Anúncios de hotéis do Google: o guia definitivo para hoteleiros experientes

O Google Hotel Ads oferece uma ferramenta poderosa para hoteleiros aumentarem a visibilidade e impulsionarem reservas diretas. Este guia completo irá explorar o que são os Google Hotel Ads, por que são importantes e como utilizá-los de forma eficaz para melhorar o desempenho do seu hotel.

O que são os anúncios de hotéis do Google?

O Google Hotéis é um mecanismo de metabusca lançado inicialmente como Google Hotel Finder em 2011. Já o Google Hotel Ads consiste em anúncios pagos integrados à oferta de produtos para hotéis do Google, permitindo que os hotéis apareçam em destaque nos resultados de busca, no Google Maps, no Google Viagens e em outras plataformas do Google. Esses anúncios se integram ao inventário e às tarifas do seu hotel para exibir disponibilidade e preços em tempo real, tornando-se uma ferramenta poderosa para captar a atenção de viajantes que buscam ativamente hotéis e acomodações. Essa integração garante que o nome e os preços do seu hotel sejam exibidos com destaque em todo o ecossistema do Google, incluindo o Google Viagens e a Busca do Google.

Nos últimos anos, os anúncios do Google Hotel Ads têm demonstrado uma eficácia impressionante. Em 2022, a taxa média de conversão para anúncios do Google Hotel Ads foi de 4,10%, um aumento em relação aos 3,41% de 2019, o que destaca a crescente eficácia dessa ferramenta de publicidade. Para links de reserva gratuitos, a taxa de conversão foi ligeiramente menor, de 3,66%, indicando que quase quatro em cada 100 usuários que clicaram no link gratuito realizaram uma reserva. Essas estatísticas reforçam o potencial dos anúncios do Google Hotel Ads para aumentar significativamente as taxas de reserva e gerar receita substancial para hotéis, tornando-os um investimento valioso para hoteleiros que buscam maximizar seu impacto online.

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Qual a diferença entre os anúncios de hotéis do Google e os links de reserva gratuitos?

Os anúncios de hotéis do Google e os links de reserva gratuitos diferem em sua abordagem e visibilidade. Os anúncios de hotéis do Google são espaços pagos que aparecem nos resultados de pesquisa do Google, no Google Maps e em outras plataformas do Google. Os custos podem variar de acordo com as estratégias de lances, como custo por clique (CPC) ou comissão por estadia, permitindo um controle preciso sobre o investimento em anúncios e a segmentação do público. Com opções como CPC e gerenciamento de lances, os hotéis podem personalizar suas campanhas publicitárias para otimizar o desempenho de sua conta do Google Ads.

Por outro lado, os links de reserva direta não são pagos e geralmente direcionam os usuários diretamente para a página de reservas do seu hotel, como agências de viagens online (OTAs), sites de hotéis, páginas de destino de reservas, canais de e-mail e muito mais. Embora não gerem custos adicionais de publicidade, eles dependem do seu tráfego existente e da sua presença online para gerar reservas.

Qual a diferença entre o Google Ads e o Google Hotel Ads?

Embora as campanhas do Google Ads abranjam uma ampla gama de formatos de publicidade nas redes de pesquisa e display do Google, elas incluem diversos formatos de anúncios, como anúncios em vídeo e anúncios de texto.

Por outro lado, os anúncios de hotéis do Google são especificamente direcionados ao setor hoteleiro, pois visam apenas buscas por hotéis. Os anúncios de hotéis do Google integram-se ao inventário e às tarifas dos hotéis para exibir disponibilidade e preços em tempo real diretamente nos resultados da pesquisa. Eles também incluem links diretos para reservas, tornando-se uma ferramenta poderosa para impulsionar as reservas.

Em resumo, o Google Hotel Ads é uma ramificação do Google Ads voltada especificamente para buscas por hotéis.

Vale a pena investir em anúncios de hotéis do Google?

