Aumente a credibilidade e a confiança: adicione avaliações do Google ao seu site

As avaliações são uma excelente maneira de aumentar sua taxa de conversão. No entanto, empresários de diversos setores sabem como é difícil coletar avaliações de clientes. Felizmente, muitos sites agora oferecem review widgets do Google que permitem que as empresas publiquem suas avaliações do Google em seus sites.

Neste blog, discutiremos como você pode maximizar os widgets de avaliações do Google para aumentar a visibilidade do seu site nos mecanismos de busca e impulsionar as vendas.

O que é um Review widgetdo Google?

O Google continua sendo uma das plataformas mais poderosas para otimização de negócios. Devido à praticidade dos aplicativos do Google e à dominância da busca do Google, a maioria dos consumidores confia na empresa antes de comprar online. De fato, pesquisas recentes mostram que 59% dos consumidores usam as avaliações do Google ao pesquisar uma empresa. Por esse motivo, não é surpreendente que as empresas queiram integrar o poder do Google em todas as suas plataformas de marketing, incluindo seus sites.

Um widget de avaliações do Google permite que empresas incorporem suas avaliações do Google em seus sites. Embora você possa exibir as avaliações de seus produtos, usar um Review widget do Google é como matar dois coelhos com uma cajadada só. Ele não só ajuda a destacar suas avaliações do Google, como também pode ajudar a otimizar sua ficha do Google Meu Negócio. Independentemente do seu objetivo, integrar suas avaliações do Google ao seu site tornará suas ofertas mais atraentes para os clientes, aumentando assim sua taxa de conversão.

Quais são os tipos de Review widgetsdo Google?

A aparência de cada Review widget do Google varia dependendo do seu fornecedor. Algumas empresas oferecem até widgets personalizados que permitem criar um Review widget do Google que complemente o design geral do seu site. Para ajudar você a escolher o widget ideal, reunimos os designs mais comuns Review widget do Google que você pode usar no seu site:

Classificação do Google

Os selos de classificação do Google são botões compactos que promovem sua ficha do Google Meu Negócio. Geralmente, eles exibem sua classificação geral no Google e o número de avaliações em seu perfil do GMB.

O selo de classificação do Google funciona bem quando colocado no cabeçalho ou na parte inferior de um site. Você também pode usá-lo em páginas de destino selecionadas, já que ele se adapta bem a áreas menores das suas páginas devido ao seu formato compacto.

Widget de comentários em destaque

O widget de Comentários em Destaque foi desenvolvido para oferecer aos clientes uma visão geral completa das suas avaliações atuais no Google. Ele permite que os proprietários de sites filtrem e exibam avaliações específicas em seus sites, geralmente na forma de um carrossel ou um slider.

Este Review widget do Google tem como objetivo fornecer aos clientes uma forte comprovação social da qualidade dos seus produtos e serviços. Ele aumenta a confiança dos consumidores, mostrando que pessoas reais compraram o que você oferece. Por isso, é melhor posicioná-lo em áreas estratégicas do seu site, como a página inicial e a página principal de vendas.

Review Widget pop-up

O Review widget pop-up exibe avaliações selecionadas do Google imitando uma mensagem de mídia social. Devido ao seu efeito espontâneo, ele é usado principalmente para quebrar a monotonia do seu site, ao mesmo tempo que fornece mais prova social dos seus produtos.

Este widget é geralmente colocado em todas as páginas de um site. Embora seja um widget atraente, a instalação e integração em um site podem ser complicadas. Portanto, certifique-se de que tanto o seu site quanto o widget sejam altamente responsivos.

Escreva uma avaliação (Crachá)

Assim como o selo de classificação do Google, o selo "Escrever uma avaliação" promove sua ficha do Google Meu Negócio. No entanto, ele contém uma chamada explícita para ação, incentivando o cliente a deixar uma avaliação no seu perfil do Google. Seu objetivo principal é coletar mais avaliações no Google e impulsionar sua ficha do Google Meu Negócio, em vez de incentivar os clientes a comprarem no seu site.

Como o selo "Escreva uma avaliação" incentiva ativamente as pessoas a saírem do seu site, o ideal é que ele seja inserido em campanhas pós-compra. Isso inclui o rodapé da sua página de vendas ou newsletters por e-mail.

Não existe um tipo ideal de selo ou widget de avaliações do Google, pois cada um tem suas vantagens. Lembre-se apenas de garantir que seu site esteja totalmente otimizado para o widget escolhido.

Quais são os benefícios de adicionar avaliações do Google ao seu site?

Se você deseja aumentar o apelo do seu site, adicionar um Review widget do Google pode ser a melhoria que você precisa. Aqui estão os benefícios de incorporar avaliações do Google ao seu site:

Oferece mais prova social para os clientes.

