Aumente a credibilidade e a confiança: adicione avaliações do Google ao seu site

As avaliações são uma excelente maneira de aumentar sua taxa de conversão. No entanto, empresários de diferentes setores sabem como é difícil coletar avaliações de clientes. Felizmente, diversos sites agora oferecem review widgets do Google que permitem que as empresas publiquem suas avaliações do Google em seus sites.

Neste blog, discutiremos como você pode maximizar os widgets do Google Reviews para aumentar sua visibilidade nos mecanismos de busca e gerar mais vendas.

O que é um Review widgetdo Google?

O Google continua sendo uma das plataformas mais poderosas para otimização de negócios. Devido à conveniência dos aplicativos do Google e ao domínio da busca do Google, a maioria dos consumidores confia na empresa antes de comprar online. De fato, pesquisas recentes mostram que 59% dos consumidores usam as avaliações do Google ao pesquisar uma empresa. Por esse motivo, não é surpresa que as empresas queiram integrar o poder do Google em todas as suas plataformas de marketing, incluindo seus sites.

Um widget de avaliações do Google permite que empresas incorporem suas avaliações do Google em seus sites. Embora você possa destacar as avaliações de seus produtos, usar um Review widget do Google é como matar dois coelhos com uma cajadada só. Ele não só ajuda a destacar suas avaliações do Google, como também pode ajudar a otimizar seu perfil no Google Meu Negócio. Independentemente do seu objetivo, integrar suas avaliações do Google ao seu site tornará suas ofertas mais atraentes para os clientes, aumentando assim sua taxa de conversão.

Quais são os tipos de Review widgets?

A aparência de cada Review widget do Google varia de acordo com o fornecedor do widget. Algumas empresas até oferecem widgets personalizados que permitem que você crie um Review widget do Google que complemente o design geral do seu site. Para ajudar você a escolher o seu widget, criamos o design mais comum Review widget do Google que você pode usar no seu site:

Selo de classificação do Google

Os selos de avaliação do Google são botões compactos que promovem sua listagem no Google Meu Negócio. Geralmente, eles mostram sua classificação geral no Google e o número de avaliações no seu perfil do Google Meu Negócio.

Um Selo de Avaliação do Google funciona bem quando colocado no cabeçalho ou no rodapé de um site. Você também pode usá-lo em landing pages selecionadas, pois ele se encaixa perfeitamente em áreas menores das suas páginas devido ao seu formato compactado.

Widget de comentário em destaque

O widget Comentário em Destaque foi criado para oferecer aos clientes uma visão geral abrangente das suas avaliações atuais no Google. Ele permite que proprietários de sites filtrem e exibam avaliações específicas em seus sites, e geralmente aparece como um carrossel ou um controle deslizante.

Este Review widget do Google tem como objetivo fornecer aos clientes uma prova social sólida dos seus produtos e serviços. Ele promove a confiança entre os consumidores de que pessoas reais compraram sua oferta. Por isso, é melhor colocá-lo em áreas estratégicas do seu site, como sua página inicial e sua página principal de vendas.

Review Widget pop-up

O Review widget exibe avaliações selecionadas do Google, imitando uma mensagem de mídia social. Devido ao seu efeito espontâneo, ele é usado principalmente para quebrar a monotonia do seu site e, ao mesmo tempo, fornecer mais prova social dos seus produtos.

Este widget é colocado principalmente em todas as páginas de um site. Embora seja um widget atraente, a instalação e a integração com o site podem ser complicadas. Portanto, certifique-se de que tanto o seu site quanto o seu widget sejam altamente responsivos.

Escreva um distintivo de avaliação

Assim como o selo de classificação do Google, o selo "Escreva uma avaliação" promove seu anúncio no GMB. No entanto, ele contém um apelo explícito à ação para deixar uma avaliação no seu perfil do Google. Ele é usado principalmente para coletar mais avaliações do Google e impulsionar seu anúncio no GMB, em vez de incentivar os clientes a comprarem no seu site.

Como o selo "Escreva uma Avaliação" incentiva ativamente as pessoas a saírem do seu site, é melhor incluí-lo em campanhas pós-compra. Isso inclui o rodapé da sua página de vendas ou newsletters por e-mail.

Não existe um tipo ideal de widget ou selo de avaliação do Google para usar, pois cada um tem suas vantagens. Lembre-se apenas de garantir que seu site esteja totalmente otimizado para acomodar o widget escolhido.

Quais são os benefícios de adicionar avaliações do Google ao seu site?

