Descubra os melhores sites de avaliação de clientes para o seu negócio

Criar uma presença de destaque nos melhores sites de avaliação de clientes é considerado uma estratégia de marketing mais eficaz do que a publicidade paga. Um artigo de 2022 afirma que 9 em cada 10 pessoas leem avaliações antes de comprar um produto.

Mas aqui está o problema: independentemente de você ter inúmeras avaliações positivas, uma classificação de 5 estrelas e uma alta taxa de resposta, se você não estiver na plataforma de avaliações correta para o seu nicho, seus esforços serão em vão. Neste blog, vamos ensinar você a encontrar o melhor site de avaliações de clientes para o seu setor, para se conectar com o mercado relevante e, com sorte, conquistar novos clientes.

Por que as pessoas usam sites de avaliação?

Os consumidores utilizam sites de avaliação ao fazerem suas pesquisas. Estudos recentes mostram que 59% dos clientes relatam ter sido influenciados por propagandas enganosas, enquanto 34% admitiram ter caído em uma armadilha publicitária enganosa pelo menos uma vez. Devido a essas tendências de mercado cada vez mais alarmantes na publicidade, os consumidores agora são extremamente cautelosos ao comprar um produto ou contratar um serviço.

Além disso, os consumidores também usam sites de avaliação para ajudar outras pessoas a fazerem suas compras. Eles publicam avaliações online para alertar outros consumidores sobre empresas que lhes proporcionaram experiências insatisfatórias e para recomendar empresas que oferecem experiências positivas.

Por que usar uma plataforma de avaliações?

As avaliações de clientes podem ser uma ferramenta poderosa para empresas, fornecendo informações valiosas sobre a satisfação do cliente e ajudando a construir confiança com clientes em potencial. As avaliações também podem ajudar as empresas a identificar áreas de melhoria e fazer mudanças que beneficiarão seus clientes. Aqui estão alguns outros benefícios se você priorizar as avaliações de clientes:

1. Aumente a visibilidade: As avaliações de clientes podem ajudar a aumentar a visibilidade da sua empresa, pois costumam aparecer nos resultados de mecanismos de busca. Isso pode atrair mais clientes e aumentar as vendas. Para saber mais sobre como melhorar seu posicionamento em buscas relevantes, clique aqui.
2. Melhore sua reputação online: avaliações positivas de clientes podem ajudar a construir confiança com clientes em potencial, levando a um aumento nas vendas e a uma melhor reputação para o seu negócio. Uma excelente classificação geral geralmente melhora o posicionamento em qualquer plataforma.
3. Aumente o engajamento: As avaliações dos clientes também podem ajudar a engajá-los, pois permitem que compartilhem suas experiências e opiniões sobre seus produtos ou serviços.
4. Aumente a fidelidade do cliente: Avaliações positivas podem ajudar a construir a fidelidade do cliente, já que os clientes são mais propensos a retornar a uma empresa em que confiam e com a qual tiveram uma boa experiência. Você pode impulsionar a fidelidade do cliente respondendo às avaliações positivas e agradecendo-lhe pelo feedback.
5. Aprenda com o feedback: as avaliações dos clientes podem fornecer informações valiosas sobre produtos ou serviços, melhorando a qualidade das suas ofertas e tornando-as mais atraentes para os clientes.
6. Aproveite depoimentos gratuitos: As avaliações de clientes também podem ser usadas como depoimentos gratuitos, que você pode aproveitar para promover seu negócio e atrair mais clientes. Os depoimentos são uma ótima maneira de mostrar aos clientes em potencial que seus produtos ou serviços são de alta qualidade e receberam avaliações positivas de outros clientes.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Quais são as maiores plataformas de avaliação?

