Melhores modelos de e-mail de solicitação de avaliação para melhor feedback dos hóspedes

Quer pedir avaliações aos hóspedes do seu hotel, mas não sabe por onde começar? Criar o e-mail perfeito para solicitar avaliações pode ajudar a transformar clientes satisfeitos em defensores fiéis da sua marca, além de impulsionar a reputação online do seu hotel. Este artigo oferece modelos de e-mail simples, porém eficazes, para incentivar os hóspedes a deixarem avaliações em plataformas como Google, TripAdvisor ou Facebook.

Aprenda a personalizar seus e-mails de avaliação, escolher o momento certo e facilitar para que os hóspedes forneçam feedback sincero. Seja para obter mais avaliações positivas ou insights construtivos, esses modelos ajudarão a aumentar o engajamento e gerar mais avaliações para o seu hotel.

Principais conclusões

• O envio de solicitações de avaliações por e-mail no momento certo pode melhorar significativamente as reservas de hotéis, a visibilidade da marca e a confiança do cliente, já que os viajantes dependem de avaliações existentes para tomar decisões informadas.
• O sucesso de um modelo de solicitação de avaliação depende da personalização, da gratidão e de facilitar ao máximo o processo para os hóspedes deixarem uma avaliação.
• A utilização de múltiplos canais — e-mail, SMS e redes sociais — ajuda a acompanhar as respostas e garante que os clientes mais valiosos possam compartilhar suas experiências de forma prática.

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Por que os e-mails de solicitação de revisão são importantes?

No setor hoteleiro, as avaliações online podem determinar o sucesso ou o fracasso da reputação de um hotel. Os viajantes confiam mais em avaliações honestas de outros clientes do que em materiais de marketing tradicionais, com quase 80% deles lendo diversas avaliações existentes antes de reservar uma estadia. Um modelo de e-mail de avaliação bem elaborado incentiva clientes satisfeitos a deixarem uma avaliação, ajudando potenciais hóspedes a tomarem decisões informadas sobre onde se hospedar.

O feedback positivo não apenas aumenta a credibilidade, como também impacta diretamente as reservas e a receita. Estudos mostram que até mesmo uma única avaliação positiva pode aumentar a receita do hotel em até 5 a 9%. Ter mais avaliações no Google, no Facebook e feedback na página da sua empresa melhora a visibilidade e faz com que sua propriedade se destaque da concorrência.

Enviar e-mails solicitando avaliações também é uma oportunidade de interagir com os hóspedes e demonstrar apreço pela estadia. Ao pedir feedback sincero, os hotéis podem demonstrar seus esforços contínuos para aprimorar a experiência dos hóspedes. Um e-mail de lembrete enviado estrategicamente garante taxas de resposta mais altas, além de ajudar as empresas a acompanhar as respostas por meio de um painel de controle intuitivo.

Uma campanha de solicitação de avaliações bem planejada gera mais reservas, constrói a confiança do cliente e fideliza os hóspedes. Seja você proprietário de um hotel boutique independente ou de uma rede global, usar modelos de e-mail eficazes pode ajudá-lo a coletar mais avaliações, lidar com feedbacks negativos e fortalecer a presença online da sua marca.

Leia mais: Como coletar avaliações e elevar a imagem da sua marca

Quais são os benefícios das avaliações online para hotéis?

As avaliações online são um aspecto crucial para qualquer negócio, oferecendo inúmeros benefícios que podem impactar significativamente o sucesso do seu hotel. Aqui estão algumas das vantagens mais significativas das avaliações online:

• Maior credibilidade : As avaliações online ajudam a estabelecer confiança e credibilidade com potenciais clientes. Quando os viajantes veem que seu hotel tem uma classificação alta e avaliações positivas, eles ficam mais propensos a confiar no seu estabelecimento e reservar uma estadia.
• Maior visibilidade : As avaliações online podem melhorar a visibilidade do seu hotel nos resultados de pesquisa. O Google e outros mecanismos de busca consideram a quantidade e a qualidade das avaliações online ao determinar o posicionamento nos resultados, facilitando que potenciais hóspedes encontrem seu hotel.
• Aumento das conversões : As avaliações online fornecem prova social, o que pode aumentar as conversões. Quando os potenciais hóspedes veem que outros tiveram experiências positivas no seu hotel, é mais provável que façam uma reserva.
• Feedback valioso : As avaliações online oferecem um feedback valioso que você pode usar para aprimorar seus serviços. Ao analisar as avaliações, você pode identificar áreas que precisam de melhorias e fazer alterações para aumentar a satisfação dos hóspedes.

