Quantas avaliações do Google são necessárias para o seu negócio?

No competitivo cenário corporativo atual, a reputação online é extremamente influente. As avaliações do Google desempenham um papel fundamental na construção da presença online de uma empresa. Elas não apenas atraem clientes em potencial, como também aumentam significativamente os níveis de confiança e credibilidade. Este guia informativo oferece uma visão completa de quantas avaliações do Google sua empresa precisa e estratégias valiosas para obtê-las de forma eficiente.

Quantas avaliações são necessárias para o Google Meu Negócio?

É difícil definir um número exato de avaliações do Google que sua empresa deve buscar — isso é bastante subjetivo e varia de acordo com o setor, a concorrência e as expectativas dos clientes. Por exemplo, empresas com grande fluxo de clientes, como restaurantes ou hotéis, precisam de um número maior de avaliações, devido à grande importância que os clientes dão às avaliações antes de reservar um serviço. Em contrapartida, empresas com menor fluxo de clientes, como imobiliárias, exigem menos avaliações. Uma grande maioria , cerca de 81%, sempre consulta as avaliações antes de fazer uma reserva.

Vale ressaltar que a força competitiva e o reconhecimento da sua marca estão positivamente associados ao número de avaliações que você recebe. Quanto mais avaliações, maior a influência sobre o seu negócio.

Quantas avaliações do Google eu preciso para aumentar minha classificação?

O número de avaliações do Google necessárias para aumentar sua classificação depende da sua classificação atual e da classificação média dessas avaliações. Em média, as empresas precisam de cerca de 30 a 40 avaliações positivas para subir uma estrela na classificação. Se você está começando com uma classificação de 4 estrelas e almejando 5 estrelas, pode precisar de cerca de 30 a 40 novas avaliações de 5 estrelas. Lembre-se de que isso pode variar de acordo com fatores como a quantidade atual de avaliações e a qualidade geral das avaliações recebidas

Para saber mais sobre o algoritmo de avaliações do Google, leia nosso artigo Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil .

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Quantas avaliações do Google devo coletar por mês?

O número de avaliações do Google por mês que você deve almejar pode variar dependendo de seus objetivos e do nível de engajamento do cliente. Uma boa regra geral é buscar pelo menos 10 a 15 novas avaliações por mês para manter uma presença online positiva e um crescimento constante. No entanto, setores altamente competitivos ou empresas com uma grande base de clientes podem almejar de 20 a 30 avaliações por mês para se manterem à frente no mercado online.

Quantas avaliações do Google devo coletar por dia?

Ao considerar quantas avaliações do Google obter por dia, é essencial manter um ritmo constante em vez de sobrecarregar seus clientes com solicitações. Receber de 1 a 2 avaliações por dia é uma meta razoável para a maioria das empresas, pois pode resultar em aproximadamente 30 a 60 avaliações por mês. A consistência na obtenção de avaliações é fundamental para construir confiança e credibilidade com seu público.

Quantas avaliações a mais no Google eu preciso para conseguir 5 estrelas?

Para alcançar uma avaliação de 5 estrelas, você precisará calcular a diferença entre sua avaliação atual e a classificação de 5 estrelas. Se sua avaliação atual for, por exemplo, 4,2 estrelas, você precisará de avaliações suficientes de 5 estrelas para preencher essa lacuna. Em média, você pode precisar de cerca de 20 a 30 avaliações adicionais de 5 estrelas para atingir a classificação perfeita. Lembre-se de que isso pode variar dependendo da quantidade de avaliações que você já possui e da qualidade das avaliações que você recebe.

Embora a quantidade seja essencial para manter uma excelente visibilidade nos resultados de busca, lembre-se de que ainda é importante implementar estratégias de otimização para suas avaliações positivas. Sem essas estratégias, você não conseguirá aproveitar ao máximo sua classificação de 5 estrelas. Leia nosso artigo " Como responder a uma avaliação positiva com exemplos" para saber mais sobre isso.

Quantas avaliações de 5 estrelas eu preciso para anular uma avaliação de 1 estrela?

Para neutralizar uma avaliação de 1 estrela e recuperar uma classificação geral positiva, geralmente é necessário um número considerável de avaliações de 5 estrelas. Pode ser preciso de 10 a 20 novas avaliações de 5 estrelas para compensar o impacto negativo de uma única avaliação de 1 estrela, considerando que você tinha uma classificação predominantemente positiva antes da avaliação negativa. No entanto, o número exato pode variar dependendo do seu histórico de avaliações e do sentimento geral das suas avaliações.

Reduzir o impacto de uma avaliação de 1 estrela em meio a várias avaliações de 5 estrelas pode ser um desafio. Felizmente, existem maneiras de mitigar imediatamente o impacto de uma avaliação negativa. Leia " Não deixe que avaliações negativas arruinem seu negócio: exemplos e dicas" . Além disso, você também pode solicitar ao Google a remoção da avaliação de 1 estrela caso ela viole as diretrizes de publicação do Google.

Como faço para aumentar minhas avaliações no Google?

