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O Google Hotels, anteriormente conhecido como Google Hotel Finder, é um dos projetos do Google para direcionar buscas de hotéis para plataformas de reservas online. Apesar dos esforços contínuos do Google para ajudar empresários a se conectarem com viajantes e turistas, um número significativo de hotéis ainda não consegue otimizar sua presença nas buscas do Google. Neste blog, exploraremos como gerentes de hotéis e proprietários de imóveis podem otimizar sua presença nas buscas do Google dominando o Google Hotels.
O que é o Google Hotels?
O Google Hotels é um mecanismo de metabusca lançado inicialmente como Google Hotel Finder em 2011. Por meio da plataforma, os usuários podem verificar diretamente a disponibilidade e comparar preços de listagens de hotéis publicadas em vários sites de reservas on-line indexados pelo Google.
O Google Hotéis facilita a comparação de ofertas, preços e comodidades entre diversos sites de viagens online. Enquanto a busca comum no Google mostra páginas da web, blogs e artigos que podem estar vinculados às palavras-chave usadas pelo viajante, o Google Hotéis mostra apenas anúncios que o usuário pode reservar imediatamente após a pesquisa.
Para empresas, o Google Hotéis é uma ótima maneira de se conectar com mais clientes gratuitamente. Comparado a outros sites de metabusca de hotéis, o Google Hotéis não cobra comissão dos proprietários. Após a criação de uma conta do Google Meu Negócio, ela será indexada automaticamente no Google Hotéis.
Antes, o Google Hotel Finder não era tão lucrativo para aumentar as taxas de reserva de hotéis. No entanto, hoje, é uma das plataformas de otimização mais essenciais se você deseja gerar mais receita com suas plataformas de reservas online. Pesquisas recentes sugerem que 72% das reservas em dispositivos móveis são feitas após uma pesquisa no Google. É isso que você pode perder se não otimizar seu anúncio no Google Hotels.
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Como faço para anunciar meu hotel no Google Hotéis?
Adicionar sua empresa ao Google Hotéis é semelhante à configuração da sua conta do Google Meu Negócio. Veja um guia rápido sobre como fazer isso:
- Faça login no Gerenciador de Perfis Comerciais do Google
- Clique em Gerenciar agora no canto superior direito do seu painel
- Entre na Conta do Google que você deseja usar para seu perfil comercial
- Digite o nome do seu hotel e clique em Avançar
- Insira o endereço do seu hotel e clique em Avançar. Usar um marcador no endereço não geolocaliza automaticamente.
- Na caixa Categoria primária, insira e selecione a categoria entre as opções disponíveis.
- Você pode escolher outra categoria na Categoria Adicional. Por exemplo, se o seu imóvel também tiver um restaurante ou um bar, você pode adicionar essas categorias ao seu anúncio.
- Insira um número de telefone ou URL do site do seu hotel. Em seguida, clique em Avançar.
- Verifique sua conta.
Quais são as categorias do Google Meu Negócio para hotéis?
Escolha uma categoria principal que descreva sua empresa como um todo e seja específico. No entanto, o Google não permite que empresas criem sua própria categoria. Se a categoria desejada não estiver disponível, escolha uma categoria mais geral que descreva sua empresa com precisão. Por exemplo, se você tem um "hotel com suítes", pode escolher "hotel". Isso ajuda o Google a indexar e classificar seu anúncio no Google Hotéis facilmente.
Aqui estão as categorias do Google Meu Negócio em hospitalidade:
- Hotel
- Hotel Cápsula
- Hotel de estadia prolongada
- Hotel Hot Spring
- Hotel do Amor
- Hotel Resort
- Hotel de Bem-Estar
Como funciona o Google Hotéis?
O Google Hotéis indexa automaticamente as contas do Google Meu Negócio. Para garantir que seu anúncio no Google Hotéis reflita sua página de reservas de sites de terceiros, certifique-se de que o URL da sua reserva seja carregado na sua conta do Google Meu Negócio.
Veja como fazer:
- Faça login no seu perfil do Google Meu Negócio.
- Pesquise sua empresa na Pesquisa Google.
- Clique no seu anúncio e escolha Gerenciar suas tarifas no módulo de reserva.
- Confirme o URL da sua página de reservas.
- Verifique as tarifas e a disponibilidade dos quartos exibidas na sua conta do Google Meu Negócio. Certifique-se de que estejam de acordo com o seu calendário de reservas atual.
