Otimize seus anúncios de hotéis para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber

Quais são os melhores sites de reserva de hotéis?

Quando se trata de reservar um hotel em 2023, há uma variedade de sites que podem ajudar você a conseguir as melhores ofertas e maximizar sua receita. Os seis principais sites de reserva de hotéis para considerar ao anunciar sua propriedade são Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia e Kayak. O Google Hotels se tornou o mecanismo de busca número um para reservas de hotéis e é focado em preços, portanto, os hotéis devem oferecer preços competitivos para aparecer nas buscas. O Booking.com é o site de reservas líder para encontrar hotéis e ofertas acessíveis, mas as comissões podem ser bastante altas. O TripAdvisor é essencial para construir a reputação da sua marca, por isso é importante gerenciar as avaliações com cuidado. O Trivago é um poderoso mecanismo de metabusca que permite aos hotéis obter mais controle sobre sua presença online e gerenciar suas reservas diretas. O Expedia é um dos maiores sites de viagens do mundo e possui um programa de fidelidade que recompensa os clientes com pontos a cada reserva. Por fim, o Kayak é um site popular para encontrar as melhores ofertas em hotéis, voos e aluguel de carros. Todos esses sites oferecem serviços diferentes, por isso é importante considerar qual deles melhor se adapta às necessidades do seu hotel.

Não se cansa? Nós ajudamos você. Clique aqui para ler o artigo completo: Os melhores sites de reservas de hotéis para anunciar seu hotel em 2023

Quais são os melhores sites de avaliação de hotéis?

Os melhores sites para coletar avaliações do seu hotel incluem:

1. Google Meu Negócio para hotéis: Esta plataforma permite que os clientes compartilhem suas experiências e opiniões sobre o hotel, afetando diretamente sua visibilidade e credibilidade nos mecanismos de busca.
2. Booking.com: Com suas estratégias de marketing abrangentes e processo de reserva simples, manter uma presença forte nesta plataforma é essencial para atrair clientes em potencial.
3. TripAdvisor: Como um site popular de avaliação e comparação de preços, ter um perfil otimizado com avaliações positivas no TripAdvisor é crucial para competir com outros hotéis em várias plataformas de reserva.
4. Expedia: Como uma das maiores empresas de viagens do mundo, ter um perfil forte e coletar avaliações positivas de clientes na Expedia pode ajudar a atrair turistas internacionais.
5. Hotels.com: Esta plataforma, parte do Grupo Expedia, oferece uma ampla variedade de opções de hospedagem, atraindo turistas de todos os tipos. Ter uma presença forte no Hotels.com é essencial para alcançar um público mais amplo.
6. Agoda: Conhecida por sua política de cancelamento sem riscos, atrair viajantes para seu hotel com avaliações positivas na Agoda pode ajudar a aumentar sua credibilidade.
7. Orbitz e Travelocity: ambas fazem parte do Expedia Group e ter uma presença sólida nessas plataformas por meio de avaliações de clientes pode ajudar você a atender viajantes espontâneos e o mercado familiar dos EUA, respectivamente.
8. Airbnb: Como um mercado online para estadias e experiências de curta duração, manter uma presença forte e avaliações positivas no Airbnb pode ajudar você a atrair uma gama diversificada de hóspedes.
9. Facebook para hotéis: utilizar o Facebook para coletar e promover avaliações pode melhorar significativamente seu alcance e credibilidade entre clientes em potencial.
10. Viator: Como um local único para experiências de viagem, ter uma presença forte na Viator pode atrair clientes que preferem reservar toda a viagem por meio de um único site.

Mergulhe mais fundo. Clique aqui para ler o artigo completo: Descubra os melhores sites de avaliação de clientes para o seu negócio

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Quais são as melhores OTAs para hotéis?

Entre as principais Agências de Viagens Online (OTAs) para hotéis, a Booking.com e a Expedia se destacam por seu amplo alcance e serviços abrangentes. A Booking.com, com sua ampla rede global de aproximadamente 3,4 milhões de propriedades, oferece uma interface amigável e um forte suporte de marketing, embora suas taxas de comissão possam variar de 10% a 25%. A Expedia também possui uma vasta presença de mercado, especialmente forte nos EUA, Reino Unido e Itália, com uma faixa de comissão de 10% a 30%. Para hotéis que buscam atrair hóspedes na Ásia, a Agoda se destaca por sua popularidade e preços competitivos, enquanto o Airbnb atrai aqueles que oferecem propriedades exclusivas, cobrando uma taxa de serviço menor de 3%, mas com foco principalmente em aluguéis de temporada. Cada OTA oferece vantagens diferentes, e os hotéis devem escolher com base em seu mercado-alvo e necessidades específicas para maximizar a visibilidade e as reservas.

Explore as 10 principais agências de viagens on-line (OTAs) para reservas sem complicações, comparando seus benefícios e desvantagens para viajantes e hotéis neste artigo As 10 principais agências de viagens on-line para reservas OTA sem complicações.

O que os hotéis precisam saber sobre a nova atualização da pontuação de avaliações do Booking.com em 2025?