Se você busca aumentar a atratividade do seu site, adicionar um Review widget do Google pode ser a solução que você precisa. Veja os benefícios de incorporar as Avaliações do Google ao seu site:

Fornece mais prova social para os clientes.

Adicionar avaliações do Google ao seu site permite que você exiba um número maior de depoimentos de clientes. Essa abundância de avaliações ajuda a construir confiança e convence potenciais clientes da qualidade dos seus produtos ou serviços.

Cria confiança e credibilidade.

Consumidores acostumados a fazer compras online sabem que algumas avaliações em sites podem ser fabricadas. Por esse motivo, os clientes procuram sites de avaliação online, como o Google, que implementam uma política de avaliação rigorosa para garantir a autenticidade de cada avaliação. Adicionar avaliações do Google ao seu site mostra aos seus clientes que você tem confiança em mostrar a eles representações precisas dos seus produtos ou serviços. Isso ajuda a estabelecer confiança e credibilidade.

Melhora a visibilidade nos mecanismos de busca.

Ao exibir suas avaliações do Google em seu site, você pode incentivar os clientes a publicarem avaliações em seu perfil do Google. Isso aumenta o número de avaliações associadas ao seu perfil do Google Meu Negócio, impulsionando sua classificação no SEO ou sua visibilidade nos mecanismos de busca.

Ajuda a otimizar a listagem do Google Meu Negócio.

Aumentar o número de avaliações do Google melhora a otimização do seu perfil no Google Meu Negócio. Embora possa parecer trivial, lembre-se de que seu perfil do Google Meu Negócio aparece em todos os canais de marketing do Google: Google Maps, Google 3-Pack, Google Hotéis, Google Viagens e muito mais. Isso significa que um perfil do Google Meu Negócio totalmente otimizado e envolvente pode ajudar você a gerar vendas em diversas plataformas de marketing.

Aumenta o envolvimento do cliente.

Avaliações online ampliam o diálogo sobre sua empresa. Embora todos saibamos que avaliações positivas ajudam a persuadir clientes indecisos, avaliações negativas também podem ajudar sua reputação online. Algumas avaliações negativas demonstram a autenticidade da sua marca. Isso garante aos seus clientes que suas avaliações não são inventadas. Além disso, elas também incentivam clientes satisfeitos a iniciar um diálogo. Assim, sejam elas positivas ou negativas, as avaliações aumentam o engajamento do cliente.

Para saber mais sobre como lidar com avaliações negativas, leia nosso artigo completo Não deixe que avaliações negativas arruínem seu negócio: exemplos e dicas .

Simplifica o gerenciamento eficiente de revisões.

O gerenciamento de avaliações pode ser um dos aspectos mais desafiadores do marketing digital. Criar uma plataforma centralizada de avaliações como o Google permite monitorar e responder às avaliações dos clientes com eficiência. Mais importante ainda, como você tem uma plataforma centralizada de avaliações, pode obter rapidamente insights de mercado e dados de clientes que ajudarão você a planejar suas campanhas de marketing.

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Para saber mais sobre gerenciamento de avaliações, leia Otimize sua presença online e economize tempo com ferramentas de gerenciamento de avaliações

Gera mais receita.

Em última análise, esses benefícios do Google Reviews ajudarão você a gerar mais receita. Pesquisas da Harvard Business School mostram que avaliações online podem impactar diretamente as taxas de conversão. Empresas com avaliações positivas comprovadamente apresentam vendas maiores. Não há como negar que a leitura de avaliações se tornou parte integrante do processo de tomada de decisão dos consumidores.

Como adiciono um Review widgetdo Google?

Adicionar Review widgets do Google ao seu site dependerá do seu provedor de widgets. No entanto, aqui está o processo de integração usual dos principais provedores de widgets:

1. Crie uma conta. Escolha seu plano de pagamento e Review widgetdo Google.
2. Após a confirmação, você receberá dois tipos de código: JavaScript e HTML.
3. Escolha a seção do seu site onde o código será colocado e use o código correspondente.
4. Verifique seu site para garantir que o widget funcione corretamente na interface do seu site.

A maioria Review widgets do Google pode ser instalada facilmente em sistemas de gerenciamento de conteúdo populares, como WordPress, Wix, Shopify, Drupal, Webflow e outros. No entanto, você ainda deve garantir que seu Review widget do Google seja responsivo e não afete outros elementos do site.

Como otimizar as avaliações do Google no seu site?

As avaliações do Google podem ser poderosos ativos de marketing quando totalmente otimizadas. Aqui estão algumas maneiras de maximizar o potencial das avaliações do Google no seu site:

Colete avaliações do Google continuamente.