O Google Hotel Ads oferece uma série de benefícios que o tornam uma ferramenta valiosa para hoteleiros que buscam aprimorar sua presença online e impulsionar reservas diretas. Aqui estão alguns dos benefícios do Google Hotel Ads:

a. Maior visibilidade e reservas diretas

Ao aparecerem no topo dos resultados de pesquisa e no Google Maps, os hotéis podem atrair mais reservas diretas, reduzindo a dependência de OTAs e economizando em taxas de comissão. Além disso, devido ao funcionamento da busca de hotéis do Google, o alcance dos seus anúncios do Google também pode se estender aos seus outros anúncios em OTAs, como Expedia, Trivago, Booking.com e Agoda

b. Opções de publicidade direcionada

O Google Hotel Ads permite uma segmentação precisa com base no comportamento do usuário, localização e outros fatores, garantindo que os anúncios alcancem o público certo. Essa abordagem direcionada pode aumentar a eficácia das suas campanhas de anúncios do Google.

c. Controle de custos e eficiência

Com diversas opções de lances, os hotéis podem controlar seus gastos com anúncios e maximizar o retorno sobre o investimento (ROAS). Gerenciar o CPC, configurar grupos de anúncios e monitorar as métricas de desempenho pode otimizar a relação custo-benefício. Isso é extremamente vantajoso para as empresas, já que alguns anúncios em OTAs podem ser mais caros.

Ao aproveitar os anúncios do Google Hotel e entender como integrá-los ao seu perfil comercial do Google e aos mecanismos de metabusca, você pode aprimorar efetivamente a presença online do seu hotel, gerar mais reservas e alcançar maior sucesso no competitivo mercado da hotelaria.

Como configurar anúncios de hotéis no Google?

A configuração do Google Hotel Ads envolve várias etapas para garantir que as informações do seu hotel estejam corretas e visíveis para potenciais hóspedes:

1. Reivindique e verifique seu perfil do Google Meu Negócio

Comece por reivindicar e verificar o perfil da sua empresa no Google. Este passo é crucial para garantir que todos os detalhes do seu hotel, como endereço, informações de contacto e comodidades, estejam corretos e atualizados. Informações precisas no website do seu hotel e no Google Maps ajudam os potenciais hóspedes a encontrá-lo com facilidade.

Precisa de ajuda para reivindicar e verificar sua ficha do Google Meu Negócio? Aprenda como verificar seu perfil do Google Meu Negócio com nosso guia completo .

2. Conecte o estoque e as tarifas

Use um gerenciador de canais ou uma API para conectar o inventário e as tarifas do seu hotel ao Google. Essa integração garante que a disponibilidade e os preços do seu hotel sejam atualizados em tempo real, fornecendo aos hóspedes em potencial as informações mais recentes. Explore mecanismos de metabusca e OTAs como a Expedia para aprimorar a presença online da sua propriedade. Para mais detalhes, confira nosso artigo: 10 Melhores Gerenciadores de Canais para Hotéis: Comparação de Fornecedores.

3. Atender aos requisitos de listagem e às especificações de qualidade de dados

Garanta que seu hotel atenda aos requisitos de listagem do Google, o que inclui manter dados de alta qualidade. Isso envolve fornecer descrições precisas (nome do hotel, localização, número de contato), imagens de alta resolução e garantir que todas as informações estejam completas e consistentes em todas as plataformas. Otimize o uso de palavras-chave e termos de pesquisa em seus anúncios para aumentar a visibilidade na Busca do Google e em mecanismos de metabusca.

Aprenda como configurar e otimizar as fichas do Google Meu Negócio para hotéis com nosso guia completo .

4. Crie e gerencie sua conta do Google Ads

Crie uma conta do Google Ads através deste link. Use o mesmo e-mail do Google associado ao seu perfil do Google Meu Negócio para manter a consistência. Após a verificação, vincule a conta à sua ficha do Google Meu Negócio.