Aqui estão as principais coisas que os hotéis precisam saber sobre a nova atualização da pontuação de avaliações do Booking.com em 2025.

a. Novo sistema de pontuação: a Booking.com está revisando a forma como calcula as pontuações das avaliações. As mudanças visam proporcionar mais transparência e precisão nas avaliações para refletir melhor as experiências dos hóspedes.

b os hotéis não serão mais penalizados tão severamente por receberem menos avaliações, e as avaliações terão mais peso com base em feedback detalhado.

c em 2025, a Booking.com dará mais importância a categorias específicas de feedback, como limpeza, atendimento ao cliente e comodidades, o que impactará diretamente na pontuação geral.

d O sistema de pontuação atualizado pode influenciar a classificação do seu hotel na plataforma. Propriedades com pontuações de avaliação mais altas podem ganhar mais visibilidade nos resultados de busca e ser favorecidas por hóspedes em potencial.

e os hotéis agora terão insights mais claros sobre como cada avaliação contribui para a pontuação geral. Análises detalhadas de feedback positivo e negativo estarão disponíveis para fornecer um contexto melhor para sua avaliação.

f À medida que a Booking.com muda seu foco para métricas de avaliação mais granulares, é essencial que os hotéis monitorem de perto a satisfação dos hóspedes e abordem proativamente quaisquer preocupações que possam afetar suas classificações.

g O novo sistema fornecerá aos hotéis insights práticos para melhorar seus serviços, pois categorias de revisão detalhadas permitirão que as empresas segmentem áreas específicas para melhoria.

h os hotéis devem se manter atualizados sobre as novas diretrizes para garantir que estejam atendendo às expectativas da plataforma e melhorando seu desempenho no site.

Obtenha estratégias exclusivas da MARA e da equipe da Booking.com para navegar pelas mudanças nas avaliações de 2025. Aprenda como se adaptar, melhorar sua reputação e otimizar o feedback dos hóspedes para melhor visibilidade e desempenho. Leia: Atualização da pontuação de avaliações da Booking.com 2025: O que os hotéis precisam saber

Como você pode otimizar seu perfil do Google Meu Negócio para aumentar as reservas?

Nesta seção, você aprenderá como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio como hotel para aumentar a visibilidade e atrair clientes em potencial. É importante criar um perfil preciso e completo, usar palavras-chave relevantes, responder às avaliações e gerenciar o recurso de Perguntas e Respostas. Além disso, as empresas devem usar fotos, vídeos e estratégias de SEO local para otimizar ainda mais seu perfil. Por fim, aproveitando todos esses recursos, as empresas podem garantir que seu perfil do GMB esteja otimizado para o máximo potencial.

Qual é a importância da listagem no Google?

A listagem no Google, como parte dos anúncios de empresas locais, desempenha um papel crucial no aumento da visibilidade online da sua empresa, facilitando o acesso e a localização das informações da sua empresa pelos clientes. Com 70% dos clientes visitando empresas com base no que encontram online, ter uma presença online sólida tornou-se cada vez mais importante. A listagem no Google ajuda a impulsionar a jornada do cliente e aprimora a experiência geral do cliente.

Ao ser listado no Google, os dados de contato da sua empresa e outras informações relevantes ficam prontamente disponíveis para clientes em potencial, garantindo uma experiência positiva desde o início. Os anúncios do Google também exibem avaliações de clientes, o que pode melhorar sua reputação e construir confiança com clientes em potencial. Ao exibir avaliações positivas e conseguir abordar as negativas, sua empresa pode demonstrar confiabilidade e credibilidade aos clientes em potencial.

Em resumo, a listagem no Google é essencial para empresas que buscam aumentar a visibilidade nas pesquisas, alcançar mais clientes e proporcionar uma melhor experiência geral ao cliente.

Você pode aprender mais sobre “ Benefícios da otimização de listagens de empresas locais ” em nosso artigo.

Como faço para que meu hotel seja listado no Google?

Criar um novo anúncio de hotel no Google Meu Negócio (GMB) é um passo importante para qualquer empresa que queira aumentar sua visibilidade e alcançar clientes em potencial. O processo é relativamente simples e pode ser feito em poucas etapas. Primeiro, pesquise o GMB de outro hotel para ter uma ideia de quais informações devem ser incluídas no seu anúncio, como nome, endereço, número de telefone, URL do site e categoria. Além disso, inclua palavras-chave relevantes para o seu negócio, como quaisquer serviços oferecidos no local. Em seguida, verifique o anúncio enviando um cartão postal para o endereço físico do hotel ou verificando por telefone ou e-mail. Após a verificação, você pode começar a adicionar detalhes adicionais, como fotos, descrições dos serviços oferecidos, horário de funcionamento e muito mais. Por fim, é importante manter seu anúncio no GMB atualizado com quaisquer alterações para garantir que os clientes tenham informações precisas ao pesquisar sua empresa online. Se estiver assumindo um anúncio existente, você pode transferir a propriedade, reivindicar a propriedade ou verificar a propriedade do anúncio por cartão postal ou ligação telefônica. Além disso, use o Google Meu Negócio Insights para monitorar como os clientes interagem com seu anúncio e fazer as alterações necessárias. Por fim, certifique-se de responder às perguntas e incentivar os hóspedes a escreverem avaliações. Seguindo esses passos, você poderá criar um perfil preciso e útil para o seu hotel no Google Meu Negócio.

Quer saber mais ou como reivindicar um anúncio existente? Nós temos. Clique aqui para conferir o artigo completo: Como configurar e otimizar anúncios do Google Meu Negócio para hotéis.