Acumular avaliações do Google de forma eficiente exige uma abordagem calculada e de longo prazo. A seguir, descrevemos diversas táticas simples, porém eficazes, que você pode usar para aumentar o número de suas avaliações:

Otimizando um link de avaliação do Google

Uma maneira amigável para o cliente de incentivar avaliações no Google é um link otimizado que o direcione diretamente para a sua página de avaliações. A facilidade é fundamental: um link simples e acessível pode melhorar muito a experiência do cliente e aumentar a probabilidade de ele deixar uma avaliação. A interface do usuário do Google permite que você gere facilmente esse link navegando pela sua ficha do Google Meu Negócio.

Além disso, incorporar o link da sua avaliação do Google em um local de destaque no seu site pode incentivar os clientes a compartilharem suas opiniões. Locais de alta visibilidade, como a página inicial ou o rodapé do site, são ideais. O apelo estético, por meio de botões ou links chamativos, pode impulsionar ainda mais o engajamento do cliente.

Aqui está o nosso guia completo sobre como usar links de avaliações do Google em suas lojas, sites e outras redes sociais: Aprenda como gerar e compartilhar um link de avaliações do Google.

Utilizando campanhas de e-mail criativas

Campanhas de e-mail direcionadas, aliadas a designs atraentes, podem gerar um número considerável de avaliações. A personalização pode melhorar os resultados, e um e-mail conciso, claro e respeitoso tende a gerar uma resposta positiva. Integrar o link para avaliações à assinatura de e-mail da sua empresa também é um método eficaz para incentivar avaliações de forma sutil, porém efetiva. Cada e-mail enviado serve como um lembrete amigável para deixar uma avaliação.

O mais importante é prestar atenção aos assuntos dos seus e-mails, pois eles podem determinar o sucesso ou o fracasso das suas campanhas. Aqui está um guia rápido para escrever os melhores assuntos para seus e-mails de solicitação de avaliação .

Gerando cartões "Avalie-nos"

Distribuir cartões pequenos e chamativos com um link direto para a sua página de avaliações do Google incentiva os clientes a enviar avaliações, especialmente quando entregues no momento da compra ou colocados perto da entrada.

Respondendo a avaliações existentes do Google

Respostas autênticas e personalizadas a avaliações existentes podem motivar muito outros usuários a deixarem suas próprias avaliações. Reconhecer a opinião do cliente fortalece o relacionamento e a fidelidade, aumentando ainda mais o número de avaliações. Leia nosso artigo sobre a importância de responder a avaliações online .

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Incentivar clientes a escreverem avaliações após pesquisas

Um cliente que responde a uma pesquisa tem maior probabilidade de deixar uma avaliação. Como forma de agradecimento pelo tempo dedicado, solicitar avaliações ao final da pesquisa pode gerar um resultado positivo. A automação facilita ainda mais o processo. Leia nosso artigo sobre como aproveitar os insights dos clientes obtidos por meio de pesquisas e avaliações .

Por que você deve responder a todas as suas avaliações online?

As avaliações online, independentemente do seu teor, precisam ser levadas em consideração. Empresas que não respondem frequentemente transmitem uma impressão de negligência e apatia; no entanto, respostas imediatas e sinceras podem reverter essa situação. Isso não só demonstra que a empresa valoriza seus clientes, como também oferece uma plataforma para reparar erros, esclarecer mal-entendidos ou expressar gratidão.

Responder adequadamente a cada avaliação pode ser demorado, especialmente para empresas consolidadas com um grande número de avaliações. A solução? Automação, auxiliada por tecnologia de IA — como a oferecida pelo Assistente de Resposta a Avaliações com IA da MARA .

Responda a inúmeras avaliações do Google sem esforço com o MARA

Responder a inúmeras avaliações do Google pode ser uma tarefa assustadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e poupando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox:

Ter inúmeras avaliações online, especialmente do Google, pode ser inútil se não forem gerenciadas corretamente. Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox . Com ela, responder às avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliação, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas: que tal permitir MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

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Visão geral do Group Analytics:

Além de uma sólida reputação online, um dos principais benefícios de coletar avaliações do Google é extrair informações valiosas dos clientes, que podem ajudar a aprimorar suas ofertas e operações. Isso é especialmente verdadeiro ao gerenciar diversas avaliações do Google provenientes de várias fichas do Google Meu Negócio.

Nossa visão geral de análises de grupo oferece uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Limpeza. Essa análise ajuda a identificar rapidamente possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados que aparece ao passar o cursor sobre uma categoria.

A resposta mais pessoal da IA:

Escrever respostas personalizadas é extremamente importante ao responder a várias avaliações em uma mesma plataforma. Felizmente, a IA da MARA não se concentra apenas na eficiência; ela também se preocupa com a personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Amplie o alcance do seu negócio com avaliações do Google

Aprimorar seu negócio com avaliações do Google é uma estratégia inteligente para aumentar a confiança e impulsionar sua reputação online. Nossas estratégias abrangentes visam otimizar o processo de coleta de avaliações, garantindo que sua empresa se destaque da concorrência. Ao implementar essas táticas, você pode fortalecer sua presença online e atrair mais clientes.

Com o MARA, nosso Assistente de Avaliações com IA, gerenciar avaliações online se torna muito fácil. Ele não só simplifica o processo, como também permite respostas personalizadas e fornece informações valiosas. Experimente MARA gratuitamente hoje mesmo – não é necessário cartão de crédito e você estará pronto para usar em menos de cinco minutos. Dê o primeiro passo para otimizar sua reputação online agora!

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as avaliações do Google - Um guia completo "