Aproveitando o poder das avaliações online, você pode impulsionar a reputação do seu hotel, atrair mais hóspedes e, consequentemente, aumentar sua receita: Como usar as avaliações online a seu favor – O guia definitivo.

Como as avaliações impactam os negócios dos hotéis?

As avaliações online podem ter um impacto significativo na reputação e nos resultados financeiros do seu hotel. Aqui estão algumas maneiras pelas quais as avaliações podem influenciar o seu negócio:

• Reputação : As avaliações online podem construir ou destruir a reputação do seu hotel. Uma classificação alta e avaliações positivas podem atrair mais hóspedes, enquanto avaliações negativas podem afastar clientes em potencial. Gerenciar sua reputação online é crucial para manter uma imagem positiva.
• Vendas : As avaliações online podem impactar diretamente suas vendas. Avaliações positivas fornecem prova social e estabelecem confiança com potenciais hóspedes, resultando em mais reservas e maior receita.
• Satisfação do cliente : As avaliações online podem ajudar a identificar áreas de melhoria e aumentar a satisfação do cliente. Ao responder aos comentários e implementar as mudanças necessárias, você pode aprimorar a experiência do cliente e incentivar visitas repetidas.
• Posicionamento nos mecanismos de busca : As avaliações online podem melhorar o posicionamento do seu hotel nos mecanismos de busca, tornando-o mais visível para potenciais hóspedes. Maior visibilidade nos resultados de busca pode levar a um aumento do tráfego para o seu site e, consequentemente, a mais reservas.

Ao entender o impacto das avaliações online, você pode tomar medidas proativas para gerenciar sua reputação, melhorar a satisfação dos hóspedes e gerar mais reservas.

Como escrever um pedido de avaliação?

Um e-mail de avaliação eficaz vai além de simplesmente pedir avaliações — ele cria uma conexão significativa com os hóspedes e os incentiva a compartilhar suas experiências. Um pedido de avaliação bem elaborado deve ter um assunto atraente, mensagens personalizadas e um toque de gratidão para que os hóspedes se sintam clientes valorizados.

Para aumentar o engajamento, explique claramente por que o feedback honesto dos hóspedes é importante e como ele ajuda a melhorar as estadias futuras. Seja a reserva feita diretamente pelo site da sua empresa ou por uma loja virtual, oferecer uma maneira simples para os hóspedes deixarem avaliações na sua página de avaliações — como no Google, Facebook ou TripAdvisor — melhora a reputação do seu hotel e ajuda outros clientes a tomarem decisões mais informadas.

1. Comece com um assunto impactante

O assunto do seu e-mail é o primeiro contato com o leitor e pode impactar significativamente as taxas de abertura. Um assunto claro e atraente incentiva os visitantes a abrirem o e-mail e a considerarem deixar uma avaliação rápida. Experimente incluir números, emojis ou uma pergunta, e mantenha o assunto com menos de 40 caracteres para obter o máximo impacto.

Exemplos:

• Como foi sua estadia em [ Nome da Empresa ]? ⭐
• Compartilhe sua experiência e ajude outros viajantes !
• “Adoraríamos receber seu feedback — deixe-nos uma avaliação! ”

Descubra estratégias comprovadas para se destacar em caixas de entrada lotadas e aumentar as taxas de abertura: Guia rápido para escrever as melhores linhas de assunto para seus e-mails de solicitação de avaliação.

