Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil

Tornou-se um reflexo entre os consumidores pesquisar no Google uma loja, um produto ou um serviço antes de gastar dinheiro. De acordo com estudos recentes, 97% das pessoas aprendem mais sobre empresas locais online do que em qualquer outro lugar.

Por isso, tornou-se cada vez mais importante para empresas locais e de pequeno porte otimizar seu perfil no Google Meu Negócio (GMN). Mesmo que uma empresa tenha uma excelente reputação em sua comunidade, com as mudanças nos estilos de vida atuais, uma única pesquisa incorreta no Google pode afastar um cliente em potencial.

Certamente, ninguém quer isso. Então, veja como você pode otimizar seu perfil do Google Meu Negócio para se conectar com seus clientes-alvo.

Como o Google Meu Negócio pode impulsionar o crescimento da sua empresa?

Um perfil do Google Meu Negócio totalmente otimizado é a maneira mais fácil de aumentar a visibilidade da sua empresa nos mecanismos de busca, já que o Google prioriza os perfis criados em sua plataforma em relação a outros sites e listagens. Além disso, é gratuito.

No cerne do programa, o Google Meu Negócio permite que as empresas alcancem seus clientes locais online. Só nos EUA, 83% dos consumidores pesquisam primeiro no Google antes de visitar uma loja física, enquanto 56% dos clientes que compram em lojas físicas ainda usam seus smartphones para pesquisar ofertas, mesmo estando dentro do estabelecimento. Isso significa que um bom perfil no Google Meu Negócio contribui para a conversão de clientes tanto online quanto offline.

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O que significa otimizar o Google Meu Negócio?

Os clientes têm 2,7 vezes mais probabilidade de considerar uma empresa confiável se encontrarem um perfil completo da empresa na Pesquisa e no Maps do Google. Além disso, os clientes têm 70% mais probabilidade de visitar e 50% mais probabilidade de comprar em lojas locais com forte presença no Google.

A otimização do perfil do Google Meu Negócio é o processo de fornecer e manter dados relevantes no perfil da sua empresa para que ela corresponda aos resultados de buscas relevantes. Além de ter informações comerciais completas e atualizadas, um passo crucial para isso é criar uma presença envolvente e interativa no Google Meu Negócio, respondendo às avaliações dos clientes .

Qual a diferença entre o Google Meu Negócio e o Perfil da Empresa no Google?

Em 2022, o Google renomeou o "Google Meu Negócio" para "Google Business". Além da mudança de nome, o Google também alterou o nome dos "lists"

Esta não é a primeira vez que o Google muda o nome do Google Business, que antes era chamado de Google+ e Google Local. Apesar dessas mudanças, os nomes anteriores do Google Business ainda podem ser usados ​​para conteúdo online, incluindo a sigla "GMB"

Como posso melhorar meu perfil do Google Meu Negócio?

Adicionar detalhes ao seu perfil do Google Meu Negócio pode ser complicado, já que o Google indexa automaticamente essas informações em buscas relacionadas aos seus produtos e serviços. Um erro no link do seu site ou no número de contato pode afetar significativamente sua receita.

Além disso, fornecer informações que não correspondem ao seu nicho pode causar uma incompatibilidade nas buscas, levando a leads não relevantes e não qualificados.

Veja como você pode otimizar seu perfil do Google Meu Negócio para aparecer nas buscas mais relevantes.

1. Utilize informações comerciais personalizadas

Preencher os dados da sua empresa significa mais do que fornecer o site, o número de telefone e o endereço. Informações específicas são cruciais, especialmente para empresas locais e de pequeno porte.

a. Horário comercial detalhado

Em vez de apenas indicar um horário de funcionamento geral, especifique o horário de funcionamento para cada dia da semana.

b. Localização específica

Para a localização, você deve fornecer o endereço completo, a área de atendimento e o marcador de localização, especialmente para empresas locais. Também é recomendável incluir uma foto da sua loja.

Aqui está um exemplo de um perfil do Google Meu Negócio otimizado, com horário de funcionamento detalhado e localização específica.

c. Descrição envolvente

Considere seu perfil do Google Meu Negócio como uma página de marketing. Portanto, escreva uma descrição comercial simples, porém impactante, com palavras-chave relevantes .

