Escolhendo os melhores sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras: comparação entre os melhores softwares de PMS

Selecionar o software de gestão hoteleira (PMS) certo é crucial para o bom funcionamento de qualquer hotel. O software adequado pode aumentar significativamente a eficiência, melhorar a satisfação dos hóspedes e impulsionar a receita. Com diversas opções disponíveis no mercado, entender as diferenças e fazer uma escolha consciente sobre o seu sistema PMS pode ser um desafio.

Este artigo tem como objetivo orientá-lo no processo de seleção do software de gestão hoteleira (PMS) ideal, explicando os diferentes tipos de software para hotéis, suas principais funcionalidades, sistemas populares e fatores a serem considerados.

Quais são os dois tipos de software para hotéis?

Muitos proprietários de hotéis, desde grandes redes até hotéis independentes, frequentemente presumem que Sistemas de Gestão Hoteleira (HMS) e Sistemas de Gestão de Propriedades Hoteleiras (Hotel PMS) são a mesma coisa. No entanto, eles servem a propósitos distintos e oferecem funcionalidades diferentes. Compreender as diferenças entre HMS e PMS é crucial para tomar uma decisão informada sobre qual sistema é o mais adequado às necessidades do seu hotel. Esse conhecimento ajudará você a selecionar o software certo para otimizar as operações, aprimorar a experiência dos hóspedes e maximizar a eficiência geral.

a. Sistema de Gestão Hoteleira (SGH)

Um Sistema de Gestão Hoteleira (HMS) é um pacote de software completo projetado para gerenciar todos os aspectos das operações de um hotel. Inclui módulos para reservas, operações de recepção, limpeza, manutenção, contabilidade e relatórios. Um HMS integra diversas funções para fornecer uma solução holística para a gestão de um hotel. As soluções de HMS geralmente oferecem um pacote completo que também pode incluir um motor de reservas e um gerenciador de canais, tornando-as ideais para propriedades menores com equipe e orçamento limitados, que exigem simplicidade e consolidação.

Um exemplo de HMS é o Hotelogix. O Hotelogix é um sistema robusto de gestão hoteleira baseado na nuvem, projetado para otimizar as operações de um hotel. Ele oferece recursos como gestão de reservas, operações de recepção, limpeza e relatórios, tornando-o ideal para gerenciar operações com múltiplas propriedades sem esforço. A interface amigável e a funcionalidade abrangente do Hotelogix ajudam os hotéis a melhorar a eficiência e aprimorar a experiência dos hóspedes.

Descubra como as inovações no setor hoteleiro, da tecnologia inteligente à automação impulsionada por IA, estão transformando as experiências dos hóspedes neste artigo: Como as inovações no setor hoteleiro estão remodelando a experiência do hóspede.

b. Sistema de Gestão Hoteleira (Hotel PMS)

Um Sistema de Gestão Hoteleira (Hotel PMS) é um software essencial para gerenciar as operações diárias de um hotel. Ele se concentra em reservas, operações da recepção, check-ins e check-outs, atribuição de quartos, faturamento e perfis de hóspedes. Enquanto um Sistema de Gestão Hoteleira (HMS) abrange um escopo mais amplo, um Hotel PMS é mais especializado na gestão de tarefas relacionadas à propriedade. As soluções de Hotel PMS podem ser sistemas independentes que se integram a outros softwares ou parte de um pacote HMS completo. Elas são geralmente preferidas por hotéis maiores e propriedades com necessidades mais complexas, permitindo-lhes selecionar as melhores soluções para diferentes funções.

Qual a diferença entre HMS e PMS de hotel?

Os sistemas de gestão hoteleira (HMS) e de gestão de propriedades (PMS) desempenham funções distintas, porém sobrepostas, na administração de hotéis. O HMS é um sistema abrangente que integra diversas funções além da gestão da propriedade, incluindo gestão de alimentos e bebidas, gestão de eventos e marketing. Já o PMS concentra-se principalmente nas operações de recepção e gestão de quartos.

Segundo a Hotel Tech , as diferenças entre um HMS e um PMS incluem o escopo das funcionalidades e o grau de integração com outros sistemas. O HMS oferece uma gama mais ampla de serviços, sendo adequado para hotéis maiores com necessidades diversas. O PMS, por sua vez, é mais focado e especializado, ideal para gerenciar com eficiência os serviços aos hóspedes e o inventário de quartos.