2. Personalize sua mensagem

A personalização torna seu pedido mais genuíno. Dirija-se ao hóspede pelo nome e mencione sua compra recente ou detalhes da estadia para demonstrar gratidão. Por exemplo:

Prezado(a) [Nome do Hóspede], esperamos que tenha gostado da sua estadia no [Nome do Hotel]! Sua opinião é importante para nós. Poderia dedicar um momento para deixar uma avaliação e compartilhar sua experiência com outros clientes?

Mensagens personalizadas fazem com que os hóspedes se sintam valorizados e aumentam a probabilidade de uma resposta.

3. Expresse gratidão

Um simples agradecimento pode fazer toda a diferença. Expressar gratidão no e-mail de solicitação de avaliação faz com que os hóspedes se sintam valorizados e fortalece a conexão deles com a sua marca. Um tom acolhedor e amigável fomenta a fidelidade e os incentiva a interagir.

4. Incentivar os viajantes sem subornar

Embora não deva oferecer incentivos diretos para avaliações, você pode estimular a participação destacando as vantagens do hotel, como benefícios do programa de fidelidade , descontos na próxima compra ou acesso antecipado exclusivo a ofertas especiais.

Exemplo:

"Como forma de agradecimento, gostaríamos de lhe oferecer 10% de desconto na sua próxima estadia ao aderir ao nosso programa de fidelidade!"

5. Criar um senso de urgência

Criar um senso de urgência é uma maneira eficaz de incentivar os hóspedes a deixarem uma avaliação. Aqui estão algumas dicas para criar esse senso de urgência em seus e-mails de solicitação de avaliação:

• Use uma linguagem que crie urgência : Incorpore uma linguagem que gere um senso de urgência, como "oferta por tempo limitado" ou "não perca esta oportunidade". Isso incentiva os clientes a agirem imediatamente.
• Crie um senso de escassez : Crie um senso de escassez limitando o número de avaliações que podem ser deixadas ou oferecendo uma promoção por tempo limitado. Isso pode motivar os hóspedes a deixarem uma avaliação antes que a oportunidade expire.
• Use assuntos que criem senso de urgência : Elabore assuntos que gerem um senso de urgência, como "Última chance para deixar uma avaliação" ou "Não perca esta oportunidade". Assuntos atraentes podem aumentar significativamente as taxas de abertura.

Ao criar um senso de urgência, você pode motivar os hóspedes a deixarem uma avaliação prontamente, ajudando você a coletar feedback valioso e a melhorar a reputação online do seu hotel.

Qual o melhor momento para enviar e-mails com pedidos de avaliação?

O momento do envio dos e-mails de solicitação de avaliação é crucial para garantir feedback positivo dos viajantes. Os hóspedes são mais propensos a deixar uma avaliação quando a experiência ainda está fresca na memória. Enviar as solicitações no momento certo — seja após o check-out ou depois de uma experiência especial — garante taxas de resposta mais altas e avaliações de produto mais relevantes para o seu hotel.

Momento ideal após a estadia: Quando solicitar avaliações?

Para hotéis, o melhor momento para solicitar avaliações geralmente é entre 24 e 48 horas após o check-out, enquanto as lembranças da estadia ainda estão frescas. Um pedido feito no momento certo facilita que os hóspedes reflitam sobre a experiência e compartilhem suas impressões com outros clientes.

• Solicitações imediatas após a estadia: Um e-mail de avaliação amigável enviado logo após o check-out garante que os hóspedes satisfeitos compartilhem suas impressões antes que as distrações comecem.
• Estadias prolongadas ou experiências especiais: Se um hóspede se hospedou por várias noites ou reservou uma suíte de luxo, aguardar de 2 a 3 dias antes de solicitar uma avaliação rápida permite que ele processe a experiência.
• Reservas e eventos para grupos: Para casamentos, conferências ou estadias em grupo, faça um acompanhamento dentro de uma semana para incentivar os participantes a compartilharem sua experiência coletiva.

Estratégias de acompanhamento para hotéis

Nem todos os hóspedes respondem ao primeiro e-mail, por isso um acompanhamento amigável aumenta as chances de receber uma avaliação.

