Otimize a listagem do Google Meu Negócio para restaurantes: uma receita para o sucesso online

Na era digital de hoje, ter uma forte presença online é crucial para o sucesso de qualquer negócio, e os restaurantes não são exceção. Uma das maneiras mais eficazes de aumentar a visibilidade do seu restaurante e atrair clientes é otimizar o perfil do Google Meu Negócio. Este artigo guiará você pelas principais etapas para otimizar seu perfil do Google Meu Negócio e garantir que seu estabelecimento se destaque no concorrido cenário gastronômico.

Qual a importância do Google Listing para um restaurante?

Seja você uma empresa com vários estabelecimentos ou um restaurante modesto que atende sua comunidade, otimizar seu perfil no Google é fundamental. Aqui estão alguns dos benefícios que você pode obter com um perfil otimizado:

Alcance novos clientes.

Um cadastro no Google é como uma vitrine virtual que pode impactar significativamente o sucesso de um negócio. Pesquisas recentes sugerem que 62% dos clientes descobrem restaurantes pelo Google. Com cada vez mais pessoas recorrendo à internet para encontrar opções gastronômicas, um cadastro bem otimizado no Google pode fazer a diferença entre ser descoberto por clientes em potencial e se perder no vasto mar de restaurantes. Ele funciona como um outdoor digital, fornecendo informações essenciais como sua localização, informações de contato, cardápio e avaliações, dando aos clientes famintos a confiança necessária para escolher seu estabelecimento.

Estabeleça uma presença online em vez de um site.

Uma listagem otimizada no Google é uma das maneiras mais fáceis e rápidas de criar uma presença online sem um site. É gratuita, fácil de usar e tem um bom alcance que você pode capitalizar. Embora criar vários canais online para ampliar seu alcance ainda seja recomendado, ter uma listagem otimizada no Google é uma ótima maneira de construir sua reputação online.

Conecte sua listagem a vários aplicativos e serviços do Google.

O Google administra um ecossistema integrado que permite que proprietários de restaurantes integrem seus anúncios em diversos aplicativos e serviços do Google. Por exemplo, um anúncio do GMB aparece automaticamente em uma pesquisa no Google Maps, dependendo da localização do usuário. Além disso, uma reserva feita por meio do seu anúncio com o Reserve with Google é automaticamente vinculada ao Google Agenda do usuário. Essa experiência integrada proporciona satisfação aos clientes. Para saber mais sobre o Reserve with Google, leia nosso artigo completo aqui.

Colete insights dos clientes.

Os donos de restaurantes devem saber a importância dos insights dos clientes. Independentemente de a comida ser ótima, se os clientes não estiverem satisfeitos com o atendimento, é menos provável que voltem a jantar. Apesar disso, realizar uma pesquisa de satisfação do cliente no local pode afetar significativamente a experiência gastronômica. Por isso, é fundamental encontrar uma maneira de coletar insights sem atrapalhar seus clientes.

A criação automática de uma listagem no Google inclui uma conta no Google Reviews, que você pode usar para coletar insights de clientes de forma discreta. Além de conhecer as preferências dos seus clientes, você também pode usar o Google Reviews como prova social para promover seu site. Para saber mais sobre isso, leia nosso artigo completo sobre os benefícios de utilizar insights do consumidor para os negócios.

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Gerencie a presença on-line de vários locais.

Gerenciar a reputação online de um restaurante com várias unidades pode ser desafiador. Um único feedback negativo de um único estabelecimento pode prejudicar toda a sua rede. Felizmente, o Google permite que você gerencie facilmente vários anúncios em uma única conta. Dessa forma, você pode responder a avaliações negativas e mitigar seus efeitos na sua marca. Leia nosso artigo completo, Guia para Várias Unidades do Google Meu Negócio: Estratégias de Otimização .

Como promovo meu restaurante no Google?

Obter anúncios do Google é uma maneira eficaz de promover seu restaurante no Google. No entanto, como isso pode ser caro, especialmente para novos restaurantes, otimizar sua ficha no Google Meu Negócio é uma ótima alternativa.

Como adicionar a listagem do seu restaurante no Google?

Fazer com que o perfil do seu restaurante apareça no Google é o primeiro passo para aumentar a visibilidade. Veja como você pode reivindicar e verificar sua empresa no Google:

1. Crie ou faça login na sua conta do Google.

Se você ainda não tiver uma, crie uma conta do Google ou faça login na sua conta existente.

