Otimize seus anúncios de hotéis para aumentar as reservas - Tudo o que você precisa saber

Quais são os melhores sites de reserva de hotéis?

Ao reservar um hotel em 2023, existem diversos sites que podem ajudá-lo a obter as melhores ofertas e maximizar sua receita. Os seis principais sites de reservas de hotéis para considerar ao cadastrar sua propriedade são Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia e Kayak. O Google Hotels se tornou o principal mecanismo de busca para reservas de hotéis e prioriza os preços, portanto, os hotéis devem oferecer preços competitivos para aparecerem nas buscas. O Booking.com é o principal site de reservas para encontrar hotéis e ofertas acessíveis, mas as comissões podem ser bastante altas. O TripAdvisor é essencial para construir a reputação da sua marca, por isso é importante gerenciar as avaliações com cuidado. O Trivago é um poderoso mecanismo de metabusca que permite aos hotéis obter mais controle sobre sua presença online e gerenciar suas reservas diretas. A Expedia é um dos maiores sites de viagens do mundo e possui um programa de fidelidade que recompensa os clientes com pontos a cada reserva. Por fim, o Kayak é um site popular para encontrar as melhores ofertas em hotéis, voos e aluguel de carros. Todos esses sites oferecem serviços diferentes, portanto, é importante considerar qual deles melhor se adapta às necessidades do seu hotel.

Quer mais? Nós temos a solução. Clique aqui para ler o artigo completo: Os melhores sites de reservas de hotéis para anunciar seu hotel em 2023.

Quais são os melhores sites de avaliação de hotéis?

Os melhores sites para obter avaliações do seu hotel incluem:

1. Google Meu Negócio para hotéis: Esta plataforma permite que os clientes compartilhem suas experiências e opiniões sobre o hotel, afetando diretamente a visibilidade e a credibilidade do estabelecimento nos mecanismos de busca.
2. Booking.com: Com suas extensas estratégias de marketing e processo de reserva descomplicado, manter uma forte presença nessa plataforma é essencial para atrair clientes em potencial.
3. TripAdvisor: Como um site popular de avaliações e comparação de preços, ter um perfil otimizado com avaliações positivas no TripAdvisor é crucial para competir com outros hotéis em diversas plataformas de reservas.
4. Expedia: Como uma das maiores empresas de viagens do mundo, ter um perfil forte e coletar avaliações positivas de clientes na Expedia pode ajudar a atrair turistas internacionais.
5. Hotels.com: Esta plataforma, parte do Expedia Group, oferece uma ampla variedade de opções de hospedagem, atraindo turistas de todos os tipos. Ter uma forte presença no Hotels.com é essencial para alcançar um público mais amplo.
6. Agoda: Conhecida por sua política de cancelamento sem riscos, atrair viajantes para o seu hotel com avaliações positivas na Agoda pode ajudar a aumentar sua credibilidade.
7. Orbitz e Travelocity: Ambas fazem parte do Expedia Group. Ter uma presença sólida nessas plataformas, por meio de avaliações de clientes, pode ajudar a atender viajantes espontâneos e o mercado de famílias americanas, respectivamente.
8. Airbnb: Como um mercado online para estadias e experiências de curta duração, manter uma forte presença e avaliações positivas no Airbnb pode ajudar a atrair uma gama diversificada de hóspedes.
9. Facebook para hotéis: Utilizar o Facebook para coletar e promover avaliações pode melhorar significativamente seu alcance e credibilidade entre os clientes em potencial.
10. Viator: Como um portal completo para experiências de viagem, ter uma forte presença na Viator pode atrair clientes que preferem reservar toda a sua viagem por meio de um único site.

Aprofunde-se. Clique aqui para ler o artigo completo: Descubra os melhores sites de avaliação de clientes para sua empresa

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Quais são as melhores OTAs para hotéis?

Entre as principais agências de viagens online (OTAs) para hotéis, Booking.com e Expedia se destacam por seu amplo alcance e serviços abrangentes. A Booking.com, com sua extensa rede global de aproximadamente 3,4 milhões de propriedades, oferece uma interface amigável e forte suporte de marketing, embora suas taxas de comissão possam variar de 10% a 25%. A Expedia também possui uma vasta presença de mercado, especialmente forte nos EUA, Reino Unido e Itália, com uma faixa de comissão de 10% a 30%. Para hotéis que buscam atrair hóspedes na Ásia, a Agoda se destaca devido à sua popularidade e preços competitivos, enquanto o Airbnb atrai aqueles que oferecem propriedades únicas, cobrando uma taxa de serviço menor, de 3%, mas com foco principal em aluguéis de temporada. Cada OTA oferece vantagens diferentes, e os hotéis devem escolher com base em seu mercado-alvo e necessidades específicas para maximizar a visibilidade e as reservas.

Explore as 10 melhores agências de viagens online (OTAs) para reservas sem complicações, comparando seus benefícios e desvantagens para viajantes e hotéis neste artigo: As 10 melhores agências de viagens online para reservas sem complicações.

O que os hotéis precisam saber sobre a nova atualização da pontuação de avaliações do Booking.com em 2025?