Segue abaixo uma tabela que resume as principais diferenças entre Sistemas de Gestão Hoteleira (HMS) e Sistemas de Gestão de Propriedades (PMS):

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Para saber mais sobre os fundamentos dos melhores sistemas de gestão hoteleira, incluindo sistemas de reservas, soluções para tarefas da recepção e gateways de pagamento, leia nosso artigo " A Pilha Tecnológica da Hotelaria - Uma Visão Geral dos Sistemas que os Hotéis Realmente Precisam".

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Qual sistema de gestão hoteleira (PMS) a maioria dos hotéis utiliza?

Para garantir que você escolha o melhor sistema de gestão hoteleira (PMS) para o seu negócio, é fundamental entender os diferentes tipos de PMS disponíveis e seus benefícios exclusivos. A seguir, apresentamos um resumo dos vários tipos de PMS e suas diferenças:

a. Sistema de gestão de propriedades (PMS) local

Um PMS local é uma solução de software tradicional instalada diretamente nos servidores do hotel. Essa configuração oferece controle e segurança incomparáveis, já que o hotel detém e gerencia seus próprios dados e infraestrutura. Um dos benefícios significativos de um PMS local é seu alto nível de personalização, permitindo que os hotéis adaptem o sistema para atender às suas necessidades operacionais específicas. Hotéis com processos únicos ou requisitos especializados geralmente preferem esse tipo de sistema, pois ele pode ser adaptado para se adequar ao seu fluxo de trabalho exato.

No entanto, os sistemas de gestão hoteleira (PMS) instalados localmente apresentam seus próprios desafios. Requerem manutenção regular, atualizações e uma equipe de TI dedicada para gerenciar a infraestrutura. A necessidade de servidores físicos também implica em custos iniciais mais elevados e despesas contínuas com hardware e energia. Apesar desses desafios, muitos hotéis optam por sistemas PMS instalados localmente devido à sua robusta proteção de dados e à capacidade de operar independentemente da conectividade com a internet, garantindo a continuidade das operações mesmo em caso de problemas de rede.

b. PMS baseado em nuvem

Um sistema de gestão hoteleira (PMS) baseado na nuvem é hospedado em servidores remotos e acessado via internet, oferecendo uma solução moderna e flexível para a gestão de hotéis. Este tipo de sistema PMS proporciona vantagens significativas em termos de escalabilidade e acessibilidade, permitindo que os hotéis expandam facilmente suas operações e acessem o sistema de qualquer lugar com conexão à internet. As atualizações e a manutenção automáticas, realizadas pelo provedor de serviços, reduzem os custos de TI, liberando recursos para outras áreas críticas do negócio, como limpeza, recepção e check-in de hóspedes.

A flexibilidade dos sistemas de gestão hoteleira (PMS) baseados na nuvem também significa que eles podem se integrar perfeitamente a outros sistemas, como agências de viagens online (OTAs), ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e softwares de contabilidade. De acordo com a Statista, 33% das empresas acreditam que a maior parte de seu ambiente de TI, incluindo seus PMS, será baseada na nuvem. Essa mudança para sistemas de gestão hoteleira na nuvem reflete a crescente necessidade de sistemas de gestão ágeis, escaláveis ​​e econômicos, capazes de se adaptar ao cenário em rápida transformação do setor hoteleiro.

c. PMS Móvel

Um sistema de gestão hoteleira móvel (PMS) consiste em aplicativos ou interfaces otimizadas para dispositivos móveis que permitem à equipe do hotel gerenciar as operações diretamente de seus celulares. Essa mobilidade aumenta a eficiência operacional, permitindo que a equipe da recepção execute tarefas em qualquer lugar, como check-in de hóspedes, atualização do status dos quartos e atendimento a solicitações de manutenção. O software de gestão hoteleira móvel é particularmente benéfico para aprimorar o atendimento ao hóspede, pois permite que a equipe seja mais ágil e presente em toda a propriedade, melhorando a experiência geral do hóspede.

