Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil

Tornou-se um hábito entre os consumidores pesquisar uma loja, um produto ou um serviço no Google antes de gastar dinheiro. De acordo com estudos recentes, 97% das pessoas aprendem mais sobre empresas locais online do que em qualquer outro lugar.

Por isso, tornou-se cada vez mais importante para empresas locais e pequenas otimizarem seus perfis no Google Meu Negócio (GMB). Mesmo que uma empresa tenha uma excelente reputação em sua comunidade, com as tendências de estilo de vida atuais, uma única busca incorreta no Google pode afastar um cliente em potencial.

Certamente, nem todos nós queremos isso. Então, veja como você pode otimizar seu perfil do GMB para se conectar com seus clientes-alvo.

Como o Google Meu Negócio pode impulsionar o crescimento do seu negócio?

Um perfil totalmente otimizado do Google Meu Negócio é a maneira mais fácil de aumentar sua visibilidade nos mecanismos de busca, já que o Google prioriza os perfis criados em sua plataforma antes de outros sites e listagens. Sem mencionar que é gratuito.

No cerne do programa, o Google Meu Negócio permite que as empresas alcancem seus clientes locais online. Só nos EUA, 83% dos compradores acessam o Google antes de visitar uma loja, enquanto 56% dos compradores em lojas físicas ainda usam seus smartphones para navegar pelas ofertas, mesmo estando na loja física. Isso significa que um bom perfil do Google Meu Negócio auxilia na conversão de clientes online e offline.

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O que significa otimizar o Google Meu Negócio?

Os clientes têm 2,7 vezes mais probabilidade de considerar uma empresa confiável se encontrarem um Perfil Comercial completo na Pesquisa Google e no Maps. Além disso, os clientes têm 70% mais probabilidade de visitar e 50% mais probabilidade de comprar em lojas locais com forte presença no Google.

A otimização do perfil do GMB é o processo de fornecer e manter dados segmentados no seu perfil comercial para combiná-los com pesquisas relevantes. Além de fornecer informações comerciais completas e atualizadas, uma etapa crucial para isso é criar uma presença envolvente e interativa no Google Meu Negócio, respondendo às avaliações dos clientes .

Qual é a diferença entre o Google Meu Negócio e o Perfil Comercial do Google?

O Google renomeou o “Google Meu Negócio” para “Google Business” em 2022. Além da mudança de nome, o Google também mudou o nome das “listagens”.

Esta não é a primeira vez que o Google muda o nome do Google Business, que antes era chamado de Google+ e Google Local. Apesar dessas mudanças, os nomes anteriores do Google Business ainda podem ser usados ​​para conteúdo online, incluindo a sigla "GMB".

Como posso melhorar meu Perfil Comercial do Google?

Adicionar detalhes ao seu perfil do GMB pode ser complicado, pois o Google indexa automaticamente essas informações em pesquisas relacionadas aos seus produtos e serviços. Um erro no link do seu site ou no número de contato pode afetar significativamente sua receita.

Além disso, fornecer informações que não correspondem ao seu nicho pode causar incompatibilidade nas pesquisas, levando você a leads incompatíveis e não qualificados.

Veja como você pode otimizar seu perfil do GMB para corresponder às pesquisas mais relevantes.

1. Use detalhes comerciais personalizados

Preencher os dados da sua empresa significa mais do que fornecer seu site, número de telefone e endereço. Detalhes específicos são cruciais, especialmente para empresas locais e pequenas.

a. Horário comercial detalhado

Em vez de apenas definir um horário geral de funcionamento, especifique seu horário de funcionamento para cada dia da semana.

b. Localização específica

Para a localização, você deve fornecer o endereço completo, a área de serviço e o marcador de lugar, especialmente para empresas locais. Também é recomendável fornecer uma foto da sua loja.

Aqui está um exemplo de um perfil otimizado do GMB com horário comercial detalhado e localização específica.

c. Descrição envolvente

Considere seu perfil do GMB como uma página de marketing. Portanto, escreva uma descrição simples, porém marcante, do seu negócio com palavras-chave relevantes .

