Otimização de listagem no Tripadvisor: como melhorar sua classificação em pesquisas

Com mais de 463 milhões de usuários ativos por mês , o Tripadvisor é agora o principal site de viagens e turismo dos Estados Unidos. Ter um perfil totalmente otimizado no Tripadvisor não só aumentará sua reputação online, como também poderá gerar centenas de milhares de dólares em receita mensal.

Para ajudar você a conseguir isso, criamos um guia completo sobre como aproveitar ao máximo seu anúncio no Tripadvisor.

Por que o Tripadvisor é tão atraente para os consumidores?

O Tripadvisor oferece aos viajantes do mundo todo a maneira mais fácil de comparar e reservar ofertas de viagens em diversas plataformas de reserva. Por isso, o site continua sendo um dos mais confiáveis ​​entre os viajantes. Pesquisas recentes sugerem que 60% dos viajantes que reservam online acessam o Tripadvisor ao planejar sua viagem, enquanto 57% acessam o Tripadvisor antes de fazer qualquer compra.

É inegável que o Tripadvisor influencia significativamente a tomada de decisão da maioria dos viajantes. Seja para reservar a negócios, lazer ou uma combinação de ambos, as pessoas pesquisam seus destinos pelo Tripadvisor.

O seu Tripadvisor determina quantos usuários podem acessar o seu perfil. Quanto mais frequentemente você encontrar buscas relevantes, maior será a sua taxa de conversão. Pesquisas recentes do Tripadvisor sugerem que os usuários consideram apenas as 5 principais opções em uma busca. Além disso, os viajantes não passam da primeira página de uma busca de 30 propriedades no Tripadvisor.

Esses números mostram que otimizar o perfil da sua empresa no Tripadvisor é fundamental para gerar receita. Para isso, você precisará criar um perfil detalhado, coletar avaliações e muito mais.

O que é o algoritmo do Tripadvisor?

O Tripadvisor não hesita em revelar o algoritmo por trás do seu ranking de popularidade. O site classifica os anúncios com base nas percepções dos usuários, principalmente na qualidade, atualidade e quantidade das avaliações.

Qualidade

As classificações de bolhas que os usuários fornecem como parte de suas avaliações são usadas para classificar a qualidade da experiência em cada estabelecimento. Isso inclui informações sobre se os clientes se sentem seguros, bem cuidados, tratados com respeito e se a experiência geral atendeu às suas expectativas. O Tripadvisor quantifica essas opiniões em primeira mão, e um estabelecimento com mais classificações de bolhas 5 terá uma classificação mais alta do que um estabelecimento com classificações de bolhas mais baixas.

Quantidade

O Tripadvisor reconhece que seus usuários precisam de múltiplas avaliações para ajudar a tomar uma decisão de viagem que atenda às suas necessidades. Por isso, o número de avaliações se tornou um indicador crítico para seu algoritmo de classificação de popularidade.

Vale ressaltar, no entanto, que o Tripadvisor depende da "confiança estatística" dos usuários em relação a um anúncio de imóvel. Embora inúmeras avaliações possam realmente afetar sua classificação nos mecanismos de busca do Tripadvisor, um imóvel com 500 avaliações positivas ainda teria uma classificação mais alta do que um imóvel com 1.000 avaliações, mas com uma classificação negativa.

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Recente

O Tripadvisor reconhece a necessidade de fornecer aos seus usuários uma representação precisa e atualizada de cada perfil de empresa. Por isso, a relevância de cada avaliação de cliente é avaliada de acordo com os detalhes fornecidos e a data de envio da avaliação. Isso significa que avaliações recentes são mais valiosas do que avaliações mais antigas em termos de classificação.

A qualidade, a quantidade e a atualidade das avaliações determinam o Ranking de Popularidade de um perfil. A qualidade e a quantidade das avaliações comprovam a consistência de uma empresa, enquanto a quantidade e a atualidade garantem a precisão. As empresas têm menos probabilidade de ranquear se sacrificarem um elemento em detrimento do outro.

Como criar um novo anúncio no Tripadvisor?