Além disso, os sistemas PMS móveis acompanham a crescente tendência de integração da tecnologia às operações diárias, alinhando-se às preferências digitais dos viajantes modernos. Muitos hotéis também utilizam agências de viagens online (OTAs) como parte de sua estratégia de PMS, visto que pesquisas recentes indicam que 65% de todas as reservas diretas são feitas por hóspedes que encontraram um hotel por meio de uma OTA. Essa integração garante que os hotéis possam gerenciar reservas e interações com os hóspedes de forma eficiente, aproveitando o amplo alcance e a conveniência das OTAs, mantendo o controle direto sobre suas operações por meio de uma plataforma otimizada para dispositivos móveis.

Sistemas PMS populares para hotéis: vantagens e desvantagens

Como mencionado, existem diversos sistemas de gestão hoteleira disponíveis online. No entanto, nem todos oferecem os recursos de gestão hoteleira que você precisa para o seu negócio. Para ajudar você a identificar a melhor solução de gestão hoteleira para o seu hotel, compilamos os prós e os contras de cada opção:

a. Sistema de Gestão de Propriedades Mews

Mews é um PMS (Sistema de Gestão Hoteleira) moderno, baseado na nuvem, projetado para simplificar as operações do hotel por meio da automação e da integração perfeita com outros softwares de gestão hoteleira.

• Prós:
  • Interface amigável simplifica as operações do hotel para os hoteleiros
  • Ferramentas robustas de geração de relatórios fornecem informações valiosas sobre o desempenho no gerenciamento de canais, gerenciamento de receitas e muito mais.
  • Um excelente suporte ao cliente garante a resolução rápida de problemas.
  • Fácil integração com outros softwares de hotel, como seu sistema central de reservas, para aumentar a eficiência operacional.
• Contras:
  • Custos mais elevados podem ser um obstáculo para hotéis independentes e propriedades menores.
  • Para hotéis independentes com necessidades mais simples, os recursos abrangentes de um sistema de gestão de propriedades podem ser complexos demais.

b. Cloudbeds - Sistema de Gestão de Projetos (PMS) baseado em nuvem

A Cloudbeds oferece um PMS completo e baseado na nuvem para o setor hoteleiro, que integra múltiplas funções em um único sistema fácil de usar, proporcionando flexibilidade e eficiência para a gestão hoteleira.

• Prós:
  • Funcionalidades abrangentes que cobrem todos os aspectos da gestão hoteleira.
  • A integração perfeita com outros sistemas, como sistemas centrais de reservas, gateways de pagamento e soluções de gestão de escritórios, reduz a necessidade de múltiplas soluções de software.
  • Um sistema de gestão de propriedades baseado na nuvem oferece flexibilidade para acesso e gerenciamento remotos.
  • Um excelente suporte ao cliente ajuda a superar quaisquer desafios na gestão de receitas, sistemas de reservas, serviços de recepção e muito mais.
• Contras:
  • Custos mais elevados podem não ser viáveis ​​para empresas menores no setor hoteleiro.
  • A curva de aprendizado acentuada do sistema de gestão imobiliária exige tempo e esforço consideráveis ​​para ser dominada.

c. Apaleo Software de Gestão de Propriedades Móveis

Apaleo é um PMS com API aberta que permite fácil integração com aplicativos de terceiros, oferecendo flexibilidade e escalabilidade para operações hoteleiras modernas e independentes.

• Prós:
  • A API aberta permite fácil integração com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, incluindo gerenciamento de canais, reservas centralizadas e sistemas de reservas online.
  • Altamente escalável, adequado para expansão ou personalização dentro da indústria hoteleira.
  • Com uma relação custo-benefício excelente e uma estrutura de preços competitiva, é perfeita tanto para hotéis independentes quanto para redes hoteleiras.
• Contras:
  • A menor quantidade de funcionalidades em um sistema de gestão imobiliária, comparado a concorrentes maiores, pode limitar sua funcionalidade.
  • Relativamente novo no mercado de sistemas de gestão imobiliária, potencialmente menos refinado e confiável.

d. Sistema de Gestão de Propriedades Hoteleiras da Oracle

O Oracle Hospitality é um PMS robusto de nível empresarial, amplamente utilizado por hotéis de luxo, conhecido por seus extensos recursos e alto nível de segurança.