2. Apresente suas ofertas

Ajude clientes em potencial a descobrir o que sua empresa tem a oferecer. Publique fotos nítidas dos seus produtos, listas de preços atualizadas, cardápios e muito mais. Também é recomendável incluir uma chamada para ação, como "Ligue agora", "Obtenha uma oferta", "Saiba mais" ou "Encomende online".

3. Responda à seção de perguntas e respostas

Foi verificado que os consumidores estão utilizando a seção de Perguntas e Respostas do Google. Uma pesquisa de 2018 mostrou que a visibilidade de empresas locais online aumentou 80% com o lançamento da seção de Perguntas e Respostas do GMB.

4. Publique conteúdo comercial relevante

O Google permite que proprietários de perfis comerciais publiquem atualizações sobre suas ofertas. Isso pode incluir texto, fotos ou vídeos para promover seus negócios. Para isso, basta acessar seu perfil do Google Business pela Pesquisa Google ou pelo Google Maps. Acesse seu perfil e clique em "Promover" ou "Adicionar atualização". Uma caixa de diálogo aparecerá onde você poderá escrever sua publicação. Clique em "Publicar" quando terminar. Sua publicação será salva automaticamente como rascunho, que você poderá publicar posteriormente.

Com que frequência devo postar no meu Perfil Comercial do Google?

No mínimo, os proprietários de perfis comerciais devem postar pelo menos uma vez a cada 7 dias. No entanto, é melhor tratá-lo como uma plataforma de mídia social e postar diariamente para obter os melhores resultados. Empresas com perfis GMB atualizados tendem a ter melhores classificações e taxas de conversão. O Google rastreia facilmente o conteúdo gerado a partir da plataforma deles, aumentando sua capacidade de busca.

4. Responda às avaliações dos clientes

Além da visibilidade, otimize seu perfil do GMB construindo confiança e relacionamentos com seu público. Responder às avaliações de clientes do Google pode ser a melhor e mais fácil maneira de fazer marketing orgânico online para empresas locais.

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É possível ter mais de um perfil do Google Meu Negócio?

Se você administra vários negócios ou administra uma única empresa com vários locais, é melhor criar vários anúncios do Google Business em uma única conta. Isso permitirá que você monitore e gerencie todos os seus anúncios com eficiência. Veja como fazer isso:

Adicionar um novo local a uma única empresa:

1. Entre no seu Gerenciador de Perfil Comercial
2. Clique na aba “Empresas”
3. Use o menu suspenso e escolha um grupo empresarial
4. Adicione a localização e insira os detalhes da sua empresa
5. Siga as instruções para criar um novo perfil
6. Organize seus negócios e outras listagens por meio do Grupo de Negócios

Quais são os três principais fatores de classificação do Google Meu Negócio?

Para aproveitar ao máximo o seu perfil do GMB, é essencial entender como o Google conecta você aos clientes. O Google facilitou para os empresários saberem quais estratégias de otimização funcionam melhor para eles por meio do Desempenho do Perfil da Empresa.

Perfis otimizados indexados pelo Google podem gerar um crescimento de 50% no total de ações dos clientes e um aumento de 400% nas impressões de pesquisa, incluindo pequenas e médias empresas. Veja como conseguir isso:

1. Relevância para o público

A relevância do seu negócio para as pesquisas do público é o fator de ranqueamento mais importante do Google. Aqui está a melhor combinação de palavras-chave que você pode usar:

Categoria principal + localização

Exemplo : Concessionárias de automóveis em Duluth, Atlanta

Categoria principal + localização de destaque perto do seu negócio

Exemplo : Restaurante Mediterrâneo perto do Monte Rushmore

"Melhor" / "Mais barato" / "Mais próximo" + Categoria principal + Localização

Exemplo : Melhor Companhia de Seguro Automóvel Lakeworth Georgie

Use essas combinações de palavras-chave em toda a descrição do seu perfil, nas respostas às avaliações, nas postagens do Google Meu Negócio e nas respostas à seção de perguntas e respostas.

