Escolhendo os melhores sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras: comparação entre os melhores softwares de PMS

Selecionar o Software de Gestão de Propriedades (PMS) ideal para hotéis é crucial para o bom funcionamento de qualquer hotel. O software certo pode aumentar significativamente a eficiência, aumentar a satisfação dos hóspedes e impulsionar a receita. Com tantas opções disponíveis no mercado, entender as diferenças e fazer uma escolha consciente sobre seus sistemas de PMS pode ser desafiador.

Este artigo tem como objetivo orientá-lo no processo de seleção do software de gerenciamento de propriedades (PMS para hotéis) perfeito, explicando os diferentes tipos de software para hotéis, suas principais funcionalidades, sistemas populares e fatores a serem considerados.

Quais são os dois tipos de software para hotéis?

Muitos proprietários de empresas hoteleiras, desde grandes redes até hotéis independentes, frequentemente presumem que Sistemas de Gestão Hoteleira (HMS) e Sistemas de Gestão de Propriedades Hoteleiras (PMS Hoteleiras) são a mesma coisa. No entanto, eles atendem a propósitos distintos e oferecem funcionalidades distintas. Entender as diferenças entre HMS e PMS é crucial para tomar uma decisão informada sobre qual sistema é mais adequado às necessidades do seu hotel. Esse conhecimento ajudará você a selecionar o software certo para otimizar as operações, aprimorar a experiência dos hóspedes e otimizar a eficiência geral.

a. Sistema de Gestão Hoteleira (HMS)

Um Sistema de Gestão Hoteleira (SGH) é um conjunto de software abrangente projetado para gerenciar todos os aspectos das operações hoteleiras. Inclui módulos para reservas, operações de recepção, limpeza, manutenção, contabilidade e relatórios. Um SGH integra diversas funções para fornecer uma solução holística para a gestão de um hotel. As soluções de SGH geralmente oferecem um pacote completo que pode incluir também um mecanismo de reservas e um gerenciador de canais, tornando-as ideais para propriedades menores com equipe e orçamento limitados, que exigem simplicidade e consolidação.

Um exemplo de HMS é o Hotelogix. O Hotelogix é um sistema robusto de gestão hoteleira baseado em nuvem, projetado para otimizar as operações hoteleiras. Ele oferece recursos como gerenciamento de reservas, operações de recepção, limpeza e relatórios, tornando-o ideal para gerenciar operações de múltiplas propriedades sem esforço. A interface amigável e a funcionalidade abrangente do Hotelogix ajudam os hotéis a aumentar a eficiência e aprimorar a experiência dos hóspedes.

Descubra como as inovações no setor de hospitalidade, desde a tecnologia inteligente até a automação orientada por IA, estão transformando as experiências dos hóspedes neste artigo: Como as inovações no setor de hospitalidade estão remodelando a experiência dos hóspedes

b. Sistema de Gestão de Propriedades Hoteleiras (PMS Hoteleiro)

Um Sistema de Gestão de Propriedades Hoteleiras (SGP Hoteleiro) é um aplicativo de software essencial usado para gerenciar as operações diárias de um hotel. Ele se concentra em reservas, operações de recepção, check-ins e check-outs, atribuição de quartos, faturamento e perfis de hóspedes. Enquanto um SGP abrange um escopo mais amplo, um SGP hoteleiro é mais especializado no gerenciamento de tarefas relacionadas à propriedade. As soluções de SGP hoteleiro podem ser sistemas autônomos que se integram a outros softwares ou parte de um SGP tudo-em-um integrado. Geralmente, são preferidas por hotéis e propriedades maiores com necessidades mais complexas, permitindo-lhes selecionar as melhores soluções para diferentes funções.

Qual é a diferença entre HMS e PMS de hotel?

O Sistema de Gestão Hoteleira e o Sistema de Gestão de Propriedades desempenham papéis distintos, mas sobrepostos, na gestão hoteleira. O HMS é um sistema abrangente que integra diversas funções além da gestão de propriedades, incluindo gestão de alimentos e bebidas, gestão de eventos e marketing. O PMS Hoteleiro, por outro lado, concentra-se principalmente nas operações de recepção e gestão de quartos.