As três maiores plataformas de avaliação atualmente são o Google Reviews, o TrustPilot e o TripAdvisor. Esses três sites abrangem uma variedade de setores em suas respectivas plataformas. No entanto, você também deve otimizar sua presença em plataformas de avaliação de nicho. Aqui estão algumas das principais plataformas de avaliação de consumidores, organizadas por setor:

Melhores sites de avaliação de clientes para o setor hoteleiro

Para o setor hoteleiro, a experiência do hóspede é fundamental, e isso pode ser divulgado online por meio de avaliações. Alguns dos principais sites de reservas online também funcionam como excelentes plataformas de avaliação de clientes. Aqui estão algumas das mais importantes:

1. Google Meu Negócio para hotéis
2. Booking.com
3. TripAdvisor para hotéis
4. Expedia
5. Hotéis.com
6. Agoda
7. Órbita
8. Travelocity
9. Airbnb
10. Facebook para hotéis
11. Viator

Google Meu Negócio para hotéis

As avaliações no Google costumam aparecer nos resultados de busca, o que pode ajudar a atrair a atenção para o hotel e facilitar a reserva para potenciais clientes. Além disso, avaliações positivas de clientes podem ajudar a construir confiança, pois permitem que eles compartilhem suas experiências e opiniões sobre o hotel.

Clique aqui para saber mais sobre como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio.

Booking.com

A Booking.com possui extensas estratégias de marketing, aparecendo em primeiro lugar tanto nos anúncios quanto nos resultados de busca do Google. Criar uma forte presença no site permite que você aproveite ao máximo esse marketing gratuito. Além disso, a Booking.com oferece um processo de reserva simples, que a maioria dos viajantes prefere em comparação com outros sites.

Leia nosso guia completo sobre como escrever as melhores respostas para avaliações do Booking.com.

TripAdvisor para hotéis

O TripAdvisor é um site de avaliações que permite aos clientes comparar preços em diversas plataformas de reservas. Por isso, muitos viajantes consultam o TripAdvisor primeiro para encontrar boas ofertas antes de reservar sua hospedagem. Um perfil excelente, aliado a uma boa oferta e várias avaliações positivas, permite que você concorra com outros hotéis em diferentes plataformas de reservas.

Para saber mais sobre como otimizar totalmente seu perfil no TripAdvisor, clique aqui .

Expedia

A Expedia é uma empresa de viagens online que oferece voos, hotéis, aluguel de carros, pacotes de férias e outros serviços relacionados a viagens. É uma das maiores empresas de viagens do mundo, operando em mais de 30 países. Devido ao seu amplo alcance, os hotéis que visam turistas internacionais devem fortalecer seu perfil na Expedia por meio de avaliações de clientes.

Para saber mais sobre como gerenciar seu perfil na Expedia e as avaliações de clientes, clique aqui.

Hotéis.com

A Hotels.com, também parte do Expedia Group, é uma agência de viagens online especializada em oferecer acomodações em hotéis com desconto. Ela oferece mais de 325.000 propriedades em todo o mundo, incluindo mais de 5.000 hotéis boutique e independentes. Criar uma forte presença no site permite expandir seu mercado, já que essa ampla variedade de opções atrai turistas de todos os tipos: famílias, viajantes individuais, mochileiros e muito mais.

Clique aqui para ler nosso artigo sobre como otimizar seu conteúdo no Hotels.com.

Agoda

A Agoda é uma plataforma online de reservas de viagens que oferece opções de hotéis e outras acomodações em mais de 200 países. Ela também oferece aos usuários tarifas baixas e diversas opções de pagamento. No entanto, o que mais atrai os viajantes para a Agoda é sua política de cancelamento sem riscos, que permite o reembolso total do pagamento até sete dias antes da data da reserva.

Órbita

A Orbitz, também parte do Expedia Group, conquistou um mercado sólido oferecendo descontos generosos, programas de recompensas e ofertas de cashback aos seus usuários. Além disso, a empresa oferece promoções de última hora com reembolso total e 15% de desconto para reservas feitas com apenas sete dias de antecedência. Essas ofertas incríveis tornaram a Orbitz famosa entre os viajantes que buscam viagens de última hora.

