Marketing no Google Maps: Libere o potencial do seu negócio com este guia definitivo

Como o Google Maps pode ajudar sua empresa?

O Google Maps permite que empresas locais se conectem com clientes dentro de sua região. O marketing do Google Maps deve fazer parte da sua estratégia de marketing digital se você tem uma empresa local, pois é uma maneira poderosa para empresas de todos os tamanhos aumentarem a visibilidade e gerar receita. Ao incluir informações relevantes no perfil da empresa no Google Meu Negócio, como endereço comercial, categoria de negócio (seu tipo de negócio) e avaliações de clientes, as empresas podem ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa orgânica. Essa maior visibilidade leva a mais clientes e, consequentemente, a mais receita.

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Como faço marketing usando o Google Maps?

Otimizar o seu Perfil Comercial do Google deve ser sua prioridade ao fazer marketing usando o Google Maps. Isso permite que você seja indexado pelo Google em pesquisas relevantes do Google Maps.

Além disso, é melhor explorar o Google Maps Local 3-Pack, pois é um recurso benéfico para empresas que buscam obter vantagem sobre seus concorrentes. Este recurso exibe as três primeiras empresas que o Google considera mais relevantes com base na localização atual do usuário ou no local onde ele está pesquisando. Por exemplo, se alguém pesquisar por uma hamburgueria em Londres, o Local 3-Pack exibirá as três principais hamburguerias que o Google considera mais relevantes para essa consulta. Isso dá a essas empresas uma vantagem sobre outros concorrentes que podem não ter otimizado sua presença online para o marketing do Google Maps.

Abaixo, a imagem de um pacote com 3 unidades locais, mostrado em resposta a uma consulta de busca por uma hamburgueria em Londres, Massachusetts. O Google determinou que esses três estabelecimentos são os mais relevantes, considerando os parâmetros de busca.

Otimizar o perfil da sua empresa no Google Meu Negócio pode ajudar você a aparecer no Pacote Local 3 para pesquisas relevantes (tanto em computadores quanto em dispositivos móveis). Esse aumento na visibilidade pode levar mais consumidores a visitar sua empresa e aumentar seus lucros. Para saber mais sobre o Pacote Google 3, leia nosso artigo completo aqui .

O que é o Google Meu Negócio e por que você precisa dele para o marketing do Google Maps?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta incrivelmente útil para empresários gerenciarem e otimizarem sua presença no Google Maps. Eles podem criar um perfil que inclua o nome da empresa, a localização e o horário de funcionamento. Este perfil do Google Meu Negócio oferece aos clientes as informações mais relevantes e atualizadas sobre sua empresa.

O Google Meu Negócio também oferece a possibilidade de interagir com clientes que deixam avaliações, e você pode acompanhar insights de campanhas do Google Maps Ads. Isso ajuda os empresários a entender como os clientes estão interagindo com seus perfis e a fazer ajustes adequados. Com esses dados, as empresas podem direcionar melhor seus clientes em potencial e aumentar sua visibilidade no Google Maps. No geral, o Google Meu Negócio é uma ferramenta inestimável para empresas que buscam maximizar sua presença no Google Maps e alcançar mais clientes em potencial.

Como classifico meu anúncio no Google Maps?

Você pode otimizar seu perfil do Google Maps por meio da interface do Google Meu Negócio. Há muitos aspectos de um Perfil Comercial do Google que podem ajudar você a aumentar sua visibilidade nas pesquisas locais:

Peça aos clientes que deixem avaliações

Um aspecto vital para um perfil de sucesso no Google Meu Negócio são as avaliações online bem gerenciadas. Conseguir que os clientes avaliem sua empresa é fundamental para construir confiança e credibilidade entre potenciais clientes. De acordo com uma pesquisa do Search Engine Land , 52% dos consumidores afirmaram que avaliações positivas os fizeram confiar mais em uma empresa local. Isso significa que é essencial que as empresas incentivem seus clientes a publicar avaliações online. No entanto, isso pode ser desafiador, pois os clientes são mais propensos a publicar experiências negativas do que positivas.