Aqui estão as principais coisas que os hotéis precisam saber sobre a nova atualização da pontuação de avaliações do Booking.com em 2025.

a. Novo sistema de pontuação: a Booking.com está revisando a forma como calcula as pontuações das avaliações. As mudanças visam proporcionar mais transparência e precisão nas avaliações para refletir melhor as experiências dos hóspedes.

b os hotéis não serão mais penalizados tão severamente por receberem menos avaliações, e as avaliações terão mais peso com base em feedback detalhado.

c em 2025, a Booking.com dará mais importância a categorias específicas de feedback, como limpeza, atendimento ao cliente e comodidades, o que impactará diretamente na pontuação geral.

d O sistema de pontuação atualizado pode influenciar a classificação do seu hotel na plataforma. Propriedades com pontuações de avaliação mais altas podem ganhar mais visibilidade nos resultados de busca e ser favorecidas por hóspedes em potencial.

e os hotéis agora terão insights mais claros sobre como cada avaliação contribui para a pontuação geral. Análises detalhadas de feedback positivo e negativo estarão disponíveis para fornecer um contexto melhor para sua avaliação.

f À medida que a Booking.com muda seu foco para métricas de avaliação mais granulares, é essencial que os hotéis monitorem de perto a satisfação dos hóspedes e abordem proativamente quaisquer preocupações que possam afetar suas classificações.

g O novo sistema fornecerá aos hotéis insights práticos para melhorar seus serviços, pois categorias de revisão detalhadas permitirão que as empresas segmentem áreas específicas para melhoria.

h os hotéis devem se manter atualizados sobre as novas diretrizes para garantir que estejam atendendo às expectativas da plataforma e melhorando seu desempenho no site.

Obtenha estratégias exclusivas da MARA e da equipe da Booking.com para navegar pelas mudanças nas avaliações de 2025. Aprenda como se adaptar, melhorar sua reputação e otimizar o feedback dos hóspedes para melhor visibilidade e desempenho. Leia: Atualização da pontuação de avaliações da Booking.com 2025: O que os hotéis precisam saber

Como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio para aumentar as reservas?

Nesta seção, você aprenderá como otimizar o perfil do seu hotel no Google Meu Negócio para aumentar a visibilidade e atrair clientes em potencial. É importante criar um perfil preciso e completo, usar palavras-chave relevantes, responder a avaliações e gerenciar a seção de Perguntas e Respostas. Além disso, as empresas devem usar fotos, vídeos e estratégias de SEO local para otimizar ainda mais o perfil. Por fim, ao aproveitar todos esses recursos, as empresas podem garantir que seu perfil do Google Meu Negócio esteja otimizado para alcançar o máximo potencial.

Qual a importância de estar listado no Google?

O cadastro no Google, como parte dos diretórios de empresas locais, desempenha um papel crucial no aumento da visibilidade online do seu negócio, facilitando aos clientes a busca e o acesso às informações da sua empresa. Com 70% dos clientes visitando empresas com base no que encontram online, ter uma presença online robusta tornou-se cada vez mais importante. O cadastro no Google ajuda a iniciar a jornada do cliente e aprimora a experiência geral do consumidor.

Ao estar listado no Google, os dados de contato da sua empresa e outras informações relevantes ficam facilmente acessíveis a clientes em potencial, garantindo uma experiência positiva desde o início. Os anúncios do Google também exibem avaliações de clientes, o que pode melhorar sua reputação e gerar confiança com clientes em potencial. Ao destacar avaliações positivas e poder responder às negativas, sua empresa demonstra confiabilidade e credibilidade aos clientes em potencial.

Em resumo, o cadastro no Google é essencial para empresas que buscam aumentar a visibilidade nos mecanismos de busca, alcançar mais clientes e proporcionar uma melhor experiência geral ao cliente.

Você pode aprender mais sobre os “ Benefícios de Otimizar Listagens de Empresas Locais ” em nosso artigo.

Como faço para cadastrar meu hotel no Google?

Criar um novo perfil de hotel no Google Meu Negócio (GMN) é um passo importante para qualquer empresa que busca aumentar sua visibilidade e alcançar clientes em potencial. O processo é relativamente simples e pode ser feito em algumas etapas. Primeiro, pesquise o perfil de outro hotel no GMN para ter uma ideia de quais informações devem ser incluídas no seu perfil, como nome, endereço, telefone, URL do site e categoria. Além disso, inclua palavras-chave relevantes para o seu negócio, como os serviços oferecidos no local. Em seguida, verifique o perfil enviando um cartão postal para o endereço físico do hotel ou confirmando por telefone ou e-mail. Após a verificação, você pode começar a adicionar detalhes adicionais, como fotos, descrições dos serviços oferecidos, horário de funcionamento e muito mais. Por fim, é importante manter seu perfil do GMN atualizado com quaisquer alterações para garantir que os clientes tenham informações precisas ao pesquisar sua empresa online. Se estiver assumindo um perfil existente, você pode transferir a propriedade, reivindicar a propriedade ou verificar a propriedade do perfil por meio de um cartão postal ou telefonema. Além disso, use o Google Meu Negócio Insights para acompanhar como os clientes interagem com seu perfil e fazer as alterações necessárias. Por fim, certifique-se de responder às perguntas e incentivar os hóspedes a escreverem avaliações. Seguindo esses passos, você poderá criar um perfil preciso e útil para o seu hotel no Google Meu Negócio.

Quer saber mais ou aprender como reivindicar uma ficha existente? Nós temos a solução. Clique aqui para ler o artigo completo: Como configurar e otimizar as fichas do Google Meu Negócio para hotéis

Como atualizar sua listagem do Google Business para obter visibilidade máxima?

