Anúncios de hotéis do Google: o guia definitivo para hoteleiros experientes

O Google Hotel Ads oferece uma ferramenta poderosa para hoteleiros aumentarem a visibilidade e impulsionarem reservas diretas. Este guia completo detalha o que são os Google Hotel Ads, por que eles são importantes e como usá-los de forma eficaz para impulsionar o desempenho do seu hotel.

O que são os anúncios de hotéis do Google?

O Google Hotéis é um metabuscador lançado inicialmente como Google Hotel Finder em 2011. Os Anúncios de Hotéis do Google, por outro lado, são anúncios pagos dentro da oferta de produtos hoteleiros do Google, permitindo que os hotéis apareçam com destaque nos resultados de busca, no Google Maps, no Google Travel e em outras plataformas do Google. Esses anúncios se integram ao inventário e às tarifas do seu hotel para mostrar a disponibilidade e os preços em tempo real, tornando-os uma ferramenta poderosa para capturar a atenção de viajantes que buscam ativamente hotéis e acomodações. Essa integração garante que o nome e os preços do seu hotel sejam exibidos com destaque em todo o ecossistema do Google, incluindo o Google Travel e a Pesquisa Google.

Nos últimos anos, os Anúncios de Hotéis do Google demonstraram uma eficácia impressionante. Em 2022, a taxa média de conversão dos Anúncios de Hotéis do Google foi de 4,10%, acima dos 3,41% de 2019, destacando a crescente eficácia dessa ferramenta de publicidade. Para links de reserva gratuitos, a taxa de conversão foi ligeiramente menor, de 3,66%, indicando que quase quatro em cada 100 usuários que clicaram no link gratuito fizeram uma reserva. Essas estatísticas ressaltam o potencial dos Anúncios de Hotéis do Google para aumentar significativamente as taxas de reserva e gerar receita substancial para hotéis, tornando-os um investimento valioso para hoteleiros que buscam maximizar seu impacto online.

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Qual é a diferença entre o Google Hotel Ads e os links de reserva gratuitos?

Os anúncios de hotéis do Google e os links de reserva gratuitos diferem em sua abordagem e visibilidade. Os anúncios de hotéis do Google são posicionamentos pagos que aparecem nos resultados de pesquisa do Google, no Google Maps e em outras plataformas do Google. Os custos podem variar de acordo com estratégias de lances, como custo por clique (CPC) ou comissão por estadia, permitindo um controle preciso sobre os gastos com anúncios e a segmentação do público-alvo. Com opções como CPC e gerenciamento de lances, os hotéis podem personalizar suas campanhas publicitárias para otimizar o desempenho de suas contas do Google Ads.

Por outro lado, os links diretos de reserva não são pagos e normalmente levam os usuários diretamente à página de reservas do seu hotel, como em agências de viagens online (OTAs), sites de hotéis, landing pages de reservas, canais de e-mail e muito mais. Embora não gerem custos adicionais de publicidade, eles dependem do seu tráfego existente e da sua presença online para gerar reservas.

Qual é a diferença entre o Google Ads e o Google Hotel Ads?

Embora as campanhas do Google Ads abranjam uma ampla gama de formatos de publicidade nas redes de pesquisa e display do Google, elas abrangem vários formatos de anúncio, incluindo anúncios em vídeo e anúncios de texto.

Por outro lado, os Anúncios de Hotéis do Google são especificamente desenvolvidos para o setor de hospitalidade, pois segmentam apenas buscas por hotéis. Os Anúncios de Hotéis do Google integram-se ao inventário e às tarifas dos hotéis para exibir a disponibilidade e os preços em tempo real diretamente nos resultados de busca. Eles também enviam links diretos de reserva, tornando-se uma ferramenta poderosa para impulsionar reservas.

Resumindo, o Google Hotel Ads é um ramo do Google Ads que visa especificamente pesquisas de hotéis.

Vale a pena usar o Google Hotel Ads?

O Google Hotel Ads oferece uma série de benefícios que o tornam uma ferramenta valiosa para hoteleiros que buscam aprimorar sua presença online e aumentar as reservas diretas. Veja alguns dos benefícios do Google Hotel Ads:

a. Maior visibilidade e reservas diretas

Ao aparecerem no topo dos resultados de busca e do Google Maps, os hotéis podem atrair mais reservas diretas, reduzindo a dependência de OTAs e economizando em taxas de comissão. Além disso, devido ao funcionamento da busca de hotéis no Google, o alcance dos seus anúncios do Google também pode ser propagado para seus anúncios em outras OTAs, como Expedia, Trivago, Booking.com e Agoda.

b. Opções de publicidade direcionada

Os Anúncios de Hotéis do Google permitem uma segmentação precisa com base no comportamento do usuário, localização e outros fatores, garantindo que os anúncios alcancem o público certo. Essa abordagem segmentada pode aumentar a eficácia das suas campanhas de anúncios do Google.

c. Controle de custos e eficiência

Com diversas opções de lances, os hotéis podem controlar seus gastos com anúncios e maximizar o retorno sobre o investimento (ROAS). Gerenciar o CPC, configurar grupos de anúncios e monitorar métricas de desempenho podem otimizar a eficiência de custos. Isso é altamente benéfico para as empresas, pois alguns anúncios em OTAs podem ser mais caros.

