O guia definitivo para otimizar listagens de empresas locais

O gerenciamento de listagens de empresas locais é essencial para empresários que desejam alcançar seus clientes-alvo. Ter informações precisas e atualizadas sobre sua empresa na web pode ajudá-lo a conquistar mais clientes e obter classificações mais altas nos mecanismos de busca. Com este guia para gerenciamento de listagens de empresas locais, você pode garantir que seus dados sejam consistentes e precisos em todos os principais mecanismos de busca, diretórios, sites de avaliação e plataformas de mídia social.

Nosso guia completo de listagens online abrange tudo, desde a configuração de uma listagem local até sua gestão ao longo do tempo. Você aprenderá como criar perfis comerciais otimizados para cada listagem, como monitorar avaliações de clientes e respondê-las rapidamente, além de dicas sobre como usar táticas de SEO local, como otimização de palavras-chave e construção de links, essenciais para uma estratégia de SEO sólida. Além disso, MARA pode fornecer uma ferramenta que facilita mais do que nunca a resposta às suas avaliações. Com esses recursos à sua disposição, você pode ter certeza de que suas listagens online estarão sempre atualizadas e refletirão com precisão o estado atual do seu negócio.

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O que são listagens de empresas locais?

Listagens de empresas locais são perfis comerciais on-line que aparecem no Google Maps e contêm informações sobre uma empresa, como localização ou endereço, número de telefone, URL do site, horário de funcionamento e outros detalhes.

Os anúncios locais fornecem aos clientes em potencial as informações necessárias para encontrar e entrar em contato com sua empresa. Os principais componentes dos anúncios locais são conhecidos como NAP, que significa Nome, Endereço e Número de Telefone. Essas são as informações básicas que devem ser incluídas em todos os anúncios locais, independentemente do site ou plataforma.

Além do NAP, há outras informações importantes que devem ser incluídas na sua listagem local. Isso inclui:

• um URL de site,
• horário de funcionamento,
• e uma categoria de negócios que descreve com precisão o tipo de negócio que você tem.
• Fotos e vídeos do seu negócio.
• Uma breve visão geral do seu negócio
• Opções de pagamento disponíveis

Aqui está um exemplo de um perfil comercial otimizado do Google contendo informações críticas essenciais.

Ao fornecer essas informações adicionais em sua listagem local e garantir que seu perfil do GMB esteja bem otimizado , você pode ajudar a garantir que os clientes possam entrar em contato com sua empresa quando precisarem e encontrá-la facilmente com a ajuda do Google Maps.

Quais são os benefícios das listagens de empresas locais?

Listagens de empresas locais são uma ótima maneira de divulgar sua empresa e facilitar que os clientes a encontrem. Elas funcionam como um diretório online, ajudando os consumidores a localizar as empresas que atendem às suas necessidades. Listagens de empresas online não apenas fornecem aos clientes informações confiáveis, como também oferecem outros benefícios.

De acordo com a Safari Digital , 70% dos clientes visitam uma empresa com base no que encontram online – seja um anúncio, uma avaliação ou uma campanha de marketing. Além disso, a empresa também descobriu que os consumidores estão cada vez mais preferindo empresas com presença online, o que se reflete nos 62% de consumidores que disseram se recusar a visitar uma empresa se não encontrarem informações sobre ela na internet.

Uma das principais vantagens dos anúncios de empresas locais é que eles impulsionam a jornada do cliente até você e, de modo geral, proporcionam uma melhor experiência ao cliente. Quando sua empresa está listada na web, fica mais fácil para os clientes encontrarem suas informações de contato e outros detalhes sobre ela. Isso garante que os clientes tenham uma experiência positiva desde o início.

Além disso, muitos sites de listagem oferecem avaliações que podem ajudar a melhorar sua reputação e construir confiança com clientes em potencial. Ao ter avaliações positivas de clientes nesses sites e ter a capacidade de rastrear avaliações, mesmo as negativas, você pode mostrar aos clientes em potencial que é confiável e confiável. Listagens de empresas locais são uma ferramenta inestimável para qualquer empresa que busca aumentar a visibilidade nos mecanismos de busca e alcançar mais clientes.

O que é gerenciamento de listagem local?