Para saber mais sobre como gerenciar seus perfis da Expedia, incluindo o Orbitz, clique aqui.

Travelocity

Segundo a Expedia, o Travelocity é o site de reservas que atende principalmente ao mercado familiar dos EUA, incluindo a América Central e os territórios latino-americanos. As opções de hotéis e ofertas de reservas do Travelocity tendem a ser mais flexíveis para atender a grandes grupos, excursões, viajantes com crianças e muito mais. Se o seu negócio possui muitos lofts para grupos, criar uma presença sólida no Travelocity por meio de avaliações de clientes é essencial.

Para saber mais sobre como gerenciar seus perfis da Expedia, incluindo o da Travelocity, clique aqui.

Airbnb

O Airbnb oferece uma variedade maior de opções de hospedagem. Em vez de um site de reservas, é considerado um mercado online para estadias curtas em casas e experiências, com opções que vão desde apartamentos a hotéis, vilas e muito mais. Por meio de um perfil atraente no Airbnb, proprietários particulares podem obter uma renda considerável alugando seus imóveis.

Por outro lado, o site conta com alguns proprietários que tendem a ter métodos de reserva e cobranças inconsistentes. Portanto, é essencial aumentar sua credibilidade como anfitrião do Airbnb. Para isso, leia nosso guia completo aqui .

Facebook para hotéis

Segundo a Hootsuite , o Facebook tem mais de 2,91 bilhões de usuários ativos mensais, o que proporciona às empresas um alcance de 72,5% do seu mercado-alvo. Isso faz do Facebook uma das plataformas de mídia social mais eficazes para publicidade. Hotéis podem coletar avaliações em suas páginas do Facebook com um método simples de publicação e comentário, que ainda pode alcançar centenas de milhares de pessoas. Consequentemente, outros hotéis compartilham depoimentos de clientes de outros sites de avaliação e os promovem no Facebook para obter um alcance de mercado ainda maior.

Viator

A Viator, empresa do grupo TripAdvisor, é famosa por ser um portal completo para viajantes. Além de acomodações, oferece opções de transporte, passeios privados e até ingressos sem fila para as principais atrações turísticas. Os hotéis precisam ter uma presença forte em sites de reservas como a Viator, já que 45% dos viajantes preferem reservar toda a viagem do início ao fim em um único site.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Melhores sites de avaliação de clientes para restaurantes

Depois de obterem indicações para chegar a um restaurante e verem fotos da comida, 60% das pessoas leem avaliações antes de irem comer. Aqui estão os principais sites de avaliação onde você pode atrair mais clientes.

1. Google Meu Negócio para restaurantes
2. Yelp
3. TripAdvisor para restaurantes
4. OpenTable
5. Facebook para restaurantes
6. Foursquare
7. Zomato

Google Meu Negócio para restaurantes

As avaliações e comentários de clientes no seu perfil do Google Meu Negócio permitem que seus clientes encontrem seu restaurante por meio de palavras-chave baseadas em localização e categoria. Pessoas que pesquisam por "melhor bife perto do Central Park, Nova York" ou "pratos de massa acessíveis em Pasadena" têm mais chances de encontrar seu restaurante se você tiver mais conteúdo no seu perfil do Google Meu Negócio.

Para saber mais sobre como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio, clique aqui .

Yelp

O Yelp é uma plataforma global de avaliações para empresas de diversos setores. De fato, uma média de 92 milhões de usuários de dispositivos móveis acessam o Yelp diariamente. Muitos clientes confiam no site para ajudá-los a escolher os melhores restaurantes e marcas, por isso é fundamental construir e manter uma reputação positiva nessa plataforma.

Para saber mais sobre como construir uma reputação sólida no Yelp, clique aqui.

TripAdvisor para restaurantes

Como mencionado anteriormente, as pessoas estão cada vez mais inclinadas a fazer todas as suas reservas de viagem em um único site. Isso inclui reservas em restaurantes. Impressionantes 93% dos viajantes usam o TripAdvisor para encontrar restaurantes durante a viagem, enquanto 94% dos clientes do TripAdvisor afirmam que tomaram sua decisão com base nas avaliações de outros clientes.