A atualidade desempenha um papel significativo na eficácia das avaliações como ferramenta de marketing. Um Review widget do Google sem novas avaliações é inútil. Além disso, quando os consumidores veem que seu anúncio no GMB não contém novas avaliações, eles podem presumir que sua empresa não está mais ativa. Eles também podem pensar que seus clientes não publicam avaliações porque você não tem produtos e serviços satisfatórios. Obviamente, é fundamental otimizar um processo eficaz de coleta de avaliações do Google.

Quer aprender mais estratégias para coletar avaliações do Google? Leia nosso artigo: Aprenda a gerar e compartilhar um link de avaliações do Google .

Destaque o Review widget no seu site.

Coloque seu Review widget do Google onde seus clientes possam vê-lo facilmente. Considere incluir um widget de comentários na sua página inicial e um pequeno selo de avaliação do Google em cada landing page. Essa abordagem garante que cada visitante reconheça imediatamente a qualidade dos seus produtos e serviços.

Mantenha uma mistura equilibrada de avaliações.

Embora os widgets de comentários normalmente exibam avaliações de 5 estrelas no seu perfil do Google, avaliações de 4 e 3 estrelas ainda podem ajudar a aumentar a credibilidade da sua marca. Essas avaliações oferecem aos clientes uma visão holística dos seus produtos e reforçam a autenticidade do conteúdo do seu site.

Responder às avaliações do Google

Em última análise, você deve garantir que cada avaliação do Google apresentada em seu site tenha uma resposta bem escrita da sua equipe. Isso transmite a ideia de que sua empresa não só se sente confiante em exibir avaliações genuínas de clientes, como também valoriza as opiniões deles. Além disso, cada resposta demonstra que você atende imediatamente a quaisquer problemas levantados pelos clientes, mesmo após a compra de seus produtos ou serviços. Isso promove um forte senso de confiança na marca, incentivando seus clientes a finalmente comprarem em seu site.

Sabemos que é mais fácil falar do que fazer. Felizmente, você pode usar um assistente de escrita de IA para ajudar a escrever respostas envolventes e totalmente otimizadas para suas avaliações do Google.

Melhore o relacionamento com os clientes com a MARA.

Responder a avaliações online pode ser desafiador, mas é uma ótima oportunidade para fortalecer seus relacionamentos com clientes. Felizmente, você pode simplificar e agilizar esse processo com MARA AI Review Assistant . Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox com tecnologia de IA

A gestão de avaliações envolve duas etapas desafiadoras: monitoramento de avaliações e redação de respostas. A primeira exige tempo e recursos para acompanhar todas as suas avaliações, enquanto a segunda exige habilidades de atendimento ao cliente e marketing. Review Inbox da MARA auxilia em ambas as tarefas usando IA.

Sua caixa de entrada de avaliações simplifica a tarefa de responder a avaliações: basta clicar em "Gerar resposta" e em "Enviar". Ela se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. Você pode até configurar a automação de respostas a avaliações, garantindo que nunca perca uma avaliação com notificações diárias.

Review Analytics de dados do cliente

Extrair dados de clientes é essencial para aumentar a credibilidade e a confiança entre eles. Sem dados, você não saberia como contatá-los de forma eficaz. O Assistente de Avaliações incorpora Review Analytics , fornecendo insights práticos e personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com o MARA, você pode entender rapidamente todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é detalhada, permitindo identificar problemas específicos como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opções veganas no café da manhã", otimizando a experiência do hóspede sem a necessidade de conhecimento especializado em dados.

Respostas de avaliação personalizadas

Usar modelos genéricos para respostas de avaliações pode destruir sua credibilidade com os clientes, dando a impressão de que você não se importa em atender às preocupações deles. A IA da MARA prioriza a personalização em detrimento da eficiência. O Brand Voice garante que as respostas soem autenticamente suas, enquanto Smart Snippets permitem que a IA se adapte a elogios ou reclamações recorrentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes com palavras diferentes a cada vez.

Este assistente de resposta de avaliação rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes devido à sua capacidade promissora de elevar as classificações gerais, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro.

Pensamento final

Como empresário, aprimorar seu site com ferramentas como Review widgets é benéfico, mas promover uma conexão forte com seus clientes continua sendo o principal objetivo de marketing. Independentemente das estratégias dos seus concorrentes, os clientes retornarão se se sentirem valorizados, o que pode ser alcançado pelo simples ato de responder às avaliações do Google. Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua; com o software certo, como nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA, você pode agilizar o processo, personalizar as respostas e obter insights valiosos. Não hesite em experimentar o MARA — ele é gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as avaliações do Google - Um guia completo "