O gerenciamento de listagens locais é o processo de criação, manutenção e otimização de listagens de empresas online na web. Isso inclui garantir que todas as informações da sua empresa estejam precisas e atualizadas nos principais mecanismos de busca, como o Google. Também envolve monitorar avaliações online e respondê-las rapidamente, além de otimizar suas listagens para otimização de mecanismos de busca locais (SEO).

Qual é a importância do gerenciamento de listagens de empresas locais?

Listagens de empresas locais são uma parte importante de qualquer estratégia de marketing online. Elas ajudam os clientes a encontrar sua empresa de forma rápida e fácil e também ajudam o Google a reconhecê-la como uma entidade legítima. Quando os clientes pesquisam empresas em sua área, ter várias listagens locais consistentes em diferentes sites ajuda o Google a saber que as informações da sua empresa são confiáveis. Isso aumenta as chances de sua empresa aparecer nos resultados de busca, o que significa melhor desempenho e uma classificação mais alta, o que pode levar a mais clientes e aumento da receita.

De acordo com a pesquisa , 22,6% do tráfego do site na verdade vem de pesquisas de clientes potenciais locais. 76% dos consumidores verificam a listagem online de uma empresa antes de visitá-la fisicamente. Mais importante, a Brightlocal também descobriu que 63% dos consumidores dizem que informações imprecisas em listagens locais os desencorajariam de escolher uma empresa. É por isso que manter suas listagens locais atualizadas é essencial para o sucesso. Se você tiver informações incorretas ou desatualizadas em qualquer um dos sites de listagem, isso pode levar à confusão entre clientes em potencial e até mesmo fazer com que eles escolham outra empresa. Além disso, se suas listagens locais não forem atualizadas regularmente, o Google pode não reconhecê-las como fontes confiáveis ​​de informação e pode não incluí-las em seus resultados de pesquisa. Ao garantir que todas as suas listagens locais sejam precisas e atualizadas, você pode garantir que todas as pesquisas de clientes em potencial levarão ao seu perfil de negócio online.

Como posso criar uma listagem de empresa local?

Reivindicar seus anúncios comerciais locais é o primeiro passo para gerenciar sua presença online. O Google cria perfis para empresas existentes, então, se você vir que o Google criou um perfil para sua empresa, tudo o que você precisa fazer é reivindicá-lo! Caso contrário, você pode se inscrever para criar seu próprio perfil comercial . No entanto, se você vir um anúncio em outro site, é provável que ele tenha sido coletado por um agregador de dados ou adicionado por um usuário. Agregadores de dados como Infogroup ou Acxiom compilam e distribuem essas informações para sites de anúncios, analisando recursos offline e online.

Ao reivindicar seus anúncios comerciais locais, você garante que as informações sobre sua empresa sejam precisas e atualizadas. Isso ajudará clientes em potencial a encontrar as informações certas sobre sua empresa de forma rápida e fácil. Além disso, reivindicar esses anúncios também ajudará a melhorar sua visibilidade nas páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs). Ao controlar a forma como sua empresa aparece online, você garante que os clientes tenham a melhor impressão possível da sua empresa.

Como posso melhorar a listagem da minha empresa?

Aqui estão algumas dicas sobre como você pode otimizar sua listagem de empresas locais:

Garantir que informações precisas sejam listadas

Depois de reivindicar e verificar seus anúncios comerciais locais, é importante garantir que as informações listadas sejam precisas. Isso inclui garantir que seu endereço e todos os seus endereços comerciais, números de telefone, URL do site e outras informações de contato estejam corretos. Além disso, certifique-se de que todas as imagens ou vídeos associados ao seu anúncio estejam atualizados e sejam relevantes para o seu negócio.

Também é importante manter a descrição do seu negócio atualizada. Ela deve incluir uma breve visão geral dos serviços ou produtos que você oferece, bem como quaisquer outras informações relevantes que os clientes possam precisar saber.

Use palavras-chave em suas descrições

O volume de buscas no Google atinge, em média, 100 milhões de vezes . Esse volume de buscas se refere ao número de vezes que uma palavra-chave é usada no Google em um mês. Portanto, ao otimizar seus anúncios de empresas locais, é importante usar palavras-chave em suas descrições. Palavras-chave são palavras ou frases que os clientes podem usar ao pesquisar empresas como a sua. Ao incluir palavras-chave relevantes nas descrições dos seus anúncios, você garante que clientes em potencial encontrem sua empresa com mais facilidade.

