Melhores modelos de e-mail de solicitação de avaliação para melhor feedback dos hóspedes

Quer pedir avaliações aos hóspedes do seu hotel, mas não sabe por onde começar? Criar o e-mail de solicitação de avaliação perfeito pode ajudar a transformar clientes satisfeitos em defensores fiéis, além de impulsionar a reputação online do seu hotel. Este artigo apresenta modelos de e-mail de avaliação simples, porém eficazes, para incentivar os hóspedes a deixarem uma avaliação em plataformas como Google, TripAdvisor ou Facebook.

Aprenda a personalizar seu e-mail de avaliação, escolher o momento certo e facilitar o feedback sincero dos hóspedes. Seja para obter feedback mais positivo ou insights construtivos, estes modelos ajudarão a aumentar o engajamento e gerar mais avaliações para o seu hotel.

Principais conclusões

• Enviar solicitações de avaliações por e-mail em tempo hábil pode melhorar significativamente as reservas de hotéis, a visibilidade da marca e a confiança do cliente, pois os viajantes confiam nas avaliações existentes para tomar decisões informadas.
• O sucesso de um modelo de solicitação de avaliação depende da personalização, da gratidão e de tornar fácil para os hóspedes nos deixarem uma avaliação.
• Aproveitar vários canais — e-mail, SMS e mídias sociais — ajuda a rastrear respostas e garante que clientes valiosos possam compartilhar suas experiências de forma conveniente.

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Por que os e-mails de solicitação de revisão são importantes?

No setor de hospitalidade, as avaliações online podem construir ou destruir a reputação de um hotel. Os viajantes confiam mais em avaliações honestas de outros clientes do que em materiais de marketing tradicionais, com quase 80% dos viajantes lendo várias avaliações existentes antes de reservar uma estadia. Um modelo de e-mail de avaliação bem elaborado incentiva clientes satisfeitos a deixarem uma avaliação, ajudando potenciais hóspedes a tomar decisões informadas sobre onde se hospedar.

O feedback positivo não apenas aumenta a credibilidade, como também impacta diretamente as reservas e a receita. Estudos mostram que mesmo uma única avaliação positiva pode aumentar a receita do hotel em até 5% a 9%. Ter mais avaliações no Google, avaliações no Facebook e feedback na página da sua empresa melhora a visibilidade e faz com que sua propriedade se destaque entre os concorrentes.

Enviar e-mails com solicitações de avaliação também é uma oportunidade de interagir com os hóspedes e demonstrar apreço pela estadia. Ao solicitar feedback honesto, os hotéis demonstram seus esforços contínuos para aprimorar a experiência dos hóspedes. Um e-mail de lembrete com horário definido estrategicamente garante maiores taxas de resposta, ao mesmo tempo em que ajuda as empresas a monitorar as respostas por meio de um painel intuitivo.

Uma campanha de solicitação de avaliação bem planejada gera mais reservas, constrói a confiança do cliente e promove a fidelidade dos hóspedes. Seja você um hotel boutique independente ou uma rede global, usar modelos de e-mail eficazes pode ajudar a coletar mais avaliações, lidar com feedback negativo e fortalecer a presença online da sua marca.

Leia mais: Como coletar avaliações e elevar a imagem da sua marca

Quais são os benefícios das avaliações on-line de hotéis?

As avaliações online são um aspecto crucial de qualquer negócio, oferecendo inúmeros benefícios que podem impactar significativamente o sucesso do seu hotel. Aqui estão algumas das vantagens mais significativas das avaliações online:

• Credibilidade Aumentada : Avaliações online ajudam a estabelecer confiança e credibilidade com clientes em potencial. Quando os viajantes veem que seu hotel tem uma classificação alta e avaliações positivas, é mais provável que confiem no seu estabelecimento e reservem uma estadia.
• Visibilidade aprimorada : avaliações online podem melhorar a visibilidade do seu hotel nos resultados de mecanismos de busca. O Google e outros mecanismos de busca consideram a quantidade e a qualidade das avaliações online ao determinar as classificações de busca, facilitando a localização do seu hotel por potenciais hóspedes.
• Aumento de conversões : avaliações online fornecem prova social, o que pode aumentar as conversões. Quando hóspedes em potencial veem que outros tiveram experiências positivas no seu hotel, eles têm mais probabilidade de fazer uma reserva.
• Feedback valioso : avaliações online oferecem feedback valioso que você pode usar para aprimorar seus serviços. Ao analisar as avaliações, você pode identificar áreas que precisam de melhorias e fazer alterações para aumentar a satisfação dos hóspedes.

