O guia definitivo para otimizar listagens de empresas locais

A gestão de cadastros de empresas locais é essencial para empresários que desejam alcançar seu público-alvo. Ter informações precisas e atualizadas sobre sua empresa na internet pode ajudar a conquistar mais clientes e a obter melhores posições nos resultados de busca. Com este guia de gestão de cadastros de empresas locais, você poderá garantir que seus dados sejam consistentes e precisos em todos os principais mecanismos de busca, diretórios, sites de avaliação e plataformas de mídia social.

Nosso guia completo de cadastros online abrange tudo, desde a configuração de um cadastro local até o gerenciamento contínuo. Você aprenderá como criar perfis comerciais otimizados para cada cadastro, como monitorar avaliações de clientes e respondê-las rapidamente, além de dicas sobre como usar táticas de SEO local, como otimização de palavras-chave e construção de links, que são essenciais para uma estratégia de SEO sólida. Além disso, MARA oferece uma ferramenta que facilita ainda mais a resposta às suas avaliações. Com esses recursos à sua disposição, você terá a certeza de que seus cadastros online estão sempre atualizados e refletem com precisão a situação atual do seu negócio.

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O que são diretórios de empresas locais?

Os anúncios de empresas locais são perfis online que aparecem no Google Maps e contêm informações sobre uma empresa, como endereço, número de telefone, URL do site, horário de funcionamento e outros detalhes.

Os anúncios locais fornecem aos clientes em potencial as informações necessárias para encontrar e entrar em contato com sua empresa. Os componentes principais dos anúncios locais são conhecidos como NAP, que significa Nome, Endereço e Telefone. Essas são as informações básicas que devem estar presentes em todos os anúncios locais, independentemente do site ou plataforma.

Além do NAP (Nome, Endereço e Telefone), existem outras informações importantes que devem ser incluídas no seu anúncio local. Isso inclui:

• um endereço de site,
• Horário de funcionamento,
• e uma categoria de negócios que descreva com precisão o tipo de negócio que você possui.
• Fotos e vídeos da sua empresa.
• Uma breve descrição do seu negócio
• Opções de pagamento disponíveis

Aqui está um exemplo de um perfil comercial do Google otimizado, contendo informações essenciais e críticas.

Ao fornecer essas informações adicionais em sua ficha local e garantir que seu perfil do Google Meu Negócio esteja bem otimizado , você pode ajudar a garantir que os clientes possam entrar em contato com sua empresa quando precisarem e encontrá-la facilmente com a ajuda do Google Maps.

Quais são os benefícios de listar empresas locais?

Os cadastros de empresas locais são uma ótima maneira de dar visibilidade ao seu negócio e facilitar que os clientes o encontrem. Eles funcionam como um diretório online, ajudando os consumidores a localizar as empresas que atendem às suas necessidades. Além de fornecer informações confiáveis ​​aos clientes, os cadastros de empresas online também oferecem outros benefícios.

Segundo a Safari Digital , 70% dos clientes visitam uma empresa com base no que encontram online – seja um anúncio, uma avaliação ou uma campanha de marketing. Além disso, a empresa também constatou que os consumidores estão cada vez mais dando preferência a empresas com presença online, o que se reflete nos 62% dos consumidores que afirmaram se recusar a experimentar um negócio se não conseguirem encontrar informações sobre a empresa na internet.

Uma das principais vantagens dos diretórios de empresas locais é que eles facilitam a jornada do cliente até você e, de modo geral, proporcionam uma melhor experiência ao cliente. Quando sua empresa está listada na internet, fica mais fácil para os clientes encontrarem suas informações de contato e outros detalhes sobre a sua empresa. Isso garante que os clientes tenham uma experiência positiva desde o início.

Além disso, muitos sites de listagem oferecem avaliações que podem ajudar a melhorar sua reputação e construir confiança com clientes em potencial. Ao ter avaliações positivas de clientes nesses sites e a capacidade de rastrear avaliações, mesmo as negativas, você pode mostrar aos clientes em potencial que é confiável. Os diretórios de empresas locais são uma ferramenta valiosa para qualquer negócio que busca aumentar a visibilidade nas buscas e alcançar mais clientes.

O que é gerenciamento de listagens locais?

A gestão de listagens locais é o processo de criar, manter e otimizar as listagens online de empresas na internet. Isso inclui garantir que todas as informações da sua empresa estejam corretas e atualizadas nos principais mecanismos de busca, como o Google. Também envolve monitorar avaliações online e respondê-las rapidamente, além de otimizar suas listagens para otimização de mecanismos de busca locais (SEO).