O Tripadvisor facilitou a criação de anúncios de imóveis para empresas. Veja um guia passo a passo sobre como fazer isso:

1. Crie uma conta de parceiro em https://rentals.tripadvisor.com/register
2. Você será solicitado a fornecer as seguintes informações:

• Localização
• Detalhes da propriedade
• Taxas, impostos e taxas
• Políticas de reserva
• Fotos
• Configurações de pagamento
• Revisar e publicar

3. Confirme sua identidade e propriedade da empresa.
4. Envie seu anúncio para análise. Esse processo geralmente leva até 5 dias úteis.
5. Aguarde o e-mail de confirmação do Tripadvisor.

Como reivindicar seu perfil do Tripadvisor?

Reivindicar o perfil da sua empresa é o primeiro passo para otimizar sua presença no Tripadvisor. Para isso, você precisa criar uma conta de membro do Tripadvisor e verificar a titularidade da sua empresa por telefone ou cartão de crédito. Para saber mais sobre como fazer isso, consulte o guia completo do Tripadvisor .

Quanto tempo demora para ser listado no TripAdvisor?

O processo de aprovação de anúncio no Tripadvisor pode levar cerca de cinco dias úteis. Após a aceitação do seu cadastro, você poderá atualizar as informações da sua empresa, responder a avaliações e perguntas de clientes e adicionar materiais de marketing ao seu perfil.

Como configurar um calendário do Tripadvisor?

O calendário do Tripadvisor determina a disponibilidade do seu imóvel. Por isso, é essencial priorizá-lo após ativar um anúncio. Um calendário será configurado automaticamente quando você criar um anúncio, mas se desejar sincronizá-lo com suas outras contas de reserva, você pode importar um calendário existente para o sistema do Tripadvisor. Veja como fazer isso:

1. Entre na sua conta do Tripadvisor.
2. Acesse o menu Calendário na parte superior do seu painel.
3. Verifique o menu suspenso no canto superior direito do seu painel.
4. Escolha a listagem na qual deseja trabalhar.
5. Clique em Importar na barra lateral direita.
6. Escolha onde importar o calendário: HomeAway/VRBO, Google ou Airbnb. Se estiver importando de outro site, escolha Outro.
7. Coloque o link de exportação do calendário no espaço fornecido.

Após configurar um calendário, você pode começar a configurá-lo. Consequentemente, você também pode exportar seu calendário do Tripadvisor para outros sites usando o mesmo painel.

Como posso aumentar minha visibilidade no Tripadvisor?

Depois de reivindicar seu anúncio no Tripadvisor, é hora de atualizar seu perfil, torná-lo mais envolvente e incentivar avaliações de clientes. Veja o processo passo a passo:

Forneça títulos e descrições claros e atualizados.

Seu título seria a primeira coisa que os hóspedes em potencial veriam. Além do nome da sua marca, certifique-se de fornecer uma descrição clara e atualizada do seu imóvel. Sempre que possível, inclua a categoria e a localização do seu negócio no título. Outros detalhes pertinentes do negócio que você deve incluir na descrição detalhada incluem o tipo de negócio, horário de funcionamento, dias úteis, ofertas especiais e outros reconhecimentos públicos recebidos.

Este anúncio de imóvel está atualmente no Top 2 de uma busca local. Observe como o título informa sua localização comercial e menciona que atende tanto a hóspedes de lazer quanto a negócios. Clique aqui para saber mais sobre como atualizar seu perfil no Tripadvisor.

Garanta tarifas precisas em todas as plataformas de reserva.

Como uma plataforma de metaavaliação, você deve garantir que suas tarifas em todas as plataformas de reservas e outros sites de avaliação sejam mencionadas em seu perfil, pois isso oferecerá opções mais amplas para seus clientes. Além disso, as tarifas devem ser precisas e atualizadas, incluindo seus descontos, cancelamentos ou opções de pré-pagamento.

Este anúncio de imóvel está atualmente no Top 2 de uma busca local. Seu perfil no Tripadvisor reflete suas tarifas em nove plataformas de reserva, com destaque para suas políticas de cancelamento gratuito e reserva agora, pague depois.

Adicione fotos de alta qualidade.

As fotos desempenham um papel fundamental no processo de tomada de decisão dos viajantes, especialmente agora que estamos na era do Instagram. Uma descrição precisa das suas instalações pode atrair mais hóspedes em potencial e ajudar você a gerenciar as expectativas deles em relação à sua propriedade.