Por isso, é essencial criar um perfil totalmente otimizado no TripAdvisor. Aqui está o nosso guia completo sobre como fazer isso.

OpenTable

O OpenTable facilitou para as pessoas fazerem reservas online e lerem avaliações sobre seus restaurantes favoritos. Embora isso seja comum em sites de avaliação, o que tornou o OpenTable popular entre os clientes foi o sistema de pontos para cada reserva, que permite obter refeições gratuitas em suas próximas reservas. Se você deseja alcançar mais pessoas para o seu site, criar uma conta no OpenTable é essencial.

Facebook para restaurantes

Assim como os hotéis, o Facebook permite que os restaurantes expandam seu alcance significativamente. Um usuário médio do Facebook tem pelo menos 338 amigos , o que significa que um único compartilhamento de um perfil médio pode alcançar mais de 300 pessoas. Alguns restaurantes chegam a oferecer descontos e refeições gratuitas aos seus clientes em troca de avaliações no Facebook, apenas para aumentar sua visibilidade.

Foursquare

O Foursquare é uma plataforma baseada em localização que permite que empresas se conectem com seus clientes. Clientes que não estão procurando por pratos específicos e simplesmente querem jantar perto de casa costumam usar o Foursquare. O site também facilitou a avaliação de restaurantes pelos clientes por meio da integração com o Facebook.

Zomato

Inicialmente, o Zomato tinha como público-alvo turistas em regiões da Ásia que desejavam descobrir restaurantes. Em 2013, expandiu sua atuação para a Nova Zelândia, Brasil, Irlanda, Canadá, Estados Unidos e Austrália, tornando-se um dos maiores sites de avaliação de restaurantes. O site também integrou tecnologia de rastreamento de localização em tempo real em sua plataforma de entrega de comida, o Zomato Trace.

Portanto, se você deseja alcançar mais clientes além da sua localização, criar um perfil totalmente otimizado no Zomato é essencial.

Melhores sites de avaliação de clientes para empresas locais

97% das pessoas aprendem mais sobre empresas locais online do que em qualquer outro lugar. Por isso, tornou-se cada vez mais importante para empresas locais e de pequeno porte criar uma sólida reputação online. Aqui estão os 4 principais sites onde você pode fazer isso:

1. Google Meu Negócio para empresas locais
2. Facebook para empresas locais
3. Yelp para empresas locais
4. Trustpilot para empresas locais

Google Meu Negócio para empresas locais

Os clientes têm 2,7 vezes mais probabilidade de considerar uma empresa confiável se encontrarem um Perfil Empresarial completo na Pesquisa e no Maps do Google. Além disso, os clientes têm 70% mais probabilidade de visitar e 50% mais probabilidade de comprar em lojas locais com forte presença no Google, tornando o Google Meu Negócio o principal site de avaliações para empresas locais. Clique aqui para saber mais sobre como otimizar seu perfil .

Facebook para empresas locais

O Facebook Marketplace se tornou um ponto de referência para clientes que buscam ofertas incríveis ou itens com desconto, sendo uma verdadeira mina de ouro para empresas locais. Aproximadamente 1 bilhão de pessoas utilizam o Marketplace mensalmente, com negócios que vão desde marcas de moda a decoração para casa, eletrônicos e muito mais.

Yelp para empresas locais

O Yelp domina com sucesso a arte das recomendações da comunidade entre os consumidores, com 77% dos seus usuários recomendando ativamente marcas e empresas para outras redes sociais através do Yelp. Desde 2004, milhões de empresas utilizam o Yelp como sua principal plataforma de avaliações online. Portanto, para obter alcance online orgânico para o seu negócio local, você deve criar um perfil ativo no Yelp.