Como atualizar sua listagem do Google Business para obter visibilidade máxima?

Para atualizar sua listagem do Google Meu Negócio e obter máxima visibilidade, certifique-se de que seu perfil esteja completo e preciso. Comece verificando sua empresa pelo Google Meu Negócio e inclua informações de contato atualizadas, endereço, horário de funcionamento e link do site. Use fotos de alta qualidade da sua vitrine, produtos ou serviços para envolver os espectadores visualmente. Otimize a descrição da sua empresa com palavras-chave relevantes para melhorar o posicionamento nas buscas. Adicione categorias precisas para ajudar o Google e os clientes a entenderem suas ofertas. Atualize as postagens regularmente com promoções, eventos ou notícias para manter o perfil ativo e envolvente. Incentive os clientes a deixarem avaliações positivas e responda a elas prontamente para impulsionar sua reputação. Utilize atributos como "acessível para cadeira de rodas" ou "Wi-Fi gratuito" para destacar recursos exclusivos. Mantenha o horário de funcionamento atualizado durante os feriados para evitar transtornos para os clientes. Por fim, monitore os insights de desempenho no Google Meu Negócio para entender o comportamento do cliente e refinar sua estratégia para maior visibilidade e engajamento.

Leia o artigo Como atualizar o perfil comercial do Google: dicas para proprietários de empresas para saber como atualizar seu Perfil Comercial do Google (GBP) para melhor visibilidade nos mecanismos de busca, melhorar o SEO local e aumentar a credibilidade do perfil da sua empresa.

O que é um Google Hotel Pack?

O Google Hotel Pack é um recurso que aparece em resposta a determinadas consultas de pesquisa que incluem a palavra "hotel". Ele oferece uma maneira fácil para os viajantes encontrarem acomodações em uma determinada área, além de ajudar empresas que oferecem serviços de hospitalidade a aumentar sua visibilidade online. O recurso é diferente do Local Pack, que aparece quando um usuário pesquisa uma empresa nas proximidades, e não se limita a serviços de hospitalidade. Ao aparecerem nos resultados de pesquisa, tanto o Local Pack quanto o Hotel Pack podem ajudar as empresas a atrair mais clientes em potencial e impulsionar sua presença online.

Novamente, você encontra mais detalhes neste artigo: Como configurar e otimizar listagens do Google Meu Negócio para hotéis

Como otimizar meu perfil do Google Meu Negócio como hotel?

Otimizar seu perfil do Google Meu Negócio (GMB) como hotel é importante para aumentar a visibilidade e atrair clientes em potencial. Há várias etapas que você pode seguir para garantir que seu perfil do GMB esteja funcionando para você. Primeiramente, usar o recurso de Perguntas e Respostas para interagir com hóspedes em potencial é uma ótima maneira de fornecer as informações necessárias para que tomem uma decisão informada. Além disso, criar uma página de perguntas frequentes é benéfico tanto para você quanto para clientes em potencial, pois fornece acesso rápido às respostas que eles possam estar procurando. As avaliações são uma parte importante do sucesso de qualquer negócio, portanto, incentivar os hóspedes a deixarem avaliações é uma ótima maneira de construir a reputação do seu hotel no Google. Além disso, é essencial responder a todas as avaliações, sejam elas boas ou ruins, para demonstrar seu apreço pelo feedback do cliente e construir relacionamentos com ele. Ao aproveitar esses recursos, você pode garantir que seu perfil do GMB esteja otimizado para o máximo potencial.

Para mais informações, consulte o artigo completo: Como configurar e otimizar listagens do Google Meu Negócio para hotéis

Como colocar minha empresa no topo das pesquisas do Google?

Para que seu negócio de hotel apareça no topo dos resultados de pesquisa do Google, siga estas etapas:

1. Crie e otimize seu perfil no Google Meu Negócio (GMB): certifique-se de que o perfil do seu hotel no GMB esteja correto e completo, incluindo nome, endereço, número de telefone, URL do site e categoria. Adicione palavras-chave e descrições relevantes sobre seus serviços e comodidades.
2. Atualize os atributos e comodidades do hotel: atualize regularmente as informações na seção Atributos do hotel do seu painel do GMB para fornecer informações precisas e atualizadas sobre seu hotel.
3. Incentive e gerencie as avaliações dos hóspedes: peça aos seus hóspedes que escrevam avaliações no seu anúncio do GMB e responda a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas, para mostrar seu comprometimento com a satisfação do cliente.
4. Use fotos e vídeos de alta qualidade: envie imagens e vídeos de alta qualidade que mostrem os melhores aspectos e características únicas do seu hotel.
5. Otimize seu site para mecanismos de busca (SEO): garanta que seu site tenha palavras-chave, meta tags e conteúdo relevantes que ajudem os mecanismos de busca a entender e classificar seu site em posições mais altas nos resultados de pesquisa.
6. Use estratégias de SEO local: segmente palavras-chave e frases locais relacionadas à localização do seu hotel para aumentar a visibilidade para usuários que pesquisam nas proximidades.
7. Crie conteúdo de alta qualidade: publique regularmente conteúdo relevante e informativo em seu site e blog para atrair usuários e melhorar sua classificação nos mecanismos de busca.
8. Crie backlinks de qualidade: obtenha backlinks de sites confiáveis ​​para melhorar a autoridade do seu site e a classificação nos mecanismos de busca.
9. Utilize o Google Ads: execute campanhas publicitárias segmentadas para aumentar a visibilidade de palavras-chave específicas e alcançar clientes em potencial.

