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O Google Hotels, anteriormente conhecido como Google Hotel Finder, é um dos projetos do Google para direcionar buscas por hotéis para plataformas de reservas online. Apesar dos esforços contínuos do Google para ajudar proprietários de empresas a se conectarem com viajantes e turistas, um número significativo de hotéis ainda não otimiza sua presença nas buscas do Google. Neste blog, exploraremos como gerentes e proprietários de hotéis podem otimizar sua presença nas buscas do Google dominando o Google Hotels.
O que é o Google Hotels?
O Google Hotels é um mecanismo de metabusca lançado inicialmente como Google Hotel Finder em 2011. Através da plataforma, os usuários podem verificar diretamente a disponibilidade e comparar preços de anúncios de hotéis publicados em diversos sites de reservas online indexados pelo Google.
O Google Hotéis facilita a comparação de ofertas, preços e comodidades em diversos sites de viagens online. Enquanto a busca normal do Google exibe páginas da web, blogs e artigos que podem estar relacionados às palavras-chave usadas pelo viajante, o Google Hotéis mostra apenas anúncios que o usuário pode reservar imediatamente após a pesquisa.
Para empresas, o Google Hotéis é uma ótima maneira de se conectar com mais clientes gratuitamente. Comparado a outros sites de metabusca de hotéis, o Google Hotéis não cobra nenhuma comissão dos proprietários. Depois de criar uma conta do Google Meu Negócio, ela será indexada automaticamente no Google Hotéis.
Antes, o Google Hotel Finder não era tão lucrativo para aumentar as taxas de reserva de hotéis. No entanto, hoje, é uma das plataformas de otimização mais essenciais para quem deseja gerar mais receita em suas plataformas de reservas online. Pesquisas recentes sugerem que 72% das reservas feitas por dispositivos móveis acontecem após uma busca no Google. Essa é a quantia que você pode perder se não otimizar seu perfil no Google Hotéis.
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Como faço para cadastrar meu hotel no Google Hotéis?
Adicionar sua empresa ao Google Hotéis é semelhante a configurar sua conta do Google Meu Negócio. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Faça login no Gerenciador de perfil do Google Business
- Clique em Gerenciar agora no canto superior direito do seu painel
- Inicie sessão na Conta Google que deseja usar para o perfil da sua empresa
- Digite o nome do seu hotel e clique em Próximo
- Insira o endereço do seu hotel e clique em Próximo. Usar um marcador na localização do endereço não gera geolocalização automática.
- Na caixa Categoria Principal, insira e selecione a categoria dentre as opções disponíveis.
- Você pode escolher outra categoria em "Categorias Adicionais". Por exemplo, se sua propriedade também tiver um restaurante ou um bar, você pode adicionar essas categorias ao seu anúncio.
- Insira um número de telefone ou o endereço do site do seu hotel. Em seguida, clique em Avançar.
- Verifique sua conta.
Quais são as categorias do Google Meu Negócio para hotéis?
Escolha uma categoria principal que descreva seu negócio como um todo e seja específico. No entanto, o Google não permite que as empresas criem suas próprias categorias. Se a categoria desejada não estiver disponível, escolha uma categoria mais geral que ainda descreva seu negócio com precisão. Por exemplo, se você tem um "hotel de suítes", pode escolher "hotel". Isso ajuda o Google a indexar e classificar seu anúncio no Google Hotéis com mais facilidade.
Aqui estão as categorias do Google Meu Negócio na área de hotelaria:
- Hotel
- Hotel Cápsula
- Hotel para estadias prolongadas
- Hotel de águas termais
- Love Hotel
- Hotel Resort
- Hotel de bem-estar
Como funciona o Google Hotels?
O Google Hotéis indexa automaticamente as contas do Google Meu Negócio. Para garantir que sua listagem no Google Hotéis reflita sua página de reservas de sites de terceiros, certifique-se de que o URL de reservas esteja carregado em sua conta do Google Meu Negócio.
Eis como fazer:
- Faça login no seu perfil do Google Meu Negócio.
- Procure sua empresa através da Busca do Google.
- Clique no seu anúncio e selecione "Gerenciar suas tarifas" no módulo de reservas.
- Confirme o URL da sua página de reservas.
- Verifique as tarifas e a disponibilidade dos quartos refletidas na sua conta do Google Meu Negócio. Certifique-se de que estejam de acordo com o seu calendário de reservas atual.
