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O Google é hoje um elemento essencial no setor empresarial, especialmente para pequenas e médias empresas (PMEs). Pesquisas recentes sugerem que empresas locais recebem 1.260 visualizações mensais somente do Google Negócios; isso representa mais de mil visualizações do público que você pode converter em clientes reais.
Felizmente, o Google oferece diversas ferramentas digitais em sua oferta Google para Pequenas Empresas para ajudar marcas de PMEs a prosperar no mercado online. Este artigo explorará as diversas ferramentas digitais gratuitas e poderosas do Google, desenvolvidas especialmente para pequenas empresas.
O Google para pequenas empresas é gratuito?
Sim. O Google oferece gratuitamente uma variedade de ferramentas essenciais para pequenas empresas. Um exemplo notável é a possibilidade de listar sua empresa no Google Maps, o que não só ajuda os clientes a localizar seu estabelecimento, como também aumenta sua visibilidade online. Além disso, o Google oferece diversas ferramentas analíticas poderosas que podem ser fundamentais para entender o comportamento do usuário, o desempenho do site e outras métricas cruciais. Essas soluções econômicas capacitam pequenas empresas a tomar decisões informadas, otimizar sua presença online e, por fim, aprimorar seu desempenho geral no cenário digital.
Ao aproveitar as ferramentas gratuitas do Google, pequenas empresas podem obter uma vantagem competitiva, acessando recursos valiosos que, de outra forma, gerariam despesas. Esse compromisso em apoiar pequenas empresas está alinhado à missão mais ampla do Google de democratizar o acesso à informação e à tecnologia, permitindo que empresas de todos os portes prosperem na era digital. Seja por meio de maior visibilidade no Google Maps ou aproveitando insights analíticos, essas ofertas gratuitas capacitam pequenas empresas a estabelecer uma presença online robusta sem custos adicionais.
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Como posso colocar minha pequena empresa no Google?
Para aproveitar ao máximo as ferramentas digitais do Google, é essencial garantir que você tenha um perfil ativo no Google Business. Veja como fazer isso:
1. Crie uma conta do Google Business.
Estabelecer a presença eficaz da sua pequena empresa no Google começa com a criação de uma conta no Google Meu Negócio (GMB). Esta ferramenta gratuita é um ponto central para gerenciar a aparência da sua empresa na Pesquisa Google e no Maps.
Durante a configuração da conta, forneça informações precisas e atualizadas, como endereço comercial, horário de funcionamento e informações de contato. Essa etapa fundamental não só facilita a descoberta por clientes em potencial, como também contribui para a credibilidade da sua empresa. Leia nosso guia completo sobre como reivindicar e criar listagens do Google Business.
2. Otimize sua listagem do Google Business.
Depois que sua conta do Google Business estiver configurada, a otimização se torna crucial para maximizar sua visibilidade online. Aprimore seu perfil incorporando imagens de alta qualidade que destaquem os produtos, serviços ou o ambiente do seu estabelecimento. Interaja ativamente com sua base de clientes respondendo a avaliações e demonstrando seu compromisso com a satisfação do cliente.
Atualizar regularmente as informações da sua empresa, como ofertas especiais ou alterações no horário de funcionamento, garante que os clientes recebam os detalhes mais precisos e relevantes quando encontrarem sua empresa online.
3. Use o Google Ads.
Além de aproveitar o poder do Google Meu Negócio, considere usar o Google Ads para ampliar ainda mais seu alcance. Investir em publicidade segmentada por meio do Google Ads permite que sua empresa apareça com destaque nos resultados de busca quando clientes em potencial estiverem procurando ativamente por produtos ou serviços semelhantes aos que você oferece.
Essa abordagem estratégica para publicidade online pode aumentar significativamente a visibilidade do seu negócio, atraindo mais leads qualificados e clientes em potencial para sua pequena empresa.
Quais são as ferramentas digitais que o Google oferece para pequenas empresas?
Aqui estão as ferramentas digitais oferecidas pelo Google para pequenas empresas:
a. Google Workspace
O Google Workspace, antigo G-Suite, é um conjunto abrangente de ferramentas de produtividade que vai além do aprimoramento da colaboração interna em equipes. Em um relatório de 2023, mais de 14,5 milhões de sites utilizam o Google Workspace para suas operações. Pequenas empresas podem utilizar o Gmail para comunicação profissional por e-mail, o Google Drive para armazenamento e compartilhamento integrado de arquivos e o Google Docs para criação colaborativa de documentos.