O processo de sincronização da sua conta do Google Meu Negócio com o seu calendário de reservas dependerá do site de terceiros que você estiver usando. Independentemente da plataforma escolhida, certifique-se de que uma URL de reserva esteja presente em cada um dos seus anúncios disponíveis.
Para saber mais sobre como otimizar sua conta do Google Meu Negócio, leia nosso artigo Guia do Google Meu Negócio: como otimizar seu perfil .
Como é a aparência de um anúncio do Google Hotels?
As listagens do Google Hotéis são preenchidas principalmente com informações comerciais da sua conta do Google Meu Negócio e listas de preços de sites de reservas on-line.
Para garantir que sua empresa tenha conteúdo envolvente que possa gerar conversões, vamos analisar as seções de um anúncio do Google Hotels.
Visão geral
A visão geral de um anúncio de hotel no Google inclui as melhores ofertas indexadas pelo Google, fotos do imóvel, classificação do Google, principais avaliações do Google e recomendações para o seu anúncio. Ele também inclui dados do Google Maps, como a localização exata do seu imóvel e atrações turísticas próximas.
Preços
Assim como uma plataforma de reservas de hotéis, o Google Hotels permite que os viajantes verifiquem a disponibilidade do anúncio de acordo com o preço. O anúncio prioriza as melhores ofertas de sites patrocinados, como Booking.com, Priceline, Agoda e Hotels.com. Em seguida, vêm os anúncios não patrocinados, como Good Hotel Club, Stayforless, SuperTravel e Kayak.
Avaliações
O Google sabe a importância das avaliações dos hóspedes para hotéis e propriedades. Por isso, o Google Hotels dedica uma página inteira às Avaliações do Google Meu Negócio. Os viajantes podem classificar facilmente as avaliações com base nas comodidades, data da avaliação, relevância do conteúdo e pontuação geral.
Para ajudar ainda mais os viajantes a avaliarem a propriedade, o Google Hotels também fornece um link para um dos principais sites de avaliação de hotéis, o Trip.com.
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Fotos
A página exibe apenas fotos do seu perfil no Google Meu Negócio e não de contas de terceiros. Por isso, é melhor garantir que sua conta do Google Meu Negócio tenha fotos atualizadas do seu imóvel.
Sobre
A seção Sobre consiste na descrição geral do seu negócio, endereço, informações de contato e comodidades. Devido à COVID-19, o anúncio também foi otimizado para destacar os protocolos de saúde e segurança observados em sua propriedade.
Quais são os benefícios do Google Hotels?
É fácil ignorar seu anúncio no Google Hotéis, já que ele é composto principalmente por informações indexadas de suas contas em plataformas de reservas online e no Google Meu Negócio. Apesar disso, não custa nada conferir seu anúncio no Google Hotéis de vez em quando, principalmente se você puder aproveitar as seguintes vantagens:
Promova sua listagem de terceiros.
Apenas viajantes frequentes têm aplicativos de reservas online em seus celulares. Os internautas acessam principalmente plataformas de reservas online como Booking.com, Hotels e Agoda por meio de buscas no Google. Portanto, se você deseja aumentar a taxa de conversão dos seus anúncios nessas agências de viagens online, é melhor otimizar sua presença no Google Hotels.
Conecte-se com clientes que buscam hotéis na sua área.
Um dos principais recursos da metabusca do Google Hotéis é sua conexão direta com o Google Maps. Se um usuário em sua região usar palavras-chave não específicas, como "hotéis perto de mim", o Google exibirá automaticamente seu anúncio no Google Hotéis. Isso não acontece com outras plataformas de reservas online, onde os usuários precisam especificar o local e as datas de check-in para acessar os detalhes do seu estabelecimento.
Acesso ao Google Insights.
Empresas com listagens ativas no Google Hotéis têm acesso ao Google Insights, um data center para proprietários de contas do Google Meu Negócio. Por meio do Google Insights, gerentes de hotéis e proprietários de imóveis podem obter dados de mercado em tempo real, incluindo tendências de reservas nacionais e internacionais em sua região, frequência de pesquisa, os 5 principais locais de reserva e muito mais.