Trustpilot para empresas locais

O Trustpilot é um dos sites de avaliação de empresas mais confiáveis, pois protege continuamente os consumidores de golpes online. Em 2021, o site removeu 2,7 milhões de avaliações falsas durante sua grande operação de combate à fraude . Devido às suas extensas atividades de proteção ao consumidor, cada vez mais clientes recorrem ao Trustpilot antes de fazer compras online.

Melhores sites de avaliação de clientes para serviços de saúde

77% dos pacientes usam mecanismos de busca antes de agendar consultas médicas. É por isso que empresas do setor de saúde também devem priorizar a visibilidade nos mecanismos de busca e a construção de uma sólida reputação online. Aqui estão os 4 principais sites de avaliação onde você pode fazer isso:

1. Google Meu Negócio para serviços de saúde
2. WebMD
3. Doctor.com
4. Doctify

Google Meu Negócio para serviços de saúde

O Google Meu Negócio também é uma excelente plataforma de avaliações para profissionais da saúde e outros profissionais autônomos. Além de exibir avaliações de pacientes, seu perfil no GMB permite que você forneça um guia detalhado sobre sua localização, horário de atendimento, procedimentos de agendamento e outras informações operacionais. Ele também mostra os horários de pico para pacientes sem agendamento.

WebMD

O WebMD oferece notícias médicas confiáveis ​​e aprofundadas, artigos, material de referência e programas de comunidade online para todas as questões de saúde. Devido a esse conteúdo abrangente, tornou-se também o principal site de avaliações de saúde, com mais de 75 milhões de usuários ativos por mês. Embora seja uma empresa sediada nos Estados Unidos, seus recursos estão disponíveis para acesso internacional.

Doctor.com

Três em cada quatro pacientes pesquisam online para obter informações sobre um médico, dentista ou especialista em saúde antes de marcar uma consulta. Para profissionais de saúde que desejam maior visibilidade online, o ideal é criar um perfil completo e otimizado no Doctor.com. O site permite que os pacientes façam uma pesquisa completa antes de agendar uma consulta médica, desde encontrar e comparar diversos profissionais de saúde até ler avaliações de pacientes e descobrir informações sobre cada médico.

Doctify

Enquanto outros sites se orgulham de seu extenso conteúdo médico, processo de agendamento e outros recursos de saúde, o Doctify se concentra em "capturar a voz dos pacientes". A plataforma de coleta de avaliações promove a transparência entre profissionais e prestadores de serviços de saúde, publicando avaliações de pacientes sem filtros. O Doctify se consolidou como um importante player na área da saúde, conectando mais de quatro milhões de pessoas a mais de 25.000 profissionais de saúde nos últimos cinco anos.

Melhores sites de avaliação de clientes para comércio eletrônico

A visibilidade nos mecanismos de busca é fundamental para o sucesso do comércio eletrônico. Aqui estão os principais sites que podem ajudar você a impulsionar seu SEO e construir credibilidade por meio de avaliações de clientes:

1. Lojas de confiança
2. Trustpilot para comércio eletrônico
3. Bazaarvoice
4. assuntos do consumidor
5. eKomi
6. Avaliações.io
7. Feefo
8. Kiyoh

Lojas de confiança

A TrustedShops oferece serviços que visam construir confiança entre marcas de e-commerce e seus clientes. Com mais de 20.000 varejistas online, o sistema de classificação Trustmark é considerado um selo de legitimidade confiável, pois coleta dados de clientes reais e feedbacks autênticos. Além disso, a Proteção ao Comprador da TrustedShops oferece garantia de reembolso aos clientes.

Trustpilot para comércio eletrônico

Em 2022, o Trustpilot continua sendo um dos principais sites de avaliação de clientes, abrangendo empresas de diversos setores, como hotelaria, tecnologia, varejo e muito mais. Mensalmente, mais de 3 milhões de avaliações no Trustpilot, permitindo que os consumidores encontrem ótimas empresas e tomem decisões de compra mais acertadas — isso representa 3 milhões de clientes em potencial para um único perfil totalmente otimizado no Trustpilot.

