Quantas avaliações do Google são necessárias para o seu negócio?

No competitivo cenário corporativo atual, a reputação online é altamente influente. As avaliações do Google desempenham um papel fundamental na formação da presença online de uma empresa. Essas avaliações não apenas atraem clientes em potencial, como também aumentam significativamente os níveis de confiança e credibilidade. Este guia informativo oferece um resumo abrangente de quantas avaliações do Google sua empresa precisa e estratégias valiosas para obtê-las com eficiência.

Quantas avaliações são necessárias para o Google Meu Negócio?

É difícil definir um número exato de avaliações no Google que sua empresa deve almejar — isso é amplamente subjetivo e varia de acordo com o setor, a concorrência e as expectativas do cliente. Por exemplo, estabelecimentos com atendimento frequente, como restaurantes ou hotéis, exigem um número maior de avaliações devido à grande dependência dos clientes em relação às avaliações antes de se cadastrarem. Em contraste, estabelecimentos com menor frequência de visitação, como imobiliárias, exigem menos avaliações. Uma maioria respeitável , considerando 81%, sempre recorre às avaliações antes de fazer uma reserva.

Notavelmente, a força competitiva e o reconhecimento da sua marca estão positivamente associados ao número de avaliações que você recebe. Quanto mais avaliações, maior a influência no seu negócio.

Quantas avaliações do Google preciso para aumentar minha classificação?

O número de avaliações do Google necessárias para aumentar sua classificação depende da sua classificação atual e da média dessas avaliações. Em média, as empresas precisam de 30 a 40 avaliações positivas para aumentar sua classificação em uma estrela. Se você está começando com uma avaliação de 4 estrelas e almejando 5 estrelas, pode precisar de 30 a 40 novas avaliações de 5 estrelas. Lembre-se de que isso pode variar com base em fatores como sua contagem atual de avaliações e a qualidade geral das avaliações que você recebe.

Para saber mais sobre o algoritmo do Google Reviews, leia nosso artigo Guia do Google Meu Negócio: como otimizar seu perfil .

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Quantas avaliações do Google devo coletar por mês?

O número de avaliações mensais no Google que você deve almejar pode variar dependendo dos seus objetivos e do nível de engajamento do cliente. Uma boa regra geral é almejar pelo menos 10 a 15 novas avaliações por mês para manter uma presença online positiva e um crescimento constante. No entanto, setores altamente competitivos ou empresas com uma grande base de clientes podem almejar de 20 a 30 avaliações por mês para se manterem à frente no mercado online.

Quantas avaliações do Google devo coletar por dia?

Ao considerar quantas avaliações do Google receber por dia, é essencial manter um ritmo consistente em vez de sobrecarregar seus clientes com solicitações. Receber de 1 a 2 avaliações por dia é uma meta razoável para a maioria das empresas, pois pode levar a aproximadamente 30 a 60 avaliações por mês. A consistência na obtenção de avaliações é fundamental para construir confiança e credibilidade com seu público.

Quantas mais avaliações do Google preciso para ganhar 5 estrelas?

Para obter uma avaliação de 5 estrelas, você precisará calcular a diferença entre sua avaliação atual e as 5 estrelas. Se sua avaliação atual for, por exemplo, 4,2 estrelas, você precisará de avaliações de 5 estrelas suficientes para preencher essa lacuna. Em média, você pode precisar de cerca de 20 a 30 avaliações de 5 estrelas a mais para atingir uma avaliação de 5 estrelas perfeita. Lembre-se de que isso pode variar de acordo com sua contagem de avaliações atual e a qualidade das avaliações que você recebe.

Embora a quantidade seja essencial para manter uma excelente visibilidade nos resultados de busca, observe que ainda é importante implementar estratégias de otimização para suas avaliações positivas. Sem essas estratégias, você não conseguirá aproveitar ao máximo sua avaliação de 5 estrelas. Leia nosso artigo Como responder a uma avaliação positiva com exemplos para saber mais sobre isso.

Quantas avaliações de 5 estrelas preciso para negar uma avaliação de 1 estrela?

Para neutralizar uma avaliação de 1 estrela e recuperar uma avaliação geral positiva, normalmente você precisará de um número substancial de avaliações de 5 estrelas. Podem ser necessárias de 10 a 20 novas avaliações de 5 estrelas para compensar o impacto negativo de uma única avaliação de 1 estrela, supondo que você tivesse uma avaliação predominantemente positiva antes da avaliação negativa. No entanto, o número exato pode variar dependendo do seu histórico de avaliações e do sentimento geral das suas avaliações.

Reduzir o impacto de uma avaliação de 1 estrela por meio de inúmeras avaliações de 5 estrelas pode ser desafiador. Felizmente, existem maneiras de mitigar imediatamente o impacto de uma avaliação negativa. Leia Não deixe que avaliações negativas arruínem seu negócio: exemplos e dicas . Além disso, você também pode solicitar ao Google a remoção da avaliação de 1 estrela se ela violar as diretrizes de publicação do Google.

Como posso aumentar minhas avaliações no Google?