Os dados gerados pelo Google Insights têm inúmeras aplicações. Você pode redirecionar suas ofertas com base no seu mercado atual, descartar ou adicionar um anúncio com base na demanda, melhorar seu imóvel com base em seus clientes habituais, expandir sua marca e muito mais. Independentemente de como você as usar, essas informações são uma maneira segura de aumentar sua geração de receita.
Melhor otimização de mecanismos de busca.
A otimização para mecanismos de busca (SEO) continua sendo uma das principais estratégias de marketing digital atualmente. Com o Google Hotéis, os empresários podem facilmente alcançar o topo das buscas relevantes sem criar muito conteúdo. Os hotéis não precisam mais escrever artigos, fazer guest posts e aplicar outras técnicas de SEO apenas para chegar ao topo das buscas do Google. Agora, tudo o que você precisa fazer é otimizar sua conta do Google Meu Negócio.
Visibilidade aprimorada no Google Travel.
O Google Travel , anteriormente chamado de Google Trips, é um serviço de planejamento de viagens desenvolvido pelo Google para a web. Nesta plataforma, os viajantes podem reservar voos, acomodações e atividades com a ajuda de ferramentas do Google, como o Google Maps.
O Google Hotéis é sincronizado diretamente com o Google Viagens. Assim que um usuário insere um local, a plataforma recomenda automaticamente voos e atividades de viagem. Em seguida, com base na atividade de visualização do usuário, o Google recomenda os hotéis e imóveis para alugar mais bem avaliados no Google Hotéis. Ter um anúncio do Google Hotéis totalmente otimizado garantirá que seu anúncio esteja conectado aos voos e atividades de viagem recomendados pelo Google.
Oriente os clientes durante todo o processo de reserva.
Embora os sites de reservas on-line continuem a aumentar as taxas de conversão de hotéis, eles também geram uma taxa significativa de desistência.
Hóspedes em potencial desistem de fazer suas reservas por vários motivos: viagem cancelada, opção mais barata encontrada, avaliação negativa recebida e muito mais. Independentemente das possíveis causas, acompanhar seus clientes em potencial durante o processo de reserva é fundamental para reduzir sua taxa de desistência. Com um anúncio do Google Hotels totalmente otimizado, você garante que seus hóspedes recebam conteúdo relevante durante toda a jornada do cliente, desde a simples pesquisa no Google até o processo de reserva.
Qual é a diferença entre o Google Hotels e as OTAs?
O Google Hotels é apenas um mecanismo de metabusca criado para ajudar os clientes a navegar pelos anúncios de hotéis indexados pelo Google. Os viajantes não podem reservar suas acomodações no Google Hotels. Por outro lado, agências de viagens online (OTAs), como Expedia.com, Hotels.com, Vrbo.com, HomeAway.com, Orbitz.com e Travelocity, permitem que os clientes reservem e paguem por uma reserva.
O Google Hotéis foi criado para ajudar os viajantes a navegar por diversos anúncios online da maneira mais rápida e eficiente possível. Eles podem encontrar a acomodação perfeita sem precisar ficar pulando de um site para outro. Como as empresas não conseguem gerenciar suas reservas , o Google Hotéis não cobra comissão ou taxas de publicação. A plataforma é gratuita.
Além disso, outra grande diferença entre o Google Hotels e as OTAs é que o Google Hotels não permite que as empresas promovam seus anúncios por meio de diversas campanhas de marketing, exceto por meio do Google Ads. Gerentes de hotéis e proprietários de imóveis não podem oferecer ofertas de última hora, descontos sazonais e outras promoções de reservas para aumentar suas taxas de reserva.
Para saber mais sobre os principais sites de reservas online de hotéis, leia Os melhores sites de reservas de hotéis para anunciar seu hotel em 2023
Como otimizar a listagem para o Google Hotels?
Aqui estão algumas maneiras de como você pode maximizar o Google Hotels para gerar mais receita:
Otimize sua conta do Google Meu Negócio.
Nem é preciso dizer que a maneira mais eficaz de otimizar seu anúncio no Google Hotéis é manter sua conta do Google Meu Negócio atualizada. Certifique-se de que ela tenha informações comerciais atualizadas, fotos do imóvel e uma lista de comodidades. Além disso, um fluxo constante de avaliações do Google pode ajudar você a aumentar sua classificação nas pesquisas do Google.
Otimize suas listagens de terceiros.