Seguindo essas etapas e monitorando e ajustando continuamente suas estratégias, você pode aumentar as chances do seu hotel aparecer no topo dos resultados de pesquisa do Google.

Quer mais? Nós temos. Clique aqui para conferir o artigo completo: Como configurar e otimizar listagens de hotéis no Google Meu Negócio

O que são fatores de classificação no Google?

Os três principais fatores de classificação no Google Meu Negócio são:

1. Relevância para o público: Garantir que sua empresa seja relevante para as buscas do público é crucial para o ranqueamento. Usar a combinação certa de palavras-chave, como Categoria Principal + Localização, Categoria Principal + Localização de Destaque Perto da Sua Empresa e "Melhor"/"Mais Barato"/"Mais Próximo" + Categoria Principal + Localização, pode ajudar a aumentar sua relevância. Incorpore essas palavras-chave na descrição do seu perfil, nas respostas às avaliações, nas postagens do Google Meu Negócio e na seção de perguntas e respostas.
2. Proximidade: Para atingir clientes locais, é preciso focar na proximidade. Ao fornecer seu endereço completo, o Google Maps pode calcular a distância até as pesquisas relevantes. Uma localização estratégica da empresa pode ajudar a aumentar a proximidade, mas, se isso não for possível, usar palavras-chave baseadas em localização no seu conteúdo do GMB é essencial.
3. Engajamento: O engajamento online, especialmente por meio de avaliações de clientes, pode ajudar sua empresa a ter uma classificação mais alta nas buscas, independentemente da proeminência dos concorrentes. Responder regularmente às avaliações online incentiva os clientes a continuar apoiando sua empresa e impulsiona sua presença online.

Quer saber tudo? Clique aqui para ler o artigo completo: Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil

Tudo o que você precisa saber para melhorar seu perfil de reserva

Qual é a importância de otimizar seu perfil de reservas?

Otimizar seu perfil de reservas no Booking.com é essencial para empresas que desejam alcançar públicos maiores e impulsionar suas vendas. O Booking.com continua sendo a plataforma de reservas preferida dos viajantes em 2023, com mais de US$ 76,5 bilhões em reservas, 590 milhões de noites reservadas e 15,3 milhões de passagens aéreas compradas. Para garantir que as empresas aproveitem ao máximo a plataforma, o Booking.com investe mais de US$ 1 bilhão anualmente em anúncios do Google, resultando em 284,7 milhões de tráfego online no último trimestre de 2022, 55 milhões dos quais provenientes de pesquisas pagas. Portanto, otimizar seu perfil de reservas não se trata apenas de aparecer no próprio site, mas também em diversos mecanismos de busca. Ao otimizar seu perfil de reservas, as empresas poderão alcançar mais clientes em potencial e aumentar suas vendas.

Para saber mais sobre a importância de otimizar seu perfil de reservas, leia o artigo completo aqui .

Como posso otimizar meu anúncio no booking.com?

Para otimizar seu anúncio no Booking.com:

1. Escreva descrições precisas e completas, incluindo protocolos da COVID-19.
2. Preencha a seção de perguntas frequentes.
3. Forneça horários claros de check-in e check-out.
4. Especifique as políticas e os cartões aceitos.
5. Adicione imagens de alta qualidade.
6. Liste todas as comodidades.
7. Disponibilize quartos com um ano de antecedência.
8. Crie uma descrição atraente do imóvel.
9. Ofereça preços e valor competitivos.
10. Implemente políticas de cancelamento flexíveis.
11. Ofereça métodos de pagamento flexíveis.
12. Colete e responda prontamente às avaliações dos hóspedes.
13. Participe dos programas Genius e Preferred Partner, se for elegível.
14. Use o recurso Visibility Booster quando necessário.

Quer mais? Nós ajudamos você. Clique aqui para ler o artigo completo: Como otimizar seu perfil no Booking.com

Tudo o que você precisa saber sobre o seu perfil comercial no Tripadvisor e por que ele é importante:

O Tripadvisor é um dos sites mais confiáveis ​​para viajantes que buscam as melhores ofertas e acomodações ao reservar uma viagem. Um perfil de empresa no Tripadvisor é importante porque é um fator importante no número de pessoas que acessam seu perfil e pode gerar receita para sua empresa. Para otimizar seu perfil, você precisa criar um perfil detalhado, coletar avaliações e muito mais. Isso ajudará sua empresa a ter uma classificação mais alta em pesquisas relevantes e a ser vista por mais clientes em potencial. Como sugerem as pesquisas do Tripadvisor, os usuários consideram apenas as 5 principais opções em uma pesquisa e não passam da primeira página de uma busca com 30 propriedades no Tripadvisor. Por esses motivos, é essencial dedicar um tempo para otimizar seu perfil de empresa no Tripadvisor.

Como o TripAdvisor calcula a classificação?

O TripAdvisor calcula sua classificação com base em um algoritmo de classificação de popularidade que considera três fatores principais: qualidade, quantidade e atualidade das avaliações.

A qualidade é determinada pelas classificações de bolha fornecidas pelos usuários em suas avaliações, que refletem a satisfação do cliente e a experiência em cada empresa. Uma empresa com classificações de bolha mais altas terá uma classificação mais alta do que uma com classificações mais baixas.

