Descubra os melhores sites de avaliação de clientes para o seu negócio

Criar uma excelente presença nos melhores sites de avaliação de clientes é considerado uma estratégia de marketing mais eficaz do que a publicidade paga. Um artigo de 2022 afirma que 9 em cada 10 leem avaliações antes de comprar um produto.

Mas aqui está o problema: independentemente de você ter muitas avaliações positivas, uma classificação de 5 estrelas e uma alta taxa de resposta, se você não estiver na plataforma de avaliações correta para o seu nicho, seus esforços serão em vão. Neste blog, ensinaremos como encontrar o melhor site de avaliações de clientes para o seu setor, a fim de se conectar com o mercado relevante e, com sorte, conquistar novos clientes.

Por que as pessoas usam sites de avaliação?

Os consumidores utilizam sites de avaliação para fazer suas pesquisas. Estudos recentes mostram que 59% dos clientes relatam ter sido influenciados por propaganda enganosa, enquanto 34% admitiram ter caído em uma armadilha de propaganda enganosa pelo menos uma vez. Devido a essas tendências de mercado cada vez mais alarmantes na publicidade, os consumidores agora estão extremamente cautelosos ao comprar um produto ou contratar um serviço.

Além disso, os consumidores também usam sites de avaliação para ajudar outros a fazerem suas compras. Eles publicam avaliações online para alertar outros consumidores sobre empresas que lhes proporcionaram experiências insatisfatórias e recomendam empresas que oferecem experiências agradáveis.

Por que usar uma plataforma de avaliação?

As avaliações de clientes podem ser uma ferramenta poderosa para as empresas, fornecendo insights valiosos sobre a satisfação do cliente e ajudando a construir confiança com clientes em potencial. As avaliações também podem ajudar as empresas a identificar áreas de melhoria e fazer mudanças que beneficiarão seus clientes. Aqui estão mais alguns benefícios de priorizar as avaliações de clientes:

1. Aumente a visibilidade: as avaliações de clientes podem ajudar a aumentar a visibilidade da sua empresa, pois costumam aparecer nos resultados dos mecanismos de busca. Isso pode atrair mais clientes e aumentar as vendas. Para saber mais sobre como melhorar sua classificação em pesquisas relevantes, clique aqui.
2. Melhore a reputação online: avaliações positivas de clientes podem ajudar a construir confiança com clientes em potencial, resultando em aumento nas vendas e uma melhor reputação para o seu negócio. Uma excelente avaliação geral geralmente melhora a classificação em qualquer plataforma.
3. Aumente o engajamento: as avaliações dos clientes também podem ajudar a engajar os clientes, pois permitem que eles compartilhem suas experiências e opiniões sobre seus produtos ou serviços.
4. Aumente a fidelidade do cliente: Avaliações positivas de clientes podem ajudar a fidelizar clientes, pois eles têm mais probabilidade de retornar a uma empresa em que confiam e com a qual tiveram uma boa experiência. Você pode aumentar a fidelidade do cliente respondendo às suas avaliações positivas e agradecendo o feedback.
5. Aprenda com o feedback: as avaliações dos clientes podem fornecer feedback valioso sobre produtos ou serviços, melhorando a qualidade das suas ofertas e tornando-as mais atraentes para os clientes.
6. Aproveite depoimentos gratuitos: avaliações de clientes também podem ser usadas como depoimentos gratuitos, que você pode aproveitar para promover seu negócio e atrair mais clientes. Depoimentos são uma ótima maneira de mostrar a clientes em potencial que seus produtos ou serviços são de alta qualidade e receberam avaliações positivas de outros clientes.

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Quais são as maiores plataformas de avaliação?