O processo de sincronização da sua conta do Google Meu Negócio com o seu calendário de reservas dependerá do site de terceiros que você estiver usando. Independentemente da plataforma escolhida, certifique-se de que um URL de reserva esteja presente em cada um dos seus anúncios disponíveis.
Para saber mais sobre como otimizar sua conta do Google Meu Negócio, leia nosso artigo Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil .
Como é a aparência de um anúncio do Google Hotels?
Os anúncios do Google Hotels são preenchidos principalmente com informações comerciais da sua conta do Google Meu Negócio e listas de preços de sites de reservas online.
Para garantir que sua empresa tenha conteúdo atraente que possa gerar conversões, vamos analisar as seções de um anúncio do Google Hotéis.
Visão geral
A visão geral de um anúncio de hotel no Google inclui as melhores ofertas indexadas pelo Google, fotos da propriedade, classificação do Google, principais avaliações do Google e recomendações para o seu anúncio. Também apresenta dados do Google Maps, como a localização exata da sua propriedade e atrações turísticas próximas.
Preços
Assim como uma plataforma de reservas de hotéis, o Google Hotéis permite que os viajantes verifiquem a disponibilidade dos anúncios de acordo com os preços. A lista prioriza as melhores ofertas de sites patrocinados, como Booking.com, Priceline, Agoda e Hotels.com. Em seguida, aparecem anúncios de sites não patrocinados, como Good Hotel Club, Stayforless, SuperTravel e Kayak.
Avaliações
O Google sabe o quanto as avaliações de hóspedes são importantes para hotéis e propriedades. Por isso, a página do Google Hotéis dedica uma seção inteira às avaliações do Google Meu Negócio. Os viajantes podem filtrar facilmente as avaliações com base nas comodidades, data da avaliação, relevância do conteúdo e pontuação geral.
Para ajudar ainda mais os viajantes a analisarem a propriedade, o Google Hotels também fornece um link para um dos principais sites de avaliação de hotéis, o Trip.com.
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Fotos
A página exibe apenas fotos da sua ficha do Google Meu Negócio e não de contas de terceiros. Por isso, é recomendável garantir que sua conta do Google Meu Negócio tenha fotos atualizadas do seu imóvel.
Sobre
A seção "Sobre" inclui a descrição geral do seu negócio, o endereço e as informações de contato, além das comodidades oferecidas. Devido à COVID-19, o anúncio também foi otimizado para destacar os protocolos de saúde e segurança observados em sua propriedade.
Quais são os benefícios do Google Hotels?
É fácil ignorar sua ficha do Google Hotéis, já que ela é composta principalmente de informações indexadas de suas contas em plataformas de reservas online e do Google Meu Negócio. Apesar disso, não custa nada verificar sua ficha do Google Hotéis de vez em quando, especialmente se você puder aproveitar as seguintes vantagens:
Promova seu anúncio de terceiros.
Apenas viajantes frequentes têm aplicativos de reservas online em seus celulares. Usuários da internet acessam principalmente plataformas de reservas online como Booking.com, Hotels.com e Agoda por meio de buscas no Google. Portanto, se você deseja aumentar a taxa de conversão dos seus anúncios nessas agências de viagens online, o ideal é otimizar sua presença no Google Hotéis.
Conecte-se com clientes que procuram hotéis na sua região.
Uma das principais funcionalidades da metabusca do Google Hotéis é a sua ligação direta ao Google Maps. Se um utilizador na sua área utilizar palavras-chave genéricas como "hotéis perto de mim", o Google irá automaticamente apresentar o seu anúncio no Google Hotéis. Isto não acontece noutras plataformas de reservas online, onde os utilizadores têm de especificar a localização e as datas de check-in para acederem aos detalhes do seu estabelecimento.
Acesso ao Google Insights.
Empresas com anúncios ativos no Google Hotéis têm acesso ao Google Insights, um centro de dados para proprietários de contas do Google Meu Negócio. Por meio do Google Insights, gerentes de hotéis e proprietários de imóveis podem obter dados de mercado em tempo real, incluindo tendências de reservas nacionais e internacionais em sua região, frequência de buscas, os 5 principais locais de seus hóspedes e muito mais.
