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O Google tornou-se essencial no mundo dos negócios, especialmente para pequenas e médias empresas (PMEs). Pesquisas recentes sugerem que empresas locais recebem 1.260 visualizações mensais apenas do Google Meu Negócio; isso representa mais de mil visitantes que podem se tornar clientes reais.
Felizmente, o Google oferece diversas ferramentas digitais por meio do Google for Small Business para ajudar pequenas e médias empresas a prosperarem no mercado online. Este artigo explorará as várias ferramentas digitais gratuitas e poderosas do Google, desenvolvidas especificamente para pequenas empresas.
O Google para pequenas empresas é gratuito?
Sim. O Google oferece gratuitamente uma série de ferramentas essenciais para pequenas empresas. Um exemplo notável é a possibilidade de cadastrar sua empresa no Google Maps, o que não só ajuda os clientes a localizarem seu estabelecimento, como também aumenta sua visibilidade online. Além disso, o Google oferece diversas ferramentas de análise poderosas que podem ser fundamentais para entender o comportamento do usuário, o desempenho do site e outras métricas cruciais. Essas soluções econômicas permitem que as pequenas empresas tomem decisões informadas, otimizem sua presença online e, em última análise, melhorem seu desempenho geral no ambiente digital.
Ao aproveitar as ferramentas gratuitas do Google, as pequenas empresas podem obter uma vantagem competitiva, acessando recursos valiosos que, de outra forma, gerariam custos. Esse compromisso com o apoio às pequenas empresas está alinhado à missão mais ampla do Google de democratizar o acesso à informação e à tecnologia, permitindo que empresas de todos os portes prosperem na era digital. Seja por meio de maior visibilidade no Google Maps ou aproveitando insights analíticos, essas ofertas gratuitas capacitam as pequenas empresas a estabelecer uma presença online robusta sem custos adicionais.
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Como posso cadastrar minha pequena empresa no Google?
Para aproveitar ao máximo as ferramentas digitais do Google, é essencial garantir que você tenha uma ficha ativa no Google Meu Negócio. Veja como fazer isso:
1. Crie uma conta do Google Meu Negócio.
Para estabelecer uma presença eficaz da sua pequena empresa no Google, o primeiro passo é criar uma conta do Google Meu Negócio (GMN). Essa ferramenta gratuita é uma central para gerenciar como sua empresa aparece tanto na Busca do Google quanto no Maps.
Durante a configuração da conta, forneça informações precisas e atualizadas, como o endereço da sua empresa, horário de funcionamento e dados de contato. Essa etapa fundamental não só facilita a localização por clientes em potencial, como também contribui para a credibilidade do seu negócio. Leia nosso guia completo sobre como reivindicar e criar fichas do Google Meu Negócio.
2. Otimize sua ficha do Google Meu Negócio.
Após configurar sua conta do Google Meu Negócio, a otimização torna-se crucial para maximizar sua visibilidade online. Aprimore sua ficha incorporando imagens de alta qualidade que mostrem os produtos, serviços ou ambiente do seu estabelecimento. Interaja ativamente com seus clientes respondendo a avaliações e demonstrando seu compromisso com a satisfação do cliente.
Atualizar regularmente as informações da sua empresa, como ofertas especiais ou alterações no horário de funcionamento, garante que os clientes recebam os detalhes mais precisos e relevantes quando encontrarem sua empresa online.
3. Use o Google Ads.
Além de aproveitar o poder do Google Meu Negócio, considere usar o Google Ads para ampliar ainda mais seu alcance. Investir em publicidade segmentada por meio do Google Ads permite que sua empresa apareça com destaque nos resultados de pesquisa quando clientes em potencial estiverem procurando ativamente por produtos ou serviços semelhantes aos que você oferece.
Essa abordagem estratégica para publicidade online pode aumentar significativamente a visibilidade do seu negócio, atraindo mais leads qualificados e clientes potenciais para sua pequena empresa.
Quais são as ferramentas digitais que o Google oferece para pequenas empresas?
Aqui estão as ferramentas digitais oferecidas pelo Google para pequenas empresas:
a. Espaço de trabalho do Google
O Google Workspace, anteriormente G Suite, é um conjunto abrangente de ferramentas de produtividade que vai além da simples melhoria da colaboração interna em equipe. Segundo um relatório de 2023, mais de 14,5 milhões de sites utilizam o Google Workspace em suas operações. Pequenas empresas podem aproveitar o Gmail para comunicação profissional por e-mail, o Google Drive para armazenamento e compartilhamento de arquivos de forma integrada e o Google Docs para a criação colaborativa de documentos.