De acordo com a Hotel Tech , as diferenças entre HMS e PMS incluem o escopo de funcionalidades e a extensão da integração com outros sistemas. O HMS oferece uma gama mais ampla de serviços, tornando-o adequado para hotéis maiores com necessidades diversas. O PMS para hotéis é mais simplificado e especializado, ideal para gerenciar com eficiência os serviços aos hóspedes e o inventário de quartos.

Aqui está uma tabela resumindo as principais diferenças entre Sistemas de Gestão Hoteleira (HMS) e Sistemas de Gestão de Propriedades (PMS):

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Para saber mais sobre os princípios básicos dos melhores sistemas de gestão de propriedades, incluindo sistemas de reserva, soluções de tarefas de recepção e gateways de pagamento, leia nosso artigo The Hospitality Tech Stack - Uma visão geral dos sistemas que os hotéis realmente precisam

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Qual PMS de hotel a maioria dos hotéis usa?

Para garantir que você escolha o melhor PMS para o seu negócio, é fundamental entender os diferentes tipos de PMS disponíveis e seus benefícios específicos. Veja aqui uma análise dos diferentes tipos de PMS e suas diferenças:

a. PMS local

O PMS local é uma solução de software tradicional instalada diretamente nos servidores do hotel. Essa configuração oferece controle e segurança incomparáveis, já que o hotel é o proprietário e o gestor de seus dados e infraestrutura. Um dos benefícios significativos do PMS local para hotéis é seu alto nível de personalização, permitindo que os hotéis adaptem o sistema às suas necessidades operacionais específicas. Hotéis com processos únicos ou requisitos especializados geralmente preferem esse tipo de sistema, pois ele pode ser adaptado ao seu fluxo de trabalho exato.

No entanto, o PMS local para hotéis apresenta seus próprios desafios. Exige manutenção regular, atualizações e uma equipe de TI dedicada para gerenciar a infraestrutura. A necessidade de servidores físicos também significa custos iniciais mais altos e despesas contínuas com hardware e energia. Apesar desses desafios em soluções de gestão de propriedades locais, muitos hotéis optam por sistemas PMS locais devido à sua robusta proteção de dados e à capacidade de operar independentemente da conectividade com a internet, garantindo operação contínua mesmo em caso de problemas de rede.

b. PMS baseado em nuvem

Um PMS baseado em nuvem é hospedado em servidores remotos e acessado pela internet, oferecendo uma solução moderna e flexível para a gestão hoteleira. Esse tipo de sistema PMS para hotéis oferece vantagens significativas em termos de escalabilidade e acessibilidade, permitindo que os hotéis expandam facilmente suas operações e acessem o sistema de qualquer lugar com conexão à internet. As atualizações e manutenções automáticas, realizadas pelo provedor de serviços, reduzem a sobrecarga de TI, liberando recursos para outras áreas críticas do negócio, como tarefas de limpeza, recepção e check-in de hóspedes.

A flexibilidade dos PMS para hotéis baseados em nuvem também significa que eles podem se integrar perfeitamente a outros sistemas, como agências de viagens online (OTAs), ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e softwares de contabilidade. De acordo com a Statista, 33% das empresas acreditam que a maior parte de seu ambiente de TI, incluindo seus PMS, será baseada em nuvem. Essa mudança para sistemas de PMS para hotéis baseados em nuvem reflete a crescente necessidade de sistemas de gestão ágeis, escaláveis ​​e econômicos que possam se adaptar ao cenário em rápida transformação do setor hoteleiro.

c. PMS móvel

Os PMS móveis consistem em aplicativos ou interfaces compatíveis com dispositivos móveis que permitem que a equipe do hotel gerencie as operações diretamente de seus dispositivos móveis. Essa mobilidade aumenta a eficiência operacional, permitindo que a equipe da recepção execute tarefas em qualquer lugar, como fazer o check-in dos hóspedes, atualizar o status dos quartos e atender a solicitações de manutenção. Softwares móveis de gestão de propriedades são particularmente benéficos para aprimorar o atendimento aos hóspedes, pois permitem que a equipe seja mais ágil e presente em toda a propriedade, aprimorando a experiência geral do hóspede.