Ao otimizar a comunicação e a gestão de projetos, as empresas podem aumentar a eficiência operacional e a produtividade. Essa plataforma integrada promove o trabalho em equipe e facilita o fluxo de trabalho, contribuindo para o crescimento e a eficácia geral do negócio.
b. Alertas do Google
O Google Alerts permite que você monitore qualquer palavra-chave ou frase-chave que desejar. Você receberá um alerta por e-mail assim que ela aparecer nos resultados de busca do Google. Você pode usar o serviço para rastrear fontes de notícias, postagens de blog, a web, vídeos, livros, fóruns de discussão e rastreadores financeiros em qualquer idioma e região de sua escolha.
O Google Alerts é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam se manter à frente em seu setor. As empresas podem coletar informações cruciais de mercado configurando alertas para tendências do setor, concorrentes ou palavras-chave relevantes. Essas informações atualizadas permitem que as empresas se adaptem rapidamente, aproveitem oportunidades e tomem decisões informadas.
Por exemplo, ser alertado sobre as atividades dos concorrentes pode orientar as empresas a refinar suas estratégias, impactando positivamente a geração de receita. Por outro lado, a maioria das empresas utiliza os Alertas do Google para monitorar sua presença online, já que pesquisas recentes sugerem que 69% das empresas que utilizam os Alertas do Google monitoram a si mesmas. Ao se manterem bem informadas, as empresas podem se posicionar como líderes do setor, atendendo às necessidades e preferências em constante evolução dos clientes.
c. Análise do Grow My Store
O Grow My Store Analytics foi desenvolvido especificamente para empresas de e-commerce, fornecendo insights práticos sobre o desempenho do site. Pequenas empresas podem usar essa ferramenta para identificar áreas de melhoria na experiência de compra online, como otimizar a navegação no site ou aprimorar a exibição dos produtos. A implementação dessas melhorias pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente, impactando positivamente a receita.
Algumas empresas costumam recorrer a provedores de análise terceirizados para otimizar seus sites. Embora essas ferramentas forneçam excelentes insights para a melhoria do site, o Grow My Store permite que as marcas alinhem efetivamente suas atividades diretamente com base no algoritmo de classificação do Google. Isso é extremamente importante para pequenas empresas, já que 81% dos consumidores usam o Google para avaliar empresas locais.
Ao aproveitar as análises do Grow My Store, as empresas podem adaptar sua presença online para atender às expectativas dos clientes, impulsionando o crescimento das vendas.
d. Criador de vídeos
Com a ascensão de plataformas de microentretenimento como TikTok, Reels do Facebook e Instagram e YouTube Shorts, tornou-se imperativo que as empresas encontrem maneiras de criar vídeos atraentes de forma eficiente. De fato, pesquisas recentes sugerem que 9 em cada 10 pessoas querem ver mais vídeos de marcas.
O Video Maker do Google oferece às pequenas empresas uma solução intuitiva para a criação de vídeos promocionais envolventes. Por meio dessa ferramenta, as marcas podem apresentar seus produtos, serviços e outras ofertas de forma eficaz em plataformas do Google, como o Google Business. Vídeos promocionais envolventes têm o potencial de viralizar, aumentando a visibilidade da marca e atraindo um público mais amplo. Isso, por sua vez, pode se traduzir em maior engajamento do cliente e geração de receita para pequenas empresas.
e. Localizador de Mercado
O Market Finder é uma ferramenta estratégica para pequenas empresas que buscam expandir seu alcance. As empresas podem tomar decisões informadas sobre a entrada no mercado, analisando mercados potenciais com base em fatores como comportamento do consumidor, poder de compra e concorrência. Esta ferramenta é inestimável para identificar novas oportunidades e adaptar estratégias de marketing a públicos diversos.
As ferramentas digitais e plataformas online do Google não hesitam em incentivar as empresas a crescer e expandir. O Google Business permite que as empresas gerenciem listagens para vários locais e franquias .
Entrar com sucesso em novos mercados pode aumentar significativamente a geração de receita para pequenas empresas ao explorar bases de clientes inexploradas e diversificar os fluxos de receita.
f. Google Trends
O Google Trends é uma ferramenta poderosa que permite às empresas obter insights valiosos sobre o posicionamento no Google. Ao analisar o interesse relativo de busca por palavras-chave específicas, as empresas podem identificar tendências emergentes em seu setor, permitindo-lhes adaptar seu conteúdo e estratégias online de acordo.
Para empresas que buscam impulsionar sua classificação online, o Google Trends é um recurso essencial para identificar tópicos e palavras-chave em alta que podem ser incorporados estrategicamente ao conteúdo dos anúncios, às postagens do Google e às respostas de avaliações no seu perfil do Google Business. Esses dados em tempo real ajudam as empresas a se manterem à frente, garantindo que sua presença online esteja alinhada aos interesses e padrões de pesquisa atuais dos consumidores.