• Prós:
  • Altamente escalável, ideal para hotéis de grande porte e de luxo.
  • As funcionalidades abrangentes cobrem todos os aspectos da gestão hoteleira, incluindo gestão de receitas, gestão de canais, recursos de reservas online e muito mais.
  • Medidas de segurança robustas protegem dados sensíveis, incluindo informações de pontos de venda e de hóspedes no site do hotel.
  • Amplamente utilizado por hotéis de luxo, indicando confiabilidade e desempenho em diversas redes hoteleiras.
• Contras:
  • O alto preço pode ser um fator proibitivo para hotéis independentes de menor porte.
  • A implementação complexa exige treinamento extensivo e um investimento de tempo significativo por parte dos hoteleiros.

e. Sistema de Gestão de Propriedades Little Hotelier

O Little Hotelier é um PMS (Sistema de Gestão Hoteleira) fácil de usar e acessível, projetado especificamente para hotéis independentes, como pousadas e pensões, oferecendo recursos essenciais de gestão.

• Prós:
  • Acessível e fácil de usar, projetado para imóveis pequenos.
  • Funcionalidades essenciais atendem às necessidades de pequenos hotéis, pousadas e hospedarias, como reservas online centralizadas, gerenciamento de reservas para grupos e sistemas de pagamento simplificados.
  • Um bom suporte ao cliente garante uma gestão operacional tranquila.
• Contras:
  • A escalabilidade limitada pode não ser adequada para hotéis independentes que planejam uma expansão significativa para redes hoteleiras.
  • Menos funcionalidades em comparação com soluções PMS maiores podem limitar a utilidade para diversas necessidades operacionais.

Quais são os fatores a serem considerados ao escolher um software de gestão hoteleira?

Agora que você conhece os melhores softwares de gestão hoteleira disponíveis no mercado atualmente, é hora de identificar qual PMS é perfeito para o seu negócio hoteleiro:

• Escalabilidade
  • Garanta que o sistema de gestão hoteleira seja capaz de se adaptar às necessidades do seu negócio, acomodando propriedades adicionais e demandas operacionais crescentes ao longo do tempo.
  • Procure por funcionalidades como gestão de múltiplas propriedades, gestão de canais, redirecionamento de reservas em excesso e modelos de preços flexíveis que possam crescer com os planos de expansão do seu negócio.
• Capacidades de integração
  • Verifique a capacidade do PMS de se integrar perfeitamente com outros sistemas essenciais, como agências de viagens online (OTAs) , softwares de gestão de receitas (por exemplo, QuickBooks) e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) (por exemplo, Salesforce).
  • As APIs, a integração com o site do hotel e as soluções de middleware devem ser robustas para garantir um fluxo de dados contínuo e eficiência operacional em diferentes plataformas.
• Interface do usuário e facilidade de uso
  • Escolha um sistema de gestão hoteleira que ofereça uma interface intuitiva e fácil de usar para os seus hoteleiros, reduzindo o tempo de treinamento e minimizando erros durante as operações diárias.
  • Funcionalidades de um sistema de gestão imobiliária, como painéis personalizáveis, funcionalidade de arrastar e soltar e compatibilidade com dispositivos móveis, podem melhorar a usabilidade e a eficiência.
• Relatórios e análises
  • Opte por um PMS que ofereça recursos abrangentes de relatórios e análises, permitindo que você acompanhe métricas de desempenho importantes, como taxas de ocupação, RevPAR (receita por quarto disponível) e índices de satisfação dos hóspedes.
  • Ferramentas avançadas de análise de PMS devem apoiar a tomada de decisões baseada em dados, permitindo identificar tendências, prever a demanda e otimizar estratégias de receita.
• Suporte ao cliente e treinamento
  • Avalie a qualidade e a capacidade de resposta do suporte ao cliente oferecido pelo fornecedor do PMS, incluindo a disponibilidade de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerentes de canal dedicados e recursos online.
  • Os programas de treinamento e a documentação devem ser robustos, fornecendo orientações abrangentes sobre a implementação do sistema de gestão imobiliária, gerenciamento de manutenção de software, atualizações e solução de problemas para maximizar a eficiência operacional e minimizar o tempo de inatividade.