Além disso, os sistemas PMS móveis apoiam a tendência crescente de integração da tecnologia às operações diárias, alinhando-se às preferências digitais dos viajantes modernos. Inúmeros hotéis também utilizam agências de viagens online (OTAs) como parte de sua estratégia de PMS, já que pesquisas recentes sugerem que 65% de todas as reservas diretas vêm de hóspedes que encontraram uma propriedade por meio de uma OTA. Essa integração garante que os hotéis possam gerenciar reservas e interações com os hóspedes de forma eficiente, aproveitando o amplo alcance e a conveniência das OTAs, mantendo o controle direto sobre suas operações por meio de uma plataforma compatível com dispositivos móveis.

Sistemas populares de PMS para hotéis: prós e contras

Como mencionado, existem atualmente diversos sistemas de gestão de propriedades disponíveis online. No entanto, nem todos oferecem os recursos de PMS que você precisa para o seu negócio. Para ajudar você a identificar a melhor solução de gestão de propriedades para o seu negócio hoteleiro, compilamos os prós e contras de cada opção:

a. Sistema de Gestão de Propriedades Mews

Mews é um PMS hoteleiro moderno, baseado em nuvem, projetado para simplificar as operações do hotel por meio de automação e integração perfeita com outros softwares de gerenciamento de propriedades hoteleiras.

• Prós:
  • Interface amigável simplifica as operações do hotel para hoteleiros
  • Ferramentas de relatórios robustas fornecem insights valiosos de desempenho para gerenciamento de canais, gerenciamento de receita e muito mais.
  • O excelente suporte ao cliente garante a resolução rápida dos problemas.
  • Fácil integração com outros softwares de hotel, como seu sistema central de reservas, para aumentar a eficiência operacional.
• Contras:
  • Custos mais altos podem ser uma barreira para hotéis independentes e propriedades menores.
  • Os recursos abrangentes de um sistema de gerenciamento de propriedades podem ser complicados para hotéis independentes com necessidades mais simples.

b. Cloudbeds PMS baseado em nuvem

A Cloudbeds oferece um PMS abrangente baseado em nuvem para o setor hoteleiro que integra diversas funções em um único sistema fácil de usar, proporcionando flexibilidade e eficiência para a gestão hoteleira.

• Prós:
  • Recursos abrangentes cobrem todos os aspectos da gestão hoteleira.
  • A integração perfeita com outros sistemas, como sistemas de reservas centrais, gateways de pagamento e soluções de gerenciamento de escritório, reduz a necessidade de múltiplas soluções de software.
  • O sistema de gerenciamento de propriedades baseado em nuvem permite flexibilidade para acesso e gerenciamento remotos.
  • Um excelente suporte ao cliente ajuda a superar quaisquer desafios em gerenciamento de receita, sistemas de reservas, serviços de recepção e muito mais.
• Contras:
  • Custos mais altos podem não ser viáveis ​​para empresas menores no setor hoteleiro.
  • A curva de aprendizado acentuada no sistema de gerenciamento de propriedades exige tempo e esforço significativos para ser dominada.

c. Software de gerenciamento de propriedades móveis Apaleo

Apaleo é um PMS de API aberta que permite fácil integração com aplicativos de terceiros, oferecendo flexibilidade e escalabilidade para operações hoteleiras modernas e independentes.

• Prós:
  • A API aberta permite fácil integração com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, incluindo gerenciamento de canais, reservas centrais e sistemas de reservas on-line.
  • Altamente escalável, adequado para expansão ou personalização no setor hoteleiro.
  • Econômico com uma estrutura de preços competitiva, perfeito tanto para hotéis independentes quanto para redes hoteleiras.
• Contras:
  • Menos recursos do sistema de gerenciamento de propriedades em comparação aos concorrentes maiores podem limitar a funcionalidade.
  • Relativamente novo no mercado de sistemas de gestão de propriedades, potencialmente menos refinado e confiável.

d. Sistema de Gestão de Propriedades Oracle Hospitality

O Oracle Hospitality é um PMS robusto e de nível empresarial amplamente utilizado por hotéis de luxo, conhecido por seus amplos recursos e alto nível de segurança.