A quantidade é importante, pois os usuários precisam de múltiplas avaliações para tomar decisões de viagem informadas. O número de avaliações desempenha um papel significativo no algoritmo de classificação de popularidade, mas uma propriedade com mais avaliações positivas terá uma classificação mais alta do que uma com um número maior de avaliações negativas.

A atualidade leva em consideração a necessidade de informações precisas e atualizadas sobre cada listagem de empresa. Avaliações recentes são mais valiosas do que as mais antigas para fins de classificação.

Para alcançar uma classificação alta, uma empresa deve manter um equilíbrio entre qualidade, quantidade e atualidade das avaliações, fornecendo provas de consistência e precisão em suas ofertas.

Como conseguir o primeiro lugar no Tripadvisor?

Chegar ao topo do Tripadvisor exige muito trabalho e dedicação. O primeiro passo é reivindicar o perfil da sua empresa e verificar sua propriedade por telefone ou cartão de crédito. Feito isso, você deve atualizar seu perfil para torná-lo mais envolvente e incentivar avaliações de clientes. Certifique-se de que todas as informações em seu perfil estejam corretas e atualizadas, incluindo a categoria da sua empresa, localização, horário de funcionamento, ofertas especiais e outros reconhecimentos públicos. Fotos de alta qualidade também devem ser incluídas para dar aos potenciais hóspedes uma ideia melhor do que esperar do seu negócio.

Colete avaliações de hóspedes ativamente e garanta respostas rápidas e profissionais a todas elas. Inclua a localização exata no seu perfil e habilite reservas online, com o Tripadvisor Instant Booking, sites de reservas de terceiros ou no seu próprio site. Exiba todos os prêmios com orgulho e ofereça uma experiência excepcional aos seus hóspedes. Por fim, promova seu anúncio com anúncios pagos, como os Tripadvisor Sponsored Placements. Seguindo essas etapas, você pode aumentar sua visibilidade, gerar mais reservas diretas e melhorar sua classificação no Tripadvisor.

Para mais informações sobre como chegar ao topo no Tripadvisor, confira o artigo completo aqui: Aumente sua classificação de pesquisa: dicas para otimizar seu anúncio no Tripadvisor

Como o Tripadvisor afeta as reservas de hotéis?

O Tripadvisor influencia significativamente as reservas de hotéis, atuando como uma plataforma confiável de tomada de decisão para os viajantes. Com mais de 70% dos viajantes lendo avaliações regularmente antes de reservar, as avaliações do Tripadvisor funcionam como uma poderosa forma de boca a boca digital. Avaliações positivas aumentam a credibilidade de um hotel, aumentam a visibilidade no algoritmo de classificação do Tripadvisor e, frequentemente, resultam em taxas de reserva mais altas. Por outro lado, avaliações negativas — especialmente se não forem consideradas — podem afastar potenciais hóspedes.

Os viajantes confiam no Tripadvisor para comparar preços, avaliar comodidades e avaliar a satisfação geral dos hóspedes. De fato, 49% dos viajantes afirmam que não reservariam um hotel sem ler as avaliações. O sistema de classificação da plataforma, juntamente com o feedback detalhado dos hóspedes, fornece informações valiosas sobre a qualidade dos quartos, os padrões de serviço e a limpeza. Hotéis com avaliações médias mais altas e engajamento consistente dos hóspedes têm maior probabilidade de atrair reservas diretas e clientes recorrentes.

Além disso, responder ativamente às avaliações — tanto positivas quanto negativas — gera confiança e demonstra o compromisso do hotel com a satisfação dos hóspedes. Incentivar os hóspedes a deixarem avaliações e usar os selos do Tripadvisor pode aumentar ainda mais a visibilidade de um hotel. Em última análise, manter uma reputação sólida no Tripadvisor não só melhora as taxas de ocupação, como também fortalece a credibilidade da marca em um cenário hoteleiro altamente competitivo.

Para saber como você pode aproveitar seu anúncio no Tripadvisor para aumentar as reservas, leia nosso artigo: Avaliações de hotéis no TripAdvisor: como elas influenciam as reservas

Como fazer login no Tripadvisor for Business e maximizar o Centro de Gerenciamento?

Para fazer login no TripAdvisor para empresas e maximizar o Centro de Gerenciamento, comece acessando a página de login do TripAdvisor. Insira o e-mail e a senha associados à sua conta comercial, certificando-se de usar as credenciais vinculadas ao seu perfil comercial. Se você ativou a autenticação de dois fatores, verifique sua identidade usando o código enviado para seu telefone ou e-mail. Após o login, navegue até o Centro de Gerenciamento, sua central para gerenciar seu anúncio de empresa. Aqui, você pode atualizar informações comerciais, como número de telefone, endereço e site, garantindo a precisão para os viajantes. Use o Centro de Gerenciamento para responder às avaliações do TripAdvisor — tanto positivas quanto negativas — para mostrar que você valoriza o feedback dos hóspedes e melhorar sua reputação online. Otimize seu anúncio com fotos de alta qualidade, descrições detalhadas e comodidades para atrair mais viajantes. O Centro de Gerenciamento também permite que você acompanhe reservas, analise avaliações de clientes e use ferramentas como FlipKey, HouseTrip ou Viator para aumentar sua visibilidade e anunciar seu aluguel de temporada, hotel ou restaurante. Monitore e atualize seu anúncio regularmente para mantê-lo relevante e envolvente. Ao utilizar seu login do TripAdvisor de forma eficaz para negócios, você pode melhorar sua presença neste popular site de avaliações, interagir com viajantes e gerar mais reservas.