Para atualizar sua listagem do Google Meu Negócio e obter máxima visibilidade, certifique-se de que seu perfil esteja completo e preciso. Comece verificando sua empresa pelo Google Meu Negócio e inclua informações de contato atualizadas, endereço, horário de funcionamento e link do site. Use fotos de alta qualidade da sua vitrine, produtos ou serviços para envolver os espectadores visualmente. Otimize a descrição da sua empresa com palavras-chave relevantes para melhorar o posicionamento nas buscas. Adicione categorias precisas para ajudar o Google e os clientes a entenderem suas ofertas. Atualize as postagens regularmente com promoções, eventos ou notícias para manter o perfil ativo e envolvente. Incentive os clientes a deixarem avaliações positivas e responda a elas prontamente para impulsionar sua reputação. Utilize atributos como "acessível para cadeira de rodas" ou "Wi-Fi gratuito" para destacar recursos exclusivos. Mantenha o horário de funcionamento atualizado durante os feriados para evitar transtornos para os clientes. Por fim, monitore os insights de desempenho no Google Meu Negócio para entender o comportamento do cliente e refinar sua estratégia para maior visibilidade e engajamento.

Leia o artigo Como atualizar o perfil comercial do Google: dicas para proprietários de empresas para saber como atualizar seu Perfil Comercial do Google (GBP) para melhor visibilidade nos mecanismos de busca, melhorar o SEO local e aumentar a credibilidade do perfil da sua empresa.

O que é um pacote de hotéis do Google?

O Google Hotel Pack é um recurso que aparece em resposta a determinadas pesquisas que incluem a palavra "hotel". Ele oferece uma maneira fácil para os viajantes encontrarem acomodações em uma determinada área, além de ajudar empresas que prestam serviços de hotelaria a aumentarem sua visibilidade online. O recurso é diferente do Local Pack, que aparece quando um usuário pesquisa por uma empresa em sua vizinhança, e não se limita a serviços de hotelaria. Ao aparecerem nos resultados de pesquisa, tanto o Local Pack quanto o Hotel Pack podem ajudar as empresas a atrair mais clientes em potencial e impulsionar sua presença online.

Para mais detalhes, consulte o artigo: Como configurar e otimizar as fichas do Google Meu Negócio para hotéis.

Como faço para otimizar meu perfil do Google Meu Negócio como hotel?

Otimizar o perfil do seu hotel no Google Meu Negócio (GMN) é fundamental para aumentar a visibilidade e atrair clientes em potencial. Existem várias medidas que você pode tomar para garantir que seu perfil do GMN esteja funcionando a seu favor. Primeiramente, usar o recurso de Perguntas e Respostas para interagir com os hóspedes em potencial é uma ótima maneira de fornecer as informações necessárias para que eles tomem uma decisão consciente. Além disso, criar uma página de Perguntas Frequentes (FAQ) é benéfico tanto para você quanto para os clientes em potencial, pois oferece acesso rápido às respostas que eles possam estar procurando. As avaliações são uma parte importante do sucesso de qualquer negócio, portanto, incentivar os hóspedes a deixarem avaliações é uma excelente maneira de construir a reputação do seu hotel no Google. Além disso, é essencial responder a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas, para demonstrar sua gratidão pelo feedback do cliente e construir um relacionamento com ele. Ao aproveitar esses recursos, você garante que seu perfil do GMN esteja otimizado para alcançar o máximo potencial.

Para obter mais informações, consulte o artigo completo: Como configurar e otimizar as fichas do Google Meu Negócio para hotéis

Como faço para colocar minha empresa no topo da busca do Google?

Para que seu hotel apareça no topo dos resultados de busca do Google, siga estes passos:

1. Crie e otimize sua ficha do Google Meu Negócio (GMN): Certifique-se de que a ficha do seu hotel no GMN esteja correta e completa, incluindo nome, endereço, número de telefone, URL do site e categoria. Adicione palavras-chave relevantes e descrições sobre seus serviços e comodidades.
2. Atualize os atributos e comodidades do hotel: Atualize regularmente as informações na seção "Atributos do Hotel" do seu painel do Google Meu Negócio para fornecer informações precisas e atualizadas sobre o seu hotel.
3. Incentive e gerencie as avaliações dos hóspedes: peça a eles que escrevam avaliações em seu perfil do Google Meu Negócio e responda a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas, para demonstrar seu compromisso com a satisfação do cliente.
4. Use fotos e vídeos de alta qualidade: Faça o upload de imagens e vídeos de alta qualidade que mostrem os melhores aspectos e as características únicas do seu hotel.
5. Otimize seu site para mecanismos de busca (SEO): Certifique-se de que seu site tenha palavras-chave relevantes, meta tags e conteúdo que ajudem os mecanismos de busca a entender e classificar seu site em posições mais altas nos resultados de pesquisa.
6. Utilize estratégias de SEO local: Direcione palavras-chave e frases locais relacionadas à localização do seu hotel para aumentar a visibilidade para usuários que pesquisam nas proximidades.
7. Crie conteúdo de alta qualidade: Publique regularmente conteúdo relevante e informativo em seu site e blog para atrair usuários e melhorar seu posicionamento nos mecanismos de busca.
8. Construa backlinks de qualidade: Obtenha backlinks de sites confiáveis ​​para melhorar a autoridade do seu site e seu posicionamento nos mecanismos de busca.
9. Utilize o Google Ads: Execute campanhas de publicidade segmentadas para aumentar a visibilidade de palavras-chave específicas e alcançar clientes potenciais.

Seguindo esses passos e monitorando e ajustando continuamente suas estratégias, você pode aumentar as chances do seu hotel aparecer no topo dos resultados de busca do Google.

Quer mais? Nós temos! Clique aqui para ler o artigo completo: Como configurar e otimizar as fichas do Google Meu Negócio para hotéis

Quais são os fatores de classificação no Google?

Os três principais fatores de classificação no Google Meu Negócio são:

1. Relevância para o público: Garantir que sua empresa seja relevante para a busca do público é crucial para o seu posicionamento. Usar a combinação certa de palavras-chave, como Categoria Principal + Localização, Categoria Principal + Localização de destaque perto da sua empresa e 'Melhor'/'Mais barato'/'Mais próximo' + Categoria Principal + Localização, pode ajudar a melhorar sua relevância. Incorpore essas palavras-chave na descrição do seu perfil, nas respostas às avaliações, nas publicações do Google Meu Negócio e na seção de perguntas e respostas.
2. Proximidade: Para atingir clientes locais, é fundamental focar na proximidade. Ao fornecer seu endereço completo, o Google Maps pode calcular a distância até resultados de buscas relevantes. Uma localização estratégica para o seu negócio pode ajudar a melhorar a proximidade, mas, se isso não for possível, usar palavras-chave com base na localização no conteúdo do seu perfil do Google Meu Negócio é essencial.
3. Engajamento: O engajamento online, especialmente por meio de avaliações de clientes, pode ajudar sua empresa a alcançar posições mais altas nos resultados de busca, independentemente da proeminência de seus concorrentes. Responder regularmente às avaliações online incentiva os clientes a continuarem apoiando sua empresa e impulsiona sua presença online.

Quer saber tudo? Clique aqui para ler o artigo completo: Guia do Google Meu Negócio: Como otimizar seu perfil

Tudo o que você precisa saber para melhorar seu perfil de reservas

Qual a importância de otimizar seu perfil de reservas?

Otimizar seu perfil de reservas no Booking.com é essencial para empresas que desejam alcançar um público maior e impulsionar suas vendas. O Booking.com continua sendo a plataforma de reservas preferida pelos viajantes em 2023, com mais de US$ 76,5 bilhões em reservas, 590 milhões de diárias reservadas e 15,3 milhões de passagens aéreas compradas. Para garantir que as empresas estejam aproveitando ao máximo a plataforma, o Booking.com investe mais de US$ 1 bilhão anualmente em anúncios do Google, resultando em 284,7 milhões de visitas online no último trimestre de 2022, das quais 55 milhões vieram de buscas pagas. Portanto, otimizar seu perfil de reservas não se resume apenas a aparecer no próprio site, mas também em diversos mecanismos de busca. Ao otimizar seu perfil de reservas, as empresas poderão alcançar mais clientes em potencial e aumentar suas vendas.

Para saber mais sobre a importância de otimizar seu perfil de reservas, leia o artigo completo aqui .

Como faço para otimizar meu anúncio no Booking.com?

Para otimizar seu anúncio no Booking.com:

1. Escreva descrições precisas e completas, incluindo os protocolos da COVID-19.
2. Preencha a seção de perguntas frequentes.
3. Forneça horários claros de check-in e check-out.
4. Especifique as políticas e os cartões aceitos.
5. Adicione imagens de alta qualidade.
6. Liste todas as comodidades.
7. Disponibilize os quartos com um ano de antecedência.
8. Crie uma descrição de imóvel atraente.
9. Oferecemos preços competitivos e excelente custo-benefício.
10. Implemente políticas de cancelamento flexíveis.
11. Ofereça métodos de pagamento flexíveis.
12. Recolher e responder prontamente às avaliações dos hóspedes.
13. Participe dos programas Genius e Preferred Partner, caso seja elegível.
14. Utilize o recurso de ampliação de visibilidade quando necessário.

Quer saber mais? Nós temos a solução. Clique aqui para ler o artigo completo: Como otimizar seu perfil no Booking.com

Tudo o que você precisa saber sobre o seu perfil comercial no TripAdvisor e por que ele é importante:

O TripAdvisor é um dos sites mais confiáveis ​​para viajantes que buscam as melhores ofertas e acomodações ao reservar uma viagem. Um perfil comercial no TripAdvisor é importante porque influencia diretamente o número de pessoas que acessam seu perfil e pode impulsionar a receita do seu negócio. Para otimizar seu perfil, você precisa criar um perfil detalhado, coletar avaliações e muito mais. Isso ajudará sua empresa a ter uma classificação mais alta em buscas relevantes e a ser vista por mais clientes em potencial. Como indicam as pesquisas do TripAdvisor, os usuários consideram apenas as 5 primeiras opções em uma busca e não passam da primeira página de uma busca com 30 propriedades no TripAdvisor. Por esses motivos, é essencial dedicar tempo para otimizar seu perfil comercial no TripAdvisor.

Como o TripAdvisor calcula o ranking?

O TripAdvisor calcula seu ranking com base em um algoritmo de Popularidade que considera três fatores principais: qualidade, quantidade e atualidade das avaliações.

A qualidade é determinada pelas classificações em forma de bolhas que os usuários fornecem em suas avaliações, as quais refletem a satisfação e a experiência do cliente com cada estabelecimento. Um estabelecimento com classificações em forma de bolhas mais altas terá uma classificação superior a um com classificações mais baixas.

A quantidade é importante, pois os usuários precisam de várias avaliações para tomar decisões de viagem informadas. O número de avaliações desempenha um papel significativo no algoritmo de classificação de popularidade, mas uma propriedade com mais avaliações positivas terá uma classificação mais alta do que uma com um número maior de avaliações negativas.

A relevância atual leva em consideração a necessidade de informações precisas e atualizadas sobre cada empresa cadastrada. Avaliações recentes são mais valiosas do que as mais antigas para fins de classificação.

Para alcançar uma classificação elevada, uma empresa deve manter um equilíbrio entre qualidade, quantidade e atualidade das avaliações, fornecendo provas de consistência e precisão em seus produtos e serviços.

Como se chega ao primeiro lugar no TripAdvisor?

Chegar ao topo do TripAdvisor exige muito trabalho e dedicação. O primeiro passo é reivindicar o perfil da sua empresa e verificar a propriedade por telefone ou cartão de crédito. Feito isso, você deve atualizar seu perfil para torná-lo mais atraente e incentivar avaliações de clientes. Certifique-se de que todas as informações em seu perfil estejam corretas e atualizadas, incluindo a categoria da sua empresa, localização, horário de funcionamento, ofertas especiais e outros reconhecimentos públicos. Fotos de alta qualidade também devem ser incluídas para dar aos potenciais clientes uma ideia melhor do que esperar do seu estabelecimento.

Colete ativamente avaliações de hóspedes e garanta respostas rápidas e profissionais a todas elas. Inclua a localização exata no seu perfil e habilite reservas online, seja pelo Reserva Instantânea do TripAdvisor, por sites de reservas de terceiros ou pelo seu próprio site. Exiba com orgulho quaisquer prêmios e proporcione uma experiência excepcional aos seus hóspedes. Por fim, promova seu anúncio com anúncios pagos, como os Anúncios Patrocinados do TripAdvisor. Seguindo essas etapas, você pode aumentar sua visibilidade, gerar mais reservas diretas e melhorar sua classificação no TripAdvisor.

Para obter mais informações sobre como chegar ao topo do ranking do TripAdvisor, confira o artigo completo aqui: Aumente seu posicionamento nos resultados de busca: dicas para otimizar seu perfil no TripAdvisor.

Como o TripAdvisor afeta as reservas de hotéis?

O TripAdvisor influencia significativamente as reservas de hotéis, atuando como uma plataforma confiável para a tomada de decisões por parte dos viajantes. Com mais de 70% dos viajantes lendo avaliações regularmente antes de reservar, as avaliações do TripAdvisor funcionam como uma poderosa forma de propaganda boca a boca digital. Avaliações positivas aumentam a credibilidade de um hotel, melhoram a visibilidade no algoritmo de classificação do TripAdvisor e, frequentemente, levam a taxas de reserva mais altas. Em contrapartida, avaliações negativas — especialmente se não forem respondidas — podem afastar potenciais hóspedes.

Os viajantes confiam no TripAdvisor para comparar preços, avaliar comodidades e medir a satisfação geral dos hóspedes. De fato, 49% dos viajantes afirmam que não reservariam um hotel sem ler as avaliações. O sistema de classificação da plataforma, juntamente com o feedback detalhado dos hóspedes, fornece informações valiosas sobre a qualidade dos quartos, os padrões de serviço e a limpeza. Hotéis com classificações médias mais altas e engajamento consistente dos hóspedes têm maior probabilidade de atrair reservas diretas e clientes recorrentes.

Além disso, responder ativamente às avaliações — tanto positivas quanto negativas — constrói confiança e demonstra o compromisso do hotel com a satisfação dos hóspedes. Incentivar os hóspedes a deixarem avaliações e usar os selos do TripAdvisor pode aumentar ainda mais a visibilidade do hotel. Em última análise, manter uma boa reputação no TripAdvisor não só melhora as taxas de ocupação, como também fortalece a credibilidade da marca em um mercado hoteleiro altamente competitivo.

Para saber como você pode usar seu perfil no TripAdvisor para aumentar as reservas, leia nosso artigo: Avaliações de hotéis no TripAdvisor: como elas influenciam as reservas.

Como acessar o TripAdvisor para empresas e aproveitar ao máximo o Centro de Gerenciamento?

Para acessar o TripAdvisor para empresas e aproveitar ao máximo a Central de Gerenciamento, comece visitando a página de login do TripAdvisor. Insira o e-mail e a senha associados à sua conta comercial, certificando-se de usar as credenciais vinculadas ao seu perfil comercial. Se você ativou a autenticação de dois fatores, verifique sua identidade usando o código enviado para seu celular ou e-mail. Após o login, acesse a Central de Gerenciamento, seu ponto central para gerenciar o perfil da sua empresa. Aqui, você pode atualizar informações comerciais como número de telefone, endereço e site, garantindo a precisão das informações para os viajantes. Use a Central de Gerenciamento para responder às avaliações do TripAdvisor — tanto positivas quanto negativas — para mostrar que você valoriza o feedback dos hóspedes e aprimorar sua reputação online. Otimize seu perfil com fotos de alta qualidade, descrições detalhadas e comodidades para atrair mais viajantes. A Central de Gerenciamento também permite que você acompanhe reservas, analise avaliações de clientes e use ferramentas como FlipKey, HouseTrip ou Viator para aumentar sua visibilidade e anunciar seu aluguel de temporada, hotel ou restaurante. Monitore e atualize seu perfil regularmente para mantê-lo relevante e atraente. Ao utilizar seu login do TripAdvisor para empresas de forma eficaz, você pode melhorar sua presença neste popular site de avaliações, interagir com os viajantes e gerar mais reservas.

Aprenda a gerenciar seu anúncio no TripAdvisor de forma eficaz com dicas sobre verificação, otimização do seu perfil e como responder a avaliações: Login do TripAdvisor para Empresas: Dicas para Gerenciar seus Anúncios

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Como aumentar a visibilidade do seu anúncio no Airbnb através de SEO?

Aumentar a visibilidade do seu anúncio no Airbnb por meio de SEO envolve uma combinação de uso estratégico de palavras-chave, fotos de alta qualidade e otimização dos detalhes do anúncio para que estejam alinhados com o algoritmo de busca do Airbnb. Comece integrando palavras-chave de SEO do Airbnb que reflitam termos de busca populares que os hóspedes possam usar, como frases específicas sobre a localização ou sobre as comodidades oferecidas. Certifique-se de que o título seja atraente e descritivo, pois essa é a primeira impressão para os hóspedes em potencial. Em seguida, mantenha um alto nível de engajamento com os hóspedes, respondendo rapidamente às solicitações — habilitar a Reserva Instantânea pode impulsionar ainda mais o ranking de busca, já que o Airbnb prioriza anúncios com esse recurso. Avaliações de alta qualidade também aumentam a visibilidade, pois refletem a satisfação dos hóspedes e aumentam a credibilidade aos olhos do algoritmo de busca do Airbnb. Além disso, posicione seu anúncio em categorias relevantes que destaquem os aspectos únicos da sua propriedade, facilitando a busca para os viajantes. Essas etapas, em conjunto, melhoram o posicionamento do seu anúncio nos resultados de busca do Airbnb.

Descubra as melhores palavras-chave de SEO para Airbnb, estratégias para melhorar seu posicionamento nos resultados de busca e como usar avaliações para obter maior visibilidade: SEO para Airbnb: Dicas Essenciais para Aumentar as Reservas

Como os proprietários de empresas podem deixar avaliações do Airbnb para os hóspedes?

Os proprietários de empresas podem deixar avaliações para os hóspedes no Airbnb seguindo alguns passos simples através da sua conta de anfitrião. Primeiro, faça login na sua conta de anfitrião do Airbnb pelo aplicativo ou navegador e acesse o seu painel de controle. Lá, acesse a seção “Mensagens” e localize a conversa com o hóspede que você deseja avaliar. Dentro dessa mensagem, selecione a opção “Começar” para iniciar a sua avaliação.

O sistema de avaliações do Airbnb funciona com um modelo de anonimato duplo, o que significa que tanto anfitriões quanto hóspedes têm 14 dias após o check-out para enviar suas avaliações, e nenhuma das partes pode visualizar o feedback da outra até que ambas tenham publicado ou o prazo tenha expirado. Como anfitrião, sua avaliação aparecerá no perfil do hóspede que fez a reserva e ficará visível para outros anfitriões com os quais ele possa reservar no futuro.

Sua avaliação deve ser honesta, clara e profissional, abordando a comunicação, a limpeza e o cumprimento das regras da casa pelo hóspede. O Airbnb também oferece dicas para ajudar no processo. Observe que, uma vez enviadas, as avaliações não podem ser editadas ou removidas, a menos que violem a política de avaliações do Airbnb. Avaliações oportunas e construtivas não apenas aumentam sua credibilidade, mas também contribuem para uma comunidade Airbnb mais transparente e confiável.

Saiba mais sobre como gerenciar avaliações no Airbnb em nosso artigo: Como deixar uma avaliação no Airbnb: um guia para proprietários de empresas.

Como os anfitriões podem escrever uma avaliação de hóspede no Airbnb?

Para escrever uma avaliação positiva de um hóspede no Airbnb, comece acessando o link da avaliação na sua caixa de entrada do Airbnb em até 14 dias após o check-out. Uma ótima avaliação destaca aspectos importantes como comunicação, limpeza e respeito às regras da casa. Mencione se o hóspede foi amigável, seguiu as orientações ou deixou o espaço em excelentes condições. Use uma linguagem cordial e profissional — frases como "Foi um prazer hospedar" ou "Recomendo muito" ajudam a criar um tom positivo e atrair reservas futuras.

Se necessário, aborde os problemas com respeito e clareza. Por exemplo, você pode reconhecer a simpatia de um hóspede, mas mencionar que ele deixou a cozinha bagunçada. Equilibrar honestidade e cortesia ajuda outros anfitriões a tomarem decisões informadas e mantém a imparcialidade.

Personalizar as avaliações as torna mais memoráveis. Seja elogiando um bilhete de agradecimento atencioso ou um check-out impecável, exemplos específicos adicionam autenticidade. Você também pode agilizar o processo usando modelos de avaliação de hóspedes do Airbnb personalizados tanto para experiências positivas quanto negativas.

Em última análise, as avaliações dos hóspedes refletem seu profissionalismo e contribuem para a visibilidade do seu anúncio. Feedback atencioso e oportuno não só apoia a comunidade Airbnb, como também constrói sua reputação como um anfitrião confiável e acolhedor.

Leia mais dicas sobre como escrever avaliações de hóspedes do Airbnb no nosso artigo: O Guia Definitivo para Escrever uma Avaliação de Hóspede do Airbnb que se Destaque.

Como gerenciar meu anúncio e avaliações na Agoda?

Gerenciar seu anúncio e avaliações na Agoda envolve várias etapas importantes para manter a reputação do seu hotel e atrair mais reservas. Comece acessando o Painel de Parceiros da Agoda com seu e-mail e credenciais de segurança. Navegue até a seção "Anúncios" para atualizar as informações da sua propriedade, incluindo detalhes dos quartos, preços e fotos, garantindo que estejam corretas e atraentes para potenciais hóspedes.

Para gerenciar avaliações, acesse a aba “Desempenho” e selecione “Avaliações” para visualizar o feedback dos hóspedes. Responda às avaliações prontamente, abordando reclamações sobre problemas como reembolsos, cancelamentos de reservas ou discrepâncias de preços. Mantenha as respostas profissionais e focadas em soluções, demonstrando seu compromisso com a satisfação do hóspede. Destaque os pontos positivos, como ofertas com desconto ou reservas sem complicações, para reforçar sua credibilidade.

Analise regularmente as taxas de confirmação e o feedback dos hóspedes da sua propriedade para identificar áreas de melhoria. A gestão proativa e a comunicação aberta através das ferramentas da plataforma ajudam a construir confiança e a aumentar o atrativo do seu hotel para agências de viagens e hóspedes.

Aprenda como responder eficazmente às avaliações da Agoda, lidar com reclamações de hóspedes e comunicar-se por e-mail: Como responder às avaliações da Agoda: Guia especializado para hoteleiros

Qual a melhor forma de gerenciar seu perfil e avaliações no Trip.com?

A melhor maneira de gerenciar seu anúncio e avaliações no Trip.com é interagir ativamente com o feedback dos clientes e otimizar seu perfil para aumentar a visibilidade. Comece criando um anúncio detalhado na plataforma de parceiros do Trip.com, destacando características exclusivas, como preços competitivos, fotos de alta qualidade e comodidades como Wi-Fi gratuito ou traslados para o aeroporto. Utilize ferramentas de precificação dinâmica para ajustar as tarifas e garantir políticas claras de cancelamento e reembolso para gerenciar as expectativas dos clientes de forma eficaz.

Para gerenciar as avaliações, monitore regularmente o feedback por meio da sua conta de Parceiro da Trip.com e responda prontamente a todas elas. Aborde reclamações sobre problemas como reembolsos, cancelamentos ou atrasos de bagagem com um tom profissional e empático, oferecendo soluções claras. Para avaliações positivas, expresse gratidão e incentive novas reservas mencionando benefícios como descontos ou recompensas de fidelidade. Ferramentas como Assistentes de Avaliação com IA podem agilizar as respostas, economizando tempo e mantendo a qualidade. O engajamento proativo e um perfil bem mantido garantem maior confiança do cliente e aumento nas reservas.

Aumente a confiança do cliente, lide com reclamações de forma profissional e atraia mais reservas: Responda às avaliações do Trip.com: Impulsione seu negócio de viagens

Como você gerencia seu anúncio e as avaliações no HolidayCheck?

Gerenciar seu anúncio e avaliações no HolidayCheck de forma eficaz envolve uma gestão ativa e interação constante. Comece cadastrando sua propriedade no Portal de Negócios do HolidayCheck, garantindo que seu anúncio esteja completo e preciso. Otimize seu perfil atualizando regularmente as fotos, destacando as comodidades e fornecendo informações atualizadas que atraiam viajantes em busca de resorts de praia, hospedagens urbanas ou apartamentos de temporada.

Utilize a ferramenta de avaliações HolidayCheck no Business Center para monitorar o feedback dos hóspedes. Traduza as avaliações, se necessário, e responda prontamente a todas elas, sejam positivas ou negativas. Reconheça os elogios e trate as preocupações de forma profissional para construir confiança e credibilidade.

Incentive os hóspedes a deixarem avaliações compartilhando o link personalizado da sua ferramenta de avaliações e interagindo com eles durante a estadia. Destaque como o feedback deles é valioso. Além disso, exiba avaliações positivas usando o widget HolidayCheck no seu site. O gerenciamento proativo do seu anúncio e das avaliações garante uma experiência útil para os hóspedes e melhora a reputação online da sua propriedade.

De resorts de praia a escapadelas urbanas, descubra como as empresas de hotelaria podem aproveitar o poder do site alemão Holidaycheck: Dicas essenciais para avaliações de hotéis.

O que são reservas diretas em hotéis e por que são importantes?

As reservas diretas em hotéis referem-se a reservas feitas diretamente com o hotel, sem a intermediação de agências de viagens online (OTAs). Isso pode ocorrer por meio do site do hotel, e-mail, redes sociais ou ferramentas de mensagens. As reservas diretas criam uma conexão direta entre hotéis e hóspedes, economizando comissões de OTAs e garantindo a propriedade dos dados dos hóspedes. Esses dados permitem uma comunicação personalizada, fomentando a fidelização à marca. O cenário em constante evolução envolve avanços digitais, com ênfase na otimização para dispositivos móveis, integração de inteligência artificial, conteúdo visual, utilização de metabuscadores e programas de fidelidade. Embora as reservas diretas aumentem a lucratividade, uma abordagem equilibrada, considerando tanto as reservas diretas quanto as de terceiros, é vital para a otimização da receita no competitivo setor hoteleiro.

Quer saber mais sobre os princípios básicos das reservas diretas? Leia Quais são as vantagens de reservar diretamente com um hotel?

Quais são os exemplos de reservas diretas e como você pode otimizá-las?