2. Apresente suas ofertas

Ajude os clientes em potencial a descobrir o que sua empresa tem a oferecer. Publique fotos nítidas de seus produtos, listas de preços atualizadas, cardápios e muito mais. Também é recomendável incluir uma chamada para ação, como "Ligue agora", "Solicite uma oferta", "Saiba mais" ou "Faça seu pedido online".

3. Responda à seção de perguntas e respostas

Foi comprovado que os consumidores estão usando a seção de Perguntas e Respostas do Google. Uma pesquisa de 2018 mostrou que a visibilidade de empresas locais online teve um aumento expressivo de 80% com o lançamento da seção de Perguntas e Respostas do Google Meu Negócio.

4. Publique conteúdo relevante para o negócio

O Google permite que proprietários de perfis comerciais publiquem atualizações sobre suas ofertas. Isso pode incluir texto, fotos ou vídeos para promover seus negócios. Para fazer isso, basta acessar seu perfil do Google Meu Negócio pelo Google Search ou pelo Google Maps. Acesse seu perfil e clique em "Promover" ou "Adicionar atualização". Uma caixa de diálogo será exibida, onde você poderá escrever sua publicação. Clique em "Publicar" quando terminar. Sua publicação será salva automaticamente como rascunho, que você poderá publicar posteriormente.

Com que frequência devo publicar no meu perfil do Google Meu Negócio?

No mínimo, os proprietários de perfis comerciais devem publicar pelo menos uma vez a cada 7 dias. No entanto, o ideal é tratá-lo como uma plataforma de mídia social e publicar diariamente para obter resultados otimizados. Empresas com perfis do Google Meu Negócio atualizados tendem a ter melhores classificações e taxas de conversão. O Google indexa facilmente o conteúdo gerado em sua plataforma, aumentando a visibilidade da sua empresa nos resultados de busca.

4. Responder às avaliações dos clientes

Além da visibilidade, otimize seu perfil do Google Meu Negócio construindo confiança e relacionamentos com seu público. Responder às avaliações de clientes no Google pode ser a maneira mais eficaz e fácil de fazer marketing orgânico online para empresas locais.

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É possível ter mais de um perfil do Google Meu Negócio?

Se você administra várias empresas ou uma única empresa com diversas filiais, o ideal é criar várias fichas do Google Meu Negócio em uma única conta. Isso permitirá que você monitore e gerencie todas as suas fichas com eficiência. Veja como fazer:

Adicionar uma nova localização a uma única empresa:

1. Inicie sessão no seu Gestor de Perfil Empresarial
2. Clique na aba “Empresas”
3. Utilize o menu suspenso e selecione um grupo empresarial
4. Adicione a localização e insira os dados da sua empresa
5. Siga as instruções para criar um novo perfil
6. Organize seus negócios e outros anúncios por meio do Grupo Empresarial

Quais são os três principais fatores de classificação do Google Meu Negócio?

Para tirar o máximo proveito do seu perfil do Google Meu Negócio, é essencial entender como o Google conecta você aos clientes. O Google facilitou para os proprietários de empresas a identificação das estratégias de otimização mais eficazes por meio do Desempenho do Perfil da Empresa.

Perfis otimizados e indexados pelo Google podem alcançar um crescimento de 50% no total de ações do cliente e um aumento de 400% nas impressões de pesquisa, incluindo pequenas empresas e grandes corporações. Veja como conseguir isso:

1. Relevância para o público

A relevância da sua empresa para a busca do público-alvo é o fator de ranqueamento mais importante do Google. Aqui está a melhor combinação de palavras-chave que você pode usar:

Categoria principal + Localização

Exemplo : Concessionárias de veículos em Duluth e Atlanta

Categoria principal + Localização privilegiada perto do seu negócio

Exemplo : Restaurante Mediterrâneo perto do Monte Rushmore

Melhor / Mais barato / Mais próximo + Categoria principal + Localização

Exemplo : Melhor Companhia de Seguros Automotivos em Lakeworth, Geórgia

Use essas combinações de palavras-chave em toda a descrição do seu perfil, respostas a avaliações, publicações do Google Meu Negócio e respostas na seção de perguntas e respostas.

2. Proximidade

A proximidade é fundamental para empresas que visam clientes locais. Ao fornecer seu endereço completo, o Google Maps calcula automaticamente a distância até cada pesquisa relevante.

Uma localização estratégica para o seu negócio ainda é a melhor maneira de estar próximo da maioria das buscas do Google. Se isso não se aplica a você, usar palavras-chave baseadas em localização em todo o seu conteúdo do Google Meu Negócio é essencial.

3. Envolvimento

A maior vantagem do crescimento de plataformas de avaliação online, como o Google Meu Negócio, é a possibilidade de conectar empresas locais com grandes corporações por meio do engajamento online. Empresas que aproveitam as avaliações do Google geralmente obtêm melhores resultados de busca, independentemente da visibilidade de seus concorrentes.

Especialistas sugerem que avaliações regulares de clientes podem melhorar seu posicionamento nos resultados de busca. A melhor maneira de fazer isso é responder diligentemente às avaliações online , pois isso incentiva os clientes a continuarem ajudando a impulsionar sua presença online.

Como escrever as melhores respostas para avaliações do Google Meu Negócio?

Deixar suas avaliações do Google sem atenção pode ser contraproducente, mesmo que você tenha um perfil do Google Meu Negócio bem otimizado. Veja por quê:

• Avaliações inativas no Google Meu Negócio diminuem sua relevância nas buscas do Google;
• Avaliações negativas não respondidas afastam clientes em potencial e afetam sua classificação no Google; e
• Avaliações positivas não reconhecidas levam à baixa fidelização de clientes, o que é crucial para empresas locais.

Portanto, o ideal é manter um fluxo constante de respostas no seu perfil do Google Meu Negócio. Para isso, você precisará de redatores, representantes de atendimento ao cliente e especialistas em marketing.

Ou você pode usar um gerador de respostas de avaliações com IA que escreve automaticamente avaliações otimizadas.

Escreva respostas para avaliações do Google Meu Negócio com IA

Sabemos como é difícil usar estrategicamente palavras-chave baseadas em localização e categoria para aumentar sua visibilidade nas buscas do Google. É por isso que desenvolvemos um gerador de respostas a avaliações com IA que combina a inteligência de ferramentas de otimização para mecanismos de busca (SEO) e especialistas em redação publicitária para alinhar suas respostas a pesquisas relevantes.

Escrevendo respostas baseadas em localização

Um gerador de respostas com IA copia automaticamente palavras-chave relevantes baseadas na localização, presentes em avaliações de clientes, para dobrar sua pontuação na busca.

Além disso, traduz as respostas para o idioma original dos avaliadores, o que pode aumentar sua relevância nas buscas no idioma utilizado.

Respostas baseadas em categorias

Você pode facilmente alterar suas respostas com base no seu nicho. Dessa forma, você garante que suas respostas utilizem palavras-chave relevantes para a sua categoria.

Otimizar seu perfil do Google Meu Negócio por meio da criação de respostas pode ser complicado, mas não precisa ser. Usar um gerador de respostas com IA permite que você concentre seu tempo, esforços e recursos em outras atividades que aprimorarão seus produtos e serviços.

Otimize sua ficha do Google Meu Negócio com a MARA.

Escrever respostas otimizadas para todas as suas avaliações do Google pode ser uma tarefa árdua, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e poupando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox simplificada

Manter o controle das suas avaliações no Google pode ser mais desafiador do que coletá-las. Felizmente, MARA oferece uma Review Inbox que reúne todas as suas avaliações em um painel prático.

Além disso, sua caixa de entrada de avaliações facilita a resposta a elas, bastando clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. Você pode até configurar a automação de respostas: que tal permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics

Seu perfil no Google Meu Negócio é uma mina de ouro de dados de clientes. Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a Análise de Avaliações, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opções veganas no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

A IA de resposta mais personalizada

Responder às avaliações do Google não se resume apenas à eficiência; trata-se também de personalização. Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

Otimizar sua ficha do Google Meu Negócio e gerenciar avaliações do Google não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software certo, você não só simplifica o processo, como também pode personalizar suas respostas e obter informações valiosas a partir das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA? É totalmente gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode ser configurado em menos de cinco minutos.

Este post faz parte do artigo principal “ Otimize seus anúncios de hotel para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber ”.