Ao aproveitar o poder das avaliações on-line, você pode aumentar a reputação do seu hotel, atrair mais hóspedes e, finalmente, aumentar sua receita: Como usar as avaliações on-line a seu favor – O guia definitivo

Como as avaliações impactam os negócios dos hotéis?

As avaliações online podem ter um impacto significativo na reputação e nos resultados financeiros do seu hotel. Veja algumas maneiras pelas quais as avaliações podem influenciar seus negócios:

• Reputação : Avaliações online podem construir ou destruir a reputação do seu hotel. Uma classificação alta e avaliações positivas podem atrair mais hóspedes, enquanto avaliações negativas podem afastar clientes em potencial. Gerenciar sua reputação online é crucial para manter uma imagem positiva.
• Vendas : Avaliações online podem impactar diretamente suas vendas. Avaliações positivas fornecem prova social e estabelecem confiança com potenciais hóspedes, resultando em mais reservas e maior receita.
• Satisfação do cliente : avaliações online podem ajudar a identificar áreas de melhoria e aumentar a satisfação do cliente. Ao considerar o feedback e fazer as alterações necessárias, você pode aprimorar a experiência do hóspede e incentivar visitas recorrentes.
• Posicionamento nos mecanismos de busca : avaliações online podem melhorar o posicionamento do seu hotel nos mecanismos de busca, tornando-o mais visível para potenciais hóspedes. Maior visibilidade nos resultados de busca pode levar a um aumento no tráfego para o seu site e a mais reservas.

Ao entender o impacto das avaliações on-line, você pode tomar medidas proativas para gerenciar sua reputação, melhorar a satisfação dos hóspedes e gerar mais reservas.

Como escrever uma solicitação de revisão?

Um e-mail de avaliação eficaz faz mais do que simplesmente pedir avaliações: ele cria uma conexão significativa com os hóspedes e os incentiva a compartilhar suas experiências. Uma solicitação de avaliação bem elaborada deve ter um assunto atraente, uma mensagem personalizada e um toque de gratidão para que os hóspedes se sintam clientes valiosos.

Para aumentar o engajamento, explique claramente por que o feedback honesto é importante e como ele ajuda a melhorar estadias futuras. Seja reservando diretamente pela página da sua empresa ou por uma loja virtual, oferecer aos hóspedes uma maneira integrada de deixar avaliações na sua página de avaliações — como Google, Facebook ou TripAdvisor — melhora a reputação do seu hotel e ajuda outros clientes a tomarem decisões informadas.

1. Comece com um assunto forte

O assunto é a primeira impressão e pode impactar significativamente as taxas de abertura. Um assunto claro e envolvente incentiva os visitantes a abrirem seu e-mail e a considerarem deixar uma avaliação rápida. Experimente incluir números, emojis ou uma pergunta, e mantenha-o com menos de 40 caracteres para causar o máximo impacto.

Exemplos:

• “Como foi sua estadia na [ Nome da empresa ]? ⭐”
• “Compartilhe sua experiência e ajude outros viajantes! ”
• “Gostaríamos de receber seu feedback — deixe-nos uma avaliação! ”

Descubra estratégias comprovadas para se destacar em caixas de entrada lotadas e gerar maiores taxas de abertura: Guia rápido para escrever as melhores linhas de assunto para seus e-mails de solicitação de avaliação

2. Personalize sua mensagem

A personalização torna seu pedido mais genuíno. Dirija-se ao hóspede pelo nome e mencione detalhes de sua compra ou estadia recente para demonstrar apreço. Por exemplo:

"Prezado [Nome do Hóspede], esperamos que tenha gostado da sua estadia no [Nome do Hotel]! Sua opinião é importante para nós. Você poderia reservar um momento para deixar uma avaliação e compartilhar sua experiência com outros clientes?"

Mensagens personalizadas fazem com que os hóspedes se sintam valorizados e aumentam a probabilidade de uma resposta.

3. Expresse gratidão

Um simples agradecimento pode fazer uma grande diferença. Expressar gratidão no seu e-mail de solicitação de avaliação faz com que os hóspedes se sintam valorizados e fortalece a conexão com a sua marca. Um tom caloroso e amigável promove a fidelidade e os incentiva a agir.

4. Incentivar os viajantes sem subornar

Embora você não deva oferecer incentivos diretos para avaliações, você pode incentivar a participação destacando vantagens do hotel, como benefícios de programas de fidelidade , descontos na próxima compra ou acesso antecipado exclusivo a ofertas especiais.

Exemplo:

"Como agradecimento, gostaríamos de lhe oferecer 10% de desconto na sua próxima estadia quando você aderir ao nosso programa de fidelidade!"

