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Com mais de 100 milhões de usuários somente em seu aplicativo, o Booking.com continua sendo um dos sites de hospitalidade mais populares da atualidade. Embora alguns empresários já conheçam o processo geral de adicionar vários anúncios para uma única propriedade, os proprietários de redes hoteleiras ainda não aproveitaram totalmente o recurso multipropriedade do Booking.com.
Neste blog, exploraremos os detalhes do gerenciamento de várias propriedades no Booking.com, desde a criação de uma conta multipropriedade até a otimização de cada anúncio e muito mais.
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É possível adicionar várias propriedades no Booking.com?
Sim! O Booking.com permite que proprietários de empresas adicionem e gerenciem várias propriedades em uma única conta Booking.com.
Durante o seu cadastro em join.booking.com , você será questionado sobre quantas propriedades deseja registrar na sua conta. Conforme for avançando, você seguirá as etapas e registrará sua primeira propriedade, adicionando o endereço e outras informações relevantes, como detalhes de pagamento e pelo menos uma foto. Após concluir o cadastro da propriedade, você verá um botão que permite adicionar novas.
Para saber mais sobre como criar uma conta Booking.com, leia nosso artigo completo, Otimizando seu perfil Booking.com para máxima visibilidade .
Por que criar uma conta multipropriedade no Booking.com?
O Booking.com permite que proprietários e administradores de imóveis tenham várias contas para seus imóveis. No entanto, é altamente recomendável criar uma conta para todos os seus imóveis. Seja você dono de uma rede hoteleira, resorts, pousadas e muito mais, aqui estão alguns motivos pelos quais você deve gerenciar seus imóveis em um único Booking.com:
Gerenciamento e otimização mais fáceis
Criar uma conta multipropriedade agiliza seus esforços de gestão. Ela permite que você gerencie todos os seus anúncios com eficiência a partir de uma central, simplificando tarefas como atualizar a disponibilidade, ajustar tarifas e responder às perguntas dos hóspedes.
Evite reservas duplas
Com várias propriedades, o risco de reservas duplicadas pode ser alto. Uma conta multipropriedade ajuda você a sincronizar seu calendário de disponibilidade, reduzindo as chances de reservas conflitantes.
Melhor acesso às promoções de parceiros do Booking.com
A Booking.com costuma oferecer promoções e ofertas especiais para proprietários com vários anúncios. Ao consolidar seus imóveis em uma única conta, você terá acesso mais fácil a essas oportunidades lucrativas.
Para saber mais sobre as ofertas dos parceiros da Booking.com, leia nossos artigos completos sobre o Programa Genius e o Visibility Booster .
Lembre-se de que, embora o Booking.com seja uma plataforma altamente lucrativa para proprietários de empresas, sua eficácia ainda depende de uma gestão adequada dos anúncios. Felizmente, o Booking.com oferece diversos recursos aos proprietários de contas, como opções de múltiplas propriedades, para ajudar os gerentes a aproveitarem ao máximo suas contas.
Como adiciono outra propriedade ao meu Booking.com com um endereço semelhante?
Adicionar um novo imóvel à sua conta Booking.com é um processo bastante simples, desde que você já tenha um anúncio ativo e adicione um imóvel com o mesmo endereço. Veja como fazer:
- Entre na sua Extranet : Acesse sua extranet do Booking.com usando suas credenciais.
- Clique na aba Propriedade : Clique em "Layout da propriedade" ou "Detalhes do cômodo" para criar um novo cômodo ou unidade para sua propriedade adicional.
- Editar as comodidades do quarto : adicione informações detalhadas sobre o quarto ou unidade, como tamanho e comodidades disponíveis.
- Ajuste as tarifas e a disponibilidade : visualize todos os quartos/unidades e defina preços, datas e restrições para a propriedade recém-adicionada.
Ao adicionar novos imóveis com seus respectivos anúncios, seja bem específico sobre os detalhes dos quartos. Isso inclui nome, comodidades, fotos e muito mais. Isso evitará confusões e proporcionará uma experiência de reserva fluida para seus clientes, resultando em uma melhor taxa de conversão.
Como adiciono outra propriedade ao meu Booking.com com um endereço diferente?
Embora o Booking.com exija que os proprietários indiquem um endereço comercial no registro, você ainda pode adicionar uma propriedade com um endereço diferente.
Se o seu novo imóvel tiver um endereço diferente, siga estes passos para registrá-lo:
- Entre na extranet : Entre na sua extranet do Booking.com.
- Adicionar uma nova propriedade : Clique em "Conta" e selecione "Adicionar nova propriedade" ou clique em "Adicionar nova propriedade" no canto superior direito do painel da sua extranet.