2. Visite o Google Meu Negócio (GMB)

Acesse a Google Meu Negócio e clique no botão "Gerenciar agora".

3. Procure seu restaurante

Digite o nome e a localização do seu restaurante. Se o seu estabelecimento aparecer, reivindique o anúncio; caso contrário, crie um novo.

a. Reivindicando uma listagem

Em Perfil da Empresa, clique em Reivindicar esta empresa . Solicite a propriedade preenchendo o formulário de solicitação do Google.

b. Criação de uma listagem

Crie um perfil através deste link . Insira o nome da sua empresa. Selecione a categoria da sua empresa. Em seguida, preencha o formulário GMB com informações relevantes sobre a sua empresa, como localização e informações de contato.

4. Verifique sua empresa

O Google enviará um código de verificação para o seu endereço comercial por correio ou telefone. Após recebê-lo, insira-o na plataforma do GMB para verificar sua empresa.

Como adicionar seu restaurante no Google Maps?

Adicionar seu restaurante ao Google Maps é essencial para que os clientes encontrem seu local facilmente. Siga estes passos:

1. Fazer login no GMB: Faça login na sua conta do Google Meu Negócio.
2. Navegue até "Informações": No menu à esquerda, selecione "Informações".
3. Adicionar local: Na seção "Endereço", clique no ícone de lápis para editar seu endereço. Certifique-se de que todos os dados estejam corretos.
4. Localize no mapa: clique no mapa para localizar a localização exata do seu restaurante.

Como o Google Maps recomenda restaurantes?

O Google Maps indexa os anúncios de restaurantes pela localização que eles colocam no perfil do Google Maps. Além da localização, eles classificam suas recomendações para as pesquisas dos usuários com base na classificação do Google Reviews, nas palavras-chave usadas no conteúdo do Google Maps e na atividade geral do anúncio.

Como você otimiza sua listagem de restaurantes no Google?

Agora que você tem um perfil no GMB, é hora de otimizá-lo para obter o máximo de visibilidade e engajamento. Aqui estão as principais estratégias:

Escolha palavras-chave apropriadas

Incorpore palavras-chave relevantes na descrição do seu anúncio que reflitam a culinária, o ambiente e a localização do seu restaurante. Isso aumentará suas chances de aparecer em páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs) relevantes.

Aqui estão algumas estratégias ao usar palavras-chave para sua listagem no Google:

a. Identificar as principais palavras-chave

Palavras-chave principais são frequentemente as palavras que os clientes usam ao procurar restaurantes como o seu. Na maioria das vezes, isso consiste em [categoria do negócio] + [localização]. Exemplos: restaurante italiano em Manhattan; churrascaria em Luxemburgo.

b. Use palavras-chave de cauda longa

Palavras-chave de cauda longa são frases de busca mais específicas para um negócio, como o nome do seu restaurante, itens do cardápio e outras ofertas exclusivas. Exemplos: pizza de 4 queijos em Manhattan; jantar ao ar livre em uma churrascaria em Luxemburgo.

Após identificar as palavras-chave principais e de cauda longa, use-as na descrição do seu anúncio no Google, nas postagens do GMB e ao responder às avaliações do Google. Isso aumentará suas chances de ser indexado pelo Google para essas palavras-chave específicas. Para saber mais sobre como suas avaliações do Google podem aumentar seu SEO, leia nosso artigo completo: Como otimizar suas respostas de avaliação para SEO.

Criar uma página de menu

86% dos clientes verificam os cardápios online antes de jantar em um restaurante. Por isso, é essencial ter uma página de cardápio otimizada no seu perfil do GMB. Felizmente, o Google facilitou a criação de uma página de cardápio para os empresários. Veja como você pode fazer isso:

1. Entre na sua conta do GMB e clique em Informações no lado esquerdo do seu painel.
2. Clique em Menu, que aparecerá como um garfo e uma colher.
3. Clique em Adicionar menu.
4. Adicione categorias. Exemplo: Aperitivos, Acompanhamentos, Coquetéis, etc.
5. Clique em Adicionar item de menu para adicionar itens específicos em cada categoria com seus respectivos preços.

É altamente recomendável incluir todos os itens do seu cardápio no seu anúncio do GMB. Também será útil incluir fotos do seu cardápio no anúncio.

Publicar no Google Updates

Proprietários de restaurantes frequentemente ignoram o recurso de atualizações do Google Meu Negócio. Ter um fluxo de conteúdo consistente nas suas atualizações do Google mostra que seu negócio ainda está ativo. Além disso, também comprova a legitimidade do seu negócio, gerando confiança entre seus clientes em potencial.