Os dados gerados pelo Google Insights têm inúmeras aplicações. Você pode redirecionar suas ofertas com base no seu mercado real, excluir ou adicionar um anúncio de acordo com a demanda, melhorar seu imóvel com base nos seus clientes habituais, expandir sua marca e muito mais. Independentemente de como você os utilizará, essas informações são uma maneira segura de impulsionar a geração de receita.
Melhor otimização para mecanismos de busca.
A otimização para mecanismos de busca (SEO) continua sendo uma das principais estratégias de marketing digital da atualidade. Com o Google Hotels, os proprietários de empresas podem alcançar facilmente o topo dos resultados de busca relevantes sem precisar criar uma infinidade de conteúdo. Os hotéis não precisam mais escrever artigos, publicar em outros sites ou usar outras técnicas de SEO apenas para chegar ao topo da página de resultados do Google. Agora, tudo o que você precisa fazer é otimizar sua conta do Google Meu Negócio.
Maior visibilidade no Google Viagens.
O Google Travel , anteriormente chamado Google Trips, é um serviço de planejamento de viagens desenvolvido pelo Google para a web. Nessa plataforma, os viajantes podem reservar voos, acomodações e atividades com a ajuda de ferramentas do Google, como o Google Maps.
O Google Hotéis está diretamente sincronizado com o Google Viagens. Assim que um usuário insere uma localização, a plataforma recomenda automaticamente voos e atividades de viagem. Em seguida, com base na atividade de visualização do usuário, o Google recomenda os hotéis e imóveis para alugar mais bem avaliados no Google Hotéis. Ter um perfil totalmente otimizado no Google Hotéis garantirá que seu anúncio seja conectado às recomendações de voos e atividades de viagem do Google.
Orientar os clientes durante todo o processo de reserva.
Embora os sites de reservas online continuem a aumentar as taxas de conversão dos hotéis, eles também geram uma taxa de desistência significativa.
Os potenciais hóspedes desistem das reservas por diversos motivos: cancelamento da viagem, opção mais barata encontrada, avaliação negativa lida, entre outros. Independentemente das causas, acompanhar seus potenciais clientes durante todo o processo de reserva é fundamental para reduzir a taxa de desistência. Com um perfil totalmente otimizado no Google Hotéis, você garante que seus hóspedes recebam conteúdo relevante ao longo de toda a jornada do cliente, desde a simples busca no Google até a finalização da reserva.
Qual a diferença entre o Google Hotels e as OTAs (Agências de Viagens Online)?
O Google Hotels é apenas um mecanismo de metabusca criado para ajudar os clientes a navegar pelos anúncios de hotéis indexados pelo Google. Os viajantes não podem reservar suas acomodações diretamente no Google Hotels. Por outro lado, agências de viagens online (OTAs), como Expedia.com, Hotels.com, Vrbo.com, HomeAway.com, Orbitz.com e Travelocity, permitem que os clientes reservem e paguem por uma hospedagem.
O Google Hotels foi criado para ajudar os viajantes a navegar por inúmeros anúncios online da maneira mais rápida e eficiente possível. Eles podem encontrar a acomodação perfeita sem precisar ficar pulando de um site para outro. Como os estabelecimentos não podem gerenciar suas próprias reservas , o Google Hotels não cobra nenhuma comissão ou taxa de publicação. A plataforma é gratuita.
Além disso, outra grande diferença entre o Google Hotels e as OTAs (Agências de Viagens Online) é que o Google Hotels não permite que as empresas promovam seus anúncios por meio de diversas campanhas de marketing, exceto pelo Google Ads. Gerentes de hotéis e proprietários não podem oferecer promoções de última hora, descontos sazonais e outras estratégias de reservas para aumentar suas taxas de ocupação.
Para saber mais sobre os melhores sites de reservas online para hotéis, leia Os Melhores Sites de Reservas de Hotéis para Anunciar seu Hotel em 2023.
Como otimizar um anúncio no Google Hotéis?
Aqui estão algumas maneiras de maximizar o uso do Google Hotels para gerar mais receita:
Otimize sua conta do Google Meu Negócio.
Sem dúvida, a maneira mais eficaz de otimizar seu perfil no Google Hotéis é manter sua conta do Google Meu Negócio atualizada. Certifique-se de que ela contenha informações comerciais atualizadas, fotos da propriedade e uma lista de comodidades. Além disso, um fluxo constante de avaliações do Google pode ajudar a melhorar seu posicionamento nos resultados de busca.