Qual a importância da gestão de diretórios de empresas locais?

Os cadastros de empresas locais são uma parte importante de qualquer estratégia de marketing online. Eles ajudam os clientes a encontrar sua empresa de forma rápida e fácil, além de ajudarem o Google a reconhecer sua empresa como uma entidade legítima. Quando os clientes pesquisam por empresas em sua região, ter vários cadastros locais consistentes em diferentes sites ajuda o Google a entender que as informações da sua empresa são confiáveis. Isso aumenta as chances de sua empresa aparecer nos resultados de pesquisa, o que significa melhor desempenho nos resultados de busca e uma classificação mais alta, podendo levar a mais clientes e aumento da receita.

Segundo pesquisas , 22,6% do tráfego de sites vem de buscas locais de potenciais clientes. 76% dos consumidores consultam a ficha online de uma empresa antes de visitá-la pessoalmente. Mais importante ainda, a Brightlocal descobriu que 63% dos consumidores afirmam que informações imprecisas em fichas locais os desencorajariam a escolher uma empresa. É por isso que manter suas fichas locais atualizadas é essencial para o sucesso. Se você tiver informações incorretas ou desatualizadas em qualquer um dos sites de fichas, isso pode gerar confusão entre os potenciais clientes e até mesmo levá-los a escolher outra empresa. Além disso, se suas fichas locais não forem atualizadas regularmente, o Google pode não reconhecê-las como fontes confiáveis ​​de informação e pode até mesmo não incluí-las nos resultados de pesquisa. Ao garantir que todas as suas fichas locais estejam corretas e atualizadas, você garante que todas as buscas de potenciais clientes os direcionem para o perfil online da sua empresa.

Como faço para criar um anúncio para minha empresa local?

Reivindicar os cadastros da sua empresa nos diretórios locais é o primeiro passo para gerenciar sua presença online. O Google cria perfis para empresas já existentes, então, se você vir que o Google criou um perfil para a sua empresa, basta reivindicá-lo! Caso contrário, você pode se cadastrar para criar o seu próprio perfil comercial . No entanto, se você vir um cadastro em outro site, é provável que ele tenha sido coletado por um agregador de dados ou adicionado por um usuário. Agregadores de dados como Infogroup ou Acxiom compilam e distribuem essas informações para sites de diretórios, consultando recursos online e offline.

Ao reivindicar os cadastros da sua empresa nos diretórios locais, você garante que as informações sobre o seu negócio estejam corretas e atualizadas. Isso ajudará os clientes em potencial a encontrar as informações certas sobre a sua empresa de forma rápida e fácil. Além disso, reivindicar esses cadastros também ajudará a melhorar a visibilidade da sua empresa nos resultados de busca (SERPs). Ao controlar a forma como sua empresa aparece online, você garante que os clientes tenham a melhor impressão possível da sua empresa.

Como posso melhorar a minha ficha comercial?

Aqui estão algumas dicas sobre como você pode otimizar a sua ficha de empresa local:

Certifique-se de que as informações listadas estejam corretas

Após reivindicar e verificar seus anúncios comerciais locais, é importante garantir que as informações listadas estejam corretas. Isso inclui certificar-se de que seu endereço e todos os locais de sua empresa, número de telefone, URL do site e outras informações de contato estejam corretos. Além disso, verifique se todas as imagens ou vídeos associados ao seu anúncio estão atualizados e são relevantes para o seu negócio.

É importante também manter a descrição da sua empresa atualizada. Isso deve incluir uma breve visão geral dos serviços ou produtos que você oferece, bem como quaisquer outras informações relevantes que os clientes possam precisar saber.

Use palavras-chave em suas descrições

Mensalmente, o volume de buscas no Google gira em torno de 100 milhões ou mais . Esse volume de buscas se refere ao número de vezes que uma palavra-chave é usada no Google em um mês. Portanto, ao otimizar seus anúncios de empresas locais, é importante usar palavras-chave nas descrições. Palavras-chave são palavras ou frases que os clientes podem usar ao procurar empresas como a sua. Ao incluir palavras-chave relevantes nas descrições dos seus anúncios, você garante que os clientes em potencial encontrem sua empresa com mais facilidade.

Aqui estão alguns exemplos de ótimas palavras-chave que você pode usar em sua descrição:

Se você é um hotel: “hotel de luxo”, “hotel para famílias” ou “hotel que aceita animais de estimação”

Se você tem um restaurante: “jantar requintado”, “a melhor comida italiana da cidade” ou “local para um jantar romântico”.