Aprenda a gerenciar seu anúncio no Tripadvisor de forma eficaz com dicas sobre verificação, otimização do seu perfil e resposta a avaliações: Login no Tripadvisor para empresas: dicas para gerenciar seus anúncios

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Como você pode aumentar a visibilidade do seu anúncio no Airbnb por meio de SEO?

Aumentar a visibilidade do seu anúncio no Airbnb por meio de SEO envolve uma combinação de uso estratégico de palavras-chave, fotos de alta qualidade e otimização dos detalhes do anúncio para alinhá-lo ao algoritmo de busca do Airbnb. Comece integrando palavras-chave de SEO do Airbnb que reflitam termos de busca populares que os hóspedes possam usar, como frases específicas de localização ou baseadas em comodidades. Certifique-se de que o título seja atraente e descritivo, pois esta é a primeira impressão para os hóspedes em potencial. Em seguida, mantenha um alto nível de engajamento dos hóspedes respondendo rapidamente às perguntas — habilitar a Reserva Instantânea pode aumentar ainda mais a classificação nas buscas, já que o Airbnb favorece anúncios com esse recurso. Avaliações de alta qualidade também aumentam a visibilidade, pois refletem a satisfação dos hóspedes e aumentam a credibilidade aos olhos do algoritmo de busca do Airbnb. Além disso, coloque seu anúncio em categorias relevantes que destaquem aspectos únicos da sua propriedade, facilitando a localização para os viajantes. Essas etapas, em conjunto, melhoram o posicionamento do seu anúncio nos resultados de busca do Airbnb.

Descubra as melhores palavras-chave de SEO do Airbnb, estratégias para aumentar sua classificação nas pesquisas e como aproveitar as avaliações para maior visibilidade: SEO do Airbnb: dicas importantes para aumentar as reservas

Como os proprietários de empresas podem deixar avaliações no Airbnb para os hóspedes?

Proprietários de empresas podem deixar avaliações para hóspedes no Airbnb seguindo alguns passos simples em suas contas de anfitrião. Primeiro, faça login na sua conta de anfitrião do Airbnb pelo aplicativo ou por um navegador da web e acesse o seu painel. Lá, acesse a seção "Mensagens" e localize o tópico de conversa com o hóspede que você deseja avaliar. Nessa mensagem, selecione a opção "Começar" para começar a escrever sua avaliação.

O sistema de avaliações do Airbnb funciona em um modelo duplo-cego, ou seja, tanto anfitriões quanto hóspedes têm 14 dias após o check-out para enviar suas avaliações, e nenhuma das partes pode ver o feedback da outra até que ambas tenham publicado ou o prazo tenha expirado. Como anfitrião, sua avaliação aparecerá no perfil do hóspede que fez a reserva e ficará visível para outros anfitriões com quem ele possa reservar no futuro.

Sua avaliação deve ser honesta, clara e profissional, abrangendo a comunicação, a limpeza e o cumprimento das regras da casa pelo hóspede. O Airbnb também oferece instruções para ajudar a orientar o processo. Observe que, uma vez enviadas, as avaliações não podem ser editadas ou removidas, a menos que violem a política de avaliações do Airbnb. Avaliações oportunas e construtivas não apenas aumentam sua credibilidade, mas também contribuem para uma comunidade Airbnb mais transparente e confiável.

Saiba mais sobre o gerenciamento de avaliações do Airbnb em nosso artigo: Como deixar uma avaliação Airbnb: um guia para proprietários de empresas

Como os anfitriões podem escrever uma avaliação de hóspede do Airbnb?

Para escrever uma avaliação positiva de um hóspede do Airbnb, comece acessando o link da avaliação na sua caixa de entrada do Airbnb em até 14 dias após o check-out do hóspede. Uma ótima avaliação destaca aspectos importantes como comunicação, limpeza e respeito às regras da casa. Mencione se o hóspede foi amigável, seguiu as diretrizes ou deixou seu espaço em excelentes condições. Use uma linguagem acolhedora e profissional — frases como "Prazer em hospedar" ou "Recomendo muito" ajudam a criar um tom positivo e atrair futuras reservas.

Se necessário, aborde as questões com respeito e clareza. Por exemplo, você pode reconhecer a simpatia de um hóspede e mencionar que ele deixou uma bagunça na cozinha. Equilibrar honestidade com cortesia ajuda outros anfitriões a tomarem decisões informadas e mantém a justiça.

Personalizar as avaliações as torna mais memoráveis. Seja elogiando um bilhete de agradecimento atencioso ou um checkout impecável, exemplos específicos adicionam autenticidade. Você também pode agilizar o processo usando modelos de avaliações de hóspedes do Airbnb adaptados para experiências positivas e negativas.

Em última análise, as avaliações dos hóspedes refletem o seu profissionalismo e contribuem para a visibilidade do seu anúncio. Um feedback atencioso e oportuno não só apoia a comunidade do Airbnb, como também constrói a sua reputação como um anfitrião confiável e acolhedor.