Ao otimizar a comunicação e a gestão de projetos, as empresas podem impulsionar a eficiência operacional e aumentar a produtividade. Essa plataforma integrada fomenta o trabalho em equipe e facilita um fluxo de trabalho tranquilo, contribuindo para o crescimento e a eficácia geral dos negócios.
b. Alertas do Google
O Google Alerts permite monitorar qualquer palavra-chave ou frase-chave que você desejar. Você receberá um alerta por e-mail assim que ela aparecer nos resultados de busca do Google. Você pode usar o serviço para acompanhar notícias, posts de blogs, a web, vídeos, livros, fóruns de discussão e indicadores financeiros em qualquer idioma e região de sua escolha.
O Google Alerts é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que desejam se manter à frente da concorrência. As empresas podem coletar informações cruciais sobre o mercado configurando alertas para tendências do setor, concorrentes ou palavras-chave relevantes. Essas informações oportunas permitem que as empresas se adaptem rapidamente, aproveitem oportunidades e tomem decisões embasadas.
Por exemplo, ser alertado sobre as atividades da concorrência pode orientar as empresas no aprimoramento de suas estratégias, impactando positivamente a geração de receita. Por outro lado, a maioria das empresas utiliza o Google Alerts para monitorar sua presença online, visto que pesquisas recentes sugerem que 69% das empresas que usam o Google Alerts monitoram a si mesmas. Mantendo-se bem informadas, as empresas podem se posicionar como líderes do setor, atendendo às necessidades e preferências em constante evolução dos clientes.
c. Análises do Grow My Store
O Grow My Store Analytics foi desenvolvido especificamente para empresas de e-commerce, oferecendo insights práticos sobre o desempenho do site. Pequenas empresas podem usar essa ferramenta para identificar áreas de melhoria na experiência de compra online, como otimizar a navegação do site ou aprimorar a exibição de produtos. A implementação dessas melhorias pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente, impactando positivamente a receita.
Algumas empresas costumam recorrer a outros fornecedores de análise de terceiros para otimizar seus sites. Embora essas ferramentas ofereçam excelentes insights para aprimorar sites, o Grow My Store permite que as marcas alinhem suas atividades diretamente com base no algoritmo de classificação do Google. Isso é extremamente importante para pequenas empresas, já que 81% dos consumidores usam o Google para avaliar empresas locais.
Ao aproveitar as ferramentas de análise da Grow My Store, as empresas podem adaptar sua presença online para atender às expectativas dos clientes, impulsionando, em última análise, o crescimento das vendas.
d. Criador de Vídeo
Com o crescimento de plataformas de microentretenimento como TikTok, Reels do Facebook e Instagram e Shorts do YouTube, tornou-se imprescindível para as empresas encontrar maneiras de criar vídeos atraentes de forma eficiente. Aliás, pesquisas recentes sugerem que 9 em cada 10 pessoas querem ver mais vídeos de marcas.
O Criador de Vídeos do Google oferece às pequenas empresas uma solução intuitiva para criar vídeos promocionais envolventes. Com essa ferramenta, as marcas podem apresentar seus produtos, serviços e outras ofertas de forma eficaz em plataformas do Google, como o Google Meu Negócio. Vídeos promocionais envolventes têm potencial para viralizar, aumentando a visibilidade da marca e atraindo um público mais amplo. Isso, por sua vez, pode se traduzir em maior engajamento do cliente e geração de receita para pequenas empresas.
e. Localizador de Mercado
O Market Finder é uma ferramenta estratégica para pequenas empresas que buscam expandir seu alcance. As empresas podem tomar decisões informadas sobre a entrada em novos mercados, analisando mercados potenciais com base em fatores como comportamento do consumidor, poder de compra e concorrência. Essa ferramenta é essencial para identificar novas oportunidades e adaptar estratégias de marketing a públicos diversos.
As ferramentas digitais e plataformas online do Google não hesitam em incentivar as empresas a crescerem e expandirem. O Google Meu Negócio permite que as empresas gerenciem fichas de várias filiais e franquias .
A entrada bem-sucedida em novos mercados pode impulsionar significativamente a geração de receita para pequenas empresas, explorando bases de clientes ainda não atingidas e diversificando as fontes de receita.
f. Google Trends
O Google Trends é uma ferramenta poderosa que permite às empresas obter informações valiosas sobre o posicionamento no Google. Ao analisar o interesse de busca relativo por palavras-chave específicas, as empresas podem identificar tendências emergentes em seu setor, permitindo-lhes adaptar seu conteúdo e estratégias online de acordo.
Para empresas que desejam melhorar seu posicionamento online, o Google Trends é um recurso fundamental para identificar tópicos e palavras-chave em alta que podem ser estrategicamente incorporados ao conteúdo da sua ficha, às suas publicações no Google e às respostas às avaliações na sua ficha do Google Meu Negócio. Esses dados em tempo real ajudam as empresas a se manterem à frente da concorrência, garantindo que sua presença online esteja alinhada aos interesses e padrões de busca atuais dos consumidores.