Adicionar avaliações do Google ao seu site permite exibir um número maior de depoimentos de clientes. Essa abundância de avaliações ajuda a construir confiança e convence os clientes em potencial da qualidade de seus produtos ou serviços.

Constrói confiança e credibilidade.

Consumidores habituados a compras online sabem que algumas avaliações em sites podem ser falsas. Por isso, procuram sites de avaliação online, como o Google, que implementam uma política rigorosa para garantir a autenticidade de cada avaliação. Adicionar avaliações do Google ao seu site demonstra aos seus clientes que você confia em apresentar informações precisas sobre seus produtos ou serviços. Isso ajuda a estabelecer confiança e credibilidade.

Melhora a visibilidade nos motores de busca.

Ao exibir suas avaliações do Google em seu site, você pode incentivar os clientes a publicarem avaliações em sua ficha do Google. Isso aumenta o número de avaliações associadas à sua ficha do Google Meu Negócio, melhorando seu posicionamento nos mecanismos de busca (SEO) e sua visibilidade nos resultados de pesquisa.

Ajuda a otimizar a ficha do Google Meu Negócio.

Aumentar o número de avaliações do Google melhora a otimização da sua ficha do Google Meu Negócio. Embora possa parecer trivial, lembre-se de que seu perfil do GMB aparece em todos os canais de marketing do Google: Google Maps, Google 3-Pack, Google Hotéis, Google Viagens e muito mais. Isso significa que uma ficha do GMB totalmente otimizada e com bom engajamento pode ajudar você a gerar vendas em diversas plataformas de marketing.

Aumenta o envolvimento do cliente.

As avaliações online ampliam a conversa sobre sua empresa. Embora todos saibamos que avaliações positivas ajudam a persuadir clientes indecisos, as avaliações negativas também podem contribuir para a sua reputação online. Algumas avaliações negativas demonstram a autenticidade da sua marca, garantindo aos seus clientes que as avaliações não são falsas. Além disso, elas incentivam clientes satisfeitos a iniciar uma conversa. Portanto, sejam positivas ou negativas, as avaliações aumentam o engajamento do cliente.

Para saber mais sobre como lidar com avaliações negativas, leia nosso artigo completo " Não deixe que avaliações negativas arruinem seu negócio: exemplos e dicas" .

Simplifica a gestão eficiente das avaliações.

A gestão de avaliações pode ser um dos aspectos mais desafiadores do marketing digital. Criar uma plataforma centralizada de avaliações, como o Google, permite monitorar e responder às avaliações dos clientes de forma eficiente. Mais importante ainda, com uma plataforma centralizada, você pode obter rapidamente insights de mercado e dados de clientes que ajudarão no planejamento de suas campanhas de marketing.

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Para saber mais sobre gerenciamento de avaliações, leia Otimize sua presença online e economize tempo com ferramentas de gerenciamento de avaliações.

Gera mais receita.

Em última análise, esses benefícios das avaliações do Google ajudarão você a gerar mais receita. Pesquisas da Harvard Business School mostram que as avaliações online podem impactar diretamente as taxas de conversão. Empresas com avaliações positivas comprovadamente apresentam maiores vendas. Não há como negar que a leitura de avaliações se tornou parte integrante do processo de decisão de compra dos consumidores.

Como adiciono um Review widgetdo Google?

A adição Review widgets do Google ao seu site dependerá do seu provedor de widgets. No entanto, aqui está o processo de integração usual dos principais provedores de widgets:

1. Crie uma conta. Escolha seu plano de pagamento e Review widgetdo Google.
2. Após a confirmação, você receberá dois tipos de código: JavaScript e HTML.
3. Escolha a seção do seu site onde o código será inserido e utilize o código correspondente.
4. Verifique seu site para garantir que o widget funcione corretamente na interface do seu site.

A maioria Review widgets do Google pode ser instalada facilmente em sistemas populares de gerenciamento de conteúdo, como WordPress, Wix, Shopify, Drupal, Webflow e outros. No entanto, você ainda deve garantir que seu Review widget do Google seja responsivo e não afete outros elementos do site.

Como otimizar as avaliações do Google no seu site?

As avaliações do Google podem ser ferramentas de marketing poderosas quando totalmente otimizadas. Aqui estão algumas maneiras de maximizar o potencial das avaliações do Google em seu site:

Colete avaliações do Google continuamente.

A atualidade das avaliações desempenha um papel fundamental na eficácia delas como ferramenta de marketing. Um Review widget do Google sem avaliações recentes é inútil. Além disso, quando os consumidores veem que sua ficha do Google Meu Negócio não possui avaliações recentes, podem presumir que sua empresa não está mais ativa. Podem também pensar que seus clientes não publicam avaliações porque seus produtos e serviços não são satisfatórios. Portanto, é imprescindível otimizar o processo de coleta de avaliações do Google.