Acumular avaliações no Google de forma eficiente exige uma abordagem calculada e de longo prazo. A seguir, descrevemos diversas táticas de baixo esforço, porém influentes, que você pode empregar para aumentar sua contagem de avaliações:

Otimizando um link de avaliação do Google

Uma maneira amigável de incentivar avaliações no Google é criar um link otimizado que direcione os clientes diretamente para a sua página de avaliações. A facilidade é fundamental: um link simples e acessível pode melhorar muito a experiência do cliente e a probabilidade de ele deixar uma avaliação. A interface do usuário do Google permite que você gere esse link facilmente navegando pela listagem do Google Meu Negócio.

Além disso, incorporar o link da sua avaliação do Google de forma visível no seu site pode incentivar os clientes a compartilharem seus comentários. Locais de alta visibilidade, como a página inicial ou o rodapé do site, são ideais. Apelo estético por meio de botões ou links chamativos pode impulsionar ainda mais o engajamento do cliente.

Aqui está nosso guia completo sobre como usar links de avaliações do Google em suas lojas, sites e outros canais de mídia social: Aprenda a gerar e compartilhar um link de avaliações do Google

Utilizando campanhas de e-mail criativas

Campanhas de e-mail segmentadas, aliadas a designs de e-mail atraentes, podem gerar um número considerável de avaliações. A personalização pode melhorar os resultados, e um e-mail conciso, claro e respeitoso tende a gerar uma resposta positiva. Integrar o link de avaliação à assinatura de e-mail da sua empresa também é um método eficaz para gerar avaliações de forma sutil, mas eficaz. Cada comunicação por e-mail serve como um lembrete gentil para deixar uma avaliação.

O mais importante é estar atento aos seus assuntos, pois eles podem ser o sucesso ou o fracasso das suas campanhas de e-mail. Aqui está um guia rápido para escrever os melhores assuntos para seus e-mails de solicitação de avaliação .

Gerando cartões "Avalie-nos"

Distribuir cartões pequenos e chamativos com um link direto para sua página de avaliações do Google incentiva os clientes a enviar avaliações, especialmente quando entregues no momento da transação ou posicionados perto da entrada.

Respondendo a avaliações existentes do Google

Respostas autênticas e personalizadas a avaliações existentes podem motivar bastante outras pessoas a enviarem suas avaliações. Reconhecer as opiniões dos clientes promove relacionamentos e fidelidade, aumentando ainda mais sua contagem de avaliações. Leia nosso artigo sobre a importância de responder a avaliações online .

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Atrair clientes para avaliações após pesquisas

Um cliente que responde a uma pesquisa tem maior probabilidade de deixar uma avaliação. Como um sinal extra de seu tempo, solicitá-los ao final da pesquisa pode resultar em um resultado positivo. A automação facilita ainda mais o processo. Leia nosso artigo sobre como aproveitar os insights dos clientes a partir de pesquisas e avaliações .

Por que você deve responder a todas as suas avaliações online

Avaliações online, independentemente do seu sentimento, precisam ser consideradas. Empresas que não respondem frequentemente transmitem uma impressão de negligência e apatia; no entanto, respostas imediatas e sinceras podem efetivamente mudar o rumo da situação. Isso não apenas demonstra uma empresa que valoriza seus clientes, mas também oferece uma plataforma para fazer reparações, esclarecer mal-entendidos ou expressar gratidão.

Responder adequadamente a cada avaliação pode ser demorado, especialmente para empresas estabelecidas com inúmeras avaliações. A solução? Automação, auxiliada por tecnologia de IA — como a fornecida pelo Assistente de Resposta de Avaliação de IA da MARA .

Responda a inúmeras avaliações do Google sem esforço com MARA

Responder a inúmeras avaliações do Google pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox:

Ter inúmeras avaliações online, especialmente as do Google, pode ser inútil se não forem gerenciadas adequadamente. Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a várias fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de resposta às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

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Visão geral da análise de grupo:

Além de uma sólida reputação online, um dos principais benefícios de coletar avaliações do Google é extrair insights dos hóspedes, o que pode ajudar você a aprimorar suas ofertas e operações. Isso é especialmente verdadeiro ao gerenciar inúmeras avaliações do Google de vários anúncios do Google Empresas.

Nossa análise de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise auxilia na identificação rápida de possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados aparecendo ao passar o mouse sobre uma categoria.

A resposta mais pessoal da IA:

Escrever respostas personalizadas é extremamente importante ao responder a várias avaliações em uma única plataforma. Felizmente, a IA da MARA não se preocupa apenas com eficiência; ela também se preocupa com personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas soem autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Ampliando seus negócios com avaliações do Google

Elevar sua empresa com avaliações do Google é uma estratégia inteligente para fortalecer a confiança e impulsionar sua reputação online. Nossas estratégias abrangentes visam otimizar seu processo de coleta de avaliações, garantindo que sua empresa se destaque entre os concorrentes. Ao implementar essas táticas, você pode aprimorar sua presença online e atrair mais clientes.

Com o MARA, nosso Assistente de Avaliação de IA, gerenciar avaliações online se torna muito fácil. Além de simplificar o processo, ele também permite respostas personalizadas e fornece insights valiosos. Não hesite em experimentar MARA gratuitamente hoje mesmo – sem necessidade de cartão de crédito, e você pode começar a usar em menos de cinco minutos. Dê o primeiro passo para otimizar sua reputação online agora mesmo!

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as avaliações do Google - Um guia completo "