Além de especificar o nome, as comodidades e as fotos do seu imóvel, também é altamente recomendável especificar a localização do seu novo imóvel. Isso inclui listar as atrações turísticas e outros pontos de referência próximos ao seu negócio. O Booking.com permite que os usuários filtrem os anúncios com base nos pontos de referência, por isso é fundamental especificar a localização do seu imóvel para alcançar seu público-alvo.
Como faço para remover uma propriedade do Booking.com?
Às vezes, proprietários de imóveis e gerentes de hotéis tendem a criar duplicatas de um único anúncio. Isso pode levar a reservas duplicadas e cancelamentos, o que pode ser prejudicial à sua classificação no Booking.com.
Se você precisar remover uma propriedade do Booking.com, veja como fazer isso:
- Faça login na Extranet : acesse sua conta de extranet do Booking.com.
- Prossiga para o gerenciamento da propriedade : clique em "Propriedade" e depois selecione "Detalhes do quarto" ou "Layout da propriedade".
- Excluir propriedade : abaixo do cômodo ou unidade que você deseja remover, clique em "Excluir".
- Confirme a remoção do anúncio : Na janela pop-up, clique em "OK" para confirmar a remoção.
O painel da extranet do Booking.com está repleto de recursos úteis que podem ajudar os empresários a garantir um processo de gestão eficiente. Para saber mais sobre esses recursos, leia nosso artigo completo: Domine a extranet do Booking.com: 7 dicas para aproveitar ao máximo as reservas .
Como adicionar gerentes de conta ao Booking.com?
Adicionar gerentes de conta pode ajudar você a monitorar uma conta multipropriedade do Booking.com. Veja como fazer isso:
- Entre no seu painel do Booking.com : comece acessando o painel da sua extranet do Booking.com usando suas credenciais de login.
- Acesse o Menu da Conta : No seu painel, navegue até a opção "Menu da Conta".
- Acesse Contatos : No Menu Conta, localize e selecione a seção "Contatos". É aqui que você pode gerenciar as pessoas associadas ao seu imóvel.
- Adicione o e-mail do gerente de conta : Para adicionar um gerente de conta, clique na opção "Adicionar contato" ou em uma função semelhante, dependendo da interface do Booking.com. Insira o endereço de e-mail do gerente de conta desejado no campo fornecido.
- Atribuir funções específicas : Dependendo das suas preferências, você também pode atribuir funções específicas a este contato. A Booking.com pode oferecer opções como "Gerente de Conta", "Administrador" ou outras funções predefinidas. Escolha a função que melhor se adapta às responsabilidades do gerente de conta.
- Salvar as alterações : Após inserir o endereço de e-mail e atribuir a função, salve as alterações. Isso adicionará oficialmente o gerente de contas à equipe de administração da sua propriedade.
- Repita para usuários adicionais : se precisar adicionar mais usuários ou gerentes de conta, basta repetir o processo inserindo seus endereços de e-mail exclusivos e atribuindo funções apropriadas.
Como otimizar sua conta multipropriedade do Booking.com?
Agora que você já adicionou várias propriedades à sua conta Booking.com, é hora de otimizar seus anúncios para garantir uma alta taxa de reservas.
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Para aproveitar ao máximo seu empreendimento multipropriedade no Booking.com, siga estas dicas de otimização:
Adicione vários gerentes de conta.
Embora seja possível ter apenas um proprietário por conta na Booking.com, você pode designar alguém como gerente de conta pela extranet. Para redes hoteleiras, os proprietários de empresas podem adicionar seus respectivos hoteleiros e gerentes à sua conta na Booking.com. Por outro lado, proprietários de resorts, pousadas e outros tipos de acomodações podem adicionar seus respectivos coanfitriões às suas contas.
Forneça todas as informações necessárias durante o registro.
Para maximizar o apelo dos seus anúncios imobiliários, certifique-se de que todos os detalhes sejam abordados. Fotos de alta qualidade são essenciais, pois formam a primeira impressão dos hóspedes. Invista em fotografia profissional para destacar os melhores recursos do seu imóvel, incluindo quartos, comodidades e pontos de venda exclusivos.
Descrições precisas são igualmente importantes; seja abrangente e transparente sobre os detalhes do seu imóvel, como localização, número de quartos e banheiros, comodidades e atrações próximas. A honestidade gera confiança com potenciais hóspedes.
Atualize suas listagens regularmente.
Manter seus anúncios atualizados é essencial para atrair hóspedes. Comece mantendo um calendário de disponibilidade atualizado, marcando as datas indisponíveis prontamente para evitar reservas duplicadas. Hóspedes em potencial apreciam saber quando seu imóvel está disponível. Revise e ajuste regularmente sua estratégia de preços com base na demanda do mercado, promoções especiais e flutuações sazonais. Preços competitivos também podem melhorar sua classificação geral no Booking.com.