Desenvolva campanhas do Google Ads direcionadas que destaquem os diferenciais do seu hotel, como ofertas especiais, comodidades exclusivas ou localizações privilegiadas. Utilize textos persuasivos e recursos visuais atraentes para captar a atenção de potenciais hóspedes. Configure campanhas de PPC (pagamento por clique) com foco em conversão e impulsione as reservas. Além disso, considere veicular anúncios em vídeo para apresentar os recursos do seu hotel e aumentar o engajamento. Monitore regularmente o desempenho dos seus anúncios usando as ferramentas do Google Ads, ajuste os lances e otimize suas campanhas com base nos dados de desempenho para maximizar seu ROAS (retorno sobre o investimento em publicidade).

Seguindo esses passos, você poderá configurar anúncios do Google Hotel Ads de forma eficaz, melhorar a presença online do seu hotel e atrair mais viajantes para sua propriedade.

Quanto custa veicular anúncios de hotéis no Google?

O custo de veicular anúncios do Google Hotel Ads pode variar bastante dependendo de diversos fatores, incluindo a localização do seu hotel, o nível de concorrência na sua região e a estratégia de lances escolhida. Compreender esses fatores de custo e selecionar a abordagem correta é crucial para otimizar seus gastos com anúncios e obter um retorno sobre o investimento maior.

a. Fatores de custo dos anúncios de hotéis do Google

• Localização: Hotéis em áreas altamente competitivas podem enfrentar custos mais elevados devido ao aumento da concorrência nos leilões.
• Concorrência: O número de hotéis disputando as melhores posições na sua região pode aumentar os preços dos lances. Isso é especialmente importante para hotéis independentes que competem com grandes redes hoteleiras da região.
• Estratégia de licitação: As diferentes opções de licitação afetam como e quando você incorre em custos.

b. Tipos de lances do Google Hotel Ads e suas implicações

• Comissões (por estadia): Pague uma porcentagem do valor da reserva do quarto somente para estadias concluídas. Isso garante que você pague apenas por reservas efetivadas, tornando essa opção economicamente vantajosa.
• Comissões (por conversão): Pague uma porcentagem fixa do valor da reserva do quarto para cada reserva gerada pelo anúncio, incluindo aquelas que possam ser canceladas posteriormente. Isso pode ser vantajoso se a taxa de cancelamento for baixa.
• CPC manual (Custo por Clique): Defina um valor fixo cada vez que alguém clicar no seu anúncio. Isso lhe dá controle direto sobre o seu orçamento, mas exige uma gestão cuidadosa para garantir o retorno sobre o investimento (ROI).
• CPC%: Ofereça uma porcentagem do preço do quarto por noite para cada clique. Esse valor pode ser ajustado de acordo com as tarifas dos seus quartos, alinhando os custos à receita potencial. Isso também pode maximizar seus gastos com PPC.
• CPC otimizado: ajuste automaticamente os lances com base em sinais do momento do leilão, como tipo de dispositivo e horário do dia. Isso aproveita os dados do Google para otimizar sua estratégia de lances.

c. Taxa de comissão do Google Hotel Ads

As campanhas do Google Hotel Ads operam principalmente com base em um modelo de comissão, com opções principais que incluem:

• Comissões (por estadia): Você paga uma porcentagem do valor da reserva do quarto somente quando o viajante reserva e conclui sua estadia, proporcionando eficiência de custos ao evitar pagamentos por cancelamentos ou não comparecimentos.
• Comissões (por conversão): Uma porcentagem fixa do valor da reserva do quarto é paga para cada reserva, independentemente de cancelamentos. Este método pode ser menos previsível em termos de custo, mas mais simples de gerenciar.

d. Modelos de CPS e CPA do Google Hotel Ads

Os anúncios de hotéis do Google geralmente usam um modelo de Comissão por Estadia (CPS), que difere do modelo de Custo por Aquisição (CPA):