As reservas diretas feitas através do site do hotel, e-mail, redes sociais, telefone ou ferramentas de mensagens são cruciais para a receita do hotel e para o relacionamento com os hóspedes. Para otimizar esses canais, garanta um site fácil de usar, invista em mecanismos de reserva sem comissão e utilize estratégias de marketing digital. Crie programas de fidelidade com ofertas exclusivas e aproveite os mecanismos de metabusca para aumentar a visibilidade. Utilize conteúdo visual de alta qualidade, comunicação ágil com o cliente e táticas que criem senso de urgência. Personalize as experiências com base nos dados dos hóspedes, ofereça opções de upsell e gerencie ativamente a reputação online. Uma abordagem equilibrada, que combine OTAs (agências de viagens online) e reservas diretas, adaptada às especificidades do seu hotel, maximiza a receita e a satisfação dos hóspedes.

Leia nosso guia completo sobre reservas diretas em hotéis: Reservas Diretas para Hotéis: Estratégias para Impulsionar suas Vendas .

Por que você deve responder a todas as avaliações do seu hotel?

No setor hoteleiro, as avaliações desempenham um papel essencial para o sucesso. Em 2023, 70,9% dos viajantes relataram que a reputação online influencia sua escolha de hospedagem, e 81% deles sempre leem avaliações antes de reservar. Além disso, 86% das pessoas descartariam uma boa oferta de uma empresa com avaliações ruins, e mesmo uma única avaliação negativa pode afastar até 30 clientes em potencial. Portanto, é fundamental que os hotéis respondam às avaliações de forma rápida e eficiente, utilizando palavras-chave para melhorar a visibilidade nos resultados de busca.

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Responder às avaliações pode fazer uma grande diferença para os hotéis, pois demonstra um compromisso com o atendimento ao cliente, fazendo com que os clientes se sintam valorizados. Isso ajuda a construir confiança, fornecer feedback valioso, transformar clientes satisfeitos em defensores da marca, aumentar as avaliações e, em última análise, aumentar a visibilidade e o engajamento da marca. Além disso, responder às avaliações pode ajudar a melhorar a retenção de clientes, construir uma reputação online e até mesmo melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca (SEO), já que o Google costuma priorizar empresas que respondem às avaliações ao determinar o ranking nos resultados de pesquisa.

De modo geral, responder às avaliações é crucial para que os hotéis se mantenham competitivos no setor hoteleiro. Isso pode ajudar a construir confiança, aumentar a fidelidade do cliente, ampliar a visibilidade e até mesmo melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca (SEO). Portanto, todas as avaliações devem ser respondidas para garantir que a empresa seja vista da melhor maneira possível e para aproveitar ao máximo as oportunidades que as avaliações online oferecem.

Leia nosso guia completo para otimizar as respostas às avaliações do seu hotel: Como usar as avaliações online a seu favor – O guia definitivo.

Como os hotéis podem se beneficiar do uso do assistente de resposta a avaliações com IA da MARA?

Os hotéis podem se beneficiar do assistente de respostas a avaliações com IA da MARA, conseguindo responder a todas as suas avaliações rapidamente. MARA AI oferece um gerador de respostas com IA, que permite aos hotéis criar avaliações bem escritas e otimizadas com um simples método de copiar e colar. O gerador de respostas com IA oferece diversos recursos, como gerar respostas otimizadas para SEO para melhor visibilidade nos mecanismos de busca, criar respostas específicas para o setor que sejam relevantes para o hóspede do hotel e suporte a todos os idiomas para escrever automaticamente no idioma do hóspede.

Aumente suas reservas com respostas personalizadas de IA da MARA.

Gerenciar sua reputação online e responder a avaliações pode ser uma tarefa complexa, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA , MARA. Essa ferramenta intuitiva foi desenvolvida para facilitar o gerenciamento da sua reputação online, tornando-o mais eficiente, personalizado e ágil. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox completa e prática

Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox , que permite integrar as avaliações dos seus anúncios online num único painel de controlo. Com a sua Caixa de Entrada de Avaliações, responder às avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox liga-se a várias fontes de avaliações, incluindo o Google, o Booking.com e o TripAdvisor, proporcionando-lhe uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E pode até configurar a automatização das respostas às avaliações: porque não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as avaliações de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que nunca perca uma avaliação? As notificações diárias sobre novas avaliações mantêm-no atualizado e no controlo da situação.

Review Analytics simplificada

Embora coletar avaliações seja importante para melhorar a reputação online, extrair insights dos clientes a partir dessas avaliações é igualmente crucial. Para ajudar você a entender e analisar a grande quantidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics ). Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opções veganas no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Análise de Grupo Eficiente

Além disso, nossa análise de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada local. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise auxilia na identificação rápida de possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados aparecendo ao passar o mouse sobre uma categoria.

A resposta mais pessoal da IA

As plataformas de avaliação online estão repletas de anúncios altamente otimizados. Para se destacar da concorrência, é fundamental criar um relacionamento com seus clientes em potencial, personalizando suas respostas às avaliações. A IA da MARA não se concentra apenas na eficiência; ela também oferece personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Considerações finais

Otimizar os anúncios do seu hotel é essencial para aumentar as reservas e impulsionar sua receita em 2024. Ao criar um perfil detalhado no Google Meu Negócio, otimizar seu perfil em sites de reservas como Booking.com e TripAdvisor e gerenciar as avaliações do seu hotel, você pode aumentar sua visibilidade e alcançar mais clientes em potencial. Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só simplifica o processo, como também pode personalizar suas respostas e extrair informações valiosas das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA? É totalmente gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode ser configurado em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre " Gestão da Reputação Online para Hotéis - Tudo o que Você Precisa Saber ".