Para garantir que você aproveite ao máximo as avaliações dos clientes, lembre-os de como é fácil avaliar sua empresa em dispositivos Android, iPhone ou iPad. Crie processos para responder de forma rápida e adequada quando novas avaliações chegarem. Essas etapas ajudarão sua empresa a se destacar da concorrência e a construir confiança com clientes em potencial por meio da prova social. Dica: Nosso gerador de respostas para avaliações pode ajudar você a fornecer respostas personalizadas em segundos para avaliações positivas e negativas.

As avaliações on-line podem ser gerenciadas pela interface do Google Meu Negócio, onde você pode responder aos comentários dos clientes e resolver quaisquer problemas que eles possam ter.

Verifique sua listagem do Google Meu Negócio

A verificação do seu cadastro garante que as informações listadas no Google Meu Negócio sejam precisas. Você também pode aproveitar recursos como avaliações e insights. O processo de verificação pode levar até algumas semanas. O Google geralmente insiste em enviar um cartão postal com um PIN exclusivo para o endereço físico listado no seu perfil do Google Meu Negócio como verificação. No entanto, se você não puder receber correspondências no endereço listado, o Google permite que algumas empresas verifiquem a propriedade por telefone.

O processo de verificação é simples e direto, mas é fundamental que você siga todos os passos corretamente para verificar seu cadastro. Após receber o cartão-postal ou concluir o processo de verificação por telefone, basta inserir o PIN na sua conta do Google Meu Negócio e clicar em "Verificar". Após essa etapa, sua empresa será oficialmente verificada no Google Meu Negócio e aparecerá com mais destaque nos resultados de pesquisa locais.

Incluir detalhes completos do endereço

Ter as informações de endereço corretas da sua empresa é fundamental para que os clientes possam encontrá-la no Google Maps. Ao inserir seu endereço no perfil do Google Business, use exatamente as mesmas informações de endereço usadas pelo USPS (ou serviço postal aplicável onde sua empresa opera). Isso inclui informações sobre quarto, suíte ou loteamento, um CEP completo de nove dígitos e qualquer outro item que facilite a localização da sua empresa. Verifique se há erros de formatação ou ortografia, pois mesmo pequenos erros de endereço podem interferir na sua classificação no Google Maps.

As empresas também precisam garantir que seus endereços sejam exibidos em seus anúncios do Maps. Nas configurações do Google Meu Negócio, há uma caixa de seleção que indica se você deseja que suas informações de endereço sejam exibidas. Se esta caixa não estiver marcada, os clientes não conseguirão encontrá-lo no Google Maps. Reservar um tempo para verificar todas essas informações garante que os clientes possam localizar e visitar sua empresa facilmente.

Selecione todas as categorias relevantes para o seu negócio

Você deve incluir todas as categorias relevantes que se aplicam ao seu negócio. Isso garantirá que seu anúncio apareça em mais buscas e alcance um público mais amplo.

Por exemplo, se você administra um pet shop, defina "Animais e Artigos para Animais de Estimação" como sua categoria principal e, em seguida, liste categorias adicionais, como Artigos para Pássaros, Artigos para Gatos e Artigos para Cães. Ao fornecer ao Google mais informações sobre sua empresa, ele pode comparar seu anúncio com pesquisas relevantes e fornecer aos clientes em potencial as informações necessárias para que tomem uma decisão informada. Ter várias categorias listadas no seu perfil também pode ajudar a melhorar sua classificação nas páginas de resultados dos mecanismos de busca (SERPs).

Especifique quais locais você atende

Se você oferece serviços de entrega (por exemplo, entrega de comida em um restaurante) ou outros serviços para clientes fora da sua loja física, é essencial especificar as áreas atendidas no seu perfil do Google Business. Isso pode incluir os nomes de cidades próximas ou um raio geográfico (em milhas ou quilômetros) da sua localização física. Indique se os clientes podem realmente ser atendidos na sua localização principal. Caso contrário, informe isso claramente no seu perfil para que as pessoas não apareçam esperando um serviço que não podem receber.

Ao especificar as áreas que você atende no seu perfil do Google Business, os clientes em potencial terão uma ideia melhor se podem usar seus serviços e a que distância estão. Eles podem determinar rapidamente se devem usar sua empresa, o que facilita a descoberta de quais serviços você oferece na região deles. Em última análise, isso ajuda a evitar confusões sobre os locais de destino e informa os clientes sobre o que esperar da sua empresa.

