Otimize a ficha do Google Meu Negócio para restaurantes: uma receita para o sucesso online

Na era digital atual, ter uma forte presença online é crucial para o sucesso de qualquer negócio, e com os restaurantes não é diferente. Uma das maneiras mais eficazes de aumentar a visibilidade do seu restaurante e atrair clientes é otimizando a sua ficha do Google Meu Negócio. Este artigo irá guiá-lo pelos principais passos para otimizar a sua ficha do Google Meu Negócio e garantir que o seu estabelecimento se destaque no competitivo mercado gastronômico.

Qual a importância do cadastro no Google para um restaurante?

Seja você uma empresa com várias filiais ou um pequeno restaurante que atende sua comunidade, otimizar sua ficha do Google é fundamental. Aqui estão alguns dos benefícios que você pode obter ao ter uma ficha otimizada:

Alcance novos clientes.

Um perfil no Google funciona como uma vitrine virtual que pode impactar significativamente o sucesso de um negócio. Pesquisas recentes sugerem que 62% dos clientes descobrem restaurantes pelo Google. Com cada vez mais pessoas recorrendo à internet para encontrar opções gastronômicas, um perfil bem otimizado no Google pode fazer toda a diferença entre ser descoberto por clientes em potencial e se perder no vasto oceano de restaurantes. Ele serve como um outdoor digital, fornecendo informações essenciais como localização, dados de contato, cardápio e avaliações, dando aos clientes famintos a confiança necessária para escolher o seu estabelecimento.

Estabeleça uma presença online em vez de um website.

Um perfil otimizado no Google é uma das maneiras mais fáceis e rápidas de criar uma presença online sem um site. É gratuito, fácil de usar e tem um bom alcance que você pode aproveitar. Embora a criação de vários canais online para ampliar seu alcance ainda seja recomendada, ter um perfil otimizado no Google é uma ótima maneira de construir sua reputação online.

Conecte sua ficha a diversos aplicativos e serviços do Google.

O Google oferece um ecossistema integrado que permite aos proprietários de restaurantes incorporar seus anúncios em diversos aplicativos e serviços do Google. Por exemplo, um anúncio do Google Meu Negócio aparece automaticamente em uma pesquisa do Google Maps, dependendo da localização do usuário. Além disso, uma reserva feita por meio do seu anúncio com o Reserve with Google é automaticamente vinculada ao Google Agenda do usuário. Essa experiência integrada proporciona satisfação aos clientes. Para saber mais sobre o Reserve with Google, leia nosso artigo completo aqui.

Coletar informações sobre os clientes.

Os donos de restaurantes devem saber o quão importantes são as percepções dos clientes. Mesmo que a comida seja excelente, se os clientes não estiverem satisfeitos com o atendimento, é menos provável que voltem. Apesar disso, realizar uma pesquisa de satisfação do cliente no local pode impactar significativamente a experiência gastronômica. Por isso, é fundamental encontrar uma maneira de coletar informações sem interromper o atendimento aos clientes.

Criar um perfil no Google Ads automaticamente gera uma conta do Google Reviews, que você pode usar para coletar informações sobre seus clientes de forma discreta. Além de conhecer as preferências dos seus clientes, você também pode usar o Google Reviews como prova social para promover seu site. Para saber mais, leia nosso artigo completo sobre os benefícios de usar insights do consumidor para negócios.

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Gerenciar a presença online de várias localidades.

Gerenciar a reputação online de um restaurante com várias filiais pode ser uma tarefa complexa. Uma única avaliação negativa de uma unidade pode prejudicar toda a rede. Felizmente, o Google permite gerenciar facilmente várias fichas de empresas em uma única conta. Dessa forma, você pode responder a avaliações negativas e minimizar os efeitos negativos sobre a sua marca. Leia nosso artigo completo: Guia do Google Meu Negócio para Múltiplas Unidades: Estratégias de Otimização .

Como faço para promover meu restaurante no Google?

Investir em anúncios do Google é uma maneira eficaz de promover seu restaurante no Google. No entanto, como isso pode ser caro, especialmente para restaurantes novos, otimizar sua ficha do Google Meu Negócio é uma ótima alternativa.

Como adicionar a sua ficha de restaurante ao Google?

Fazer com que a ficha do seu restaurante apareça no Google é o primeiro passo para aumentar a visibilidade. Veja como você pode reivindicar e verificar sua empresa no Google:

1. Crie ou faça login na sua conta do Google.

Se você ainda não tem uma, crie uma conta do Google ou faça login na sua conta existente.

2. Visite o Google Meu Negócio (GMN)

Acesse a Google Meu Negócio e clique no botão "Gerenciar agora".