Leia mais dicas para escrever avaliações de hóspedes do Airbnb em nosso artigo: O guia definitivo para escrever uma avaliação de hóspede do Airbnb que se destaque

Como você gerencia seu anúncio e avaliações na Agoda?

Gerenciar seu anúncio e avaliações na Agoda envolve várias etapas importantes para manter a reputação do seu hotel e atrair mais reservas. Comece acessando o Painel de Parceiros da Agoda usando seu e-mail e credenciais seguras. Navegue até a seção "Anúncios" para atualizar as informações do seu imóvel, incluindo detalhes dos quartos, preços e fotos, garantindo que estejam corretas e atraentes para potenciais hóspedes.

Para gerenciar avaliações, acesse a aba "Desempenho" e selecione "Avaliações" para visualizar o feedback dos hóspedes. Responda às avaliações prontamente, abordando reclamações sobre problemas como reembolsos, reservas canceladas ou discrepâncias de preços. Mantenha as respostas profissionais e focadas em soluções, demonstrando seu compromisso com a satisfação dos hóspedes. Destaque pontos positivos, como ofertas com desconto ou reservas sem interrupções, para reforçar sua credibilidade.

Revise regularmente as taxas de confirmação da sua propriedade e o feedback dos hóspedes para identificar pontos de melhoria. A gestão proativa e a comunicação aberta por meio das ferramentas da plataforma ajudam você a construir confiança e aumentar o apelo do seu hotel para agências de viagens e hóspedes.

Aprenda a responder com eficiência às avaliações da Agoda, lidar com reclamações de hóspedes e se comunicar por e-mail: Responder às avaliações da Agoda: Guia especializado para hoteleiros

Qual é a melhor maneira de gerenciar seu anúncio e avaliações no Trip.com?

A melhor maneira de gerenciar seu anúncio e avaliações no Trip.com é interagir ativamente com o feedback dos clientes e otimizar seu perfil para maior visibilidade. Comece criando um anúncio detalhado na plataforma de parceiros do Trip.com, destacando recursos exclusivos como preços competitivos, fotos de alta qualidade e comodidades como Wi-Fi gratuito ou traslado para o aeroporto. Use ferramentas de preços dinâmicos para ajustar as tarifas e garantir políticas claras de cancelamento e reembolso para gerenciar as expectativas dos clientes de forma eficaz.

Para gerenciar as avaliações, monitore regularmente o feedback por meio da sua conta de Parceiro do Trip.com e responda prontamente a todas as avaliações. Aborde reclamações sobre problemas como reembolsos, cancelamentos ou atrasos de bagagem com um tom profissional e empático, oferecendo soluções claras. Para avaliações positivas, expresse gratidão e incentive a repetição de reservas mencionando vantagens como descontos ou recompensas de fidelidade. Ferramentas como Assistentes de Avaliação de IA podem agilizar as respostas, economizando tempo e mantendo a qualidade. O engajamento proativo e um anúncio bem mantido garantem maior confiança do cliente e mais reservas.

Aumente a confiança do cliente, trate as reclamações profissionalmente e atraia mais reservas: responda às avaliações do Trip.com: impulsione seu negócio de viagens

Como você lida com sua listagem e avaliações no HolidayCheck?

Gerenciar seu anúncio e avaliações no HolidayCheck de forma eficaz envolve uma gestão ativa e engajamento consistente. Comece registrando seu imóvel no Portal Comercial HolidayCheck, garantindo que seu anúncio esteja completo e preciso. Otimize seu perfil atualizando fotos regularmente, destacando comodidades e fornecendo informações atualizadas que atraiam viajantes que buscam resorts de praia, estadias urbanas ou apartamentos de férias.

Utilize a ferramenta de avaliação HolidayCheck no Business Center para monitorar o feedback dos hóspedes. Traduza as avaliações, se necessário, e responda prontamente a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Reconheça os elogios e trate as preocupações com profissionalismo para construir confiança e credibilidade.

Incentive os hóspedes a deixarem avaliações compartilhando seu link personalizado da Ferramenta de Avaliações e interagindo com eles durante a estadia. Destaque o valor do feedback deles. Além disso, exiba avaliações positivas usando o widget HolidayCheck em seu site. O gerenciamento proativo do seu anúncio e das avaliações garante uma experiência agradável para os hóspedes e melhora a reputação online da sua propriedade.

De resorts de praia a refúgios urbanos, descubra como empresas de hospitalidade podem aproveitar o poder do site alemão: Dicas de avaliação de hotéis do Holidaycheck que você precisa saber

O que são reservas diretas de hotéis e por que elas são importantes?

Reservas diretas em hotéis referem-se a reservas feitas diretamente com um hotel, ignorando agências de viagens online (OTAs). Isso pode ocorrer por meio do site do hotel, e-mail, mídias sociais ou ferramentas de mensagens. As reservas diretas estabelecem uma conexão direta entre hotéis e hóspedes, economizando em comissões de OTAs e fornecendo a propriedade dos dados dos hóspedes. Esses dados permitem uma comunicação personalizada, promovendo a fidelidade à marca. O cenário em evolução envolve avanços digitais, enfatizando a otimização para dispositivos móveis, integração de IA, conteúdo visual, utilização de mecanismos de metabusca e programas de fidelidade. Embora as reservas diretas aumentem a lucratividade, uma abordagem equilibrada, considerando reservas diretas e de terceiros, é vital para a otimização da receita no competitivo setor de hospitalidade.