Quer aprender mais estratégias para coletar avaliações do Google? Leia nosso artigo Aprenda como gerar e compartilhar um link de avaliações do Google .

Destaque o Review widget do Google no seu site.

Coloque o Review widget do Google em um local de fácil visualização para seus clientes. Considere exibir um widget de comentários na sua página inicial e um pequeno selo de avaliações do Google em cada página de destino. Essa abordagem garante que cada visitante reconheça imediatamente a qualidade dos seus produtos e serviços.

Mantenha um equilíbrio entre as avaliações.

Embora os widgets de comentários geralmente exibam avaliações de 5 estrelas na sua ficha do Google, avaliações de 4 e 3 estrelas ainda podem ajudar a aumentar a credibilidade da sua marca. Essas avaliações fornecem aos clientes uma visão completa dos seus produtos e reforçam a autenticidade do conteúdo do seu site.

Responder às avaliações do Google

Em última análise, você deve garantir que cada avaliação do Google exibida em seu site tenha uma resposta bem escrita da sua equipe. Isso transmite a ideia de que sua empresa não apenas confia em exibir avaliações genuínas de clientes, mas também valoriza a opinião deles. Além disso, cada resposta demonstra que você se dedica imediatamente a resolver quaisquer problemas levantados pelos clientes, mesmo após a compra de seus produtos ou serviços. Isso fortalece a confiança na marca, incentivando os clientes a finalmente comprarem em seu site.

Sabemos que isso é mais fácil dizer do que fazer. Felizmente, você pode usar um assistente de escrita com IA para ajudá-lo a escrever respostas envolventes e totalmente otimizadas para suas avaliações do Google.

Aprimore o relacionamento com seus clientes por meio da MARA.

Responder a avaliações online pode ser intimidante, mas é uma ótima oportunidade para fortalecer o relacionamento com seus clientes. Felizmente, você pode simplificar e otimizar esse processo com o Assistente de Avaliações com IA MARA . Essa ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar a gestão da sua reputação online, tornando-a mais eficiente, personalizada e rápida. Ela oferece a melhor e mais personalizada inteligência artificial para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox com inteligência artificial

A gestão de avaliações envolve duas etapas desafiadoras: o monitoramento das avaliações e a redação das respostas. A primeira exige tempo e recursos para acompanhar todas as avaliações, enquanto a segunda requer habilidades de atendimento ao cliente e marketing. Review Inbox da MARA auxilia em ambas as tarefas usando IA.

Sua caixa de entrada de avaliações facilita a resposta a comentários: basta clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". Ela se conecta a diversas fontes de avaliação, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão completa de todas as suas avaliações. Você pode até configurar a automação de respostas, garantindo que nunca perca uma avaliação com notificações diárias.

Review Analytics de dados do cliente

Extrair dados dos clientes é essencial para aumentar a credibilidade e a confiança entre eles. Sem dados, você não saberia como entrar em contato com seus clientes de forma eficaz. O Assistente de Avaliações incorpora Review Analytics , fornecendo insights acionáveis ​​e personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode entender rapidamente todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é detalhada, permitindo que você identifique problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opções veganas no café da manhã", otimizando a experiência do cliente sem a necessidade de conhecimento especializado em dados.

Respostas de avaliação personalizadas

Usar modelos genéricos para respostas a avaliações pode prejudicar sua credibilidade junto aos clientes, dando a impressão de que você não se importa em atender às suas preocupações. A IA da MARA prioriza a personalização aliada à eficiência. O Brand Voice garante que as respostas soem autênticas, enquanto Smart Snippets permitem que a IA se adapte a elogios ou reclamações recorrentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes com palavras diferentes a cada vez.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes devido à sua capacidade promissora de elevar as classificações gerais, ampliar as taxas de resposta, obter insights a partir do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro.

Considerações finais

Como proprietário de uma empresa, aprimorar seu site com ferramentas como Review widgets é benéfico, mas cultivar uma conexão forte com seus clientes continua sendo o objetivo de marketing primordial. Independentemente das estratégias de seus concorrentes, os clientes retornarão se se sentirem valorizados, o que pode ser alcançado com o simples ato de responder às avaliações do Google. Gerenciar avaliações online não precisa ser complicado; com o software certo, como o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA, você pode simplificar o processo, personalizar as respostas e obter insights valiosos. Não hesite em experimentar o MARA — é gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode ser configurado em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as Avaliações do Google - Um Guia Completo "