Certifique-se de que as informações do imóvel, incluindo horários de check-in/check-out, regras da casa e comodidades, reflitam com precisão o estado atual do seu imóvel. Uma abordagem ativa e atenta à atualização dos seus anúncios demonstra aos potenciais hóspedes que você está comprometido em proporcionar uma ótima experiência.
Colete avaliações para cada propriedade.
Incentive os hóspedes a deixarem avaliações sobre cada propriedade em que se hospedarem. Avaliações positivas podem impulsionar significativamente a reputação da sua propriedade e atrair mais reservas. Após a estadia do hóspede, envie um e-mail de acompanhamento solicitando gentilmente seu feedback. Oferecer um serviço excepcional durante a estadia pode deixar uma impressão positiva e aumentar a probabilidade de avaliações positivas.
Considere oferecer incentivos, como descontos em estadias futuras, para motivar os hóspedes a compartilhar suas experiências. Criar uma coleção de avaliações para cada propriedade aumenta sua credibilidade e confiabilidade aos olhos de potenciais hóspedes.
Para aprender mais estratégias para coletar avaliações dos seus hóspedes do Booking.com, leia nosso artigo completo Como obter mais avaliações no Booking.com: estratégias fáceis para experimentar .
Responda às avaliações do Booking.com sem esforço com o MARA
Responder a avaliações online pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente quando se gerencia um estabelecimento com várias unidades no Booking.com. Felizmente, isso não precisa ser verdade, pois o Assistente de Avaliações de IA do MARA pode ajudar você a agilizar o processo. Esta ferramenta intuitiva foi projetada para facilitar seu processo de Gestão de Reputação Online, tornando-o mais eficiente, personalizado e economizando tempo. Ela oferece a melhor e mais personalizada IA para responder e analisar as avaliações dos seus hóspedes.
Review Inbox simplificada
Para gerenciar vários anúncios de forma eficaz, você precisa de uma Review Inbox que possa coletar todas as avaliações de todos os anúncios.
Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox. Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e TripAdvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.
Analise suas avaliações do Booking.com facilmente com Review Analytics
Extrair insights dos hóspedes a partir de inúmeras avaliações pode ser uma tarefa árdua. Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Isso fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.
Gestão eficiente de múltiplos locais
Além disso, nossa análise de grupos pode fornecer uma avaliação rápida do desempenho de cada unidade do seu hotel. Além de métricas importantes como taxas de resposta, classificações e número de avaliações, MARA também oferece pontuações por categoria com base em análises avançadas de IA. Na captura de tela abaixo, você encontra uma análise de hotéis com pontuações por categoria para áreas como Alimentos e Bebidas, Recepção e Serviço de Limpeza. Essa análise auxilia na identificação rápida de possíveis pontos fracos, com uma prévia de tópicos detalhados aparecendo ao passar o mouse sobre uma categoria.
A resposta mais pessoal da IA
A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização, o que pode ser essencial ao gerenciar vários anúncios. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.
Pensamento final
Gerenciar várias propriedades no Booking.com com eficácia exige uma combinação de uso estratégico das ferramentas da plataforma, incluindo o painel da extranet e assistentes de IA como o MARA. Ao utilizar esses recursos, os proprietários podem otimizar suas operações, alcançar um público mais amplo e, por fim, expandir seus negócios. O MARA oferece uma solução para o desafio de lidar com avaliações online, fornecendo respostas personalizadas e extraindo insights valiosos do feedback dos clientes. Com sua capacidade comprovada de aprimorar as avaliações gerais, aumentar as taxas de resposta e economizar tempo e dinheiro, MARA se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Então, por que hesitar? MARA teste é , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.
Este artigo faz parte do nosso conteúdo principal sobre Otimização do Booking.com: O Guia Definitivo para Gerentes de Hotéis .
Perguntas frequentes:
Uma conta Booking.com só pode ter um proprietário registrado. No entanto, você pode registrar os coanfitriões da sua propriedade como gerentes de conta. Para fazer isso, acesse o painel da sua extranet, clique em Conta e prossiga para Contatos.
A Booking.com verifica as propriedades por meio de um processo de várias etapas que inclui a confirmação da existência física da propriedade, a verificação dos detalhes da propriedade e a verificação dos direitos de propriedade ou administração. A Booking.com também pode exigir documentação adicional para determinados tipos de propriedade.
Sim, você pode anunciar seu imóvel no Airbnb no Booking.com. No entanto, você deve gerenciar sua disponibilidade com cuidado para evitar reservas duplicadas, pois ambas as plataformas podem ter horários de reserva diferentes.
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