Ao aproveitar os Anúncios de hotéis do Google e entender como integrá-los ao seu Perfil Comercial do Google e aos mecanismos de metabusca, você pode melhorar efetivamente a presença on-line do seu hotel, gerar mais reservas e alcançar maior sucesso no competitivo mercado de hospitalidade.

Como configurar anúncios do Google Hotel?

A configuração do Google Hotel Ads envolve várias etapas para garantir que as informações do seu hotel sejam precisas e visíveis para possíveis hóspedes:

1. Reivindique e verifique seu perfil do Google Business

Comece reivindicando e verificando o Perfil Comercial do seu hotel no Google. Esta etapa é crucial para garantir que todos os dados do seu hotel, como endereço, informações de contato e comodidades, estejam corretos e atualizados. Informações precisas no site do seu hotel e no Google Maps ajudam potenciais hóspedes a encontrá-lo facilmente.

Precisa de ajuda para reivindicar e verificar seu perfil do Google Business? Aprenda como verificar seu Perfil do Google Business com nosso guia definitivo .

2. Conecte o inventário e as taxas

Use um gerenciador de canais ou uma API para vincular o inventário e as tarifas do seu hotel ao Google. Essa integração garante que a disponibilidade e os preços do seu hotel sejam atualizados em tempo real, fornecendo aos hóspedes em potencial as informações mais atualizadas. Explore mecanismos de metabusca e OTAs como o Expedia para aprimorar a presença online do seu estabelecimento. Para mais detalhes, confira nosso artigo: Os 10 Melhores Gerenciadores de Canais de Hotéis: Comparação de Provedores

3. Atender aos requisitos de listagem e às especificações de qualidade de dados

Garanta que seu hotel atenda aos requisitos de listagem do Google, que incluem a manutenção de dados de alta qualidade. Isso envolve fornecer descrições precisas (nome do hotel, localização, número de contato), imagens de alta resolução e garantir que todas as informações estejam completas e consistentes em todas as plataformas. Otimize o uso de palavras-chave e termos de busca no texto do seu anúncio para aumentar a visibilidade na Pesquisa Google e nos mecanismos de metabusca.

Aprenda como configurar e otimizar listagens do Google Meu Negócio para hotéis com nosso guia completo .

4. Crie e gerencie sua conta do Google Ads

Crie uma conta do Google Ads por meio deste link. Use o mesmo e-mail do Google associado ao seu perfil do Google Meu Negócio para manter a consistência. Após a verificação, vincule-o ao seu perfil do Google Meu Negócio.

Desenvolva campanhas segmentadas do Google Ads que destaquem os pontos fortes do seu hotel, como ofertas especiais, comodidades exclusivas ou localizações privilegiadas. Use textos publicitários atraentes e recursos visuais atraentes para capturar a atenção de potenciais hóspedes. Configure campanhas de PPC com foco em conversão e impulsione as reservas. Além disso, considere veicular anúncios em vídeo para destacar os recursos do seu hotel e aumentar o engajamento. Monitore regularmente o desempenho dos seus anúncios usando as ferramentas do Google Ads, ajuste os lances e otimize suas campanhas com base em dados de desempenho para maximizar seu ROAS (Retorno sobre Investimento em Anúncios).

Seguindo essas etapas, você pode configurar o Google Hotel Ads de forma eficaz, melhorar a presença on-line do seu hotel e atrair mais viajantes para sua propriedade.

Quanto custa veicular anúncios do Google Hotel?

O custo de veiculação do Google Hotel Ads pode variar bastante, dependendo de diversos fatores, incluindo a localização do seu hotel, o nível de concorrência na sua região e a estratégia de lances escolhida. Entender esses fatores de custo e selecionar a abordagem certa é crucial para otimizar seus gastos com anúncios e obter um maior retorno sobre o investimento.

a. Fatores de custo dos anúncios de hotéis do Google

• Localização: Hotéis em áreas altamente competitivas podem enfrentar custos mais altos devido ao aumento da concorrência em licitações.
• Concorrência: O número de hotéis competindo pelos primeiros lugares na sua região pode elevar os preços dos lances. Isso é especialmente importante para hotéis independentes que competem com grupos hoteleiros de primeira linha em sua região.
• Estratégia de lances: diferentes opções de lances afetam como e quando você incorre em custos.