Quanto custa um sistema de gestão imobiliária?

O custo de um software de gestão hoteleira em 2024 varia significativamente dependendo da escala das operações e das funcionalidades específicas necessárias. Para sistemas básicos de gestão hoteleira (PMS) para hotéis independentes, os preços começam em torno de US$ 50 por mês, oferecendo recursos essenciais como gestão de anúncios, acompanhamento de tarefas e assinatura eletrônica. Opções de PMS de gama média, como o Little Hotelier, geralmente variam de US$ 100 a US$ 250 por mês, oferecendo funcionalidades mais avançadas como pagamentos integrados, ferramentas de triagem, relatórios personalizados e aplicativos móveis.

Para empresas maiores que necessitam de um conjunto abrangente de recursos de um sistema de gestão de propriedades e extensas personalizações, os custos podem ultrapassar US$ 500 por mês. Isso inclui inúmeras funcionalidades de gestão, como gestão de receitas, gestão de canais, gestão centralizada de reservas, integração com sistemas de ponto de venda, gestão de reservas online, processamento de pagamentos e muito mais.

É crucial que os gestores de canais e proprietários de negócios hoteleiros avaliem cuidadosamente suas necessidades operacionais e restrições orçamentárias para escolher uma solução de software que se alinhe efetivamente com seus requisitos.

Que software é utilizado em hotéis cinco estrelas?

Hotéis cinco estrelas geralmente preferem sistemas de gestão hoteleira (PMS) que ofereçam amplas funcionalidades, escalabilidade e segurança robusta. Hotéis de luxo normalmente optam por softwares como o Oracle Hospitality devido à sua capacidade de lidar com operações complexas de múltiplas propriedades, proporcionar altos níveis de personalização e oferecer ferramentas abrangentes de geração de relatórios. O Oracle Hospitality é conhecido por seus recursos avançados de gestão de receitas e canais, o que o torna uma das principais escolhas entre hoteleiros do segmento de luxo.

Qual software é utilizado em hotéis de três estrelas?

Hotéis de três estrelas geralmente buscam sistemas de gestão hoteleira com boa relação custo-benefício, que ofereçam funcionalidades essenciais sem complexidade excessiva. Sistemas como Cloudbeds e Mews são escolhas populares entre hotéis de três estrelas. O Cloudbeds integra múltiplas funções em uma única plataforma fácil de usar, ideal para hoteleiros que buscam um equilíbrio entre recursos, facilidade de uso e preço acessível. O Mews também se destaca por sua interface amigável e ferramentas robustas de gestão de canais, tornando-se uma solução prática para hotéis de categoria média.

Que tipo de software é utilizado em hotéis independentes?

Hotéis independentes e boutique frequentemente necessitam de sistemas de gestão hoteleira flexíveis e personalizáveis. O Little Hotelier e o ThinkReservations são ideais para propriedades menores, oferecendo preços acessíveis, facilidade de uso e funcionalidades essenciais sem a necessidade de grandes personalizações. O Little Hotelier é particularmente apreciado por sua simplicidade e custo-benefício, fornecendo aos hoteleiros independentes funcionalidades essenciais de um sistema de gestão hoteleira e uma gestão eficiente de canais. O ThinkReservations, por sua vez, oferece uma gestão de receitas robusta e integração perfeita com outros sistemas hoteleiros, tornando-se uma escolha confiável para negócios de hotéis independentes.

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Qual o melhor software para gestão de propriedades?

Um sistema de gestão hoteleira (PMS) eficaz deve integrar-se perfeitamente com agências de viagens online (OTAs), gerenciadores de canais e soluções de gestão de reputação online (ORM). Essa integração garante operações fluidas na recepção, no sistema de reservas e no ponto de venda, maximizando as reservas e mantendo uma presença online positiva. Cloudbeds e Mews se destacam nessas áreas, oferecendo integrações robustas e ferramentas de gestão abrangentes que atendem às diversas necessidades do setor hoteleiro.