As três maiores plataformas de avaliação atualmente são Google Reviews, TrustPilot e Tripadvisor. Esses três sites abrangem uma variedade de setores em suas plataformas. No entanto, você também deve otimizar sua presença em plataformas de avaliação de nicho. Aqui estão algumas das principais plataformas de avaliação de consumidores com base no setor:

Melhores sites de avaliação de clientes para hospitalidade

Para o setor de hospitalidade, a experiência do hóspede é fundamental, e isso pode ser divulgado online por meio de avaliações. Alguns dos principais sites de reservas online também atuam como os melhores sites de avaliação de clientes. Aqui estão algumas das plataformas mais importantes:

1. Google Meu Negócio para hotéis
2. Booking.com
3. Tripadvisor para hotéis
4. Expedia
5. Hotéis.com
6. Agoda
7. Orbitz
8. Travelocity
9. Airbnb
10. Facebook para hotéis
11. Viator

Google Meu Negócio para hotéis

As avaliações no Google costumam aparecer nos resultados de mecanismos de busca, o que pode ajudar a chamar a atenção para o hotel e facilitar a busca por clientes em potencial. Além disso, avaliações positivas de clientes podem ajudar a construir confiança com clientes em potencial, pois permitem que eles compartilhem suas experiências e opiniões sobre o hotel.

Clique aqui para saber mais sobre como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio.

Booking.com

O Booking.com possui estratégias de marketing abrangentes, aparecendo em primeiro lugar tanto na seção de anúncios quanto na seção de buscas regulares do Google. Criar uma presença forte no site permite que você aproveite ao máximo esse marketing gratuito. Além disso, o Booking.com possui um processo de reserva simples, o que a maioria dos viajantes prefere em comparação a outros sites.

Leia nosso guia completo sobre como escrever as melhores respostas para avaliações do Booking.com.

Tripadvisor para hotéis

O Tripadvisor é um site de avaliações que permite aos clientes comparar preços em diversas plataformas de reserva. Por isso, a maioria dos viajantes costuma acessar o Tripadvisor primeiro para encontrar boas ofertas antes de reservar sua estadia. Um perfil excelente, combinado com uma boa oferta e algumas avaliações positivas, permite que você concorra com outros hotéis em diversas plataformas de reserva.

Para saber mais sobre como você pode otimizar totalmente seu perfil do Tripadvisor, clique aqui .

Expedia

A Expedia é uma empresa de viagens online que oferece voos, hotéis, aluguel de carros, pacotes de férias e outros serviços relacionados a viagens. É uma das maiores empresas de viagens do mundo, operando em mais de 30 países. Devido ao seu amplo alcance, os hotéis que atendem turistas internacionais precisam fortalecer seu perfil na Expedia por meio de avaliações de clientes.

Para saber mais sobre como você pode gerenciar seu perfil da Expedia e avaliações de clientes, clique aqui.

Hotéis.com

Também parte do Grupo Expedia, a Hotels.com é uma agência de viagens online especializada em oferecer acomodações com desconto em hotéis. Ela oferece mais de 325.000 propriedades em todo o mundo, incluindo mais de 5.000 hotéis boutique e independentes. Criar uma presença forte no site permite que você expanda seu mercado, já que essa ampla variedade de opções atrai turistas de todos os tipos: famílias, viajantes individuais, mochileiros e muito mais.

Clique aqui para ler nosso artigo sobre como otimizar seu conteúdo no Hotels.com.

Agoda

A Agoda é uma plataforma de reservas de viagens online que oferece hotéis e outras opções de acomodação em mais de 200 países. Ela também oferece aos usuários tarifas baixas e uma variedade de opções de pagamento. No entanto, o que atrai a maioria dos viajantes para a Agoda é sua política de cancelamento sem riscos, permitindo que os usuários recebam o reembolso integral do pagamento sete dias antes da data da reserva.

Orbitz

Também parte do Expedia Group, a Orbitz cria um mercado forte ao oferecer descontos generosos, promoções de recompensas e ofertas de cashback aos seus usuários. Além disso, a empresa também oferece ofertas de última hora que oferecem aos viajantes a opção de reembolso total e 15% de desconto, mesmo que tenham reservado sete dias antes da data de check-in. Essas ofertas incríveis tornaram a Orbitz famosa por seus viajantes espontâneos.