Aqui estão alguns exemplos de ótimas palavras-chave que você pode usar na sua descrição:

Se você é um hotel: “hotel de luxo”, “hotel para famílias” ou “hotel que aceita animais de estimação”.

Se você tem um restaurante: “jantar requintado”, “melhor comida italiana da cidade” ou “local para jantar romântico”.

Se você é uma loja de varejo: “loja de roupas”, “loja de calçados” ou “loja de presentes”.

Ao incluir essas palavras-chave em suas descrições, os clientes que as utilizam terão mais chances de encontrar sua empresa.

Incluir fotos e vídeos

Incluir fotos e vídeos nos seus anúncios comerciais locais pode ajudar os clientes a entender melhor o que o seu negócio oferece. Fotos e vídeos são uma ótima maneira de destacar os produtos ou serviços que você oferece, bem como a atmosfera do seu negócio. Além disso, incluir fotos e vídeos pode ajudar a melhorar sua visibilidade online nas páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs).

Ao adicionar fotos e vídeos ao seu negócio local, é importante ter muito cuidado ao selecionar os corretos. Certifique-se de que sejam de alta qualidade e relevantes para o seu negócio. Aqui estão alguns critérios para boas fotos para o perfil do seu negócio local:

• Fotos e vídeos devem ser claros e focados
• Fotos e vídeos devem ser de boa qualidade
• Fotos e vídeos devem mostrar os produtos ou serviços que você oferece
• Os vídeos devem ser curtos e diretos

Aqui está um exemplo de um restaurante local com fotos de boa qualidade e perfil bem otimizado, resultando em uma classificação de 4,6 estrelas.

Por outro lado, aqui está um restaurante 3 estrelas com fotos mal tiradas, avaliações baixas e um perfil do Google Meu Negócio não totalmente otimizado.

Incentivar avaliações

Incentivar avaliações online é uma parte importante da otimização dos seus anúncios comerciais locais. As avaliações de clientes podem ajudar clientes em potencial a entender melhor como é o seu negócio e quais serviços ou produtos você oferece. Além disso, as avaliações podem ajudar a melhorar sua visibilidade online nas páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs), aumentando sua classificação geral, desempenho e classificação nos resultados de busca. É exatamente por isso que é crucial que os empresários consigam rastrear as avaliações e gerenciá-las adequadamente.

Ao incentivar avaliações, é importante garantir que você esteja respondendo às avaliações positivas e negativas em tempo hábil. Responder às avaliações demonstra aos clientes que você valoriza o feedback deles e está disposto a dedicar tempo para resolver quaisquer problemas que eles possam ter. Além disso, responder às avaliações pode ajudar a construir confiança com clientes em potencial.

A confiança do consumidor nas empresas cresce exponencialmente quando observam os proprietários respondendo às avaliações, sejam elas quais forem. A Brightlocal descobriu que impressionantes 88% dos clientes são mais propensos a usar empresas com uma atitude interativa em relação ao feedback.

Responder às avaliações do seu negócio local pode rapidamente se tornar uma tarefa assustadora, pois seguir as melhores práticas é fundamental para realmente melhorar sua reputação online. Elaborar respostas individuais para todas as suas avaliações é crucial, pois, em média, as empresas obtêm até 18% de aumento na receita com a exibição de avaliações — é uma oportunidade valiosa demais para ser desperdiçada!

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Otimize suas listagens locais com MARA

Responder às avaliações em seus anúncios locais é uma estratégia essencial para aumentar sua visibilidade online. Embora possa ser uma tarefa desafiadora, você pode simplificar o processo com nosso Assistente de Avaliação de IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Uma Review Inbox para todos os seus anúncios

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Extraindo insights acionáveis ​​por meio do Review Analytics

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Executando análises de grupo simultâneas

Além disso, nossa análise de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise auxilia na identificação rápida de possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados aparecendo ao passar o mouse sobre uma categoria.

Respostas de avaliação personalizadas

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

O gerenciamento de listagens locais é uma parte importante da jornada do cliente, bem como um componente essencial da sua estratégia de SEO e da otimização dos perfis da sua empresa para as páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs). Ao incluir palavras-chave, fotos e vídeos relevantes e incentivar avaliações, você pode melhorar sua visibilidade nas SERPs e construir confiança com clientes em potencial. Com o software adequado, você não só pode agilizar o processo, como também personalizar suas respostas e obter insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal “ Otimize seus anúncios de hotéis para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber ”.