• Lembrete de uma semana : Se um hóspede não respondeu, envie uma mensagem educada de acompanhamento, enfatizando como a avaliação honesta ajuda futuros viajantes.
• Variações na linha de assuntoUtilize uma abordagem diferente no segundo e-mail para captar a atenção, como por exemplo:
  • Como foi sua estadia? Compartilhe sua opinião conosco!
  • “Uma avaliação rápida ajuda outros viajantes — leva só um minuto!”
• Lembretes por SMS ou WhatsApp : Se os hóspedes fornecerem seus dados de contato, uma mensagem rápida com um campo para inserir o número de telefone facilita ainda mais o envio de uma avaliação.

Quais são os canais para enviar solicitações de revisão?

Utilizar múltiplos canais para enviar solicitações de avaliação maximiza as chances de receber feedback. Embora os e-mails sejam um método confiável, incorporar SMS e mídias sociais pode aumentar a probabilidade de obter avaliações.

Oferecer uma variedade de plataformas de avaliação pode levar a taxas de resposta mais altas e atender às preferências do cliente.

a. E-mail

Os e-mails são um canal confiável para solicitar avaliações, oferecendo uma abordagem direta e personalizada. Mais de 85% dos consumidores usam smartphones para ler e-mails, portanto, certifique-se de que o link para solicitação de avaliação funcione corretamente em dispositivos móveis. Incluir uma chamada à ação clara e links diretos para as plataformas de avaliação do Google aumenta a probabilidade de receber feedback.

Os pedidos de avaliação podem ser enviados por e-mail em massa ou por e-mail pessoal, oferecendo flexibilidade nas estratégias de contato. Mensagens personalizadas e um assunto atraente podem melhorar significativamente o engajamento e as taxas de resposta.

b. SMS

Utilizar SMS para pedidos de avaliação pode levar a um maior engajamento devido à sua natureza direta. As mensagens SMS têm altas taxas de abertura e captam a atenção rapidamente, tornando-as um canal eficaz para pedidos de avaliação.

c. Mídias sociais

Plataformas de mídia social como o Facebook são recomendadas para solicitar avaliações devido à sua grande base de usuários e recursos. Empresas locais podem adicionar seções de avaliação às suas páginas de mídia social e incluir links para que os clientes deixem avaliações, incentivando assim mais feedback.

Modelos de e-mail para solicitação de revisão

Os modelos de e-mail para solicitação de avaliações simplificam o processo de coleta de feedback do cliente. Esses modelos atendem a diferentes cenários, como compras de produtos e conclusão de serviços, e envolvem os clientes com um modelo de solicitação de avaliação estruturado e persuasivo.

Criar uma mensagem persuasiva e não insistente, baseada na jornada do cliente, é fundamental para um e-mail de solicitação de avaliação eficaz.

a. Modelo de avaliação de compra de produto

Um e-mail eficaz para solicitar avaliação de um produto comprado deve agradecer ao cliente pela compra, pedir feedback e expressar a importância da sua opinião. Mensagens personalizadas fazem com que os clientes se sintam valorizados, aumentando a probabilidade de receberem feedback. Expressar gratidão ao longo do e-mail demonstra apreço pelo apoio e engajamento do cliente.

Um link direto para plataformas de avaliação simplifica o processo para os clientes e aumenta as taxas de resposta.

Exemplo de e-mail de avaliação de produto

Assunto: Obrigado pela sua compra! Adoraríamos receber seu feedback.

Prezado(a) [Nome do Hóspede],

Esperamos que esteja gostando da sua recente compra na [Nome da Empresa]! Seja o nosso luxuoso pacote de spa, a experiência gastronômica no quarto ou o kit de viagem exclusivo, adoraríamos saber a sua opinião.

Seu feedback nos ajuda a melhorar e permite que outros clientes tomem decisões informadas ao escolherem sua próxima estadia ou experiência conosco.

Leva apenas um minuto! Basta clicar abaixo para nos deixar uma avaliação:

[ Deixe uma avaliação ]

Obrigado por escolher [Nome da Empresa]. Agradecemos o seu apoio e esperamos recebê-lo novamente em breve!