5. Crie um senso de urgência

Criar um senso de urgência é uma maneira eficaz de incentivar os hóspedes a deixarem uma avaliação. Aqui estão algumas dicas para criar um senso de urgência em seus e-mails de solicitação de avaliação:

• Use uma linguagem que leve em conta o tempo : incorpore uma linguagem que crie um senso de urgência, como "oferta por tempo limitado" ou "não perca". Isso incentiva os hóspedes a agirem imediatamente.
• Crie uma sensação de escassez : Crie uma sensação de escassez limitando o número de avaliações que podem ser deixadas ou oferecendo uma promoção por tempo limitado. Isso pode motivar os hóspedes a deixarem uma avaliação antes que a oportunidade expire.
• Use linhas de assunto orientadas à urgência : crie linhas de assunto que criem um senso de urgência, como “Última chance para deixar uma avaliação” ou “Não perca esta oportunidade”. Linhas de assunto envolventes podem aumentar significativamente as taxas de abertura.

Ao criar um senso de urgência, você pode motivar os hóspedes a deixar uma avaliação prontamente, ajudando você a coletar feedback valioso e melhorar a reputação online do seu hotel.

Como você deve programar seus e-mails de solicitação de revisão?

O momento certo para enviar e-mails com solicitações de avaliação desempenha um papel crucial para garantir feedback positivo dos viajantes. Os hóspedes têm maior probabilidade de deixar uma avaliação quando a experiência ainda é recente. Enviar solicitações no momento certo — seja após o check-out ou após uma experiência especial — garante taxas de resposta mais altas e avaliações de produtos mais relevantes para o seu hotel.

Prazo pós-estadia: quando solicitar avaliações?

Para hotéis, o melhor momento para solicitar avaliações é normalmente de 24 a 48 horas após o check-out, enquanto as memórias da estadia permanecem vivas. Uma solicitação oportuna facilita para os hóspedes refletirem sobre sua experiência e compartilharem insights com outros clientes.

• Solicitações imediatas após a estadia: um e-mail de avaliação amigável enviado logo após o check-out garante que os hóspedes satisfeitos compartilhem suas impressões antes que as distrações se instalem.
• Estadias prolongadas ou experiências especiais: se um hóspede ficou hospedado por várias noites ou reservou uma suíte de luxo, esperar de 2 a 3 dias antes de solicitar uma avaliação rápida lhe dará tempo para processar sua experiência.
• Reservas e eventos em grupo: para casamentos, conferências ou estadias em grupo, faça um acompanhamento dentro de uma semana para incentivar os participantes a compartilhar suas experiências coletivas.

Estratégias de acompanhamento para hotéis

Nem todos os hóspedes respondem ao primeiro e-mail, então um acompanhamento gentil aumenta as chances de receber uma avaliação.

• Lembrete de uma semana : se um hóspede não responder, envie um acompanhamento educado enfatizando como a avaliação honesta ajuda futuros viajantes.
• Variações na linha de assunto: Use uma abordagem diferente para o segundo e-mail para chamar a atenção, como:
  • "Como foi sua estadia? Compartilhe sua opinião conosco!"
  • “Uma revisão rápida ajuda outros viajantes — leva apenas um minuto!”
• Lembretes por SMS ou WhatsApp : se os hóspedes fornecerem seus dados de contato, uma mensagem rápida com um campo para inserir um número de telefone torna ainda mais fácil deixar uma avaliação.

Quais são os canais para envio de solicitações de revisão?

Utilizar vários canais para enviar solicitações de avaliação maximiza as chances de receber feedback. Embora e-mails sejam um método confiável, incorporar SMS e mídias sociais pode aumentar a probabilidade de obter avaliações.

Oferecer uma variedade de plataformas de avaliação pode levar a taxas de resposta mais altas e acomodar as preferências do cliente.

a. E-mail

E-mails são um canal confiável para solicitar avaliações, oferecendo uma abordagem direta e personalizada. Mais de 85% dos consumidores usam smartphones para ler e-mails, portanto, certifique-se de que o link de solicitação de avaliação funcione perfeitamente em dispositivos móveis. Incluir uma chamada para ação clara e links diretos para as plataformas de avaliação do Google aumenta a probabilidade de receber feedback.

Os pedidos de avaliação podem ser enviados por e-mail em massa ou por e-mails pessoais, oferecendo flexibilidade nas estratégias de contato. Mensagens personalizadas e um assunto atraente podem melhorar significativamente o engajamento e as taxas de resposta.

b. SMS

O uso de SMS para solicitações de avaliação pode gerar maior engajamento devido à sua natureza direta. As mensagens SMS têm altas taxas de abertura e capturam a atenção rapidamente, o que as torna um canal eficaz para solicitações de avaliação.

c. Mídias sociais

Plataformas de mídia social como o Facebook são recomendadas para solicitar avaliações devido à sua grande base de usuários e aos seus recursos. Empresas locais podem adicionar seções de avaliações às suas páginas de mídia social e incluir links para os clientes deixarem avaliações, incentivando mais feedback.