Suas fotos no Tripadvisor devem apresentar elementos específicos do setor da sua empresa. Para hotéis, inclua fotos da fachada da sua propriedade, opções de quartos, salas de eventos, refeitório ou restaurante, área de piscina e atrações turísticas próximas. Para restaurantes, inclua fotos da decoração de interiores, estilo de jantar e pratos mais vendidos.

Além das imagens pré-selecionadas, fotos de avaliações de clientes também desempenham um papel fundamental no processo de planejamento do usuário. Em uma pesquisa recente realizada pelo Tripadvisor, 76% dos usuários concordam que as fotos enviadas pelos viajantes influenciaram sua decisão de reserva.

Aqui está um exemplo de um dos principais hotéis do Tripadvisor com fotos mostrando a experiência de viagem na propriedade, área da piscina e praia, além de quartos e suítes.

Colete avaliações de hóspedes ativamente.

Como mencionado anteriormente, as avaliações dos clientes determinam o ranking de popularidade do Tripadvisor. Sem avaliações suficientes, é menos provável que seu imóvel apareça em buscas relevantes.

É por isso que é essencial incentivar seus clientes a deixarem uma avaliação no seu perfil. Felizmente, o Tripadvisor facilitou a vida dos seus clientes, pois eles podem usar suas contas do Google e do Facebook para se cadastrar no Tripadvisor. Alguns estabelecimentos chegam a oferecer descontos e brindes para clientes que avaliarem seus imóveis.

Clique aqui para saber mais sobre como você pode coletar feedback de clientes de forma eficaz.

Quantas avaliações você pode deixar no Tripadvisor?

Os clientes só podem escrever uma avaliação sobre um anúncio específico por visita. Isso significa que eles precisam revisitar seu estabelecimento ou contratar seu serviço novamente para adicionar uma nova avaliação. O Tripadvisor só permite a publicação de avaliações subsequentes dentro de três meses da última avaliação.

Especifique um local exato.

O processo de seleção do Tripadvisor começa com o usuário inserindo o destino desejado. Portanto, ao atualizar seu perfil, seja o mais específico possível em relação à sua localização.

Nesta lista dos 3 principais imóveis para uma busca local, observe como todos os imóveis indicaram a rua da cidade em sua localização. Além disso, observe como a segunda opção tem menos avaliações do que a terceira, mas, como tem uma localização mais exata no título e mais avaliações, obtém uma classificação mais alta nas buscas.

Habilitar reserva on-line.

Certifique-se de que o seu Tripadvisor tenha um link direto onde os usuários possam reservar o seu imóvel. Há três maneiras de fazer isso:

• Reserva instantânea do Tripadvisor
• Sites de reserva de terceiros, como Expedia, Agoda e Booking.com
• Site próprio

Independentemente da sua preferência entre os três, certifique-se de que os viajantes possam reservar seus serviços em um processo fácil e sem complicações.

Garanta respostas rápidas e profissionais a todas as avaliações.

estudo recente revela que 77% dos viajantes têm maior probabilidade de reservar quando os proprietários de empresas respondem às avaliações. Além disso, a mesma pesquisa também sugere:

• 79% dos viajantes disseram que respostas personalizadas dos proprietários tornam as avaliações mais úteis;
• 89% dos viajantes disseram que uma resposta atenciosa a avaliações negativas melhorou sua impressão de uma empresa; e
• 84% dos viajantes disseram que respostas educadas e respeitosas dos proprietários de empresas são essenciais para sua tomada de decisão.

Todos esses dados comprovam a importância das respostas da gerência. Uma única resposta a uma avaliação pode fazer ou destruir a impressão que um cliente tem do seu negócio, afetando sua classificação no Tripadvisor.

Para garantir que você possa responder às avaliações do Tripadvisor com diligência e rapidez, é melhor contratar um assistente de resposta de avaliações com IA . Dessa forma, você não terá falta de respostas personalizadas e atenciosas para seus avaliadores.

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Clique aqui para saber mais sobre como usar um gerador de respostas de avaliação de IA para sua empresa.

Inclua o botão Reservar agora.

O site agora oferece reservas diretas para seus anúncios em troca de comissões mais altas. A Reserva Instantânea do Tripadvisor exige uma comissão de 15%, enquanto a opção "Ver Oferta", na qual os usuários são direcionados a sites de reservas externos, custa 12% de comissão.

