalecer sua reputação online, concentre-se em esforços legítimos de otimização que promovam conexões genuínas com seus clientes. Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua; com o software certo, como o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA, você pode simplificar o processo, personalizar respostas e obter insights valiosos — tudo gratuitamente , sem precisar de cartão de crédito e em apenas alguns minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as Avaliações do Google - Um Guia Completo "