Melhor,

[Seu nome]

[Nome do seu hotel]

b. Modelo de Revisão de Conclusão de Serviço

Os e-mails de solicitação de avaliação de serviço coletam feedback sobre os serviços prestados. Assuntos atraentes como "Chamando todos os clientes satisfeitos! Deixe sua avaliação. Compartilhe sua experiência!" podem aumentar as taxas de abertura. Incluir um botão "Avalie-nos" e links diretos para plataformas de avaliação simplifica o processo de feedback.

Solicitar amostra de e-mail de avaliação

Assunto: Como foi sua estadia no [Nome do Hotel]? Conte-nos em uma breve avaliação!

Prezado(a) [Nome do Hóspede],

Foi um prazer recebê-lo(a) no [Nome do Hotel] e esperamos que tenha tido uma estadia relaxante! Sua opinião é importante para nós e gostaríamos muito de saber mais sobre sua experiência.

Você poderia dedicar um momento para deixar uma avaliação e compartilhar sua opinião? Seu feedback sincero nos ajuda a aprimorar nossos serviços e garante que os futuros hóspedes tenham a melhor experiência possível.

👉 Clique aqui para deixar uma avaliação:

[ Avalie-nos agora ]

Agradecemos o seu tempo e esperamos recebê-lo novamente em breve!

Atenciosamente,

[Seu nome]

[Nome do seu hotel]

c. Modelo de avaliação do setor hoteleiro

O setor de hotelaria depende muito do feedback dos clientes para crescimento e melhoria contínuos. Um modelo de e-mail para solicitação de avaliação para esse setor deve incluir uma mensagem de agradecimento, um pedido de feedback e um link para avaliações, incentivando os clientes a compartilhar suas experiências e ajudando as empresas a aprimorarem seus serviços.

Solicitar amostra de e-mail de avaliação

Assunto: Obrigado por se hospedar no [Nome do Hotel] — Compartilhe sua experiência!

Prezado(a) [Nome do Hóspede],

Foi um prazer tê-lo(a) no [Nome do Hotel]! Nós nos esforçamos para oferecer a melhor hospitalidade, e seu feedback construtivo nos ajuda a melhorar.

Você se importaria de compartilhar algumas palavras sobre sua estadia? Seja pela simpatia da nossa equipe, pelo conforto dos quartos ou pelo serviço de primeira classe, adoraríamos ouvir sua opinião!

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Suas opiniões não só nos ajudam a crescer, como também orientam futuros viajantes a tomar decisões mais informadas . Agradecemos seu tempo e esperamos recebê-lo(a) novamente em breve!

Atenciosamente,

[Seu nome]

[Nome do seu hotel]

Quais são as melhores práticas para e-mails de solicitação de revisão?

A adesão às melhores práticas na elaboração de e-mails de solicitação de avaliação pode aumentar significativamente sua eficácia. Mantenha as solicitações de avaliação breves e objetivas para respeitar o tempo do cliente. Uma chamada à ação clara e direta incentiva respostas imediatas.

Incluir links diretos para plataformas de avaliação e expressar gratidão pode aumentar ainda mais a probabilidade de receber feedback valioso.

a. Seja breve e simples

Ir direto ao ponto em um e-mail de solicitação de avaliação respeita o tempo dos clientes e garante uma comunicação clara e concisa. Usar o princípio dos 3 Cs (claro, conciso e contextual) no corpo do e-mail ajuda a melhorar a clareza e o foco.

E-mails breves levam a um maior engajamento, já que os clientes têm tempo e atenção limitados.

b. Forneça links diretos

Incluir links diretos em e-mails de solicitação de avaliação simplifica o processo para os clientes, incentivando mais respostas. O fácil acesso ao link e à página de avaliação é essencial.

Um processo de revisão sem atritos pode melhorar significativamente as taxas de resposta.

c. Otimize para dispositivos móveis

Com muitos usuários lendo e-mails em smartphones, otimizar os e-mails de solicitação de revisão para dispositivos móveis é crucial. Garanta que seus e-mails tenham um design limpo e um layout intuitivo para melhorar a usabilidade.