A Cloudbeds é reconhecida pelo seu poderoso gerenciador de canais e pelas suas capacidades de integração perfeitas, permitindo que os hoteleiros gerenciem reservas, check-ins de hóspedes e reservas online de forma eficiente. Sua interface amigável e recursos avançados de PMS a tornam uma escolha ideal tanto para hotéis de pequeno quanto de médio porte. Da mesma forma, a Mews oferece um sistema de reservas intuitivo e gerenciamento de recepção, garantindo operações tranquilas e experiências aprimoradas para os hóspedes. A Mews também se destaca no gerenciamento de canais, permitindo que os hoteleiros maximizem a ocupação e a receita por meio de estratégias de distribuição eficazes.

Além das funcionalidades essenciais de um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema eficaz deve incorporar soluções de gestão de reputação online (ORM) para impulsionar a presença online e gerar mais vendas. Ao integrar ferramentas de ORM, os hoteleiros podem monitorar e responder às avaliações dos hóspedes, gerenciar sua reputação online e aumentar sua visibilidade em mecanismos de busca e OTAs. Essa abordagem proativa para a gestão da reputação não só melhora a satisfação dos hóspedes, como também atrai mais reservas, impulsionando, em última análise, o crescimento da receita do hotel.

Aumente suas reservas com uma reputação online positiva através da MARA

Os sistemas de gestão hoteleira ajudam as empresas a otimizar reservas online, gestão de manutenção, processamento de pagamentos, monitoramento da limpeza, automação da recepção e muito mais. Com a crescente competitividade no setor hoteleiro, tornou-se essencial tanto para hotéis independentes quanto para redes hoteleiras utilizarem soluções tecnológicas para as tarefas da hotelaria.

O mesmo se aplica à gestão da reputação online. Responder a avaliações online pode ser uma tarefa complexa, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliações com IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi concebida para facilitar o seu processo de Gestão da Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e poupando tempo. Oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox simplificada

Review Inbox online . Esta Review Inbox pode ser facilmente acessada pela internet, permitindo que hoteleiros e gestores de canais a utilizem em conjunto com o seu PMS (Sistema de Gestão Hoteleira), solução de gestão administrativa, ferramenta de gestão de recepção e muito mais.

Sua Review Inbox MARA torna a resposta a avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas: que tal permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics simplificada

Uma das funcionalidades a considerar ao escolher o melhor sistema de gestão hoteleira para o seu negócio é a sua capacidade de extrair dados. Sistemas como Little Hotelier, Cloudbeds, Hotelogix, Stayntouch, entre outros, oferecem essa funcionalidade. Uma boa solução de ORM também deve ser capaz de extrair informações valiosas das avaliações de hotéis.

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora Review Analytics MARA). Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, personalizados exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos de limpeza e comodidades, como "processo de reserva online lento", "água da piscina muito fria" ou "falta de opção vegana no café da manhã". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

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A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

Selecionar o Sistema de Gestão Hoteleira (PMS) ideal é uma decisão crucial para os hoteleiros, influenciando a eficiência, a satisfação dos hóspedes e o potencial de receita de suas operações. No competitivo setor hoteleiro atual, um PMS robusto integra-se perfeitamente com ferramentas essenciais, como agências de viagens online (OTAs), gerenciadores de canais e sistemas de gestão de reputação online. Sistemas como Cloudbeds, Little Hotelier e Hotelogix exemplificam a excelência ao fornecer ferramentas de gestão abrangentes, operações de recepção otimizadas e sistemas de reservas eficazes, garantindo ao mesmo tempo uma gestão de canais robusta e recursos de reservas online. Além disso, a integração de soluções de Gestão de Reputação Online (ORM) é fundamental para hoteleiros que buscam impulsionar sua presença online e aumentar as vendas. As ferramentas de ORM ajudam a gerenciar avaliações de hóspedes, melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca e manter uma imagem online positiva, resultando, em última análise, em aumento de reservas e receita. Ao priorizar escalabilidade, integração, interface do usuário, recursos de geração de relatórios e suporte ao cliente, os hoteleiros podem fazer uma escolha informada, garantindo que seu software de gestão hoteleira atenda às suas necessidades específicas e impulsione seus negócios rumo ao sucesso.

Então, por que hesitar em experimentar o nosso Assistente de Revisão de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para testes , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este post faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre " O Futuro da Tecnologia Hoteleira: Ferramentas e Soluções Essenciais para Hotéis Modernos ".