Marketing no Google Maps: Libere o potencial do seu negócio com este guia definitivo

Como o Google Maps pode ajudar sua empresa?

O Google Maps permite que empresas locais se conectem com clientes em sua região. O marketing no Google Maps deve fazer parte da sua estratégia de marketing digital se você tem um negócio local, pois é uma maneira poderosa para empresas de todos os portes aumentarem a visibilidade e impulsionarem a receita. Ao incluir informações relevantes na ficha da empresa no Google Meu Negócio, como endereço, categoria (seu tipo de negócio) e avaliações de clientes, as empresas podem alcançar posições mais altas nos resultados de busca orgânica. Essa maior visibilidade leva a mais clientes e, consequentemente, a mais receita.

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Como faço para usar o Google Maps para fins de marketing?

Otimizar seu perfil comercial do Google deve ser sua prioridade ao usar o Google Maps para marketing. Isso permite que seu negócio seja indexado pelo Google em buscas relevantes no Google Maps.

Além disso, é recomendável explorar o Pacote Local de 3 Resultados do Google Maps, pois é um recurso benéfico para empresas que buscam se destacar da concorrência. Esse recurso exibe as três primeiras empresas que o Google considera mais relevantes com base na localização atual do usuário ou na localização da pesquisa. Por exemplo, se alguém pesquisar por uma hamburgueria em Londres, o Pacote Local de 3 Resultados exibirá as três principais hamburguerias que o Google considera mais relevantes para essa consulta. Isso dá a essas empresas uma vantagem sobre outros concorrentes que podem não ter otimizado sua presença online para o marketing do Google Maps.

A imagem abaixo mostra um pacote local com três resultados, exibido em resposta a uma busca por uma hamburgueria em London, MA. O Google determinou que esses três estabelecimentos são os mais relevantes considerando os parâmetros da busca.

Otimizar a sua ficha da empresa no Google Meu Negócio pode ajudar a sua empresa a aparecer no Pacote Local 3 para pesquisas relevantes (tanto em computadores quanto em dispositivos móveis). Esse aumento na visibilidade pode levar a um maior número de clientes visitando o seu estabelecimento e, consequentemente, a um aumento nos seus lucros. Para saber mais sobre o Pacote Local 3 do Google, leia o nosso artigo completo aqui .

O que é o Google Meu Negócio e por que você precisa dele para o marketing do Google Maps?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta incrivelmente útil para empresários gerenciarem e otimizarem sua presença no Google Maps. Eles podem criar um perfil que inclui o nome da empresa, a localização e o horário de funcionamento. Esse perfil do Google Meu Negócio oferece aos clientes as informações mais relevantes e atualizadas sobre a sua empresa.

O Google Meu Negócio também oferece a possibilidade de interagir com clientes que deixam avaliações e acompanhar insights de campanhas do Google Maps Ads. Isso ajuda os proprietários de empresas a entender como os clientes interagem com seus perfis e a fazer ajustes conforme necessário. Com esses dados, as empresas podem segmentar melhor os clientes em potencial e aumentar sua visibilidade no Google Maps. Em resumo, o Google Meu Negócio é uma ferramenta valiosa para empresas que buscam maximizar sua presença no Google Maps e alcançar mais clientes em potencial.

Como faço para melhorar o posicionamento do meu anúncio no Google Maps?

Você pode otimizar seu perfil do Google Maps através da interface do Google Meu Negócio. Existem muitos aspectos de um perfil comercial do Google que podem ajudar a aumentar sua visibilidade na busca local:

Peça aos clientes que deixem avaliações

Um aspecto vital para o sucesso de um perfil do Google Meu Negócio é a gestão adequada das avaliações online. Incentivar os clientes a avaliarem sua empresa é fundamental para construir confiança e credibilidade entre os potenciais clientes. De acordo com uma pesquisa da Search Engine Land , 52% dos consumidores afirmaram que avaliações positivas aumentam a confiança em empresas locais. Isso significa que é essencial que as empresas incentivem seus clientes a publicar avaliações online. No entanto, isso pode ser um desafio, já que os clientes são mais propensos a compartilhar experiências negativas do que positivas.