Otimize seus anúncios de terceiros.
Como mencionado anteriormente, o Google Hotéis exibe as tarifas atuais dos seus anúncios com base em plataformas de reservas de terceiros. Por esse motivo, é crucial otimizar sua conta nessas plataformas de reservas online, principalmente sua tabela de preços.
Além disso, você deve garantir que seu calendário de reservas esteja totalmente sincronizado. Como o Google Hotels também exibe a disponibilidade da sua propriedade, um erro no seu calendário de reservas pode impedir que o Google indexe o URL de reservas. Consequentemente, seus potenciais hóspedes não conseguirão reservar sua propriedade.
Explore as APIs do Google Hotel.
O Google criou as APIs do Google Hotel, um guia completo sobre como gerentes e proprietários de hotéis podem fornecer dados de preços para os resultados de busca do Google. Embora seja voltado principalmente para a criação de sites, seguir as APIs do Google Hotel permitirá que o Google indexe seu conteúdo facilmente e o vincule aos seus anúncios do Google Hotel.
Por exemplo, o Google é muito rigoroso com os seguintes conteúdos do site: tarifas, inventário, disponibilidade, impostos e taxas, e promoções. Além disso, o Google também permite maximizar a disponibilidade criando pacotes de quartos, tarifas de reserva condicionais, tarifas privadas e muito mais. Para saber mais sobre as APIs do Google Hotel, clique aqui.
Responda às avaliações do Google.
É inegável que o formato do anúncio do Google Hotéis destaca as avaliações do Google. Além de exibir a classificação do hotel no Google na aba Visão geral, há uma página inteira dedicada exclusivamente às avaliações do Google. Como seu anúncio no Google Hotéis está vinculado às suas plataformas de reservas online, suas avaliações do Google também afetam seu anúncio em sites de terceiros.
Embora você não possa controlar o que seus hóspedes publicarão sobre sua propriedade, você pode influenciar a percepção de potenciais clientes por meio de suas respostas. Sua resposta pode destacar as avaliações positivas dos seus hóspedes e também atenuar os efeitos negativos das avaliações ruins.
Quer saber mais sobre como responder às avaliações do Google? Leia Como responder a todas as avaliações do Google em segundos.
Mantenha um perfil atraente no Google Hotels com o MARA.
Responder às avaliações do Google pode ser uma tarefa assustadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e poupando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.
Review Inbox pronta para o Google
Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox , que se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. Responder às avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". Você pode até configurar a automação de respostas: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.
Review Analytics intuitiva
Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.
Respostas personalizadas às avaliações do Google
A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.
Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.
Pensamento final
Em meio à infinidade de estratégias de geração de receita disponíveis para empresas, priorizar o aprimoramento do seu perfil no Google Hotéis surge como um passo crucial para garantir o futuro do seu negócio. Aproveitar o poder de plataformas como o Google pode impulsionar significativamente as reservas de hotéis. Além disso, gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua; com ferramentas como o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA, você não só pode simplificar o processo e personalizar as respostas, como também obter insights valiosos a partir do feedback dos clientes. Com a interface intuitiva e o processo de configuração simplificado do MARA, não há motivos para hesitar – o teste é gratuito , não exige cartão de crédito e pode ser implementado em minutos.
Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre " Dominando as avaliações do Google - Um guia completo "
Perguntas frequentes:
As empresas podem usar o Google Hotéis criando uma conta do Google Meu Negócio. Já os viajantes podem acessar facilmente o Google Hotéis usando a busca do Google ou acessando https://www.google.com/travel/hotels.
O Google Meu Negócio, o Google Avaliações, o Google Hotéis e outros recursos do Google para o setor hoteleiro permitem que as empresas direcionem as buscas por hotéis para suas respectivas plataformas de reservas. Isso aumenta as taxas de conversão de anúncios otimizados indexados pelo Google.
O algoritmo de metabusca do Google Hotéis vincula automaticamente as contas do Google Meu Negócio a pesquisas relevantes, seja por localização no Google Maps ou por palavras-chave relevantes. Embora os hóspedes não possam reservar acomodações diretamente pelo Google, cada ficha do Google Meu Negócio é sincronizada com sites de terceiros para fins de reserva.
O Google Hotels não cobra nenhuma comissão ou taxa de publicação para empresas. Ele gera receita por meio do Google Ads, que opera com um modelo de custo por clique.
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