• Prós:
  • Altamente escalável, ideal para hotéis grandes e luxuosos.
  • Recursos abrangentes abrangem todos os aspectos da gestão hoteleira, incluindo gestão de receitas, gestão de canais, recursos de reserva on-line e muito mais.
  • Medidas de segurança robustas protegem dados confidenciais, abrangendo informações dos hóspedes no ponto de venda e no site do hotel.
  • Amplamente utilizado por hotéis de luxo, indicando confiabilidade e desempenho em todas as redes hoteleiras.
• Contras:
  • O alto preço pode ser proibitivo para hotéis independentes menores.
  • Uma implementação complexa exige treinamento extensivo e investimento de tempo significativo por parte dos hoteleiros.

e. Sistema de gestão de propriedades Little Hotelier

O Little Hotelier é um PMS acessível e fácil de usar, projetado especificamente para hotéis independentes, como pousadas e B&Bs, fornecendo recursos essenciais de gerenciamento.

• Prós:
  • Acessível e fácil de usar, projetado para pequenas propriedades.
  • Recursos essenciais atendem às necessidades de pequenos hotéis, pousadas e pousadas, como reservas on-line centralizadas, gerenciamento de reservas de grupo e gateways de pagamento simplificados.
  • Um bom suporte ao cliente garante um gerenciamento operacional tranquilo.
• Contras:
  • A escalabilidade limitada pode não ser adequada para hotéis independentes que planejam uma expansão significativa em redes hoteleiras.
  • Menos recursos em comparação a soluções PMS maiores podem restringir a utilidade para diversas necessidades operacionais.

Quais são os fatores a serem considerados ao escolher um software de gerenciamento de propriedades hoteleiras?

Agora que você conhece os melhores softwares de gestão de propriedades hoteleiras disponíveis no mercado atualmente, é hora de identificar qual PMS é perfeito para o seu negócio hoteleiro:

• Escalabilidade
  • Garanta que o sistema de gerenciamento de propriedades seja capaz de se adaptar às necessidades do seu negócio hoteleiro, acomodando propriedades adicionais e aumentando as demandas operacionais ao longo do tempo.
  • Procure recursos como gerenciamento de múltiplas propriedades, gerenciamento de canais, redirecionamento de overbookings e modelos de preços flexíveis que podem crescer com seus planos de expansão de negócios.
• Capacidades de integração
  • Verifique a capacidade do PMS de se integrar perfeitamente com outros sistemas essenciais, como agências de viagens on-line (OTAs) , software de gerenciamento de receita (por exemplo, QuickBooks) e ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) (por exemplo, Salesforce).
  • APIs, integração de sites de hotéis e soluções de middleware devem ser robustas para garantir um fluxo de dados tranquilo e eficiência operacional em diferentes plataformas.
• Interface do usuário e facilidade de uso
  • Escolha um sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras que ofereça uma interface intuitiva e fácil de usar para seus hoteleiros, reduzindo o tempo de treinamento e minimizando erros durante as operações diárias.
  • Recursos do sistema de gerenciamento de propriedades, como painéis personalizáveis, funcionalidade de arrastar e soltar e compatibilidade com dispositivos móveis, podem melhorar a usabilidade e a eficiência.
• Relatórios e análises
  • Opte por um PMS que forneça recursos abrangentes de relatórios e análises, permitindo que você acompanhe as principais métricas de desempenho, como taxas de ocupação, RevPAR (receita por quarto disponível) e pontuações de satisfação dos hóspedes.
  • Ferramentas avançadas de análise de PMS devem dar suporte à tomada de decisões orientadas por dados, permitindo que você identifique tendências, preveja a demanda e otimize estratégias de receita.
• Suporte ao cliente e treinamento
  • Avalie a qualidade e a capacidade de resposta do suporte ao cliente oferecido pelo provedor de PMS, incluindo a disponibilidade de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerentes de canal dedicados e recursos online.
  • Os programas de treinamento e a documentação devem ser robustos, fornecendo orientação abrangente sobre implementação de sistema de gerenciamento de propriedades, gerenciamento de manutenção de software, atualizações e solução de problemas para maximizar a eficiência operacional e minimizar o tempo de inatividade.