Use fontes grandes e um botão "Deixe uma avaliação" bem visível para facilitar o envio de feedback pelos clientes, inclusive por meio de avaliações.

d. Criação de um e-mail automatizado para solicitação de avaliação

Criar uma automação de e-mails para solicitação de avaliações pode ajudar a agilizar o processo e aumentar o número de avaliações recebidas. Veja a seguir alguns passos para configurar uma campanha automatizada de e-mails para solicitação de avaliações:

• Escolha uma plataforma de e-mail marketing : Selecione uma plataforma de e-mail marketing que permita criar campanhas de e-mail automatizadas. Opções populares incluem Mailchimp, Constant Contact e HubSpot.
• Configure um gatilho : configure um gatilho que envie o e-mail de solicitação de avaliação aos hóspedes após um evento específico, como o check-out ou a conclusão de um serviço. Isso garante que a solicitação seja enviada no momento ideal.
• Crie um modelo de e-mail para solicitação de avaliação : Elabore um modelo de e-mail para solicitação de avaliação que inclua uma chamada à ação clara e um link direto para a plataforma de avaliações. Personalize a mensagem para que os hóspedes se sintam valorizados e apreciados.
• Teste e aprimore : Teste a automação para garantir que esteja funcionando corretamente. Monitore os resultados e faça os ajustes necessários para melhorar a eficácia da campanha.

Ao automatizar seus e-mails de solicitação de avaliações, você pode economizar tempo, aumentar a eficiência e coletar mais avaliações para melhorar a reputação online do seu hotel.

Melhore seus e-mails de solicitação de avaliações com as pesquisas de hóspedes otimizadas para conversão da MARA

Enviar e-mails solicitando avaliações não é suficiente — a forma como você coleta e gerencia o feedback dos hóspedes desempenha um papel crucial na construção da sua reputação online. Com o Assistente de Avaliações com IA da MARA , você pode otimizar suas solicitações de avaliação usando pesquisas inteligentes e focadas em conversão, que incentivam mais avaliações de 5 estrelas. Essa poderosa ferramenta ajuda você a interagir com os hóspedes no momento certo, facilitando a coleta de feedback valioso e impulsionando avaliações online positivas.

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Coleta otimizada de feedback de hóspedes

MARA também ajuda você a obter mais avaliações de 5 estrelas com o de Coleta de Feedback de Hóspedes . Você pode criar pesquisas otimizadas para conversão em minutos e compartilhá-las por meio de um link dedicado. Os hóspedes serão questionados sobre a experiência e aqueles com feedback positivo serão incentivados a deixar uma avaliação pública em plataformas como o Google ou o TripAdvisor. A ferramenta permite configurar o direcionamento da pesquisa com base na classificação geral e até mesmo gera um rascunho de avaliação para os hóspedes, aumentando as conversões. O link da pesquisa pode ser incluído em e-mails pós-estadia ou um código QR pode ser exibido em sua propriedade para coletar mais feedback sem esforço e melhorar sua reputação online.

Review Inbox com tecnologia de IA

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

A resposta mais pessoal da IA

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só agiliza o processo, como também personaliza suas respostas e extrai insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nossa Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ela é totalmente gratuita para testes , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Pensamento final

Os e-mails de solicitação de avaliações são uma ferramenta vital para coletar feedback dos clientes e aprimorar a reputação da sua marca. Seguindo as melhores práticas, criando e-mails personalizados e oportunos e utilizando diversos canais, você pode melhorar significativamente sua campanha de solicitação de avaliações. Lidar com avaliações negativas com cuidado e aproveitar as positivas em suas estratégias de marketing pode impulsionar ainda mais o seu negócio. Comece a coletar avaliações hoje mesmo e veja sua empresa crescer com insights valiosos sobre os clientes.

Este é um dos conteúdos principais do livro " Gestão de Reputação Online para Hotéis ".