3. Procure o seu restaurante

Digite o nome e a localização do seu restaurante. Se o seu estabelecimento aparecer, reivindique o cadastro; caso contrário, crie um novo.

a. Reivindicar um anúncio

Na seção Perfil da Empresa, clique em "Reivindicar esta empresa" . Solicite a propriedade preenchendo o formulário de solicitação do Google.

b. Criar um anúncio

Crie um perfil através deste link . Insira o nome da sua empresa. Selecione a categoria da sua empresa. Em seguida, preencha o formulário do Google Meu Negócio com informações relevantes sobre a sua empresa, como localização e informações de contato.

4. Verifique sua empresa

O Google enviará um código de verificação para o endereço da sua empresa por correio ou telefone. Após recebê-lo, insira o código na plataforma do Google Meu Negócio para verificar sua empresa.

Como adicionar seu restaurante no Google Maps?

Adicionar seu restaurante ao Google Maps é essencial para que os clientes encontrem sua localização sem esforço. Siga estes passos:

1. Faça login no Google Meu Negócio: Entre na sua conta do Google Meu Negócio.
2. Acesse "Informações": No menu à esquerda, selecione "Informações".
3. Adicionar localização: Na seção "Endereço", clique no ícone de lápis para editar seu endereço. Certifique-se de que todos os detalhes estejam corretos.
4. Localize no mapa: Clique no mapa para localizar com precisão a posição do seu restaurante.

Como o Google Maps recomenda restaurantes?

O Google Maps indexa os restaurantes com base na localização que eles inseriram em seu perfil do Google Meu Negócio. Além da localização, o sistema classifica as recomendações para as buscas dos usuários com base na avaliação do Google, nas palavras-chave usadas no conteúdo do perfil e na atividade geral do estabelecimento.

Como otimizar a sua ficha de restaurante no Google?

Agora que você tem uma ficha do Google Meu Negócio, é hora de otimizá-la para obter o máximo de visibilidade e engajamento. Aqui estão as principais estratégias:

Escolha palavras-chave apropriadas

Incorpore palavras-chave relevantes na descrição do seu anúncio que reflitam a culinária, o ambiente e a localização do seu restaurante. Isso aumentará suas chances de aparecer nas páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs) relevantes.

Aqui estão algumas estratégias para usar palavras-chave na sua ficha do Google:

a. Identificar as principais palavras-chave

As principais palavras-chave são geralmente os termos que os clientes usam ao procurar restaurantes como o seu. Na maioria das vezes, elas consistem em [categoria do negócio] + [localização]. Exemplos: Restaurante italiano em Manhattan; Churrascaria em Luxemburgo

b. Use palavras-chave de cauda longa

Palavras-chave de cauda longa são frases de busca mais específicas para um negócio, como o nome do seu restaurante, um prato do cardápio e outras ofertas exclusivas. Exemplos: pizza de 4 queijos em Manhattan; restaurante de carnes com mesas ao ar livre em Luxemburgo

Após identificar as palavras-chave principais e de cauda longa, use-as na descrição da sua ficha do Google, nas suas publicações do Google Meu Negócio e ao responder às avaliações do Google. Isso aumentará suas chances de ser indexado pelo Google para essas palavras-chave específicas. Para saber mais sobre como suas avaliações do Google podem melhorar seu SEO, leia nosso artigo completo " Como otimizar suas respostas às avaliações para SEO".

Criar uma página de menu

86% dos clientes consultam o cardápio online antes de jantar em um restaurante. Por isso, é essencial ter uma página de cardápio otimizada na sua ficha do Google Meu Negócio. Felizmente, o Google facilitou a criação de uma página de cardápio para proprietários de empresas. Veja como:

1. Faça login na sua conta do Google Meu Negócio e clique em Informações no lado esquerdo do seu painel.
2. Clique em Menu, que aparecerá como um garfo e uma colher.
3. Clique em Adicionar Menu.
4. Adicione categorias. Exemplo: Aperitivos, Acompanhamentos, Coquetéis, etc.
5. Clique em Adicionar Item de Menu para adicionar itens específicos em cada categoria com seus respectivos preços.

É altamente recomendável incluir todos os itens do seu menu na sua ficha do Google Meu Negócio. Também é útil incluir fotos do seu menu na ficha.

Publicar nas atualizações do Google

Muitas vezes, os proprietários de restaurantes ignoram o recurso de atualizações do Google Meu Negócio. Manter um fluxo constante de conteúdo nas suas atualizações do Google demonstra que seu negócio continua ativo. Além disso, comprova a legitimidade da sua empresa, gerando confiança entre seus potenciais clientes.