• Modelo CPS: Você paga uma comissão de 10% ao Google por cada reserva confirmada, garantindo que você pague apenas por estadias concluídas.
• Modelo CPA: Cobrança para todas as reservas recebidas, incluindo cancelamentos e não comparecimentos. O modelo CPS é mais vantajoso, pois exclui as reservas não utilizadas do cálculo da comissão.

e. Gerenciadores de anúncios de terceiros do Google Hotel Ads

Alguns serviços de terceiros, como o ThinkReservations, cobram com base no modelo de custo por clique (CPC). Por exemplo, propriedades com 10 ou menos unidades podem pagar US$ 29 por mês pelo Google Hotel Ads por meio do ThinkReservations. Esse modelo exige um monitoramento rigoroso dos custos por clique para garantir que você não esteja gastando mais do que o necessário em relação às conversões.

Ao integrar essas estratégias, os hoteleiros podem utilizar o Google Hotel Ads de forma eficaz para aumentar as reservas, otimizar os gastos com anúncios e manter uma forte presença online, impulsionando, em última análise, um maior sucesso no competitivo setor hoteleiro.

Quais são as melhores estratégias de anúncios para hotéis no Google?

Para maximizar a eficácia dos anúncios do Google para hotéis, os hoteleiros precisam implementar uma combinação de abordagens estratégicas. Aqui estão estratégias detalhadas para garantir o melhor desempenho e retorno sobre o investimento:

a. Atualizações constantes de estoque e preços

Garantir que seu inventário e tarifas estejam sempre atualizados é crucial para evitar discrepâncias que podem levar a cancelamentos e perda de reservas de hotel. Em maio de 2024, a taxa de ocupação hoteleira global foi de 68%, um ligeiro aumento em relação ao ano anterior. Isso indica que muitos hotéis ainda têm espaço para otimizar sua presença online. Utilizar os melhores sistemas de gestão hoteleira pode ajudar a manter anúncios precisos e atualizados, melhorando as taxas de ocupação e a satisfação dos hóspedes.

b. Lances estratégicos para otimizar os gastos com anúncios

Seu orçamento do Google Ads deve estar alinhado com seus objetivos de negócios e as condições de mercado, geralmente variando de US$ 1.500 a mais de US$ 30.000 por mês. Use estratégias baseadas em dados para ajustar seus lances dinamicamente, maximizando a visibilidade e controlando os custos. Analisar as tendências de mercado e ajustar os lances com base em métricas de desempenho garante que você gaste com eficiência e aproveite ao máximo seu orçamento.

Além disso, é altamente recomendável implementar estratégias otimizadas de precificação de hotéis em conjunto com suas estratégias de marketing do Google Hotel. Para saber mais sobre isso, leia nosso artigo " Melhores estratégias de precificação de hotéis para maximizar margens e receitas".

c. Monitoramento do desempenho e ajuste das campanhas

Analisar regularmente o desempenho das suas campanhas do Google Ads é essencial. Utilize as ferramentas de análise do Google Ads para acompanhar métricas importantes, como taxas de cliques (CTR), taxas de conversão e retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS). Com base nesses dados, faça os ajustes necessários nas suas campanhas, como aprimorar o texto dos anúncios, ajustar os lances ou realocar o orçamento para anúncios com melhor desempenho. Esse processo contínuo de otimização ajuda a manter um alto desempenho e a se adaptar às mudanças nas condições de mercado.

d. Utilizar parceiros de integração para otimizar a gestão

Os parceiros de integração podem simplificar a gestão dos seus anúncios do Google Hotel Ads. Essas plataformas conectam o motor de reservas do seu hotel, o sistema de gestão hoteleira e outras ferramentas ao ecossistema de publicidade do Google, garantindo atualizações contínuas e uma gestão eficiente das campanhas. Essa integração reduz o trabalho manual, minimiza erros e permite que você se concentre em decisões estratégicas em vez de tarefas operacionais.