Para garantir que você aproveite ao máximo as avaliações dos clientes, lembre-os de como é fácil avaliar sua empresa em seus dispositivos Android, iPhones ou iPads. Crie processos para responder de forma rápida e adequada quando novas avaliações chegarem. Essas etapas ajudarão sua empresa a se destacar da concorrência e a construir confiança com clientes em potencial por meio da prova social. Dica: Nosso gerador de respostas a avaliações pode ajudá-lo a fornecer respostas personalizadas em segundos para avaliações positivas e negativas.

As avaliações online podem ser gerenciadas através da interface do Google Meu Negócio, onde você pode responder aos comentários dos clientes e solucionar quaisquer problemas que eles possam ter.

Verifique sua ficha do Google Meu Negócio

Verificar sua ficha garante que as informações listadas no Google Meu Negócio estejam corretas. Você também pode aproveitar recursos como avaliações e insights. O processo de verificação pode levar até algumas semanas. O Google geralmente exige o envio de um cartão postal com um PIN exclusivo para o endereço físico cadastrado no seu perfil do Google Meu Negócio como forma de verificação. No entanto, se você não puder receber correspondências no endereço cadastrado, o Google permite que algumas empresas verifiquem a propriedade por telefone.

O processo de verificação é simples e direto, mas é crucial que você siga todos os passos corretamente para verificar sua ficha. Depois de receber o cartão postal ou concluir a verificação por telefone, basta inserir o PIN na sua conta do Google Meu Negócio e clicar em "Verificar". Após essa etapa, sua empresa será oficialmente verificada no Google Meu Negócio e aparecerá com mais destaque nos resultados de busca locais.

Inclua o endereço completo

Ter as informações de endereço corretas para sua empresa é fundamental para que os clientes a encontrem no Google Maps. Ao inserir seu endereço no seu perfil do Google Meu Negócio, use exatamente as mesmas informações de endereço utilizadas pelos Correios (ou o serviço postal aplicável em sua região). Isso inclui informações sobre sala, apartamento ou condomínio, o CEP completo com nove dígitos e qualquer outra informação que facilite a localização da sua empresa. Verifique se há erros de formatação ou ortografia, pois até mesmo pequenos erros no endereço podem afetar sua classificação no Google Maps.

As empresas precisam garantir que seus endereços estejam sendo exibidos corretamente em seus perfis do Google Maps. Nas configurações do Google Meu Negócio, há uma caixa de seleção que indica se você deseja que as informações do seu endereço sejam exibidas. Se essa caixa não estiver marcada, os clientes não conseguirão encontrar sua empresa no Google Maps. Dedicar um tempo para verificar todas essas informações garante que os clientes possam localizar e visitar sua empresa com facilidade.

Selecione todas as categorias relevantes para o seu negócio

Você deve incluir todas as categorias relevantes que se aplicam ao seu negócio. Isso garantirá que seu anúncio apareça em mais buscas e alcance um público maior.

Por exemplo, se você administra uma loja de animais, deve definir "Animais e Artigos para Animais" como sua categoria principal e, em seguida, listar categorias adicionais como Artigos para Pássaros, Artigos para Gatos e Artigos para Cães. Ao fornecer ao Google mais informações sobre sua empresa, ele pode associar sua ficha com precisão a pesquisas relevantes e fornecer aos clientes em potencial as informações necessárias para que tomem uma decisão informada. Listar várias categorias em seu perfil também pode ajudar a melhorar seu posicionamento nas páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs).

Especifique os locais que você atende

Se você oferece serviços de entrega (como entrega de comida, no caso de um restaurante) ou outros serviços para clientes fora do seu estabelecimento físico, é essencial especificar as áreas atendidas no seu perfil do Google Meu Negócio. Isso pode incluir os nomes de cidades próximas ou um raio geográfico (em milhas ou quilômetros) a partir da sua localização. Indique se os clientes podem ser atendidos no seu endereço principal. Caso contrário, deixe isso claro no seu perfil para que as pessoas não cheguem esperando um serviço que não podem obter.

Ao especificar as áreas que você atende no seu perfil do Google Meu Negócio, os clientes em potencial terão uma ideia melhor se podem usar seus serviços e a que distância estão. Eles podem determinar rapidamente se devem contratar sua empresa, o que facilita a descoberta dos serviços que você oferece na região deles. Em última análise, isso ajuda a evitar confusões sobre as áreas atendidas e informa os clientes sobre o que esperar do seu negócio.