Para saber mais sobre como você pode gerenciar seus perfis da Expedia, incluindo o Orbitz, clique aqui.

Travelocity

De acordo com a Expedia, o Travelocity é o site de reservas mais voltado para o mercado familiar dos EUA, incluindo a América Central e os territórios latinos dos EUA. Suas opções de hotéis e ofertas de reserva tendem a ser mais flexíveis para atender a grupos grandes, excursões, viajantes com crianças e muito mais. Se sua empresa possui muitos lofts para grupos, criar uma presença sólida no Travelocity por meio de avaliações de clientes é essencial.

Para saber mais sobre como você pode gerenciar seus perfis da Expedia, incluindo o Travelocity, clique aqui.

Airbnb

O Airbnb oferece uma variedade maior de opções de acomodação. Em vez de um site de reservas, é considerado um mercado online para estadias e experiências de curta duração em casas de família, com opções que vão de unidades de condomínio a hotéis, vilas e muito mais. Por meio de um perfil envolvente no Airbnb, proprietários privados podem obter uma renda generosa alugando seus imóveis.

Por outro lado, o site tem alguns proprietários que tendem a ter modos de reserva e taxas de cobrança inconsistentes. Portanto, é essencial aumentar sua credibilidade como anfitrião do Airbnb. Para isso, leia nosso guia completo aqui .

Facebook para hotéis

De acordo com o Hootsuite , o Facebook tem mais de 2,91 bilhões de usuários ativos mensais, o que dá às empresas 72,5% de alcance em seu mercado-alvo. Isso torna o Facebook uma das plataformas de mídia social mais eficazes para publicidade. Os hotéis podem coletar avaliações em suas páginas do Facebook com um método simples de publicação e comentários, o que ainda pode alcançar centenas de milhares de pessoas. Consequentemente, outros hotéis compartilham depoimentos de clientes de outros sites de avaliação e os promovem no Facebook para obter maior alcance de mercado.

Viator

A Viator, uma empresa do Tripadvisor, é famosa por ser um lugar único para viajantes. Além de acomodações, ofertas de transporte, passeios privativos e até ingressos sem fila para as principais atrações turísticas. Os hotéis precisam criar uma presença forte em sites de reservas all-in como a Viator, já que 45% dos viajantes preferem reservar uma viagem do início ao fim em um único site.

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Melhores sites de avaliação de clientes para restaurantes

Depois de obter instruções sobre como chegar a um restaurante e olhar fotos da comida, 60% das pessoas leem avaliações antes de irem comer. Aqui estão os principais sites de avaliações onde você pode atrair mais clientes.

1. Google Meu Negócio para restaurantes
2. Yelp
3. Tripadvisor para restaurantes
4. OpenTable
5. Facebook para restaurantes
6. Quadrangular
7. Zomato

Google Meu Negócio para restaurantes

As avaliações e respostas dos clientes no seu perfil do Google Meu Negócio permitem que seus clientes encontrem seu restaurante por meio de palavras-chave baseadas em localização e categoria. Pessoas que pesquisam por "melhor bife perto do Central Park, Nova York" ou "pratos de massa acessíveis em Pasadena" têm mais chances de encontrar seu restaurante se você tiver mais conteúdo no seu perfil do Google Meu Negócio.

Para saber mais sobre como você pode otimizar seu perfil do GMB, clique aqui .

Yelp

O Yelp é uma plataforma global de avaliações para empresas de diversos setores. De fato, uma média de 92 milhões de usuários de dispositivos móveis utilizam o Yelp todos os dias. Muitos clientes confiam no site para ajudá-los a escolher os melhores restaurantes e marcas, por isso é fundamental construir e desenvolver uma reputação positiva neste site.

Para saber mais sobre como você pode criar uma reputação sólida no Yelp, clique aqui.

Tripadvisor para restaurantes

Como mencionado anteriormente, as pessoas estão mais inclinadas a concluir todas as suas reservas de viagem em um único site. Isso inclui reservas em restaurantes. Impressionantes 93% dos viajantes usam o Tripadvisor para encontrar restaurantes durante a viagem, enquanto 94% dos clientes do Tripadvisor afirmam que tomaram sua decisão após ler as respostas às avaliações dos clientes.

É por isso que é essencial criar um perfil totalmente otimizado no Tripadvisor. Aqui está o nosso guia completo sobre como fazer isso.

OpenTable

O OpenTable facilitou a tarefa de fazer reservas online e ler avaliações sobre os restaurantes desejados. Embora isso seja comum em sites de avaliação, o que tornou o OpenTable popular entre os clientes foi o sistema de pontos para cada reserva, que permite que eles ganhem refeições gratuitas nas próximas reservas. Se você deseja alcançar mais pessoas para o seu site, criar uma conta no OpenTable é essencial.

Facebook para restaurantes

Assim como os hotéis, o Facebook permite que os restaurantes expandam seu alcance significativamente. Um usuário médio do Facebook tem pelo menos 338 amigos , o que significa que um único compartilhamento de um perfil médio pode alcançar mais de 300 pessoas. Alguns restaurantes até oferecem descontos e refeições gratuitas aos seus clientes em troca de avaliações no Facebook, apenas para aumentar sua visibilidade.

Quadrangular

O Foursquare é uma plataforma baseada em localização que permite que empresas se conectem com seus clientes. Clientes que não procuram por itens alimentares específicos e preferem jantar perto de casa costumam recorrer ao Foursquare. O site também facilitou a avaliação dos clientes por meio de sua integração com o Facebook.

Zomato

O Zomato inicialmente tinha como público-alvo turistas de regiões asiáticas que buscavam descobrir restaurantes. Em 2013, expandiu seu alcance para Nova Zelândia, Brasil, Irlanda, Canadá, Estados Unidos e Austrália, tornando-se um dos maiores sites de avaliação de restaurantes. O site também integrou a tecnologia de rastreamento de localização de entregas em tempo real à sua plataforma de entrega de alimentos, o Zomato Trace.

Então, se você quer alcançar mais clientes além da sua localização, criar um perfil Zomato totalmente otimizado é essencial.

Melhores sites de avaliação de clientes para empresas locais

97% das pessoas aprendem mais sobre empresas locais online do que em qualquer outro lugar. Por isso, tornou-se cada vez mais importante para empresas locais e pequenas criarem uma sólida reputação online. Aqui estão os 4 principais sites onde você pode fazer isso:

1. Google Meu Negócio para empresas locais
2. Facebook para empresas locais
3. Yelp para empresas locais
4. Trustpilot para empresas locais

Google Meu Negócio para empresas locais

Os clientes têm 2,7 vezes mais chances de considerar uma empresa confiável se encontrarem um Perfil Comercial completo na Pesquisa Google e no Maps. Além disso, os clientes têm 70% mais chances de visitar e 50% mais chances de comprar em lojas locais com forte presença no Google, tornando o GMB o principal site de avaliações para empresas locais. Clique aqui para saber mais sobre como otimizar seu perfil .

Facebook para empresas locais

O Marketplace do Facebook tem sido um local de referência para clientes que buscam ofertas incríveis ou itens com desconto, tornando-se uma mina de ouro para empresas locais. Aproximadamente 1 bilhão de pessoas usam o Marketplace todos os meses, com negócios que vão de marcas de moda a decoração para casa, gadgets e muito mais.

Yelp para empresas locais

O Yelp domina com sucesso a arte por trás das recomendações da comunidade entre os consumidores, com 77% de seus usuários recomendando ativamente marcas e empresas para outra rede social através do Yelp. Desde 2004, milhões de empresas usam o Yelp como sua principal plataforma de avaliações online. Portanto, para obter alcance online orgânico para o seu negócio local, você deve criar um perfil ativo no Yelp.

Trustpilot para empresas locais

O Trustpilot é um dos sites de avaliação de empresas mais confiáveis, pois protege continuamente os consumidores de golpes online. Em 2021, o site removeu 2,7 milhões de avaliações falsas durante sua grande repressão a fraudes . Devido às suas extensas atividades de proteção ao consumidor, cada vez mais clientes estão recorrendo ao Trustpilot antes de fazer compras online.

Melhores sites de avaliação de clientes para assistência médica

77% dos pacientes usam mecanismos de busca antes de agendar consultas médicas. É por isso que as empresas do setor de saúde também devem priorizar a visibilidade nos mecanismos de busca e a construção de uma sólida reputação online. Aqui estão os 4 principais sites de avaliação onde você pode fazer as duas coisas:

1. Google Meu Negócio para assistência médica
2. WebMD
3. Doctor.com
4. Doctify

Google Meu Negócio para assistência médica

O Google Meu Negócio também é uma excelente plataforma de avaliações para profissionais de saúde e profissionais autônomos. Além de exibir avaliações de pacientes, seu perfil do Google Meu Negócio também permite que você forneça aos seus pacientes um guia detalhado de sua localização, horário de atendimento, procedimentos de agendamento e outras informações operacionais. Ele também mostra os horários de pico de atendimento do seu negócio para pacientes sem hora marcada.

WebMD

O WebMD oferece notícias médicas confiáveis ​​e aprofundadas, artigos, material de referência e programas comunitários online para todas as questões de saúde. Graças a esse conteúdo abrangente, tornou-se também o principal site de análises de saúde, com mais de 75 milhões de usuários ativos todos os meses. Embora seja uma empresa sediada nos Estados Unidos, seus recursos estão disponíveis para acesso internacional.

Doctor.com

3 em cada 4 pacientes pesquisam online sobre um médico, dentista ou especialista em saúde antes de marcar uma consulta. Para profissionais de saúde que desejam mais visibilidade online, é melhor criar um perfil totalmente otimizado no Doctor.com. O site permite que os pacientes façam uma pesquisa completa antes de marcar uma consulta médica, desde encontrar e comparar diferentes profissionais de saúde até ler avaliações de pacientes e descobrir profissionais médicos individuais.

Doctify

Enquanto outros sites se orgulham de seu amplo conteúdo médico, processo de agendamento e outros recursos de saúde, o Doctify se concentra em "capturar a voz dos pacientes". A plataforma de coleta de avaliações promove a transparência entre profissionais de saúde e profissionais de saúde, publicando avaliações de pacientes sem filtros. O Doctify se consolidou como um player significativo na área da saúde, conectando mais de quatro milhões de pessoas a mais de 25.000 profissionais de saúde nos últimos cinco anos.

Melhores sites de avaliação de clientes para comércio eletrônico

A visibilidade nos mecanismos de busca é o coração do setor de comércio eletrônico. Aqui estão os principais sites que podem ajudar você a impulsionar seu SEO e construir credibilidade por meio de avaliações de clientes:

1. Lojas confiáveis
2. Trustpilot para comércio eletrônico
3. Bazaarvoice
4. Assuntos do Consumidor
5. eKomi
6. Reviews.io
7. Feefo
8. Kiyoh

Lojas confiáveis

A TrustedShops oferece serviços de construção de confiança para marcas de e-commerce e seus clientes. Com mais de 20.000 varejistas online, o sistema de classificação Trustmark é considerado um selo de legitimidade, pois coleta dados de clientes reais e feedback autêntico. Por outro lado, a Proteção ao Comprador da TrustedShops oferece uma garantia de reembolso aos clientes.

Trustpilot para comércio eletrônico

O Trustpilot continua sendo um dos principais sites de avaliação de clientes em 2022, com varejistas de diversos setores, como hotelaria, tecnologia, varejo e muito mais. Todos os meses, as pessoas compartilham mais de 3 milhões de avaliações no Trustpilot, o que permite que os consumidores encontrem ótimas empresas e tomem melhores decisões de compra – são 3 milhões de clientes em potencial para um único perfil totalmente otimizado do Trustpilot.

Bazaarvoice

Com mais de 500 milhões de usuários em todo o mundo , o Bazaarvoice permite que marcas de comércio eletrônico focadas no varejo se conectem com os clientes e gerem mais receita, fornecendo dados de compras online e offline. Ele permite que as marcas segmentem melhor os clientes, criando conteúdo mais relevante e envolvente e amplificando avaliações positivas.

Assuntos do Consumidor

A ConsumerAffairs é uma plataforma de software como serviço (SaaS) especializada em grandes compras online, incluindo imóveis, automóveis, serviços financeiros e muito mais. Ela conecta comerciantes a clientes, coleta avaliações e gerencia vendas, criando um ponto central para a construção de reputação online.

eKomi

A eKomi é uma plataforma de feedback de clientes que exibe avaliações de mais de 30.000 empresas de produtos e serviços em todo o mundo. Alguns dos setores com maior visibilidade na eKomi incluem casa e jardim, finanças, estilo de vida e serviços ao consumidor. Se o seu negócio se enquadra em algum desses nichos, você pode encontrar leads relevantes na eKomi.

Reviews.io

O Reviews.io oferece às marcas de e-commerce ferramentas para coletar e gerenciar avaliações em diversas plataformas de terceiros, proporcionando às lojas virtuais um controle sem precedentes sobre sua reputação online. O site permite que as empresas coletem avaliações genuínas em texto, vídeo e foto em menos de 10 minutos, o que pode ser uma excelente fonte de conteúdo para marketing online.

Feefo

O Feefo é um software de gerenciamento de avaliações e classificações de consumidores baseado em nuvem que permite às marcas coletar, gerenciar e responder ao feedback dos consumidores. Apesar de ter menos usuários em comparação com outras plataformas de avaliação online, a API e o recurso de compartilhamento social do aplicativo do Facebook do Feefo permitem que as marcas alcancem usuários nas redes sociais.

Kiyoh

Com mais de 30.000 usuários e 8 milhões de avaliações, a Kiyoh oferece um sistema de avaliações que pode impulsionar diretamente as avaliações do Google Ads e do Google Meu Negócio. Ele também permite que os clientes publiquem avaliações individuais sobre produtos, além de uma avaliação geral da loja, dando às marcas de comércio eletrônico mais flexibilidade para aumentar sua visibilidade nos mecanismos de busca.

Melhores sites de avaliação de clientes para aplicativos e software

Os aplicativos móveis são considerados um dos produtos mais lucrativos da atualidade. Só em 2021, mais de 3,8 trilhões de horas foram gastas usando aplicativos móveis. Aqui estão alguns sites e aplicativos onde você pode alcançar o mercado relevante para o seu aplicativo móvel.

1. Loja de aplicativos
2. Loja Google Play
3. Capterra
4. G2 Multidão
5. Obter aplicativo
6. Conselhos sobre software
7. TrustRadius
8. AppVita
9. Caça ao produto
10. Avaliações da Gartner
11. Avaliações OMR

Loja de aplicativos

A App Store da Apple registrou uma receita impressionante de 85,1 bilhões de dólares em 2021, tornando-se um dos principais sites de avaliação de aplicativos até o momento. Pesquisas demonstraram que aproximadamente 79% dos usuários acessam a página de avaliação de um aplicativo antes de decidir se o instalam , tornando as avaliações positivas uma maneira fantástica de atrair novos usuários.

Para saber mais sobre como otimizar o perfil do seu aplicativo na App Store, clique aqui.

Loja Google Play

Só em 2021, a Google Play Store gerou 47,9 bilhões em receita. Apesar desse mercado claramente lucrativo, impressionantes 97% das avaliações de aplicativos do Google Play não são respondidas , fazendo com que os usuários se sintam abandonados e sem importância. Para que seu aplicativo se destaque entre os demais, é essencial levar em conta o feedback dos clientes e demonstrar que eles são ouvidos. Para saber mais sobre como fazer isso, leia nosso guia completo aqui.

Capterra

O Capterra é um marketplace online gratuito que atua como intermediário entre compradores e fornecedores de tecnologia na indústria de software. No momento em que este artigo foi escrito, o site contava com 22.225 empresas ativas em seu índice de usuários. O Capterra auxilia os consumidores na escolha do software mais adequado às suas necessidades por meio de avaliações e pesquisas de usuários. Portanto, se você é um fornecedor de tecnologia em busca de compradores de SaaS ou usuários regulares, é melhor garantir uma conta Capterra totalmente otimizada.

G2 Multidão

O G2 Crowd é um site de avaliação peer-to-peer com foco na agregação de avaliações de usuários para softwares empresariais. É um dos sites de avaliação de aplicativos mais confiáveis, pois utiliza um algoritmo que identifica funcionários de empresas que avaliam seus próprios produtos e funcionários de empresas que avaliam os produtos de seus concorrentes.

Obter aplicativo

O GetApp é uma plataforma de avaliação que ajuda os usuários a avaliar, comparar e analisar diversos softwares empresariais. Com mais de 30.000 perfis de software, 1,9 milhão de avaliações verificadas e 1,8 milhão de usuários mensais, o GetApp continua sendo um site confiável para empresas encontrarem os melhores fornecedores de tecnologia do mercado.

Conselhos sobre software

A Software Advice oferece serviços de consultoria, pesquisa e avaliações de usuários sobre aplicativos de software para empresas em mais de 300 categorias de mercado, incluindo medicina, CRM, RH, construção, inteligência de negócios e automação de marketing. Até o momento, o site já havia ajudado 931.140 pessoas a encontrar o software certo para suas necessidades.

TrustRadius

TrustRadius é um software de intenção de compra que ajuda empresas a rastrear avaliações e classificações verificadas de diferentes produtos. A plataforma permite que gerentes adicionem produtos de diversas categorias para atrair e engajar clientes em potencial. A empresa registrou uma receita anual de US$ 25 milhões conectando fornecedores de software a grandes corporações, startups e outros negócios.

AppVita

O Appvita é um recurso online para encontrar os melhores aplicativos web para navegador. Usuários da web podem baixar e avaliar mais de 1.600 aplicativos através do site, desde aplicativos de entretenimento, comunicação e criação de conteúdo, entre outros. Ele permite que os aplicativos alcancem mais usuários além dos smartphones.

Caça ao produto

O Product Hunt é uma plataforma comunitária onde criadores e profissionais de marketing podem apresentar seus produtos a um público antenado em tecnologia. A comunidade interage com o produto por meio de votos e avaliações, emitindo elogios e feedbacks – ingredientes essenciais nos estágios iniciais do desenvolvimento do produto.

Avaliações da Gartner

O Gartner Peer Insights é uma plataforma de avaliação de tecnologia onde os usuários podem avaliar softwares com os quais têm experiência, bem como visualizar avaliações de outros usuários. Essas avaliações são usadas para criar visualizações interativas com critérios personalizáveis, que vão desde recursos do produto a tendências de mercado e até mesmo decisões de roteiro.

Avaliações OMR

O OMR Reviews, um site europeu de análises de tecnologia, permite que marcas escolham entre softwares e ferramentas de tecnologia com base em avaliações reais de usuários. Com fornecedores de TI oferecendo soluções para gerenciamento de projetos, SEO, CRM, marketing, redes de afiliados e outras necessidades empresariais, o OMR Reviews é um lugar único para produtos B2B.

Outros sites importantes de avaliação de clientes

93% dos consumidores de todos os setores leem avaliações online antes de fazer compras. Aqui estão outras plataformas de avaliação de clientes que podem ajudar você a alcançar um público relevante:

1. Amazon
2. Angi
3. páginas amarelas
4. Better Business Bureau (BBB)
5. Círculo Mercante

Amazon

A Amazon é facilmente um dos marketplaces mais populares do mundo, com mais de 350 milhões de itens em suas categorias e serviços. De acordo com uma pesquisa de 2020, a Amazon detém 47% do mercado de comércio eletrônico dos EUA , resultando em uma receita líquida anual de US$ 47 bilhões. Com amplo alcance no mercado americano, empresas, varejistas, vendedores individuais e outros tipos de negócios com sede nos EUA devem priorizar a criação de uma conta de vendedor otimizada na Amazon.

Angi

Angi (anteriormente Angi's List) é um site de avaliações online com foco em empresas de serviços. Com categorias que vão desde reforma de banheiros, remoção de neve, limpeza de dutos de secadoras, conserto de aquecedores e muito mais, o Angi ajuda proprietários a comparar e avaliar projetos com tabelas de preços e guias de custos fáceis de usar.

páginas amarelas

As Páginas Amarelas continuam sendo um diretório confiável de empresas e prestadores de serviços em todo o mundo. Em comparação com outros sites de avaliação online voltados para o público mais jovem, a maior faixa etária de visitantes do Yellowpages.com é de 55 a 64 anos . Portanto, se sua empresa tem o mesmo público-alvo, é melhor garantir um perfil nas Páginas Amarelas.

Better Business Bureau (BBB)

O BBB é uma organização sem fins lucrativos com filiais em toda a América do Norte que visa fornecer duas funções aos consumidores: primeiro, classificar empresas com base em confiabilidade e desempenho; segundo, facilitar reclamações de consumidores e fornecer soluções plausíveis. Graças a essas atividades de proteção ao consumidor, o departamento continua sendo uma das organizações mais confiáveis ​​por empresas e clientes.

Círculo Mercante

A MerchantCircle é uma empresa digital que ajuda pequenas e médias empresas a se conectarem com outras empresas locais e alcançarem clientes locais por meio de diversas estratégias de marketing, como listagens de empresas, ferramentas de marketing gratuitas, publicidade na internet e, principalmente, coleta de avaliações de usuários. Atualmente, a empresa conta com mais de 5 milhões de comerciantes cadastrados em todo o país, atuando em setores importantes como imobiliário, saúde e beleza, lazer, varejo e muito mais.

Responda aos hóspedes rapidamente com MARA

Responder a avaliações online em diversas plataformas de avaliação pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Uma Review Inbox para todas as plataformas de avaliação

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox , que reúne todas as suas avaliações nos principais sites de avaliação em um único painel. Sua caixa de entrada de avaliações simplifica a resposta às avaliações, bastando clicar em "Gerar resposta" e "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas no Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics em tempo real

O maior desafio de manter listagens de empresas em diversas plataformas de avaliações é a consolidação de dados. Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Automação de revisão para várias listagens

Depois de ganhar confiança no seu Assistente de Avaliação de IA pessoal, você pode até mesmo entrar no piloto automático e criar regras de automação. Dessa forma, você pode especificar quais avaliações devem ser respondidas diretamente pela IA, sem necessidade de aprovação adicional. Com a configuração abaixo, todas as avaliações do Google sem texto e com classificação de 4 estrelas ou mais são respondidas automaticamente.

Respostas de IA personalizadas para todas as suas avaliações

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

Manter um negócio já é difícil por si só. Portanto, sempre que possível, é melhor delegar tarefas essenciais a soluções tecnológicas, como escrever respostas para avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre “ Otimize seus anúncios de hotéis para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber ”.