Crie uma introdução atraente

Escrever uma introdução para o seu perfil do Google Business é fundamental para maximizar a visibilidade nos mecanismos de busca. Ela deve conter um resumo conciso da sua empresa, dos produtos e serviços que você oferece e do que a diferencia da concorrência. Esta é uma oportunidade de mostrar por que os clientes devem escolher sua empresa em vez de outras do mesmo setor.

Ao elaborar sua introdução, inclua palavras-chave relevantes para ajudar clientes em potencial a encontrá-lo com mais facilidade. Evite usar muitas palavras-chave ou links na sua introdução, pois isso viola os padrões editoriais do Google. Em vez disso, crie uma introdução atraente que fale diretamente com os usuários e destaque os motivos pelos quais eles devem escolher sua empresa.

Adicione fotos de alta qualidade ao seu perfil

O Google Maps é uma plataforma incrivelmente visual, e empresas com anúncios no Google que incluem fotos são muito mais atraentes do que aquelas sem. Um excelente exemplo disso é o Burger & Lobster Mayfair. Com uma imagem nítida e profissional no topo do anúncio, o Burger & Lobster Mayfair ****parece mais convidativo, confortável e elegante do que sem imagens.

Incluir fotos no seu perfil do Google Meu Negócio é outra oportunidade de otimização. Os usuários podem rolar a página para baixo para ver mais fotos da sua empresa, o que pode ser especialmente significativo se o ambiente for essencial para o seu estabelecimento. As fotos dão aos clientes em potencial uma ideia do que esperar ao visitarem sua empresa, portanto, inclua imagens de alta qualidade que representem sua empresa e o que ela oferece. Otimizar suas fotos para o Google Meu Negócio proporciona aos clientes-alvo uma primeira impressão positiva da sua empresa antes mesmo de eles entrarem!

Mais dicas para otimizar seu perfil do Google Business

Além desta lista, compilamos uma série de artigos que ajudarão você a melhorar sua classificação no Google Maps:

• Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil
• Como responder a todas as avaliações do Google em segundos
• Como responder a uma avaliação do Google sem comentários
• Como otimizar suas respostas de avaliação para SEO
• Aprenda como remover avaliações do Google e o que fazer se não conseguir

Como usar os anúncios do Google Maps para o seu negócio local?

Os anúncios do Google Maps são uma forma eficaz de aumentar a visibilidade da sua empresa e ampliar seu alcance. Com a segmentação por localização, você garante que seus anúncios apareçam apenas em pesquisas relevantes para o seu negócio. Isso significa que você não desperdiça dinheiro com cliques irrelevantes! O Google exibirá seu anúncio no topo dos resultados de pesquisa do Google Maps, dando a ele a máxima exposição.

Na imagem abaixo você pode ver um anúncio de um spa e centro de bem-estar em Londres.

Os anúncios também aparecem em computadores e dispositivos móveis, para que você possa alcançar clientes em qualquer dispositivo. Você pode acompanhar o desempenho dos seus anúncios para ter uma ideia de como os clientes estão respondendo a eles e se eles realizam outras ações, como verificar suas direções ou ligar para o número de telefone cadastrado. Com os Anúncios do Google Maps, clientes em potencial podem encontrar sua empresa facilmente.

Os anúncios do Google Maps funcionam para qualquer empresa com um público-alvo local (por exemplo, uma cidade, CEP ou bairro), como um restaurante ou loja de varejo. Graças aos anúncios do Google Maps, você pode alcançar clientes em potencial que procuram empresas próximas como a sua!

Você pode acompanhar o desempenho das suas campanhas na aba "Campanhas" na interface do Google Ads. Esses dados revelam o número total de cliques, impressões, número de conversões e custo associado às suas campanhas.

Quanto custa anunciar no Google Maps?

Anunciar no Google Maps é o mesmo que veicular campanhas no Google Maps. O custo médio por clique no Google Ads agora está entre US$ 2 e US$ 6, enquanto na Rede de Display é de US$ 1. Os preços podem variar, pois o Google oferece uma variedade de pacotes, dependendo dos objetivos da empresa.

Como obter uma classificação de 5 estrelas no Google Maps?