Quer saber mais sobre os princípios básicos das reservas diretas? Leia: Quais são as vantagens de reservar diretamente com um hotel?

Quais são os exemplos de reservas diretas e como você pode otimizá-las?

Reservas diretas feitas pelo site, e-mail, redes sociais, chamadas telefônicas ou ferramentas de mensagens do hotel são cruciais para a receita do hotel e o relacionamento com os hóspedes. Para otimizar esses canais, garanta um site amigável, invista em mecanismos de reserva sem comissão e utilize estratégias de marketing digital. Crie programas de fidelidade com ofertas exclusivas e utilize mecanismos de metabusca para obter visibilidade. Utilize conteúdo visual de alta qualidade, comunicação responsiva com o cliente e táticas de urgência. Personalize experiências com base nos dados dos hóspedes, ofereça opções de upselling e gerencie ativamente a reputação online. Uma abordagem equilibrada, combinando OTAs e reservas diretas, adaptada às especificidades do seu hotel, maximiza a receita e a satisfação dos hóspedes.

Leia nosso guia completo sobre reservas diretas em hotéis: Reservas diretas para hotéis: estratégias para impulsionar suas vendas .

Por que você deve responder a todas as avaliações de hotéis?

No setor de hospitalidade, as avaliações desempenham um papel essencial para o sucesso. Em 2023, 70,9% dos viajantes relataram que a reputação online afeta sua escolha de acomodação, e 81% deles sempre leem as avaliações antes de reservar. Além disso, 86% das pessoas rejeitariam uma boa oferta de uma empresa com avaliações negativas, e mesmo uma avaliação negativa pode afastar até 30 clientes em potencial. Portanto, é absolutamente essencial que os hotéis escrevam respostas excelentes às avaliações rapidamente, usando palavras-chave para melhorar a visibilidade nas buscas.

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Responder às avaliações pode fazer uma grande diferença para os hotéis, pois demonstra um compromisso com o atendimento ao cliente, o que os faz sentir-se valorizados. Ajuda a construir confiança, fornecer feedback valioso, transformar clientes satisfeitos em defensores da marca, aumentar as avaliações e, por fim, aumentar a visibilidade e o engajamento da marca. Além disso, responder às avaliações pode ajudar a melhorar a retenção de clientes, construir uma reputação online e até mesmo melhorar o posicionamento em SEO, já que o Google é conhecido por favorecer empresas que respondem às avaliações ao determinar o posicionamento nos mecanismos de busca.

De modo geral, responder às avaliações é crucial para que os hotéis se mantenham competitivos no setor de hospitalidade. Isso pode ajudar a construir confiança, aumentar a fidelidade do cliente, aumentar a visibilidade e até mesmo melhorar o posicionamento em SEO. Portanto, todas as avaliações devem ser respondidas para garantir que o negócio seja visto da melhor forma possível e para aproveitar ao máximo as oportunidades que as avaliações online apresentam.

Leia nosso guia completo para otimizar as respostas às avaliações do seu hotel: Como usar as avaliações online a seu favor – O guia definitivo

Como os hotéis podem se beneficiar do uso do assistente de resposta de avaliações de IA da MARA?

Os hotéis podem se beneficiar do assistente de resposta de avaliações por IA da MARA, pois podem responder a todas as suas avaliações rapidamente. MARA AI oferece um gerador de respostas por IA, que permite aos hotéis criar avaliações bem escritas e otimizadas rapidamente, com um simples método de copiar e colar. O gerador de respostas por IA oferece vários recursos, como gerar respostas prontas para SEO para melhor visibilidade nos mecanismos de busca, elaborar respostas baseadas no setor que repercutirão no hóspede do hotel e oferecer suporte a todos os idiomas para escrever automaticamente no idioma do seu hóspede.

Aumente suas reservas com respostas de IA personalizadas da MARA.

Gerenciar anúncios online e responder a avaliações online pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA , MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox abrangente e conveniente

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox , que permite integrar avaliações dos seus anúncios online em um painel prático. Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a várias fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics simplificada

Embora coletar avaliações seja importante para impulsionar a reputação online, extrair insights dos clientes a partir dessas avaliações é igualmente crucial. Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opções veganas no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Análise de Grupo Eficiente

Além disso, nossa análise de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise auxilia na identificação rápida de possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados aparecendo ao passar o mouse sobre uma categoria.

A resposta mais pessoal da IA

As plataformas de avaliação online estão repletas de listagens altamente otimizadas. Para se destacar da concorrência, é fundamental construir um relacionamento com seus clientes em potencial, personalizando suas respostas às avaliações. A IA da MARA não se preocupa apenas com eficiência; ela também se preocupa com personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

Otimizar seus anúncios de hotéis é essencial para aumentar as reservas e impulsionar sua receita em 2024. Ao criar um anúncio detalhado no Google Meu Negócio, otimizar seu perfil em sites de reservas como Booking.com e TripAdvisor e gerenciar suas avaliações de hotéis, você pode aumentar sua visibilidade e alcançar mais clientes em potencial. Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só pode agilizar o processo, como também personalizar suas respostas e obter insights valiosos a partir das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nosso Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para teste , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre “ Gerenciamento de reputação online para hotéis - tudo o que você precisa saber ”.