Modelos de e-mail de solicitação de revisão

Os modelos de e-mail de solicitação de avaliação simplificam o processo de coleta de feedback do cliente. Esses modelos atendem a diferentes cenários, como compras de produtos e conclusões de serviços, e envolvem os clientes com um modelo de solicitação de avaliação estruturado e persuasivo.

Elaborar uma mensagem persuasiva e não insistente com base na jornada do cliente é fundamental para um e-mail de solicitação de avaliação eficaz.

a. Modelo de avaliação de compra de produto

Um e-mail eficaz de solicitação de avaliação de compra de produto deve agradecer ao cliente pela compra, solicitar feedback e expressar a importância de sua contribuição. Mensagens personalizadas fazem com que os clientes se sintam valorizados, aumentando a probabilidade de receber feedback. Expressar gratidão ao longo do e-mail demonstra apreço pelo suporte e engajamento do cliente.

Um link direto para plataformas de avaliação simplifica o processo para os clientes e aumenta as taxas de resposta.

Exemplo de e-mail de avaliação de produto

Assunto: Obrigado pela sua compra! Adoraríamos receber seu feedback.

Caro [Nome do Hóspede],

Esperamos que você esteja gostando da sua compra recente na [Nome da Empresa]! Seja o nosso luxuoso pacote de spa, a experiência gastronômica no quarto ou o kit de viagem exclusivo, adoraríamos saber sua opinião.

Seu feedback nos ajuda a melhorar e permite que outros clientes tomem decisões informadas ao selecionar sua próxima estadia ou experiência conosco.

Leva só um minuto! Basta clicar abaixo para nos deixar uma avaliação:

[ Deixe um comentário ]

Obrigado por escolher a [Nome da Empresa]. Agradecemos o seu apoio e esperamos recebê-lo novamente em breve!

Melhor,

[Seu nome]

[Nome do seu hotel]

b. Modelo de revisão de conclusão de serviço

E-mails de solicitação de avaliação de conclusão de serviço coletam feedback sobre os serviços prestados. Linhas de assunto envolventes como "Atendendo a todos os clientes satisfeitos! Deixem uma avaliação. Compartilhem o carinho!" podem aumentar as taxas de abertura. Incluir um botão "Avalie-nos" e links diretos para plataformas de avaliação simplifica o processo de feedback.

Solicitar amostra de e-mail de revisão

Assunto: Como foi sua estadia no [nome do hotel]? Conte-nos em uma avaliação rápida!

Caro [Nome do Hóspede],

Foi um prazer recebê-lo(a) no [Nome do Hotel] e esperamos que tenha tido uma estadia relaxante! Sua opinião é importante para nós e adoraríamos saber como foi sua experiência.

Você poderia reservar um momento para deixar uma avaliação e compartilhar sua opinião? Seu feedback sincero nos ajuda a aprimorar nossos serviços e garantir que futuros hóspedes tenham a melhor experiência possível.

👉 Clique aqui para deixar uma avaliação:

[ Avalie-nos agora ]

Agradecemos seu tempo e esperamos recebê-lo novamente em breve!

Atenciosamente,

[Seu nome]

[Nome do seu hotel]

c. Modelo de revisão da indústria hoteleira

O setor de hospitalidade depende fortemente do feedback dos clientes para crescimento e melhoria contínuos. Um modelo de e-mail de solicitação de avaliação para este setor deve incluir uma mensagem de agradecimento, uma solicitação de feedback e um link para avaliações, incentivando os clientes a compartilhar suas experiências e ajudando as empresas a aprimorar seus serviços.

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Assunto: Obrigado por se hospedar no [nome do hotel] — Compartilhe sua experiência!

Caro [Nome do Hóspede],

Foi um prazer recebê-lo(a) no [Nome do Hotel]! Nós nos esforçamos para oferecer a melhor hospitalidade, e seu feedback construtivo nos ajuda a melhorar.

Você se importaria em compartilhar um pouco sobre a sua estadia? Seja sobre a nossa equipe simpática, os quartos confortáveis ​​ou o serviço de primeira qualidade, adoraríamos saber sua opinião!

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Suas ideias não só nos ajudam a crescer, como também orientam futuros viajantes a tomarem decisões informadas . Agradecemos o seu tempo e esperamos recebê-lo novamente em breve!

