Guia para múltiplos imóveis no Booking.com: dicas de cadastro e otimização

Com mais de 100 milhões de usuários apenas em seu aplicativo, o Booking.com continua sendo um dos sites de hospedagem mais populares da atualidade. Embora alguns proprietários de empresas já conheçam o processo geral de adicionar vários anúncios para uma única propriedade, os proprietários de redes hoteleiras ainda não exploraram totalmente o recurso de múltiplas propriedades do Booking.com.

Neste blog, vamos explorar os detalhes da gestão de várias propriedades no Booking.com, desde a criação de uma conta com várias propriedades até a otimização de cada anúncio e muito mais.

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É possível adicionar várias propriedades no Booking.com?

Sim! O Booking.com permite que proprietários de empresas adicionem e gerenciem várias propriedades em uma única conta do Booking.com.

Durante o seu cadastro no join.booking.com , você será questionado sobre quantas propriedades deseja cadastrar em sua conta. Ao prosseguir, você seguirá os passos para cadastrar sua primeira propriedade, adicionando o endereço e outras informações relevantes, como dados de pagamento e pelo menos uma foto. Após concluir o cadastro dessa propriedade, você verá um botão que permite adicionar novas propriedades.

Para saber mais sobre como criar uma conta no Booking.com, leia nosso artigo completo: Otimizando seu perfil no Booking.com para obter máxima visibilidade .

Por que criar uma conta para várias propriedades no Booking.com?

A Booking.com permite que proprietários e gestores de imóveis tenham várias contas para suas propriedades. No entanto, é altamente recomendável criar uma única conta para todas as suas propriedades. Seja você proprietário de uma rede hoteleira, resorts, pousadas ou outros tipos de estabelecimentos, aqui estão alguns motivos pelos quais você deve gerenciar suas propriedades em uma única conta da Booking.com:

Gestão e otimização mais fáceis

Criar uma conta para várias propriedades simplifica a gestão do seu imóvel. Permite gerenciar todos os seus anúncios de forma eficiente a partir de uma central, facilitando tarefas como atualizar a disponibilidade, ajustar tarifas e responder a perguntas de hóspedes.

Evite reservas duplicadas

Com várias propriedades, o risco de reservas duplicadas pode ser alto. Uma conta para várias propriedades ajuda a sincronizar seu calendário de disponibilidade, reduzindo as chances de reservas conflitantes.

Melhor acesso às promoções dos parceiros da Booking.com

A Booking.com costuma oferecer promoções e descontos especiais para proprietários com vários anúncios. Ao consolidar seus imóveis em uma única conta, você terá acesso mais fácil a essas oportunidades vantajosas.

Para saber mais sobre as ofertas de parceiros da Booking.com, leia nossos artigos completos sobre o Programa Genius e o Visibility Booster .

Lembre-se de que, embora o Booking.com seja uma plataforma altamente lucrativa para empresários, sua eficácia ainda depende de uma gestão adequada dos anúncios. Felizmente, o Booking.com oferece diversos recursos para os proprietários de contas, como opções para múltiplas propriedades, para ajudar os gestores a aproveitarem ao máximo suas contas.

Como adiciono outra propriedade à minha conta Booking.com com um endereço semelhante?

Adicionar uma nova propriedade à sua conta Booking.com é um processo bastante simples, desde que você já tenha um anúncio ativo e esteja adicionando uma propriedade com o mesmo endereço. Veja como fazer:

1. Faça login na sua extranet : Acesse a extranet do Booking.com usando suas credenciais.
2. Clique na aba Propriedade : Clique em "Layout da propriedade" ou "Detalhes do cômodo" para criar um novo cômodo ou unidade para sua propriedade adicional.
3. Edite as comodidades do quarto : Adicione informações detalhadas sobre o quarto ou unidade, como tamanho e comodidades disponíveis.
4. Ajuste as tarifas e a disponibilidade : Veja todos os quartos/unidades e defina preços, datas e restrições para a propriedade recém-adicionada.

Ao adicionar novas propriedades com seus respectivos anúncios, seja bem específico sobre os detalhes dos quartos. Isso inclui nome, comodidades, fotos e muito mais. Isso evitará confusões e proporcionará uma experiência de reserva perfeita para seus clientes, resultando em uma melhor taxa de conversão.

Como adiciono outra propriedade à minha conta Booking.com com um endereço diferente?

Embora o Booking.com exija que os proprietários indiquem um endereço comercial no momento do cadastro, você ainda pode adicionar um imóvel com um endereço diferente.