Crie uma introdução atraente

Escrever uma introdução para o seu perfil do Google Meu Negócio é fundamental para maximizar a visibilidade nos mecanismos de busca. Ela deve conter um resumo conciso da sua empresa, dos produtos e serviços que você oferece e do que a diferencia da concorrência. Esta é uma oportunidade para mostrar por que os clientes devem escolher sua empresa em vez de outras do mesmo setor.

Ao elaborar sua introdução, inclua palavras-chave relevantes para ajudar os clientes em potencial a encontrarem você com mais facilidade. Evite o excesso de palavras-chave ou links na sua introdução, pois isso viola os padrões editoriais do Google. Em vez disso, crie uma introdução atraente que fale diretamente com os usuários e destaque por que eles devem escolher sua empresa.

Adicione fotos de alta qualidade ao seu perfil

O Google Maps é uma plataforma incrivelmente visual, e empresas com anúncios no Google que incluem fotos são muito mais atraentes do que aquelas sem. Um excelente exemplo disso é o Burger & Lobster Mayfair. Com uma imagem nítida e profissional no topo do seu anúncio, o Burger & Lobster Mayfair parece mais convidativo, aconchegante e elegante do que seria sem imagens.

Incluir fotos no seu perfil do Google Meu Negócio é outra oportunidade de otimização. Os usuários podem rolar a página para baixo e ver mais fotos do seu estabelecimento, o que pode ser especialmente útil se o ambiente for fundamental para o seu negócio. As fotos dão aos clientes em potencial uma ideia do que esperar ao visitar sua empresa, portanto, inclua imagens de alta qualidade que representem seu negócio e o que ele oferece. Otimizar suas fotos para o Google Meu Negócio proporciona aos clientes em potencial uma primeira impressão positiva do seu negócio antes mesmo de entrarem no estabelecimento!

Mais dicas para otimizar seu perfil do Google Meu Negócio

Além desta lista, compilamos uma série de artigos que o ajudarão a melhorar seu posicionamento no Google Maps:

• Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil
• Como responder a todas as avaliações do Google em segundos
• Como responder a uma avaliação do Google sem comentários
• Como otimizar suas respostas às avaliações para SEO
• Aprenda como remover avaliações do Google e o que fazer se não conseguir

Como usar os anúncios do Google Maps para o seu negócio local?

Os anúncios do Google Maps são uma maneira eficaz de aumentar o reconhecimento da sua empresa e ampliar seu alcance. Com a segmentação por localização, você garante que seus anúncios apareçam apenas em pesquisas relevantes para o seu negócio. Isso significa que você não desperdiça dinheiro com cliques irrelevantes! O Google exibirá seu anúncio no topo dos resultados de pesquisa do Google Maps, proporcionando a máxima exposição.

Na imagem abaixo, você pode ver um anúncio de um spa e centro de bem-estar em Londres.

Os anúncios também aparecem em computadores e dispositivos móveis, permitindo que você alcance clientes em qualquer dispositivo. Você pode acompanhar o desempenho dos seus anúncios para ter uma ideia de como os clientes estão reagindo e se realizam outras ações, como consultar o endereço ou ligar para o número de telefone listado. Com os anúncios do Google Maps, os clientes em potencial podem encontrar sua empresa com facilidade.

Os anúncios do Google Maps funcionam para qualquer negócio com um público-alvo local (por exemplo, uma cidade, código postal ou bairro), como um restaurante ou uma loja. Graças aos anúncios do Google Maps, você pode alcançar clientes em potencial que estão procurando por empresas próximas como a sua!

Você pode acompanhar o desempenho das suas campanhas na guia "Campanhas" da interface do Google Ads. Esses dados revelam o número total de cliques, impressões, conversões e o custo associado às suas campanhas.

Quanto custa anunciar no Google Maps?

Anunciar no Google Maps é semelhante a veicular campanhas diretamente no Google Maps. O custo médio por clique no Google Ads varia atualmente entre US$ 2 e US$ 6, enquanto na Rede de Display é de US$ 1. Os preços podem variar, pois o Google oferece diversos pacotes dependendo dos objetivos de cada empresa.

Como conseguir uma avaliação de 5 estrelas no Google Maps?

A classificação exibida no Google Maps é baseada nas suas avaliações do Google. Portanto, para obter uma classificação de 5 estrelas no Google Maps, você precisa implementar um processo eficaz de coleta de avaliações para o seu perfil do Google Meu Negócio. Além disso, é altamente recomendável manter um alto nível de engajamento com os clientes, respondendo às avaliações. Leia nosso artigo completo sobre como responder às avaliações do Google.

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Melhores exemplos de marketing do Google Maps

Aqui estão os melhores exemplos de marketing do Google Maps e os principais pontos a serem destacados em cada um deles!

SushiSamba Londres

Este é um exemplo fantástico de um perfil do Google Maps bem feito por vários motivos. Primeiro, o restaurante tem milhares de avaliações e uma classificação impressionante. Além disso, utiliza diversas categorias para otimizar os resultados de busca. Também fornece informações de contato completas, incluindo endereço completo, número de telefone, endereço do site e cardápio. Sem mencionar que utiliza imagens de alta qualidade de pessoas sorrindo, diferentes pratos do cardápio e do ambiente para dar aos clientes uma ideia precisa do que esperar.

Masters Catering

O Masters Catering inicia seu perfil no Google Maps com uma introdução divertida e impactante que descreve o que oferece e seu ambiente. Os clientes podem ver facilmente que o estabelecimento oferece opções para comer no local, para viagem e entrega sem contato. O Masters Catering também indica claramente que atende Londres, utilizando seu endereço completo, número de telefone e endereço do site. Para facilitar a visualização do cardápio, o Masters Catering disponibiliza fotos dos pratos. Os clientes também podem consultar facilmente o horário de funcionamento e os horários de pico.

Park Plaza Westminster Bridge Londres

O Park Plaza Westminster Bridge London atrai os usuários do Google com imagens fantásticas do local e das comodidades oferecidas. Possui mais de seis mil avaliações com uma ótima classificação por estrelas. Logo abaixo das fotos, a empresa lista todos os seus sites de reserva, facilitando o acesso dos hóspedes. Um dos nossos aspectos favoritos deste perfil do Google Maps é a seção "As pessoas costumam mencionar". Quanto mais avaliações de clientes, mais fácil fica para o Google automatizar essa seção.

Aumente sua visibilidade no Google Maps com a MARA.

Responder às avaliações do Google é essencial para aumentar sua visibilidade no ecossistema do Google, incluindo o Google Maps. Embora possa parecer uma tarefa complexa, você pode simplificar o processo com o nosso Assistente de Avaliações com IA , MARA. Essa ferramenta intuitiva foi desenvolvida para facilitar a gestão da sua reputação online, tornando-a mais eficiente, personalizada e rápida. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox para otimizar as respostas

Existem duas estratégias comprovadas para melhorar seu posicionamento no Google Maps: monitoramento constante de avaliações e o uso de palavras-chave relevantes para sua localização e setor nas respostas às avaliações. Com Review Inbox da MARA , você pode fazer as duas coisas da maneira mais eficiente possível.

Sua caixa de entrada de avaliações facilita a resposta a comentários: basta clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". Você pode editar a resposta gerada para inserir palavras-chave relevantes para otimização. A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão completa de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas: que tal permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics

Embora o Google Meu Negócio já realize análises de sentimento em todos os seus anúncios, usar uma ferramenta avançada Review Analytics com inteligência artificial ajuda você a se manter à frente da concorrência. Com ela, você pode identificar tópicos e palavras-chave específicos para direcionar suas respostas.

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora Review AnalyticsMARA). Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção vegana no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Análise de grupo simplificada

Além disso, nossa visão geral de análises de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você pode encontrar uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Limpeza. Essa análise ajuda a identificar rapidamente possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados que aparece ao passar o cursor sobre uma categoria.

Respostas personalizadas às avaliações do Google

O Google classifica o conteúdo de seus resultados com base na atualidade e relevância. Você pode atender a ambos os critérios por meio de respostas personalizadas, pois isso ajuda o Google a entender que você fornece respostas oportunas e relevantes às dúvidas de seus clientes. A IA da MARA não se concentra apenas na eficiência; ela também se preocupa com a personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

Gerenciar seus anúncios online e responder às avaliações do Google não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software certo, você não só pode simplificar o processo, como também personalizar suas respostas e obter informações valiosas a partir das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar o MARA, nosso Assistente de Avaliações com IA? É totalmente gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode ser configurado em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre " Dominando as Avaliações do Google - Um Guia Completo ".