Como mencionado anteriormente, o Google Hotels exibe as tarifas atuais dos seus anúncios com base em plataformas de reservas de terceiros. Por isso, é fundamental que você otimize sua conta nessas plataformas de reservas online, especialmente sua lista de preços.
Além disso, você deve garantir um calendário de reservas totalmente sincronizado. Como o Google Hotels também exibe a disponibilidade da sua propriedade, um erro no seu calendário de reservas pode impedir o Google de indexar o URL da sua reserva. Assim, você impede que seus hóspedes em potencial reservem sua propriedade.
Explore as APIs do Google Hotel.
O Google criou as APIs do Google Hotel, um guia completo sobre como gerentes de hotéis e proprietários de imóveis podem fornecer dados de preços de hotéis para os resultados de pesquisa do Google. Embora isso seja principalmente para a criação de sites, seguir as APIs do Google Hotel permitirá que o Google indexe facilmente seu conteúdo e o vincule aos seus anúncios do Google Hotels.
Por exemplo, o Google é muito criterioso quanto ao seguinte conteúdo do site: tarifas, inventário, disponibilidade, impostos e taxas, e promoções. Além disso, o Google também permite que você maximize sua disponibilidade criando pacotes de quartos, tarifas de reserva condicional, tarifas privadas e muito mais. Para saber mais sobre as APIs do Google Hotel, clique aqui.
Responda às avaliações do Google.
É inegável que o formato do anúncio do Google Hotels destaca as avaliações do Google. Além de exibir o Google do imóvel na aba "Visão Geral", há uma página inteira dedicada apenas às avaliações do Google. Como o seu anúncio do Google Hotels está vinculado às suas plataformas de reservas online, as avaliações do Google também afetam o seu anúncio em sites de terceiros.
Embora você não possa controlar o que seus hóspedes publicarão sobre sua propriedade, você pode decidir como as avaliações refletirão nos clientes em potencial por meio de suas respostas. Sua resposta pode enfatizar as avaliações positivas dos seus hóspedes e também atenuar os efeitos negativos das avaliações negativas.
Quer saber mais sobre como responder às avaliações do Google? Leia Como responder a todas as avaliações do Google em segundos.
Mantenha uma listagem envolvente do Google Hotels com o MARA.
Responder às avaliações do Google pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.
Review Inbox pronta para o Google
Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox , que se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. Sua caixa de entrada de avaliações simplifica a resposta a avaliações, bastando clicar em "Gerar resposta" e "Enviar". E você pode até configurar a automação de respostas a avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.
Review Analytics intuitiva
Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.
Respostas personalizadas às avaliações do Google
A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.
Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.
Pensamento final
Em meio à miríade de estratégias de geração de receita disponíveis para empresas, priorizar o aprimoramento do seu perfil no Google Hotels surge como um passo crucial para preparar sua empresa para o futuro. Aproveitar o poder de plataformas como o Google pode aumentar significativamente as reservas de hotéis. Além disso, gerenciar avaliações online não precisa ser assustador; com ferramentas como nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA, você não só pode agilizar o processo e personalizar as respostas, como também obter insights valiosos a partir do feedback dos clientes. Com a interface amigável e o processo de configuração perfeito do MARA, não há motivo para hesitar – o teste é gratuito , não requer cartão de crédito e pode estar operacional em minutos.
Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as avaliações do Google - Um guia completo "
Perguntas frequentes:
Empresas podem usar o Google Hotéis criando uma conta no Google Meu Negócio. Já os viajantes podem acessar facilmente o Google Hotéis usando a pesquisa do Google ou acessando https://www.google.com/travel/hotels.
O Google Meu Negócio, o Google Avaliações, o Google Hotéis e outros recursos do Google para o setor hoteleiro permitem que as empresas direcionem as buscas por hotéis para suas respectivas plataformas de reservas. Isso aumenta as taxas de conversão de anúncios otimizados indexados pelo Google.
O algoritmo de metabusca do Google Hotel vincula automaticamente as contas do Google Meu Negócio a pesquisas relevantes, seja por localização no Google Maps ou por palavras-chave relevantes. Embora os hóspedes não possam reservar suas acomodações diretamente no Google, cada anúncio do GMB é sincronizado com sites de terceiros para reservas.
O Google Hotels não cobra comissão ou taxa de publicação para empresas. Ele gera receita por meio do Google Ads, que opera com base no modelo de custo por clique.