b. Tipos de lances do Google Hotel Ads e suas implicações

• Comissões (por estadia): Pague uma porcentagem do valor da reserva do quarto apenas para estadias concluídas. Isso garante que você pague apenas pelas reservas efetivadas, tornando-se uma opção econômica.
• Comissões (por conversão): Pague uma porcentagem fixa do valor da reserva do quarto para cada reserva gerada pelo anúncio, incluindo aquelas que podem ser canceladas posteriormente. Isso pode ser benéfico se os cancelamentos forem baixos.
• CPC (Custo por Clique) Manual: Defina um lance fixo sempre que alguém clicar no seu anúncio. Isso lhe dá controle direto sobre o seu orçamento, mas exige um gerenciamento cuidadoso para garantir o ROI.
• CPC%: Defina um lance percentual do preço do quarto por noite para cada clique. Isso pode ser ajustado às suas tarifas, alinhando os custos com a receita potencial. Isso também pode maximizar seus gastos com PPC.
• CPC otimizado: ajuste automaticamente os lances com base em indicadores de horário do leilão, como tipo de dispositivo e horário. Isso utiliza os dados do Google para otimizar sua estratégia de lances.

c. Comissão de anúncios de hotéis do Google

As campanhas do Google Hotel Ads operam principalmente com base em um modelo de comissão, com opções principais, incluindo:

• Comissões (por estadia): você paga uma porcentagem do valor da reserva do quarto somente quando um viajante reserva e conclui sua estadia, proporcionando eficiência de custos ao evitar pagamentos por cancelamentos ou não comparecimentos.
• Comissões (por conversão): Uma porcentagem fixa do valor da reserva do quarto é paga para cada reserva, independentemente de cancelamentos. Este método pode ser menos previsível em termos de custo, mas mais simples de gerenciar.

d. Modelos CPS vs. CPA do Google Hotel Ads

Os anúncios de hotéis do Google geralmente usam um modelo de comissão por estadia (CPS), que difere do modelo de custo por aquisição (CPA):

• Modelo CPS: você paga uma comissão de 10% ao Google para cada reserva confirmada, garantindo que você pague apenas pelas estadias concluídas.
• Modelo CPA: Cobranças por todas as reservas recebidas, incluindo cancelamentos e não comparecimentos. O modelo CPS é mais vantajoso, pois exclui reservas não atendidas dos cálculos de comissão.

e. Gerenciadores de anúncios de terceiros do Google Hotel Ads

Alguns serviços de terceiros, como o ThinkReservations, cobram com base no modelo de custo por clique (CPC). Por exemplo, propriedades com 10 unidades ou menos podem pagar US$ 29 por mês pelo Google Hotel Ads por meio do ThinkReservations. Esse modelo exige um monitoramento rigoroso dos custos por clique para garantir que você não esteja gastando mais do que o necessário em relação às conversões.

Ao integrar essas estratégias, os hoteleiros podem utilizar efetivamente o Google Hotel Ads para aumentar as reservas, otimizar os gastos com anúncios e manter uma forte presença online, o que, por fim, impulsionará maior sucesso no competitivo setor de hospitalidade.

Quais são as melhores estratégias do Google Hotel Ads?

Para maximizar a eficácia dos Anúncios de Hotéis do Google, os hoteleiros precisam implementar uma combinação de abordagens estratégicas. Aqui estão estratégias detalhadas para garantir o desempenho ideal e o retorno sobre o investimento:

a. Atualizações consistentes de inventário e taxas

Garantir que seu inventário e tarifas estejam sempre atualizados é crucial para evitar discrepâncias que podem levar a cancelamentos e perdas de reservas. Em maio de 2024, a taxa de ocupação hoteleira global foi de 68%, um ligeiro aumento em relação ao ano anterior. Isso indica que muitos hotéis ainda têm espaço para otimizar sua presença online. Utilizar os melhores sistemas de gestão hoteleira pode ajudar a manter listagens precisas e atualizadas, melhorando as taxas de ocupação e a satisfação dos hóspedes.

b. Lances estratégicos para otimizar os gastos com anúncios

Seu orçamento do Google Ads deve estar alinhado com seus objetivos de negócios e as condições de mercado, geralmente variando de US$ 1.500 a mais de US$ 30.000 por mês. Use estratégias baseadas em dados para ajustar seus lances dinamicamente, maximizando a visibilidade e controlando os custos. Analisar tendências de mercado e ajustar lances com base em métricas de desempenho garante que você gaste com eficiência e aproveite ao máximo seu orçamento.