e. Criação de grupos de anúncios e campanhas do Google Ads eficazes

Organize sua conta do Google Ads criando grupos de anúncios específicos, direcionados a diferentes públicos-alvo e localizações geográficas. Desenvolva textos de anúncios atraentes que destaquem os diferenciais e as promoções exclusivas do seu hotel. Executar várias campanhas do Google Ads permite testar diferentes estratégias e identificar as abordagens mais eficazes para cada segmento.

f. Utilizando o Google Viagens e o Google Maps

Otimize a presença do seu hotel no Google Travel e no Google Maps. Certifique-se de que seu cadastro esteja completo, com informações precisas, imagens de alta qualidade e tarifas atualizadas. Essas plataformas são essenciais para atrair viajantes que buscam acomodações em locais específicos, aumentando a visibilidade e o apelo do seu hotel.

g. Utilizando remarketing e anúncios em vídeo

Incorpore o remarketing e os anúncios em vídeo à sua estratégia de publicidade. O remarketing permite segmentar usuários que já interagiram com o site do seu hotel, aumentando as chances de conversão. Os anúncios em vídeo podem destacar as comodidades e os diferenciais do seu hotel, engajando potenciais hóspedes e impulsionando reservas.

h. Responder às avaliações do Google para melhorar a reputação online

Interagir com o feedback dos clientes é vital para construir uma reputação online positiva. Responder às avaliações do Google, tanto positivas quanto negativas, mostra aos potenciais hóspedes que você valoriza suas opiniões e está comprometido em melhorar a experiência deles. Interações positivas podem incentivar mais reservas, enquanto lidar com feedbacks negativos de forma rápida e profissional pode minimizar danos e demonstrar sua dedicação à satisfação do cliente.

Para saber mais sobre a importância das avaliações do Google, leia nosso artigo Dominando as Avaliações do Google - Um Guia Completo .

Aumente sua reputação online com os anúncios de hotéis do Google e o MARA

As avaliações do Google desempenham um papel crucial na filtragem das escolhas dos usuários influenciadas pelos anúncios do Google. De fato, mais de 81% dos consumidores provavelmente consultam as avaliações do Google antes de visitar um estabelecimento. Portanto, otimizar o processo de gerenciamento de avaliações do Google é essencial em conjunto com suas estratégias de anúncios para hotéis no Google. Garantir que suas avaliações sejam positivas e envolventes não apenas melhora sua reputação online, mas também complementa seus esforços de publicidade, construindo confiança e credibilidade com potenciais hóspedes.

Responder a avaliações online pode ser uma tarefa assustadora, mas não precisa ser com o Assistente de Avaliações com IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e ágil. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox integrada para o Google Reviews

Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox . Com ela, responder a avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox conecta-se a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, proporcionando uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas: que tal permitir MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics MARA). Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção vegana no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

A IA de resposta mais personalizada

A IA da MARA não se preocupa apenas com a eficiência; ela também se preocupa com a personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua classificação geral, ampliar as taxas de resposta, extrair insights do feedback do cliente e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software certo, você não só pode simplificar o processo, como também personalizar suas respostas e extrair informações valiosas das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar o nosso Assistente de Avaliações com IA, MARA? É totalmente gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Considerações finais

Os anúncios do Google Hotel oferecem uma maneira poderosa de aumentar a visibilidade do seu hotel e impulsionar reservas diretas. Ao entender como esses anúncios funcionam, configurá-los de forma eficaz e implementar abordagens estratégicas, você pode maximizar o impacto deles no seu negócio. Com o gerenciamento adequado e a integração com ferramentas como o MARA, você não só pode aumentar suas reservas, como também manter uma sólida reputação online. Aproveitar os insights e as estratégias discutidas neste guia ajudará você a se manter à frente no competitivo setor hoteleiro, garantindo que seu hotel se destaque e atraia mais hóspedes. Os benefícios dos anúncios do Google Hotel incluem maior visibilidade, opções de publicidade segmentada e um ROI aprimorado, tornando-os uma ferramenta essencial para hoteleiros modernos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre o Guia Completo de Marketing Hoteleiro: Estratégias, Ferramentas e Melhores Práticas.