Além disso, o Google Trends auxilia as empresas a compreenderem as variações geográficas e demográficas nos interesses de pesquisa, permitindo ações de marketing direcionadas. Ao identificar regiões onde tópicos ou produtos específicos estão ganhando força, as empresas podem otimizar seu conteúdo online para atender às preferências do público local. Essa granularidade geográfica pode ser particularmente vantajosa para empresas que desejam impulsionar seu SEO local e alcançar um bom posicionamento no Google 3-Pack .
g. Review Widgets do Google
Review Widgets do Google oferecem às pequenas empresas uma maneira simples, porém eficaz, de construir credibilidade e confiança. As empresas podem melhorar sua reputação online incentivando os clientes a deixarem avaliações positivas diretamente em seus sites.
Avaliações positivas contribuem para estabelecer confiança com clientes em potencial, influenciando seu processo de tomada de decisão. Maior confiança geralmente se traduz em taxas de conversão mais altas e fidelização de clientes, impulsionando o crescimento da receita. Por outro lado, um número razoável de avaliações negativas atesta a autenticidade do seu negócio.
Vale ressaltar também que responder ativamente às avaliações do Google é crucial para as empresas, indo além da simples coleta de feedback. Sejam positivas ou negativas, interagir com as avaliações dos clientes demonstra um compromisso com a satisfação do cliente e revela o lado humano da empresa.
Qual é o aplicativo do Google mais importante para empresas?
Embora todas as ferramentas mencionadas sejam cruciais, as avaliações do Google e os aplicativos relacionados a esses serviços do Google se destacam como os mais importantes para as empresas. As avaliações do Google funcionam como uma estratégia de marketing eficaz. Impressionantes 81% dos consumidores reconhecem ler avaliações do Google antes de comprar. Essa estatística ressalta o impacto significativo das avaliações do Google na percepção dos consumidores e as posiciona como uma ferramenta fundamental para empresas que buscam construir confiança e credibilidade no ambiente digital.
Aumente a visibilidade online da sua empresa com a MARA
Responder a avaliações online pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.
Review Inbox com tecnologia de IA
Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.
Review Analytics avançada
Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.
Aumente sua eficiência com a Automação de Avaliações
Depois de ganhar confiança no seu Assistente de Avaliação de IA pessoal, você pode até mesmo entrar no piloto automático e criar regras de automação. Dessa forma, você pode especificar quais avaliações devem ser respondidas diretamente pela IA, sem necessidade de aprovação adicional. Com a configuração abaixo, todas as avaliações do Google sem texto e com classificação de 4 estrelas ou mais são respondidas automaticamente.
A resposta mais pessoal da IA
A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.
Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.
Pensamento final
O Google para Pequenas Empresas é um conjunto de ferramentas digitais que serve como base para pequenas e médias empresas que buscam sucesso no ambiente online. O compromisso em apoiar pequenas empresas é evidente no fornecimento de soluções econômicas, que vão desde a otimização da presença online com o Google Meu Negócio até o aproveitamento de poderosas ferramentas de análise. Essas ferramentas permitem que as empresas tomem decisões informadas, aprimorem seu desempenho e naveguem no dinâmico cenário digital. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliação com IA, MARA? É totalmente gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.
Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre “ Dominando as avaliações do Google - Um guia completo ”.
Perguntas frequentes:
O Google oferece uma variedade de serviços para empresas, incluindo Google Meu Negócio, Google Ads, Google Workspace, Google Analytics e muito mais.
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita que permite às empresas gerenciar sua presença online no Google. Ele possibilita que as empresas exibam informações importantes, respondam a avaliações de clientes e se conectem com clientes em potencial na Busca e no Maps do Google.
O Google Ads pode beneficiar significativamente as pequenas empresas, fornecendo uma plataforma de publicidade segmentada. Com a possibilidade de exibir produtos ou serviços nos resultados de pesquisa, as empresas podem alcançar clientes em potencial que buscam ativamente por ofertas semelhantes, aumentando assim a visibilidade e gerando leads qualificados.
Sim, o Google Workspace foi projetado para aprimorar a colaboração em equipe em pequenas empresas. Com ferramentas como Gmail, Google Drive e Google Docs, as equipes podem colaborar em projetos, compartilhar arquivos e se comunicar com eficiência, aumentando a produtividade e a produtividade.
O Google Trends oferece informações valiosas sobre tendências emergentes, analisando o interesse de busca por palavras-chave específicas. Ao aproveitar esses dados, as empresas podem adaptar seu conteúdo online, antecipar mudanças do setor e garantir que suas estratégias estejam alinhadas aos interesses atuais do consumidor, aumentando, em última análise, sua vantagem competitiva no cenário digital.
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