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Quais são as melhores práticas para e-mails de solicitação de revisão?

Aderir às melhores práticas ao elaborar e-mails de solicitação de avaliação pode aumentar significativamente sua eficácia. Mantenha as solicitações de avaliação breves e objetivas para respeitar o tempo do cliente. Uma chamada para ação clara e direta incentiva respostas imediatas.

Incluir links diretos para plataformas de avaliação e expressar apreço pode aumentar ainda mais a probabilidade de receber feedback valioso.

a. Mantenha-o curto e simples

Ir direto ao ponto em um e-mail de solicitação de avaliação respeita o tempo do cliente e garante uma comunicação clara e concisa. Usar o princípio dos 3 Cs (claro, conciso e contextual) no corpo do e-mail ajuda a melhorar a clareza e o foco.

E-mails breves geram maior engajamento, pois os clientes têm tempo e atenção limitados.

b. Fornecer links diretos

Incluir links diretos em e-mails de solicitação de avaliação simplifica o processo de avaliação para os clientes, incentivando mais respostas. O acesso fácil ao link de avaliação e à página de avaliação é essencial.

Um processo de revisão sem atrito pode melhorar significativamente as taxas de resposta.

c. Otimizar para dispositivos móveis

Com muitos usuários lendo e-mails em smartphones, otimizar e-mails de solicitação de avaliação para dispositivos móveis é crucial. Garanta que seus e-mails tenham um design limpo e um layout amigável para melhorar a usabilidade.

Use fontes grandes e um botão claro "Deixar uma avaliação" para facilitar aos clientes o fornecimento de feedback em qualquer lugar, incluindo deixar uma avaliação.

d. Criação de uma automação de e-mail de solicitação de revisão

Criar uma automação de e-mail de solicitação de avaliação pode ajudar a otimizar o processo e aumentar o número de avaliações recebidas. Aqui estão alguns passos para configurar uma campanha automatizada de e-mail de solicitação de avaliação:

• Escolha uma plataforma de e-mail marketing : selecione uma plataforma de e-mail marketing que permita criar campanhas de e-mail automatizadas. As opções mais populares incluem Mailchimp, Constant Contact e HubSpot.
• Configurar um gatilho : configure um gatilho que envie o e-mail de solicitação de avaliação aos hóspedes após um evento específico, como a finalização de uma compra ou a conclusão de um serviço. Isso garante que a solicitação seja enviada no momento ideal.
• Crie um modelo de e-mail de solicitação de avaliação : crie um modelo de e-mail de solicitação de avaliação que inclua uma chamada para ação clara e um link direto para a plataforma de avaliação. Personalize a mensagem para que os hóspedes se sintam valorizados e apreciados.
• Teste e refine : teste a automação para garantir que esteja funcionando corretamente. Monitore os resultados e faça os ajustes necessários para melhorar a eficácia da campanha.

Ao automatizar seus e-mails de solicitação de avaliação, você pode economizar tempo, aumentar a eficiência e coletar mais avaliações para melhorar a reputação online do seu hotel.

Melhore seus e-mails de solicitação de avaliação com as pesquisas de hóspedes otimizadas para conversão da MARA

Enviar e-mails solicitando avaliações não é suficiente: a forma como você coleta e gerencia o feedback dos hóspedes desempenha um papel crucial na formação da sua reputação online. Com o Assistente de Avaliação de IA da MARA , você pode otimizar suas solicitações de avaliação usando pesquisas inteligentes e focadas em conversão que incentivam mais avaliações 5 estrelas. Esta ferramenta poderosa ajuda você a interagir com os hóspedes no momento certo, facilitando a coleta de feedback valioso e impulsionando avaliações online positivas.

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Coleta otimizada de feedback de hóspedes

MARA também ajuda você a coletar mais avaliações 5 estrelas com o de Coleta de Feedback dos Hóspedes . Você pode criar pesquisas otimizadas para conversão em minutos e compartilhá-las por meio de um link dedicado. Os hóspedes serão questionados sobre sua experiência, e aqueles com feedback positivo serão incentivados a deixar uma avaliação pública em plataformas como Google ou Tripadvisor. A ferramenta permite que você configure o roteamento da pesquisa com base na avaliação geral e até mesmo gera um rascunho de avaliação para os hóspedes, aumentando as conversões. O link da pesquisa pode ser incluído em e-mails pós-estadia ou um código QR pode ser exibido em sua propriedade para coletar mais feedback facilmente e melhorar sua reputação online.

Review Inbox com tecnologia de IA

Um dos principais recursos desta ferramenta é a Review Inbox . