Reservas diretas para hotéis: estratégias para impulsionar suas vendas

No setor hoteleiro em constante evolução, dominar a arte de garantir reservas diretas tornou-se crucial para os hoteleiros. De fato, 39% dos viajantes afirmam preferir reservas diretas em vez de agências de viagens online. Por esse motivo, proprietários de empresas e gerentes de hotéis devem garantir um processo de reserva direta eficiente, que não apenas aumente a geração de receita, mas também fortaleça o relacionamento com os hóspedes.

O que são reservas diretas de hotéis?

Reservas diretas são aquelas que os hóspedes confirmam diretamente com o hotel, sem a intermediação de uma agência de viagens online (OTA) ou terceiros. Essas reservas geralmente são feitas pelo site do hotel ou por outros canais diretos, como e-mail, redes sociais, equipe de vendas ou aplicativos de mensagens como WhatsApp ou Messenger.

Por que as reservas diretas são importantes para os hotéis?

A principal vantagem das reservas diretas é a conexão direta entre o hotel e os potenciais clientes, aumentando assim a receita do hotel ao economizar a comissão normalmente paga às OTAs (agências de viagens online). Com as reservas diretas, os operadores hoteleiros têm total controle sobre os dados de seus hóspedes e podem escolher quais informações desejam coletar durante o processo de reserva. Esses dados podem então ser utilizados para personalizar a comunicação antes da estadia, o acompanhamento pós-estadia e futuras iniciativas de marketing.

As reservas diretas emergiram como uma parte crucial da estratégia de distribuição para hotéis independentes. Ao impulsionar as reservas diretas, os hotéis podem reduzir significativamente os custos de aquisição de clientes, aumentar as taxas de ocupação e aprimorar a lucratividade. Isso ocorre porque os hotéis cultivam a fidelidade à marca e têm acesso direto aos seus hóspedes.

No entanto, é importante notar que todos os tipos de reservas, incluindo aquelas processadas por meio de plataformas de terceiros, têm seus próprios benefícios. Embora as OTAs (Agências de Viagens Online) cobrem uma porcentagem das suas diárias como comissão, elas também representam uma fonte de receita que talvez não fosse acessível de outra forma.

Assim sendo, a conversa não deve se resumir a uma escolha binária entre reservas diretas e reservas por meio de terceiros. Em vez disso, o objetivo deve ser encontrar um equilíbrio que gere diferentes níveis de receita e lucro, com base nas especificidades de cada tipo de reserva.

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Como as reservas diretas evoluíram ao longo do tempo?

Nos últimos anos, o cenário das reservas diretas passou por transformações significativas. A rápida evolução da tecnologia, principalmente no âmbito das plataformas digitais e móveis, obrigou os estabelecimentos de hospedagem a se adaptarem e atenderem às preferências em constante mudança dos clientes.

No passado, as reservas diretas eram gerenciadas predominantemente por métodos tradicionais, como ligações telefônicas para o hotel ou reservas feitas sem agendamento prévio. Embora esses métodos ainda sejam utilizados hoje, a era digital introduziu uma infinidade de novos canais para reservas diretas, incluindo sites de hotéis, plataformas de mídia social e outros canais de comunicação direta, como e-mail e aplicativos de mensagens.

A pandemia da COVID-19 também desempenhou um papel fundamental na evolução das reservas diretas. Com o aumento das viagens locais e a maior atenção às medidas de saúde e segurança, mais viajantes estão optando por reservar diretamente com os hotéis para ter maior controle sobre seus planos de viagem e garantir uma estadia mais segura. Essa mudança no comportamento do consumidor levou a um aumento nas reservas diretas, como revelou Katie Moro, vice-presidente de Parcerias de Dados da Amadeus.

No entanto, a evolução das reservas diretas não está isenta de desafios. À medida que os clientes se tornam cada vez mais exigentes e informados, os hotéis precisam inovar e aprimorar constantemente seus canais de reserva direta para proporcionar uma experiência de reserva tranquila e eficiente. Isso envolve a incorporação de um design amigável, navegação intuitiva e métodos de pagamento seguros em suas plataformas de reserva.

Além disso, os hotéis precisam competir com o amplo alcance e a conveniência das OTAs (Agências de Viagens Online), que continuam sendo o canal de reservas preferido por muitos viajantes. Para isso, os hotéis estão investindo em estratégias de marketing digital, engajamento personalizado com o cliente e ofertas e descontos exclusivos para incentivar reservas diretas.

A trajetória de evolução das reservas diretas ao longo do tempo demonstra a natureza dinâmica da indústria hoteleira. Com as expectativas dos clientes em constante mudança e a concorrência cada vez maior, o futuro reserva ainda mais inovações e desenvolvimentos no âmbito das reservas diretas

Quais são as tendências atuais em reservas diretas?

Ao analisarmos o cenário atual das reservas diretas, observamos diversas tendências emergentes que moldam a perspectiva e as decisões tanto dos negócios hoteleiros quanto de seus clientes.

Ênfase na otimização para dispositivos móveis

Com o aumento do uso de smartphones, há uma tendência crescente em direção a sistemas de reservas otimizados para dispositivos móveis. Um relatório da Euromonitor afirma que 66% de todas as reservas de viagens em 2023 foram feitas por meio de plataformas móveis. Um processo de reserva intuitivo e otimizado para dispositivos móveis não só aprimora a experiência do cliente, como também aumenta significativamente as taxas de reservas diretas.

Experiência personalizada para o hóspede

Na indústria hoteleira, a personalização deixou de ser um luxo e tornou-se uma necessidade. Os hotéis estão aproveitando os dados coletados de reservas diretas para oferecer uma experiência sob medida aos hóspedes . Isso inclui recomendações personalizadas, serviços sob medida e ofertas especiais com base nas preferências e no histórico de comportamento do hóspede.

Integração de IA e chatbots

Outra tendência emergente é a integração da inteligência artificial (IA) e dos chatbots no processo de reservas. Essas ferramentas auxiliam na comunicação instantânea com os potenciais hóspedes, respondendo às suas dúvidas e guiando-os durante o processo de reserva. Isso não só aprimora o atendimento ao cliente, como também incentiva mais reservas diretas.

Dê ênfase ao conteúdo visual

Conteúdo visual de alta qualidade desempenha um papel crucial nas reservas diretas. Os hotéis estão investindo em fotografia profissional e tours virtuais para apresentar suas instalações e comodidades online. Essa abordagem visual não só atrai potenciais hóspedes, como também permite que eles visualizem sua estadia, incentivando, assim, as reservas diretas.

Utilização de mecanismos de metabusca

Os hotéis estão utilizando cada vez mais mecanismos de metabusca para impulsionar suas reservas diretas. De fato, pesquisas recentes sugerem que cerca de 12% de todos os viajantes nos EUA reservaram suas viagens pelo TripAdvisor. Mecanismos de metabusca, como o TripAdvisor , permitem que os hotéis listem seus preços ao lado dos preços das OTAs (agências de viagens online), direcionando o tráfego de volta para seus sites para concluir a reserva. Isso aumenta as chances de reserva e melhora a visibilidade dos hotéis.

Ascensão dos Programas de Fidelidade

Os programas de fidelidade estão se tornando uma estratégia eficaz para incentivar reservas repetidas. Os hotéis oferecem benefícios exclusivos, descontos e serviços aos seus membros, incentivando os hóspedes a reservar diretamente com eles e a cultivar relacionamentos de longo prazo.

Em conclusão, as tendências atuais em reservas diretas giram em torno da adoção de tecnologia digital, da personalização da experiência do hóspede e da construção de relacionamentos duradouros com os clientes. Ao se manterem atentas a essas tendências, as empresas hoteleiras podem otimizar suas estratégias de reservas diretas, aumentar a satisfação dos hóspedes e, em última análise, impulsionar seus resultados financeiros.

Quais são os principais canais para reservas diretas?

Compreender os principais canais de reservas de hotéis pode impactar significativamente sua estratégia de negócios. Esses canais incluem agências de viagens online (OTAs), mecanismos de metabusca e o próprio site do hotel.

Agências de Viagens Online (OTAs)

As OTAs, como Booking.com, Expedia e Airbnb, fornecem uma plataforma intermediária entre hotéis e potenciais hóspedes, oferecendo uma ampla presença online e acesso a uma base de clientes global.

Vantagens das OTAs

• Amplo reconhecimento da marca que atrai viajantes internacionais
• Acesso a mercados de nicho por meio de OTAs específicas da região
• Maior visibilidade para imóveis que, de outra forma, poderiam permanecer desconhecidos
• Controle sobre as vendas no mix de distribuição com incentivos de marketing e alocação de estoque

Desvantagens das OTAs

• Altas taxas de comissão
• Acesso limitado a informações detalhadas sobre os hóspedes
• Controle reduzido sobre a experiência do hóspede devido à natureza intermediária das OTAs (Agências de Viagens Online)
• A necessidade de manter a paridade de preços entre as operadoras de TV aberta e os canais diretos

Mecanismos de Metabusca

Sites de metabusca como Kayak, TripAdvisor e Trivago permitem que os clientes comparem preços entre OTAs (agências de viagens online) e o site direto do hotel, fornecendo uma plataforma para que os hotéis anunciem e aumentem sua visibilidade diretamente.

Vantagens dos mecanismos de metabusca

• Usuários com alta intenção de compra que estão planejando viagens ativamente
• O modelo de custo por clique (CPC) direciona os usuários de volta para o site do hotel
• Capacidade de dimensionar facilmente a demanda conforme necessário, graças ao modelo CPC

Desvantagens dos mecanismos de metabusca

• O sistema de leilão aberto geralmente favorece orçamentos maiores
• As flutuações nos lances do CPC com base na demanda do mercado exigem monitoramento constante

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Sites de hotéis

O próprio site do hotel oferece um canal de reservas direto, permitindo que os hoteleiros estabeleçam relações diretas com os hóspedes, o que pode resultar em experiências mais personalizadas e margens de lucro mais elevadas.

Vantagens da reserva direta pelo site do hotel

• Relacionamento direto com os hóspedes
• Oportunidades para vendas adicionais
• Nenhuma comissão paga a OTAs terceirizadas
• Propriedade dos dados dos hóspedes para comunicação personalizada

Desvantagens da reserva direta pelo site do hotel

• Requer experiência em marketing digital ou serviços de marketing hoteleiro
• A necessidade de um site atraente e fácil de usar que fidelize os potenciais visitantes

Como aumentar as reservas diretas em hotéis?

Existem diversas maneiras de estimular reservas diretas para o seu hotel, o que leva a maiores margens de lucro e a um relacionamento mais personalizado com seus hóspedes. As seguintes estratégias são eficazes para impulsionar as reservas diretas:

1. Criar um site atraente e fácil de usar

O website de um hotel funciona como a vitrine digital da marca e, portanto, deve ser projetado para causar uma impressão positiva e duradoura. Um website atraente e fácil de usar, que incorpore a essência da marca, pode aumentar significativamente as reservas diretas. Imagens e vídeos de alta qualidade que mostrem de forma vívida as ofertas da propriedade, bem como conteúdo envolvente e de fácil leitura, podem incentivar os visitantes a permanecerem mais tempo no site e, eventualmente, a fazerem uma reserva direta. Além disso, garantir que o layout do website seja simples, intuitivo e responsivo para dispositivos móveis pode proporcionar uma experiência de navegação perfeita, resultando em taxas de conversão mais altas.

Incorporar um review widget como o Google Reviews, também pode ajudar a estabelecer a credibilidade da sua marca. Isso garantirá aos clientes que você é uma empresa legítima e que eles podem reservar suas acomodações com segurança por meio do seu site.

2. Escolher um motor de reservas sem comissão

A base de uma estratégia eficaz de reservas diretas é um motor de reservas robusto e eficiente. Investir em um motor de reservas sem comissão e otimizado para dispositivos móveis é um passo fundamental para aumentar as reservas diretas. Um motor de reservas poderoso pode simplificar o processo de reserva, minimizando o número de etapas envolvidas e aprimorando a experiência do usuário. Além disso, integrar um comparador de preços ao motor de reservas pode ajudar os clientes a comparar instantaneamente as tarifas de vários canais e incentivar reservas diretas. Com o crescimento da navegação móvel, garantir que seu motor de reservas seja compatível com dispositivos móveis é crucial, pois permite atender a um público maior e manter a competitividade.

3. Utilizando o marketing digital para impulsionar as vendas diretas

Embora ter um site fácil de usar e um sistema de reservas eficiente seja crucial, direcionar tráfego para essas plataformas exige uma abordagem estratégica de marketing digital. Aproveitar o poder do SEO , da publicidade paga em mecanismos de busca, do marketing em mídias sociais, do e-mail marketing e das campanhas de remarketing pode aumentar significativamente sua visibilidade online e atrair mais hóspedes em potencial para o seu site. Lembre-se: testes, monitoramento e otimização constantes dos seus esforços de marketing são essenciais para alcançar um alto retorno sobre o investimento.

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4. Criar um senso de urgência

Uma das estratégias mais eficazes para impulsionar reservas diretas é criar um senso de urgência. Ao exibir ofertas por tempo limitado ou destacar a escassez de quartos disponíveis, os clientes ficam mais propensos a reservar imediatamente para não perder a oportunidade. Incorporar contadores regressivos para ofertas especiais e exibir a disponibilidade em tempo real pode aumentar ainda mais esse senso de urgência. É crucial garantir que essas estratégias sejam genuínas, pois os viajantes de hoje, bem informados, conseguem detectar facilmente táticas manipuladoras. Além disso, oferecer um processo de reserva fácil e descomplicado é essencial para capitalizar esse senso de urgência e converter o visitante em hóspede.

5. Desenvolver um processo robusto de gestão de reputação

Gerir a reputação do seu hotel é um aspeto crucial para aumentar as reservas diretas. Existem inúmeras plataformas online onde os viajantes podem partilhar as suas experiências sobre o seu estabelecimento. Os potenciais hóspedes leem frequentemente estas avaliações ao decidirem onde ficar, tornando fundamental manter uma boa reputação online.

Uma abordagem sistemática para coletar, acompanhar e responder às avaliações é essencial. Entrar em contato proativamente com os hóspedes após o check-in garante que suas expectativas sejam atendidas e que quaisquer problemas possam ser resolvidos prontamente, evitando avaliações negativas. Após a estadia, pesquisas automatizadas podem coletar informações valiosas e incentivar os hóspedes a deixar avaliações online, aumentando sua visibilidade e credibilidade.

6. Abrir canais de comunicação com os hóspedes

A comunicação eficaz desempenha um papel vital na facilitação de reservas diretas. Oferecer múltiplos canais de comunicação, como chat ao vivo, aplicativos de mensagens ou e-mail, permite que os potenciais hóspedes entrem em contato facilmente para esclarecer dúvidas ou expressar preocupações. Isso não só ajuda a construir confiança, como também agiliza o processo de reserva. Integrar chatbots com inteligência artificial ao seu site pode aumentar ainda mais a eficiência, fornecendo respostas e orientações instantâneas aos visitantes e liberando o tempo da sua equipe para tarefas mais complexas.

7. Ativar a presença nas redes sociais

Na era da mídia digital, manter uma presença ativa nas redes sociais é essencial para os hotéis. Desde o compartilhamento de belas imagens da propriedade até a exibição de depoimentos de hóspedes, os hotéis podem usar as redes sociais para criar uma narrativa de marca envolvente. Além do conteúdo orgânico, os hotéis também podem veicular campanhas publicitárias direcionadas para alcançar um público mais amplo e direcionar tráfego para seu site de reservas. Incluir links diretos para reservas em perfis e publicações nas redes sociais pode simplificar ainda mais o processo de reserva, incentivando reservas diretas.

8. Oferecer uma ampla variedade de planos tarifários

Para atender às diversas necessidades dos clientes, os hotéis devem oferecer uma variedade de planos de tarifas. Estes podem incluir tarifas para reservas antecipadas, tarifas flexíveis, tarifas não reembolsáveis ​​e muito mais. Cada plano de tarifas atende a diferentes tipos de viajantes e suas necessidades específicas, tornando seu hotel uma opção mais atraente para uma gama mais ampla de hóspedes em potencial. Além disso, oferecer quartos com diferentes tipos de acomodação, onde vários tipos de quartos são combinados e vendidos como uma única unidade, permite que os clientes personalizem sua estadia de acordo com suas preferências. Isso aumenta o valor percebido de suas ofertas e pode impulsionar as reservas diretas.

9. Vender uma experiência, não apenas um quarto

Na economia atual, orientada por experiências, os viajantes buscam mais do que apenas um lugar para ficar. Eles desejam experiências únicas que enriqueçam sua jornada de viagem. Para aproveitar essa tendência, os hotéis podem criar pacotes personalizados que incluam atrações locais, atividades culturais ou eventos exclusivos. Por exemplo, um hotel localizado perto de uma região vinícola pode oferecer um pacote que inclua um tour pelos vinhedos ou degustações de vinho. Ao enfatizar as experiências únicas que os hóspedes podem desfrutar ao reservar diretamente, os hotéis podem se diferenciar das OTAs (agências de viagens online) e incentivar mais reservas diretas.

10. Criando programas de fidelidade

A criação de programas de fidelidade pode impulsionar significativamente as reservas diretas, incentivando estadias repetidas. Esses programas podem oferecer uma variedade de benefícios exclusivos aos membros, como upgrades de quarto, check-out tardio ou tarifas com desconto. Além de incentivar reservas diretas, os programas de fidelidade também permitem que os hotéis coletem dados valiosos dos hóspedes, resultando em serviços e ofertas mais personalizados. Mesmo programas de fidelidade simples, como o Genius Program do Booking.com, que oferece tarifas exclusivas para membros, podem impulsionar efetivamente a fidelização de clientes e as reservas diretas repetidas.

11. Venda adicional e complementos durante o processo de reserva

Incorporar opções de upsell e serviços adicionais durante o processo de reserva é uma estratégia que não só aumenta a satisfação dos hóspedes, como também gera receita adicional. Oferecer extras como estacionamento, passes para o spa, transporte ou passeios durante a reserva permite que os hóspedes personalizem sua estadia, o que contribui para a sua satisfação geral. Esses serviços adicionais diferenciam seu hotel das OTAs (agências de viagens online) e melhoram a percepção de valor da reserva direta.

12. Personalizando a experiência do hóspede

A personalização é a chave para proporcionar experiências memoráveis ​​aos hóspedes e, consequentemente, impulsionar reservas diretas recorrentes. Ao aproveitar os dados dos hóspedes coletados por meio de reservas diretas, os hotéis podem oferecer serviços e recomendações personalizados que atendam às preferências e necessidades individuais de cada hóspede. Por exemplo, se um hóspede estiver visitando o hotel para uma ocasião especial, o hotel pode oferecer um pacote personalizado ou comodidades especiais no quarto para tornar a celebração ainda mais especial. Essa atenção personalizada pode criar uma forte conexão emocional entre o hotel e o hóspede, incentivando-o a reservar diretamente para futuras estadias.

13. Participação em eventos e feiras comerciais

Participar de eventos e feiras do setor oferece uma excelente oportunidade para os hotéis estabelecerem contatos com profissionais da área e potenciais clientes. Ao apresentarem suas ofertas exclusivas e compartilharem informações sobre sua marca, os hotéis podem criar uma impressão duradoura na mente dos participantes, resultando em um aumento nas reservas diretas. Também proporciona a oportunidade de se manterem atualizados sobre as últimas tendências e insights do setor, o que pode ser útil para aprimorar as estratégias de reservas diretas do hotel.

Como equilibrar as reservas por meio de agências de viagens online (OTAs) e as reservas diretas para gerar a receita ideal?

Na era digital, a relação simbiótica entre OTAs (Agências de Viagens Online) e reservas diretas tornou-se cada vez mais evidente, e o equilíbrio eficaz entre as duas pode levar à geração de receita otimizada. Ao compreender as vantagens distintas de cada uma, os hotéis podem planejar uma combinação estratégica para maximizar reservas e receita.

As OTAs, com seu alcance global e fidelização de clientes, podem ser uma ferramenta valiosa para atrair novos clientes. Elas oferecem visibilidade em escala global e podem alcançar mercados que estejam além dos esforços de marketing direto de um hotel. No entanto, as taxas de comissão que cobram podem corroer as margens de lucro de cada reserva.

Por outro lado, as reservas diretas permitem que os hotéis criem um relacionamento individualizado com seus hóspedes. Elas oferecem a oportunidade de vender outros serviços, coletar dados valiosos dos hóspedes e evitar custos de comissão de terceiros.

A chave para alcançar o equilíbrio ideal reside em uma estratégia eficaz de distribuição multicanal. Como ponto de partida, os hotéis podem usar as OTAs (Agências de Viagens Online) como ferramenta de aquisição de clientes para atrair novos hóspedes. Após o hóspede experimentar os serviços do hotel, programas de fidelidade, experiências personalizadas e benefícios de reserva direta podem ser utilizados para fidelizá-lo e incentivá-lo a reservar diretamente no futuro.

Além disso, estratégias de marketing digital, como SEO, marketing por e-mail e anúncios em redes sociais, podem ser usadas para direcionar tráfego para o site do hotel e aumentar as conversões de reservas diretas.

O equilíbrio entre reservas via OTAs e reservas diretas varia para cada hotel, dependendo do seu público-alvo, localização, tamanho e outros fatores. Portanto, é crucial monitorar e ajustar continuamente a estratégia de distribuição com base em métricas de desempenho, tendências de mercado e mudanças no comportamento do cliente.

Lembre-se: o objetivo final de qualquer estratégia de distribuição deve ser maximizar a receita total, ao mesmo tempo que se aprimora a experiência do hóspede. Portanto, uma abordagem equilibrada que aproveite os pontos fortes tanto das OTAs quanto das reservas diretas é crucial para atingir esse objetivo.

Aumente suas reservas diretas através da MARA.

Construir um relacionamento sólido com o cliente é uma das maneiras mais eficazes de aumentar as reservas diretas. Depois de criar um bom relacionamento com seus hóspedes anteriores, eles se sentirão mais à vontade para reservar fora de plataformas de terceiros. Para isso, você precisa otimizar todos os seus canais de comunicação, incluindo as avaliações online.

Responder a avaliações online pode ser uma tarefa assustadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e poupando tempo. Oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox simplificada e baseada na Web

Embora existam muitas ferramentas de gestão de reputação online disponíveis, um problema comum é a sua integração com a infraestrutura empresarial existente, incluindo os diretórios online. Uma das principais funcionalidades do MARA é a Review Inbox , que centraliza as suas avaliações num único painel de controlo acessível através da web, sem necessidade de integração com qualquer sistema CRM.

Sua caixa de entrada de avaliações facilita a resposta a comentários: basta clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão completa de todas as suas avaliações. Você pode até configurar a automação de respostas: permita que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações de 5 estrelas em sites sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação. Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics com inteligência artificial

Extrair informações valiosas dos seus clientes a partir das avaliações online é essencial para ajustar o processo de reservas diretas e outras ofertas de forma a atender às necessidades deles. Para ajudar você a entender e analisar a grande quantidade de avaliações, o Assistente de Avaliações (MARA) também incorpora Review Analytics . Isso fornece informações práticas e fáceis de entender, personalizadas exclusivamente para o seu negócio. Com o MARA, você pode captar rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opções veganas no café da manhã". Essas informações ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Respostas personalizadas para um relacionamento mais sólido com o cliente

A personalização é uma forma eficaz de criar empatia com seus clientes. Felizmente, a IA da MARA não se concentra apenas na eficiência; ela também se preocupa com a personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

Aumentar suas reservas diretas por meio da gestão de avaliações não precisa ser complicado. Com o software certo, como o MARA, você pode simplificar o processo, personalizar respostas e extrair informações valiosas das avaliações sem esforço. Então, por que hesitar em experimentar o MARA, nosso Assistente de Avaliações com IA? É totalmente gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode ser configurado em menos de cinco minutos.

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