Quanto custa um sistema de gestão de propriedades?

O custo de um software de gestão de propriedades em 2024 varia significativamente com base na escala das operações e nos requisitos de recursos específicos. Para PMS básicos de nível básico para hotéis independentes, os preços começam em torno de US$ 50 por mês, oferecendo recursos essenciais como gerenciamento de listagens, rastreamento de tarefas e recursos de assinatura eletrônica. Opções de PMS de médio porte, como o Little Hotelier, geralmente variam de US$ 100 a US$ 250 por mês, oferecendo funcionalidades mais avançadas, como pagamentos integrados, ferramentas de triagem, relatórios personalizados e aplicativos móveis.

Para empresas maiores que exigem uma gama completa de recursos de sistema de gestão de propriedades e amplas personalizações, os custos podem ultrapassar US$ 500 por mês. Isso inclui diversos recursos de gestão, como gestão de receitas, gestão de canais, gestão centralizada de reservas, integração com pontos de venda, gestão de reservas online, processamento de pagamentos e muito mais.

É crucial que gerentes de canais e proprietários de hotéis avaliem cuidadosamente suas necessidades operacionais e restrições orçamentárias para escolher uma solução de software que atenda às suas necessidades de forma eficaz.

Qual software é usado em hotéis cinco estrelas?

Hotéis cinco estrelas geralmente preferem sistemas de gestão de propriedades (PMS) que ofereçam recursos abrangentes, escalabilidade e segurança robusta. Hotéis de luxo geralmente escolhem softwares como o Oracle Hospitality devido à sua capacidade de lidar com operações complexas de múltiplas propriedades, oferecer altos níveis de personalização e ferramentas de relatórios abrangentes. O Oracle Hospitality é conhecido por seus recursos avançados de gestão de receitas e gestão de canais, tornando-se uma das principais opções entre hoteleiros do segmento de luxo.

Qual software é usado em hotéis três estrelas?

Hotéis três estrelas geralmente buscam sistemas de gestão de propriedades com boa relação custo-benefício, que ofereçam funcionalidades essenciais sem complexidade excessiva. Sistemas como Cloudbeds e Mews são escolhas populares entre hotéis três estrelas. Os Cloudbeds integram múltiplas funções em uma plataforma única e fácil de usar, ideal para hoteleiros que buscam um equilíbrio entre recursos, facilidade de uso e preço acessível. O Mews também se destaca por sua interface amigável e ferramentas robustas de gestão de canais, tornando-se uma solução prática para hotéis de médio porte.

Qual software é usado em hotéis independentes?

Hotéis independentes e boutique frequentemente exigem sistemas de gestão de propriedades flexíveis e personalizáveis. O Little Hotelier e o ThinkReservations são projetados para propriedades menores, oferecendo preços acessíveis, facilidade de uso e recursos essenciais sem a necessidade de personalização extensa. O Little Hotelier é particularmente popular por sua simplicidade e custo-benefício, oferecendo aos hoteleiros independentes funcionalidades essenciais de PMS e gerenciamento de canais eficiente. O ThinkReservations, por outro lado, oferece gerenciamento de receitas robusto e integração perfeita com outros sistemas hoteleiros, tornando-se uma escolha confiável para empresas hoteleiras independentes.

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Qual software é o melhor sistema de gerenciamento de propriedades?

Um sistema de gestão de propriedades (PMS) eficaz deve integrar-se perfeitamente com agentes de viagens online (OTAs), gestores de canais e soluções de gestão de reputação online (ORM). Essa integração garante operações tranquilas em toda a recepção, sistema de reservas e ponto de venda, maximizando as reservas e mantendo uma presença online positiva. A Cloudbeds e a Mews se destacam nessas áreas, oferecendo integrações robustas e ferramentas de gestão abrangentes que atendem às diversas necessidades do setor de hospitalidade.