Embora uma diferença de comissão de 3% seja significativa, o Tripadvisor Instant Booking cria uma taxa de conversão de 50%, enquanto o processo de reserva externa leva a uma taxa de conversão de apenas 25%.

Exiba seus prêmios do Tripadvisor com orgulho.

O Tripadvisor se orgulha do seu prêmio Traveler's Choice Awards. O site premia destinos, hotéis, restaurantes e outras atividades turísticas em todo o mundo neste evento anual, com base nas avaliações e classificações do Tripadvisor coletadas nos últimos 12 meses.

Se você ganhou um prêmio Traveler's Choice, independentemente do ano, destaque-o no seu perfil. Embora o Tripadvisor adicione automaticamente emblemas de perfil aos vencedores, é melhor reforçar o prêmio escrevendo-o na seção "Sobre".

Proporcione uma experiência excepcional.

Como mencionado anteriormente, o Tripadvisor considera a consistência um fator vital para seu algoritmo de classificação. Para garantir que seu ranking de popularidade no Tripadvisor continue subindo, é essencial proporcionar aos hóspedes uma experiência excepcional.

Se o seu objetivo é se tornar um dos 10 melhores hotéis, restaurantes ou destinos da sua cidade, garanta um excelente atendimento ao cliente. Isso inclui proporcionar uma estadia confortável, oferecer comidas e bebidas únicas e deliciosas e proporcionar uma experiência de viagem inesquecível. E para aproveitar ao máximo sua experiência excepcional, é melhor incentivar os clientes a deixarem avaliações positivas no Tripadvisor, o que pode ajudar a impulsionar ainda mais sua classificação. Ao seguir essas etapas, você garante que seu negócio continue a ter sucesso e a ser popular entre os visitantes.

Promova seu anúncio com anúncios pagos.

O Tripadvisor oferece uma ótima maneira para empresas aumentarem sua visibilidade e direcionarem reservas com os Posicionamentos Patrocinados. Esse recurso permite que as empresas selecionem entre três opções de orçamento mensal de custo por clique ou personalizem as suas próprias, permitindo que definam seu limite máximo de gastos. Esses anúncios PPC de metabusca do Tripadvisor geram taxas de conversão pelo menos 2,34% maiores.

Os anúncios são direcionados ao tráfego que busca opções de acomodação relevantes na região, e os proprietários de hotéis são cobrados apenas pelos cliques recebidos. Com esse recurso, os provedores de hospedagem podem comprar anúncios patrocinados que ficam acima dos resultados de busca para aumentar sua presença e gerar receita.

Seu anúncio no Tripadvisor é muito mais do que um espaço para os visitantes compartilharem suas avaliações; é uma oportunidade de alcançar clientes em potencial que estão procurando ativamente por opções de acomodação na sua região. Investir em Posicionamentos Patrocinados garante que seu negócio se destaque da concorrência e gere mais reservas diretas. Seja escolhendo uma das opções de orçamento predefinidas ou personalizando a sua, você pode ficar tranquilo sabendo que só paga pelos cliques que seu anúncio receber.

Otimize seus anúncios no Tripadvisor por meio de respostas de avaliações com tecnologia de IA com o MARA.

Gerenciar anúncios do Tripadvisor e responder a avaliações online pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox pronta para o Tripadvisor

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox , que você pode integrar facilmente aos principais sites de avaliações online, como o Tripadvisor. Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a várias fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas a avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Tripadvisor, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Independentemente do número de avaliações do Tripadvisor que você tenha, se não conseguir extrair delas insights valiosos sobre os clientes, não conseguirá aproveitá-las ao máximo. Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opções veganas no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

A resposta mais pessoal da IA

O Tripadvisor já está repleto de inúmeras ofertas de hotéis e outras acomodações. Diferencie-se adicionando um toque personalizado às suas respostas às avaliações. A IA do MARA não se resume apenas à eficiência; também se trata de personalização.

O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes. Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

Gerenciar avaliações no Tripadvisor não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só agiliza o processo, como também personaliza suas respostas e extrai insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nossa Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ela é totalmente gratuita para testes , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este conteúdo faz parte do nosso artigo principal sobre “ Otimize seus anúncios de hotéis para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber ” e “ Dominando o Tripadvisor: o guia completo para melhorar a reputação online da sua empresa ”.