Bazaarvoice

Com mais de 500 milhões de usuários em todo o mundo , a Bazaarvoice permite que marcas de e-commerce focadas no varejo se conectem com os clientes e gerem mais receita, fornecendo dados de compras online e offline. Isso possibilita que as marcas segmentem melhor os clientes, criando conteúdo mais relevante e envolvente e amplificando avaliações positivas.

assuntos do consumidor

A ConsumerAffairs é uma plataforma de software como serviço (SaaS) especializada em grandes compras online, incluindo imóveis, automóveis, serviços financeiros e muito mais. Ela conecta comerciantes a clientes, coleta avaliações e gerencia vendas, criando uma solução completa para a construção de reputação online.

eKomi

A eKomi é uma plataforma de feedback de clientes que exibe avaliações de mais de 30.000 empresas de produtos e serviços em todo o mundo. Alguns dos setores com maior visibilidade na eKomi incluem casa e jardim, finanças, estilo de vida e serviços ao consumidor. Se sua empresa se enquadra em algum desses nichos, você pode encontrar leads relevantes na eKomi.

Avaliações.io

A Reviews.io oferece às marcas de e-commerce ferramentas para coletar e gerenciar avaliações em diversas plataformas de terceiros, proporcionando às lojas virtuais um controle sem precedentes sobre sua reputação online. O site permite que as empresas coletem avaliações genuínas em texto, vídeo e foto em menos de 10 minutos, que podem ser excelentes fontes de conteúdo para marketing digital.

Feefo

A Feefo é um software de gerenciamento de avaliações e classificações de consumidores baseado na nuvem, que permite às marcas coletar, gerenciar e responder ao feedback dos consumidores. Apesar de ter menos usuários em comparação com outras plataformas de avaliação online, a API e o recurso de compartilhamento social do aplicativo do Facebook da Feefo permitem que as marcas alcancem usuários de mídias sociais.

Kiyoh

Com mais de 30.000 usuários e 8 milhões de avaliações, o Kiyoh oferece um sistema de avaliações que pode impulsionar diretamente as classificações do Google Ads e do Google Meu Negócio. Ele também permite que os clientes publiquem feedback individual sobre produtos, além da avaliação geral da loja, dando às marcas de e-commerce mais flexibilidade para aumentar sua visibilidade nos mecanismos de busca.

Melhores sites de avaliação de clientes para aplicativos e softwares

Os aplicativos móveis são considerados um dos produtos mais lucrativos da atualidade. Somente em 2021, mais de 3,8 trilhões de horas foram gastas usando aplicativos móveis. Aqui estão alguns sites e aplicativos onde você pode alcançar o mercado relevante para o seu aplicativo móvel.

1. App Store
2. Google Play Store
3. Capterra
4. Multidão G2
5. GetApp
6. Consultoria de Software
7. TrustRadius
8. AppVita
9. Caça ao Produto
10. Avaliações da Gartner
11. Revisões OMR

App Store

A App Store da Apple registrou uma receita impressionante de 85,1 bilhões de dólares em 2021, tornando-se um dos principais sites de avaliação de aplicativos até hoje. Pesquisas demonstraram que aproximadamente 79% dos usuários consultam a página de avaliações de um aplicativo antes de decidir instalá-lo , o que faz com que avaliações positivas sejam uma excelente maneira de atrair novos usuários.

Para saber mais sobre como otimizar o perfil do seu aplicativo na App Store, clique aqui.

Google Play Store

Só em 2021, a Google Play Store gerou 47,9 bilhões de dólares em receita. Apesar desse mercado claramente lucrativo, impressionantes 97% das avaliações de aplicativos na Google Play ficam sem resposta , fazendo com que os usuários se sintam abandonados e desvalorizados. Para que seu aplicativo se destaque da concorrência, é essencial dar atenção ao feedback dos clientes e mostrar que suas opiniões são ouvidas. Para saber mais sobre como fazer isso, leia nosso guia completo aqui.