Veja como você pode publicar atualizações na sua ficha do Google Meu Negócio:

1. Faça login na sua conta do Google Meu Negócio.
2. Clique no anúncio em que deseja publicar.
3. Na lateral esquerda da barra de navegação, clique em "Posts". Em seguida, clique em "Adicionar postagem".
4. Escreva sua postagem no espaço fornecido. Adicione uma foto, um botão de chamada para ação e a data do evento, se aplicável.

Ao publicar no Google Atualizações, inclua fotos apetitosas dos itens do seu cardápio para atrair clientes para o seu restaurante. Além disso, é altamente recomendável sempre incluir um botão de chamada para ação, seja uma página de reservas ou um link mailto:.

Coletar e responder às avaliações do Google

Uma pesquisa online sugere que 61% dos consumidores leem avaliações sobre restaurantes mais do que sobre qualquer outro tipo de negócio. Enquanto lojas de varejo podem demonstrar a qualidade de seus produtos por meio de fotos online, vídeos e outros recursos de marketing, somente a prova social pode atestar a qualidade da comida de um restaurante.

Avaliações positivas podem influenciar muito a decisão de um cliente. Incentive os clientes satisfeitos a deixarem avaliações na sua página do Google. Quanto maior a sua classificação, mais atraente o seu restaurante parecerá para potenciais clientes.

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Como os restaurantes aumentam suas avaliações no Google?

Como mencionado, coletar avaliações do Google para restaurantes pode ser mais complicado do que para outros negócios, já que pode afetar a experiência geral dos clientes. Para ajudar você a evitar isso, aqui estão algumas dicas de como coletar avaliações sem problemas:

• Certifique-se de que as informações da sua empresa na ficha do Google estejam completas.
• Crie um processo automatizado de coleta de avaliações por meio de links e códigos QR do Google Reviews. Para saber mais, leia Aprenda como gerar e compartilhar um link do Google Reviews.
• Treine os funcionários do restaurante para que incentivem ativamente os clientes a publicar avaliações.
• Solicite avaliações de forma consistente por meio de diversos canais, como mídias sociais, e-mail e SMS.
• Coloque lembretes de avaliação na sua loja física.
• Ofereça incentivos para qualquer tipo de avaliação, não apenas para avaliações do Google. Para saber como evitar ser penalizado por avaliações de clientes, leia " Por que comprar avaliações do Google prejudica seus negócios".
• Demonstre seu apreço pelas avaliações respondendo-as e compartilhando-as em suas redes sociais.

Para saber mais sobre essas estratégias, leia nosso artigo "Impulsione seu negócio com estratégias de coleta de avaliações de clientes" .

Por que os donos de restaurantes devem responder às avaliações do Google?

Em um artigo da Khoros, 83% dos clientes afirmam sentir-se mais fiéis a marcas que respondem às suas preocupações. Esse dado por si só demonstra a importância de responder às avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Responder diligentemente às avaliações de restaurantes demonstra seu compromisso com a satisfação do cliente e fortalece uma reputação online positiva.

Aumente o ranking do seu restaurante no Google através do MARA

Responder às avaliações do Google é fundamental para aumentar sua visibilidade nas buscas. Sabemos que essa tarefa pode ser complexa, mas não precisa ser com o Assistente de Avaliações com IA da MARA. Essa ferramenta intuitiva foi desenvolvida para facilitar o gerenciamento da sua reputação online, tornando-o mais eficiente, personalizado e ágil. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox otimizada para o Google Reviews

Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox . Com ela, responder a avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox conecta-se a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, proporcionando uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas: que tal permitir MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics MARA). Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção vegana no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Automatize suas compras com a Automação de Avaliações

Após confiar no seu Assistente de Avaliações com IA, você pode até mesmo automatizar o processo e criar regras de automação. Dessa forma, você pode especificar quais avaliações devem ser respondidas diretamente pela IA, sem necessidade de aprovação adicional. Com a configuração abaixo, todas as avaliações do Google sem texto e com classificação de 4 estrelas ou mais serão respondidas automaticamente.

A IA de resposta mais personalizada para o Google

A IA da MARA não se preocupa apenas com a eficiência; ela também se preocupa com a personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

Otimizar a ficha do seu restaurante no Google é essencial no cenário digital atual, onde as buscas online influenciam fortemente as decisões dos clientes. Seguindo estes passos e boas práticas, você pode estabelecer uma presença online sólida, atraindo mais clientes para saborear suas deliciosas criações. Gerenciar avaliações online não precisa ser complicado com o software certo, como o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA. Esta ferramenta simplifica o processo, permitindo que você personalize as respostas e obtenha informações valiosas a partir das avaliações. Experimente MARA teste é , não exige cartão de crédito e pode ser configurado em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as Avaliações do Google - Um Guia Completo "