Se você possui uma loja de varejo: “loja de roupas”, “loja de calçados” ou “loja de presentes”

Ao incluir essas palavras-chave em suas descrições, os clientes que as utilizam têm maior probabilidade de encontrar sua empresa.

Inclua fotos e vídeos

Incluir fotos e vídeos nos seus anúncios comerciais locais pode ajudar os clientes a entender melhor o que sua empresa oferece. Fotos e vídeos são uma ótima maneira de apresentar os produtos ou serviços que você oferece, bem como o ambiente do seu estabelecimento. Além disso, incluir fotos e vídeos pode ajudar a melhorar sua visibilidade online nas páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs).

Ao adicionar fotos e vídeos ao seu negócio local, é importante ter muito cuidado ao selecionar os materiais certos. Certifique-se de que sejam de alta qualidade e relevantes para a sua empresa. Aqui estão alguns critérios para boas fotos para o seu perfil de negócio local:

• As fotos e os vídeos devem estar nítidos e focados
• As fotos e os vídeos devem ser de boa qualidade
• As fotos e os vídeos devem mostrar os produtos ou serviços que você oferece
• Os vídeos devem ser curtos e objetivos

Eis um exemplo de um restaurante local com fotos de boa qualidade e um perfil bem otimizado, resultando numa classificação de 4,6 estrelas.

Por outro lado, aqui está um restaurante de 3 estrelas com fotos mal tiradas, avaliações baixas e um perfil do Google Meu Negócio não totalmente otimizado.

Incentive as avaliações

Incentivar avaliações online é uma parte importante da otimização dos seus anúncios comerciais locais. As avaliações de clientes podem ajudar os potenciais clientes a entender melhor o seu negócio e os serviços ou produtos que você oferece. Além disso, as avaliações podem melhorar a sua visibilidade online nas páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs), aumentando a sua classificação geral, o desempenho na busca e a sua posição no ranking. É exatamente por isso que é crucial que os proprietários de empresas consigam monitorar e gerenciar as avaliações adequadamente.

Ao incentivar avaliações, é importante garantir que você esteja respondendo tanto às avaliações positivas quanto às negativas em tempo hábil. Responder às avaliações demonstra aos clientes que você valoriza o feedback deles e está disposto a dedicar tempo para resolver quaisquer problemas que possam ter. Além disso, responder às avaliações pode ajudar a construir confiança com clientes em potencial.

A confiança do consumidor nas empresas cresce exponencialmente quando ele percebe que os proprietários respondem às avaliações, sejam elas quais forem. A Brightlocal descobriu que impressionantes 88% dos clientes são mais propensos a usar os serviços de uma empresa que demonstra uma postura interativa em relação ao feedback.

Responder às avaliações do seu negócio local pode rapidamente se tornar uma tarefa assustadora, já que seguir as melhores práticas é fundamental para realmente melhorar sua reputação online. Elaborar respostas personalizadas para todas as avaliações é crucial, pois, em média, as empresas experimentam um aumento de até 18% na receita ao exibir avaliações — é uma oportunidade valiosa demais para ser desperdiçada!

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Otimize seus anúncios locais com a MARA

Responder às avaliações em seus anúncios locais é uma estratégia essencial para aumentar sua visibilidade online. Embora possa parecer uma tarefa complexa, você pode simplificar o processo com o Assistente de Avaliações com IA da MARA. Essa ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar a gestão da sua reputação online, tornando-a mais eficiente, personalizada e rápida. Ela oferece a melhor e mais personalizada inteligência artificial para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Uma única Review Inbox de todos os seus anúncios

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Extraindo insights acionáveis ​​por meio Review Analytics

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Executando análises de grupo simultâneas

Além disso, nossa análise de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise auxilia na identificação rápida de possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados aparecendo ao passar o mouse sobre uma categoria.

Respostas de avaliação personalizadas

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

A gestão de listagens locais é uma parte importante da jornada do cliente, bem como um componente essencial da sua estratégia de SEO e da otimização dos perfis da sua empresa para as páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs). Ao incluir palavras-chave relevantes, fotos e vídeos, e incentivar avaliações, você pode melhorar sua visibilidade nas SERPs e construir confiança com clientes em potencial. Com o software adequado, você não só pode simplificar o processo, como também personalizar suas respostas e extrair informações valiosas das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA? É totalmente gratuito para testes , não exige cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

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