Veja como você pode postar atualizações em seu anúncio do GMB:

1. Faça login na sua conta do Google Meu Negócio.
2. Clique no anúncio que você deseja publicar.
3. No lado esquerdo da navegação, clique em Publicações. Em seguida, clique em Adicionar Publicação.
4. Escreva sua publicação no espaço fornecido. Adicione uma foto, um botão de chamada para ação e a data do evento, se aplicável.

Ao publicar no Google Updates, inclua fotos atraentes dos itens do seu cardápio para atrair clientes a visitarem o seu restaurante. Além disso, é altamente recomendável sempre incluir um botão de chamada para ação, seja uma landing page de reserva ou um link mailto:.

Coletar e responder às avaliações do Google

Uma pesquisa online sugere que 61% dos consumidores leem avaliações sobre restaurantes mais do que sobre qualquer outro tipo de negócio. Embora as lojas de varejo possam mostrar a qualidade de seus produtos por meio de fotos, vídeos e outros recursos de marketing online, somente a prova social pode atestar a qualidade da comida de um restaurante.

Avaliações positivas podem influenciar significativamente a decisão de um cliente. Incentive clientes satisfeitos a deixarem avaliações no seu perfil do Google. Quanto maior a sua classificação, mais atraente seu restaurante parecerá para potenciais clientes.

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Como os restaurantes aumentam as avaliações do Google?

Como mencionado, coletar avaliações do Google para listagens de restaurantes pode ser mais complicado do que para outros negócios, pois pode prejudicar a experiência geral do cliente. Para ajudar a evitar isso, aqui estão algumas dicas sobre como coletar avaliações de forma integrada:

• Certifique-se de que as informações comerciais na sua listagem do Google estejam completas.
• Crie um processo automatizado de coleta de avaliações por meio de links do Google Reviews e códigos QR. Para saber mais sobre isso, leia Como gerar e compartilhar um link do Google Reviews.
• Treine os funcionários do restaurante para incentivar ativamente os clientes a postar avaliações.
• Solicite avaliações constantemente por meio de vários canais, como mídias sociais, e-mail e SMS.
• Coloque lembretes de avaliação na sua loja física.
• Ofereça incentivos a qualquer tipo de avaliação, não apenas às avaliações do Google. Para saber como evitar ser sinalizado por avaliações de clientes, leia Por que comprar avaliações do Google prejudica seu negócio.
• Demonstre apreço pelas avaliações respondendo e compartilhando-as em suas contas de mídia social.

Para saber mais sobre essas estratégias, leia nosso artigo Impulsione seus negócios com estratégias de coleta de avaliações de alavancagem .

Por que os donos de restaurantes devem responder às avaliações do Google?

Em um artigo da Khoros, 83% dos clientes afirmam se sentir mais fiéis a marcas que respondem às suas preocupações. Esse número por si só demonstra a importância de responder às avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Responder com diligência às avaliações de restaurantes demonstra seu comprometimento com a satisfação do cliente e promove uma reputação online positiva.

Aumente a classificação do seu restaurante no Google com o MARA

Responder às avaliações do Google é vital para aumentar sua visibilidade nas buscas. No entanto, sabemos que isso pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações de IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox otimizada para avaliações do Google

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Use o piloto automático com a Automação de Avaliações

Depois de ganhar confiança no seu Assistente de Avaliação de IA pessoal, você pode até mesmo entrar no piloto automático e criar regras de automação. Dessa forma, você pode especificar quais avaliações devem ser respondidas diretamente pela IA, sem necessidade de aprovação adicional. Com a configuração abaixo, todas as avaliações do Google sem texto e com classificação de 4 estrelas ou mais são respondidas automaticamente.

A resposta mais pessoal da IA ​​para o Google

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

Otimizar a listagem do seu restaurante no Google é essencial no cenário digital atual, onde as pesquisas online influenciam fortemente as decisões dos clientes. Seguindo esses passos e práticas recomendadas, você pode estabelecer uma presença online robusta, atraindo mais clientes para saborear suas deliciosas ofertas. Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa complexa com o software certo, como nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA. Esta ferramenta agiliza o processo, permitindo que você personalize as respostas e obtenha insights valiosos a partir das avaliações. Não hesite em experimentar MARA hoje mesmo – ele é gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as avaliações do Google - Um guia completo "