A classificação exibida no Google Maps é baseada nas suas avaliações do Google. Portanto, para obter uma avaliação de 5 estrelas no Google Maps, você precisa implementar um processo eficaz de coleta de avaliações para o seu Perfil da Empresa no Google. Além disso, também é altamente recomendável manter um alto nível de engajamento do cliente, respondendo às avaliações. Leia nosso artigo completo sobre como responder às avaliações do Google.

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Melhores exemplos de marketing do Google Maps

Aqui estão os melhores exemplos de marketing do Google Maps e as principais conclusões de cada um!

SushiSamba Londres

Este é um exemplo fantástico de um perfil do Google Maps bem-feito por vários motivos. Primeiro, o restaurante tem milhares de avaliações e uma classificação superimpressionante. Este restaurante também usa várias categorias para maximizar os resultados dos mecanismos de busca. Eles também fornecem informações de contato detalhadas. Essas informações incluem endereço exato, número de telefone, endereço do site e cardápio. Sem mencionar que eles usam imagens de alta qualidade de pessoas rindo, diferentes pratos do cardápio e o ambiente para dar aos clientes uma ideia precisa do que esperar.

Masters Catering

O Masters Catering inicia seu perfil no Google Maps com uma introdução divertida e impactante que descreve o que oferece e seu ambiente. Os clientes podem ver facilmente que este estabelecimento oferece opções de atendimento no local, retirada no local e entrega sem contato. O Master Catering também indica claramente que atende em Londres, usando seu endereço exato, número de telefone e endereço do site. Para facilitar a visualização do cardápio pelos clientes, o Masters Catering disponibiliza fotos dos itens do cardápio. Sem esforço, os clientes também podem visualizar o horário de funcionamento e os horários de pico.

Park Plaza Westminster Bridge Londres

O Park Plaza Westminster Bridge London atrai usuários do Google com imagens fantásticas de seu estabelecimento e comodidades. Eles têm mais de seis mil avaliações com uma ótima classificação por estrelas. Logo abaixo das fotos, este estabelecimento lista todos os seus sites de reservas para que os hóspedes possam navegar rapidamente pelo funil de marketing. Um dos nossos aspectos favoritos deste perfil do Google Maps é a seção "Menções Frequentes". Quanto mais avaliações você receber dos clientes, mais fácil será para o Google automatizar essa seção.

Aumente sua visibilidade no Google Maps com o MARA.

Responder às avaliações do Google é um passo essencial para aumentar sua visibilidade no ecossistema do Google, incluindo o Google Maps. Embora possa ser uma tarefa desafiadora, você pode agilizar o processo com nosso Assistente de Avaliações de IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox para otimização de respostas

Existem duas estratégias comprovadas para impulsionar sua classificação no Google Maps: monitoramento extensivo de avaliações e o uso de palavras-chave segmentadas, baseadas em localização e setor, nas respostas às avaliações. Você pode fazer as duas coisas com Review Inbox da MARA , da maneira mais eficiente possível.

Sua caixa de entrada de avaliações simplifica a tarefa de responder a avaliações: basta clicar em "Gerar resposta" e em "Enviar". Você pode editar a resposta gerada para inserir as palavras-chave desejadas para otimização. A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas a avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas no Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Embora o Google Business já realize análises de sentimento em todos os seus anúncios, usar uma ferramenta avançada Review Analytics com inteligência artificial ajuda você a se manter à frente da concorrência. Com ela, você pode identificar tópicos e palavras-chave específicos para segmentar suas respostas.

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics. Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Análise de grupo simplificada

Além disso, nossa análise de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise auxilia na identificação rápida de possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados aparecendo ao passar o mouse sobre uma categoria.

Respostas personalizadas às avaliações do Google

O Google classifica o conteúdo de seus anúncios com base em Recência e Relevância. Você pode abordar ambos os aspectos por meio de respostas personalizadas, pois isso ajuda o Google a entender que você fornece respostas oportunas e relevantes às preocupações dos seus clientes. A IA da MARA não se preocupa apenas com eficiência; ela também se preocupa com personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas soem autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

Gerenciar listagens online e responder às avaliações do Google não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só agiliza o processo, como também personaliza suas respostas e extrai insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nossa Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ela é totalmente gratuita para testes , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre “ Dominando as avaliações do Google - Um guia completo ”.