Se o seu novo imóvel tiver um endereço diferente, siga estes passos para o registar:

1. Acesse a extranet : Faça login na sua extranet do Booking.com.
2. Para adicionar um novo imóvel : Clique em "Conta" e selecione "Adicionar novo imóvel" ou clique em "Adicionar novo imóvel" no canto superior direito do painel de controle da extranet.

Além de especificar o nome, as comodidades e as fotos da sua propriedade, é altamente recomendável também ser muito específico quanto à localização do seu novo imóvel. Isso inclui listar as atrações turísticas e outros pontos de referência próximos ao seu negócio. O Booking.com permite que os usuários filtrem os anúncios com base em pontos de referência, portanto, é fundamental ser muito específico sobre a localização da sua propriedade para alcançar seu público-alvo.

Como faço para remover uma propriedade do Booking.com?

Por vezes, proprietários de imóveis e gerentes de hotéis tendem a criar anúncios duplicados para o mesmo imóvel. Isso pode levar a reservas duplicadas e cancelamentos, o que pode prejudicar sua avaliação no Booking.com.

Se precisar remover um imóvel do Booking.com, veja como fazer:

1. Faça login na extranet : Acesse sua conta da extranet do Booking.com.
2. Para acessar a administração da propriedade : Clique em "Propriedade" e selecione "Detalhes do quarto" ou "Layout da propriedade".
3. Excluir propriedade : Abaixo do cômodo ou unidade que deseja remover, clique em "Excluir".
4. Confirme a remoção do anúncio : Na janela pop-up, clique em "OK" para confirmar a remoção.

O painel de controle da Extranet do Booking.com está repleto de recursos úteis que podem ajudar os proprietários de empresas a garantir um processo de gestão eficiente. Para saber mais sobre esses recursos, leia nosso artigo completo: Domine a Extranet do Booking.com: 7 dicas para aproveitar ao máximo o Booking.com .

Como adicionar gerentes de conta ao Booking.com?

Adicionar gestores de conta pode ajudar você a monitorar uma conta do Booking.com com várias propriedades. Veja como fazer isso:

1. Faça login no seu painel de controle do Booking.com : Comece acessando o painel de controle da extranet do Booking.com usando suas credenciais de login.
2. Acesse o Menu da Conta : No seu painel de controle, navegue até a opção "Menu da Conta".
3. Acesse Contatos : No menu Conta, localize e selecione a seção "Contatos". É aqui que você pode gerenciar as pessoas associadas à sua propriedade.
4. Adicione o e-mail do gerente de conta : Para adicionar um gerente de conta, clique na opção "Adicionar contato" ou em uma função similar, dependendo da interface do Booking.com. Insira o endereço de e-mail do gerente de conta desejado no campo fornecido.
5. Atribua funções específicas : Dependendo das suas preferências, você também pode atribuir funções específicas a este contato. O Booking.com pode oferecer opções como "Gerente de Conta", "Administrador" ou outras funções predefinidas. Escolha a função que melhor se adequa às responsabilidades do gerente de conta.
6. Salve as alterações : Depois de inserir o endereço de e-mail e atribuir a função, certifique-se de salvar as alterações. Isso adicionará oficialmente o gerente de contas à equipe de administração do seu imóvel.
7. Repita o processo para usuários adicionais : Se precisar adicionar mais usuários ou gerentes de conta, basta repetir o processo inserindo seus endereços de e-mail exclusivos e atribuindo as funções apropriadas.

Como otimizar sua conta Booking.com com várias propriedades?

Agora que você já adicionou várias propriedades à sua conta do Booking.com, é hora de otimizar seus anúncios para garantir uma alta taxa de reservas.

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Para tirar o máximo proveito do seu empreendimento com várias propriedades no Booking.com, siga estas dicas de otimização:

Adicione vários gerentes de conta.

Embora só possa haver um proprietário por conta no Booking.com, você pode designar alguém como gerente da conta através da Extranet. Para redes hoteleiras, os proprietários podem adicionar seus respectivos hoteleiros e gerentes à conta do Booking.com. Já os proprietários de resorts, pousadas e outros tipos de acomodações podem adicionar seus respectivos coanfitriões às contas.

Forneça todas as informações necessárias durante o cadastro.

Para maximizar o apelo dos seus anúncios de imóveis, certifique-se de que todos os detalhes sejam contemplados. Fotos de alta qualidade são fundamentais, pois formam a primeira impressão dos hóspedes. Invista em fotografia profissional para destacar os melhores atributos do seu imóvel, incluindo quartos, comodidades e diferenciais.