A Cloudbeds é reconhecida por seu poderoso gerenciador de canais e recursos de integração perfeitos, permitindo que hoteleiros gerenciem reservas, check-ins de hóspedes e reservas online com eficiência. Sua interface amigável e recursos avançados de PMS a tornam a escolha ideal para hotéis de pequeno e médio porte. Da mesma forma, a Mews oferece um sistema de reservas e gerenciamento de recepção intuitivos, garantindo operações tranquilas e experiências aprimoradas para os hóspedes. A Mews também se destaca na gestão de canais, permitindo que hoteleiros maximizem a ocupação e a receita por meio de estratégias de distribuição eficazes.

Além das funcionalidades principais do PMS, um sistema de gestão hoteleira eficaz também deve incorporar soluções de ORM para impulsionar a presença online e impulsionar a geração de vendas. Ao integrar ferramentas de ORM, os hoteleiros podem monitorar e responder às avaliações dos hóspedes, gerenciar sua reputação online e aumentar sua visibilidade em mecanismos de busca e OTAs. Essa abordagem proativa à gestão da reputação não só melhora a satisfação dos hóspedes, como também atrai mais reservas, impulsionando, em última análise, o crescimento da receita do hotel.

Aumente suas reservas com uma reputação online positiva através do MARA

Os sistemas de gestão hoteleira ajudam as empresas a otimizar reservas online, gestão de manutenção, processamento de pagamentos, monitoramento de limpeza, automação de recepção e muito mais. Com a crescente competitividade no setor de hospitalidade, tornou-se essencial para hotéis independentes e redes hoteleiras utilizar soluções tecnológicas para as tarefas hoteleiras.

O mesmo pode ser dito na gestão da reputação online. Responder a avaliações online pode ser uma tarefa desafiadora, mas não precisa ser com o nosso Assistente de Avaliação de IA da MARA. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar o seu processo de Gestão da Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox simplificada

Review Inbox online . Esta Review Inbox pode ser facilmente acessada online, permitindo que hoteleiros e gerentes de canais a utilizem em paralelo com o seu PMS hoteleiro, solução de gerenciamento de back office, ferramenta de front office e muito mais.

Sua Review Inbox MARA simplifica a resposta às avaliações, bastando clicar em "Gerar resposta" e "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas no Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics simplificada

Um dos recursos a serem considerados ao encontrar o melhor sistema de gestão de propriedades para o seu negócio é a capacidade de extrair dados. Isso é feito por empresas como Little Hotelier, Cloudbeds, Hotelogix, Stayntouch e outras. Uma boa solução de ORM também deve ser capaz de extrair insights valiosos de avaliações de hotéis.

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos de limpeza e comodidades, como "processo de reserva online lento", "água da piscina muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Integração de IA personalizada

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Pensamento final

Selecionar o Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) ideal é uma decisão crucial para hoteleiros, influenciando a eficiência, a satisfação dos hóspedes e o potencial de receita de suas operações. No competitivo setor de hospitalidade atual, um PMS robusto integra-se perfeitamente a ferramentas essenciais, como agências de viagens online (OTAs), gerentes de canais e sistemas de gestão de reputação online. Sistemas como Cloudbeds, Little Hotelier e Hotelogix exemplificam a excelência ao fornecer ferramentas de gestão abrangentes, operações de recepção simplificadas e sistemas de reservas eficazes, garantindo, ao mesmo tempo, uma gestão de canais robusta e recursos de reserva online. Além disso, a integração de soluções de Gestão de Reputação Online (ORM) é fundamental para hoteleiros que buscam impulsionar sua presença online e impulsionar as vendas. As ferramentas de ORM ajudam a gerenciar avaliações de hóspedes, aumentar a visibilidade nos mecanismos de busca e manter uma imagem online positiva, resultando em aumento de reservas e receita. Ao priorizar escalabilidade, integração, interface do usuário, recursos de relatórios e suporte ao cliente, os hoteleiros podem fazer uma escolha informada, garantindo que seu software de gestão de propriedades atenda às suas necessidades específicas e impulsione seus negócios rumo ao sucesso.

Então, por que hesitar em experimentar o nosso Assistente de Revisão de IA, MARA? Ele é totalmente gratuito para testes , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Esta postagem faz parte da nossa série de conteúdo principal sobre " O futuro da tecnologia hoteleira: ferramentas e soluções essenciais para hotéis modernos ".