Capterra

A Capterra é uma plataforma online gratuita que funciona como intermediária entre compradores e fornecedores de tecnologia no setor de software. No momento da redação deste texto, o site conta com 22.225 empresas ativas em seu índice de usuários. A Capterra auxilia os consumidores na seleção do software ideal para suas necessidades, fornecendo avaliações e pesquisas de usuários. Portanto, se você é um fornecedor de tecnologia em busca de compradores de SaaS ou usuários comuns, é altamente recomendável criar uma conta otimizada na Capterra.

Multidão G2

O G2 Crowd é um site de avaliações entre usuários, com foco na agregação de avaliações de softwares empresariais. É um dos sites de avaliação de aplicativos mais confiáveis, pois utiliza um algoritmo que identifica funcionários de empresas que avaliam seus próprios produtos e funcionários de empresas que avaliam os produtos de seus concorrentes.

GetApp

O GetApp é uma plataforma de avaliações que ajuda os usuários a analisar, comparar e avaliar diversos softwares empresariais. Com mais de 30.000 perfis de software, 1,9 milhão de avaliações verificadas e 1,8 milhão de usuários mensais, o GetApp continua sendo um site de renome para empresas encontrarem os melhores fornecedores de tecnologia do mercado.

Consultoria de Software

A Software Advice oferece serviços de consultoria, pesquisa e avaliações de usuários sobre aplicativos de software para empresas em mais de 300 categorias de mercado, incluindo medicina, CRM, RH, construção, inteligência de negócios e automação de marketing. Até o momento desta publicação, o site ajudou 931.140 pessoas a encontrar o software certo para suas necessidades.

TrustRadius

A TrustRadius é um software de intenção de compra que ajuda empresas a monitorar avaliações e classificações verificadas de diferentes produtos. A plataforma permite que os gerentes adicionem produtos de diversas categorias para atrair e engajar potenciais clientes. A empresa registrou receita anual de US$ 25 milhões , conectando fornecedores de software a empresas, startups e outros negócios.

AppVita

Appvita é um recurso online para encontrar os melhores aplicativos web baseados em navegador. Os usuários da web podem baixar e avaliar mais de 1.600 aplicativos através do site, que abrangem entretenimento, comunicação, criação de conteúdo e muito mais. Isso permite que os aplicativos alcancem um público maior, além dos usuários de smartphones.

Caça ao Produto

O Product Hunt é uma plataforma orientada pela comunidade, onde criadores e profissionais de marketing de produtos podem apresentar seus produtos a um público com conhecimento em tecnologia. A comunidade interage com o produto por meio de votos e avaliações, oferecendo elogios e feedback na mesma medida – ingredientes essenciais nos estágios iniciais do desenvolvimento de um produto.

Avaliações da Gartner

O Gartner Peer Insights é uma plataforma de avaliação de tecnologia onde os usuários podem avaliar softwares com os quais já têm experiência, além de visualizar avaliações de outros usuários. Essas avaliações são usadas para criar visualizações interativas com critérios personalizáveis, que variam de recursos do produto a tendências de mercado e até mesmo decisões de planejamento estratégico.

Revisões OMR

O OMR Reviews, um site europeu de avaliações de tecnologia, permite que marcas escolham entre softwares e ferramentas tecnológicas com base em avaliações reais de usuários. Com fornecedores de TI oferecendo soluções para gerenciamento de projetos, SEO, CRM, marketing, redes de afiliados e outras necessidades de negócios, o OMR Reviews é um portal completo para produtos B2B.