Descrições precisas são igualmente importantes; seja completo e transparente sobre os detalhes da sua propriedade, como localização, número de quartos e banheiros, comodidades e atrações próximas. A honestidade constrói confiança com os potenciais hóspedes.

Atualize seus anúncios regularmente.

Manter seus anúncios atualizados é essencial para atrair hóspedes. Comece mantendo um calendário de disponibilidade sempre atualizado, marcando as datas indisponíveis imediatamente para evitar reservas duplicadas. Os hóspedes em potencial apreciam saber quando sua propriedade está disponível. Revise e ajuste regularmente sua estratégia de preços com base na demanda do mercado, promoções especiais e flutuações sazonais. Preços competitivos também podem melhorar sua classificação geral no Booking.com.

Certifique-se de que as informações da propriedade, incluindo horários de check-in/check-out, regras da casa e comodidades, reflitam com precisão o estado atual da sua propriedade. Uma abordagem ativa e atenta na atualização dos seus anúncios demonstra aos potenciais hóspedes que você está comprometido em proporcionar uma ótima experiência.

Reúna avaliações para cada propriedade.

Incentive os hóspedes a deixarem avaliações para cada propriedade em que se hospedarem. Avaliações positivas podem aumentar significativamente a reputação da sua propriedade e atrair mais reservas. Após a estadia de um hóspede, envie um e-mail de acompanhamento solicitando gentilmente um feedback. Oferecer um serviço excepcional durante a estadia pode deixar uma impressão positiva e aumentar a probabilidade de avaliações positivas.

Considere oferecer incentivos, como descontos em estadias futuras, para motivar os hóspedes a compartilharem suas experiências. Reunir avaliações para cada propriedade aumenta sua credibilidade e confiabilidade aos olhos de potenciais hóspedes.

Para aprender mais estratégias para coletar avaliações de seus hóspedes do Booking.com, leia nosso artigo completo Como obter mais avaliações no Booking.com: estratégias fáceis para experimentar .

Responda às avaliações do Booking.com sem esforço com o MARA

Responder a avaliações online pode ser uma tarefa árdua, especialmente ao gerenciar um negócio com várias localizações no Booking.com. Felizmente, não precisa ser, pois o Assistente de Avaliações com IA da MARA pode ajudar a simplificar o processo. Essa ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar a gestão da sua reputação online, tornando-a mais eficiente, personalizada e ágil. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA ​​para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.

Review Inbox simplificada

Para gerenciar vários anúncios de forma eficaz, você precisa de uma Review Inbox que possa coletar todas as avaliações de todos os anúncios.

Uma das principais funcionalidades desta ferramenta é a Review Inbox. Com ela, responder a avaliações é tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e depois em "Enviar". A Review Inbox conecta-se a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, proporcionando uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas: que tal permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como as de 5 estrelas do Google sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Analise facilmente as suas avaliações do Booking.com com Review Analytics

Extrair informações valiosas dos hóspedes a partir de inúmeras avaliações pode ser uma tarefa complexa. Para ajudar você a entender e analisar a grande quantidade de avaliações, o Assistente de Avaliações (Review Assistant) também incorpora Review Analytics - MARA). Isso fornece informações práticas e fáceis de entender, personalizadas exclusivamente para o seu negócio. Com a MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção vegana no café da manhã". Essas informações ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

Gestão eficiente de múltiplas localizações

Além disso, nossa visão geral de análises de grupo pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada unidade do seu hotel. Além de métricas importantes, como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise para hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Limpeza. Essa análise ajuda a identificar rapidamente possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados que aparece ao passar o cursor sobre uma categoria.

A IA de resposta mais personalizada

A IA da MARA não se preocupa apenas com a eficiência; ela também se preocupa com a personalização, o que pode ser essencial ao gerenciar vários anúncios. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom de voz, garantindo que suas respostas soem autênticas. Além disso, com Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Considerações finais

Gerenciar várias propriedades no Booking.com com eficiência exige uma combinação de uso estratégico das ferramentas da plataforma, incluindo o painel da Extranet e assistentes de IA como o MARA. Ao aproveitar esses recursos, os proprietários podem otimizar suas operações, alcançar um público maior e, em última análise, expandir seus negócios. O MARA oferece uma solução para o desafio de lidar com avaliações online, fornecendo respostas personalizadas e extraindo informações valiosas do feedback dos clientes. Com sua capacidade comprovada de melhorar as avaliações gerais, aumentar as taxas de resposta e economizar tempo e dinheiro, MARA se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Então, por que hesitar? MARA hoje mesmo – é gratuito para teste , não exige cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre Otimização do Booking.com: O Guia Definitivo para Gerentes de Hotéis .