Além disso, o Google Trends auxilia as empresas a compreender as variações geográficas e demográficas no interesse de busca, permitindo ações de marketing direcionadas. Ao identificar regiões onde tópicos ou produtos específicos estão ganhando força, as empresas podem otimizar seu conteúdo online para atender às preferências do público local. Essa granularidade geográfica pode ser particularmente vantajosa para empresas que desejam impulsionar seu SEO local e ranquear no Google 3-Pack .
g. Review Widgets do Google
Review Widgets do Google oferecem às pequenas empresas uma maneira simples, porém impactante, de construir credibilidade e confiança. As empresas podem melhorar sua reputação online incentivando os clientes a deixar avaliações positivas diretamente em seus sites.
Avaliações positivas contribuem para estabelecer confiança com clientes em potencial, influenciando seu processo de tomada de decisão. O aumento da confiança geralmente se traduz em maiores taxas de conversão e fidelidade do cliente, impulsionando o crescimento da receita. Por outro lado, um número razoável de avaliações negativas atesta a autenticidade do seu negócio.
Também vale ressaltar que responder ativamente às avaliações do Google é crucial para as empresas, indo além da mera coleta de feedback. Sejam elas positivas ou negativas, interagir com as avaliações dos clientes demonstra compromisso com a satisfação do cliente e destaca o lado humano da empresa.
Qual é o aplicativo do Google mais importante para empresas?
Embora todas as ferramentas mencionadas sejam cruciais, o Google Reviews e os aplicativos relacionados a esses serviços se destacam como os mais vitais para as empresas. O Google Reviews atua como uma estratégia de marketing eficaz. Impressionantes 81% dos consumidores reconhecem ler as avaliações do Google antes de comprar. Essa estatística ressalta o impacto significativo das avaliações do Google na percepção dos consumidores e o posiciona como uma ferramenta essencial para empresas que buscam construir confiança e credibilidade no cenário digital.
Aumente a visibilidade online do seu negócio com MARA
Responder a avaliações online pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.
Review Inbox com tecnologia de IA
Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.
Review Analytics avançada
Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.
Aumente sua eficiência com a automação de avaliações
Depois de ganhar confiança no seu Assistente de Avaliação de IA pessoal, você pode até mesmo entrar no piloto automático e criar regras de automação. Dessa forma, você pode especificar quais avaliações devem ser respondidas diretamente pela IA, sem necessidade de aprovação adicional. Com a configuração abaixo, todas as avaliações do Google sem texto e com classificação de 4 estrelas ou mais são respondidas automaticamente.
A resposta mais pessoal da IA
A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.
Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.
Pensamento final
O Google para Pequenas Empresas é um conjunto de ferramentas digitais que se destaca como um pilar fundamental para pequenas e médias empresas que buscam sucesso no mundo online. O compromisso em apoiar pequenas empresas é evidente por meio do fornecimento de soluções econômicas, que vão desde a otimização da presença online com o Google Meu Negócio até o aproveitamento de poderosas ferramentas de análise. Essas ferramentas capacitam as empresas a tomar decisões informadas, aprimorar seu desempenho e navegar no dinâmico cenário digital. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.
Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre “ Dominando as avaliações do Google - Um guia completo ”.
Perguntas frequentes:
O Google oferece uma variedade de serviços para empresas, incluindo Google Meu Negócio, Google Ads, Google Workspace, Google Analytics e muito mais.
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite que empresas gerenciem sua presença online no Google. Ela permite que empresas exibam informações importantes, respondam a avaliações de clientes e se conectem com clientes em potencial na Pesquisa Google e no Maps.
O Google Ads pode beneficiar significativamente pequenas empresas ao fornecer uma plataforma de publicidade direcionada. Com a capacidade de exibir produtos ou serviços nos resultados de busca, as empresas podem alcançar clientes em potencial que buscam ativamente por ofertas semelhantes, aumentando assim a visibilidade e gerando leads qualificados.
Sim, o Google Workspace foi projetado para aprimorar a colaboração em equipe para pequenas empresas. Com ferramentas como Gmail, Google Drive e Google Docs, as equipes podem colaborar em projetos, compartilhar arquivos e se comunicar de forma eficaz, promovendo maior produtividade e eficiência.
O Google Trends oferece insights valiosos sobre tendências emergentes, analisando o interesse de busca por palavras-chave específicas. Ao utilizar esses dados, as empresas podem personalizar seu conteúdo online, antecipar-se às mudanças do setor e garantir que suas estratégias estejam alinhadas aos interesses atuais dos consumidores, aumentando, assim, sua vantagem competitiva no cenário digital.