Além disso, é altamente recomendável implementar estratégias de precificação de hotéis otimizadas em conjunto com suas estratégias de marketing do Google Hotel. Para saber mais sobre isso, leia nosso artigo " Melhores Estratégias de Precificação de Hotéis para Maximizar Margens e Receitas".

c. Monitoramento de desempenho e ajuste de campanhas

É essencial analisar regularmente o desempenho das suas campanhas do Google Ads. Use as ferramentas de análise do Google Ads para monitorar métricas importantes, como taxas de cliques, taxas de conversão e retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS). Com base nesses dados, faça os ajustes necessários em suas campanhas, como ajustar o texto do anúncio, ajustar lances ou realocar o orçamento para anúncios com melhor desempenho. Esse processo de otimização contínua ajuda a manter o alto desempenho e a se adaptar às mudanças nas condições do mercado.

d. Utilizando parceiros de integração para agilizar a gestão

Parceiros de integração podem simplificar o gerenciamento dos seus anúncios do Google Hotel Ads. Essas plataformas conectam o mecanismo de reservas, o sistema de gestão de propriedades e outras ferramentas do seu hotel ao ecossistema de publicidade do Google, garantindo atualizações contínuas e um gerenciamento eficiente das campanhas. Essa integração reduz o trabalho manual, minimiza erros e permite que você se concentre em decisões estratégicas em vez de tarefas operacionais.

e. Criação de grupos de anúncios e campanhas eficazes do Google Ads

Organize sua conta do Google Ads criando grupos de anúncios específicos, adaptados a diferentes públicos-alvo e localizações geográficas. Desenvolva textos publicitários atraentes que destaquem os recursos e promoções exclusivos do seu hotel. Executar várias campanhas do Google Ads permite testar diversas estratégias e identificar as abordagens mais eficazes para diferentes segmentos.

f. Utilizando o Google Travel e o Google Maps

Otimize a presença do seu hotel no Google Travel e no Google Maps. Garanta que seu anúncio esteja completo, com informações precisas, imagens de alta qualidade e tarifas atualizadas. Essas plataformas são essenciais para atrair viajantes que buscam acomodações em locais específicos, aumentando a visibilidade e o apelo do seu hotel.

g. Usando remarketing e anúncios em vídeo

Incorpore remarketing e anúncios em vídeo à sua estratégia de publicidade. O remarketing permite que você segmente usuários que já interagiram com o site do seu hotel, aumentando as chances de conversão. Anúncios em vídeo podem destacar as comodidades e os recursos exclusivos do seu hotel, engajando hóspedes em potencial e gerando reservas.

h. Respondendo às avaliações do Google para melhorar a reputação online

Envolver-se com o feedback dos clientes é vital para construir uma reputação online positiva. Responder às avaliações do Google, tanto positivas quanto negativas, mostra aos hóspedes em potencial que você valoriza as opiniões deles e está comprometido em melhorar a experiência deles. Interações positivas podem incentivar mais reservas, enquanto responder ao feedback negativo de forma rápida e profissional pode mitigar danos e demonstrar sua dedicação à satisfação do hóspede.

Para saber mais sobre a importância das avaliações do Google, leia nosso artigo Dominando as avaliações do Google - Um guia completo .

Aumente sua reputação online com anúncios do Google Hotel e MARA

As avaliações do Google desempenham um papel crucial na filtragem das escolhas dos usuários influenciadas pelo Google Ads. De fato, mais de 81% dos consumidores provavelmente consultam as avaliações do Google antes de visitar uma empresa. Portanto, otimizar seu processo de gerenciamento de avaliações do Google é essencial em conjunto com suas estratégias de anúncios para hotéis no Google. Garantir que suas avaliações sejam positivas e envolventes não apenas melhora sua reputação online, mas também complementa seus esforços de publicidade, construindo confiança e credibilidade com potenciais hóspedes.

Responder a avaliações online pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox integrada para avaliações do Google

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

A resposta mais pessoal da IA

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só agiliza o processo, como também personaliza suas respostas e extrai insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nossa Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ela é totalmente gratuita para testes , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Pensamento final

Os Anúncios de Hotéis do Google oferecem uma maneira poderosa de aumentar a visibilidade do seu hotel e impulsionar reservas diretas. Ao entender como esses anúncios funcionam, configurá-los de forma eficaz e implementar abordagens estratégicas, você pode maximizar o impacto deles em seus negócios. Com gerenciamento adequado e integração com ferramentas como o MARA, você pode não apenas impulsionar suas reservas, mas também manter uma forte reputação online. Aproveitar os insights e estratégias discutidos neste guia ajudará você a se manter à frente no competitivo setor de hospitalidade, garantindo que seu hotel se destaque e atraia mais hóspedes. Os benefícios dos Anúncios de Hotéis do Google incluem maior visibilidade, opções de publicidade direcionadas e ROI aprimorado, tornando-os uma ferramenta essencial para hoteleiros modernos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre o Guia Completo de Marketing Hoteleiro: Estratégias, Ferramentas e Melhores Práticas