2. Proximidade

A proximidade é vital para empresas que buscam clientes locais. Ao fornecer seu endereço completo, o Google Maps calcula automaticamente sua distância para cada pesquisa relevante.

Uma localização estratégica para o seu negócio ainda é a melhor maneira de ter a maior proximidade possível com a maioria das buscas do Google. Se isso não se aplica a você, usar palavras-chave baseadas em localização em todo o seu conteúdo do GMB é essencial.

3. Engajamento

O melhor da ascensão de plataformas de avaliação online, como o Google Meu Negócio, é que elas permitem que empresas locais se conectem com outras empresas por meio do engajamento online. A empresa que aproveita as avaliações do Google geralmente obtém melhores resultados de busca, independentemente da proeminência de seus concorrentes.

Especialistas sugerem que avaliações regulares de clientes podem aumentar sua classificação nas buscas. A melhor maneira de fazer isso é responder com atenção às avaliações online , pois isso incentiva os clientes a continuarem ajudando você a impulsionar sua presença.

Como escrever as melhores respostas para avaliações do Google Meu Negócio?

Deixar suas avaliações do Google de lado pode ser contraproducente, mesmo que você tenha um perfil do GMB bem otimizado. Veja o porquê:

• Avaliações inativas do Google Meu Negócio diminuem sua relevância nas pesquisas do Google;
• Avaliações negativas não atendidas afastam clientes em potencial e afetam sua classificação no Google; e
• Avaliações positivas não reconhecidas levam à baixa fidelidade do cliente, o que é crucial para empresas locais.

Portanto, é melhor manter um fluxo constante de respostas ao seu perfil do Google Meu Negócio. Para isso, você precisará de redatores, representantes de atendimento ao cliente e especialistas em marketing.

Ou você pode obter um gerador de respostas de avaliações de IA que escreve automaticamente avaliações otimizadas.

Escrevendo respostas de avaliação do Google Meu Negócio com IA

Sabemos como é difícil usar estrategicamente palavras-chave baseadas em localização e categoria para aumentar sua visibilidade nas buscas do Google. Por isso, criamos um gerador de respostas de avaliações com IA que combina a inteligência de ferramentas de otimização para mecanismos de busca (SEO) e especialistas em redação para alinhar suas respostas a buscas relevantes.

Escrevendo respostas baseadas em localização

Um gerador de respostas de IA copia automaticamente palavras-chave relevantes baseadas em localização de avaliações de clientes para dobrar sua pontuação de pesquisa.

Além disso, ele traduz as respostas para o idioma de origem dos revisores, o que pode aumentar sua relevância em pesquisas no idioma usado.

Respostas baseadas em categorias

Você pode alterar facilmente suas respostas com base no seu nicho. Dessa forma, você garante que suas respostas usem palavras-chave relevantes baseadas na categoria.

Otimizar seu perfil do GMB por meio de respostas pode ser complicado, mas não precisa ser. Usar um gerador de respostas de avaliações com IA permite que você concentre seu tempo, esforços e recursos em outras atividades que aprimorarão seus produtos e serviços.

Otimize sua listagem do Google Business com o MARA.

Escrever respostas otimizadas para todas as suas avaliações do Google pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox simplificada

Manter-se atualizado sobre suas avaliações no Google pode ser mais desafiador do que coletar as avaliações em si. Felizmente, MARA oferece uma Review Inbox que reúne todas as suas avaliações em um painel prático.

Além disso, sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. Você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas no Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Seu perfil no GMB é uma mina de ouro de dados de clientes. Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente para o seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opções veganas no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

A resposta mais pessoal da IA

Responder às avaliações do Google não se trata apenas de eficiência; trata-se também de personalização. O recurso Brand Voice Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

Otimizar sua listagem no GMB e gerenciar as avaliações do Google não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só agiliza o processo, como também personaliza suas respostas e extrai insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Esta postagem faz parte do artigo principal “ Otimize seus anúncios de hotéis para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber ”.