Outros sites importantes de avaliação de clientes

93% dos consumidores de diversos setores leem avaliações online antes de fazer compras. Aqui estão outras plataformas de avaliação de clientes que podem ajudar você a alcançar um público relevante:

1. Amazon
2. Angi
3. páginas amarelas
4. Better Business Bureau (BBB)
5. MerchantCircle

Amazon

A Amazon é facilmente um dos marketplaces mais populares do mundo, com mais de 350 milhões de itens em suas categorias e serviços. De acordo com uma pesquisa de 2020, a Amazon detém 47% do mercado de e-commerce dos EUA , resultando em uma receita líquida anual de US$ 47 bilhões. Com seu amplo alcance no mercado americano, empresas, varejistas, vendedores individuais e outros tipos de negócios sediados nos EUA devem priorizar a criação de uma conta de vendedor otimizada na Amazon.

Angi

Angi (anteriormente Angi's List) é um site de avaliações online focado em empresas de serviços. Com categorias que vão desde reformas de banheiros, remoção de neve, limpeza de dutos de secadoras, conserto de aquecedores e muito mais, o Angi ajuda proprietários de imóveis a comparar e avaliar projetos com preços e guias de custos fáceis de usar.

páginas amarelas

As Páginas Amarelas continuam sendo um diretório confiável de empresas e prestadores de serviços em todo o mundo. Comparado a outros sites de avaliação online voltados para o público mais jovem, o maior grupo etário de visitantes do Yellowpages.com é o de pessoas entre 55 e 64 anos . Portanto, se sua empresa tem o mesmo público-alvo, é recomendável garantir um perfil nas Páginas Amarelas.

Better Business Bureau (BBB)

O BBB (Better Business Bureau) é uma organização sem fins lucrativos com filiais em toda a América do Norte que visa fornecer duas funções aos consumidores: primeiro, classificar empresas com base em confiabilidade e desempenho e, segundo, facilitar o recebimento de reclamações e fornecer soluções viáveis. Devido a essas atividades de proteção ao consumidor, o BBB continua sendo uma das organizações mais confiáveis ​​para empresas e clientes.

MerchantCircle

A MerchantCircle é uma empresa digital que ajuda pequenas e médias empresas a se conectarem com outras empresas locais e a alcançarem clientes na região por meio de diversas estratégias de marketing, como cadastros de empresas, ferramentas de marketing gratuitas, publicidade online e, principalmente, coleta de avaliações de usuários. A empresa conta atualmente com mais de 5 milhões de comerciantes cadastrados em todo o país, em setores importantes como imobiliário, saúde e beleza, lazer, varejo e muito mais.

Responda aos hóspedes em um instante com o MARA

Responder a avaliações online em diversas plataformas pode ser uma tarefa árdua, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi desenvolvida para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e poupando tempo. Oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Uma única Review Inbox para todas as plataformas de avaliação

Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox , que centraliza todas as suas avaliações nos principais sites de avaliação em um único painel. Com a Caixa de Entrada de Avaliações, responder às avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox conecta-se a diversas fontes de avaliação, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, proporcionando uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: que tal permitir MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as avaliações de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics em tempo real

O maior desafio de manter perfis comerciais em diversas plataformas de avaliação é a consolidação de dados. Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações (MARA) também incorpora Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente uma visão geral de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção vegana no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Automação de avaliações para vários anúncios

Após confiar no seu Assistente de Avaliações com IA, você pode até mesmo automatizar o processo e criar regras de automação. Dessa forma, você pode especificar quais avaliações devem ser respondidas diretamente pela IA, sem necessidade de aprovação adicional. Com a configuração abaixo, todas as avaliações do Google sem texto e com classificação de 4 estrelas ou mais serão respondidas automaticamente.

Respostas personalizadas de IA para todas as suas avaliações

A IA da MARA não se preocupa apenas com a eficiência; ela também se preocupa com a personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

Gerir um negócio já é difícil por si só. Por isso, sempre que possível, é melhor delegar tarefas essenciais a soluções tecnológicas, como escrever respostas a avaliações. Então, por que hesitar em experimentar o nosso Assistente de Avaliações com IA, o MARA? É totalmente gratuito para testar , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre " Otimize seus anúncios de hotel para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber ".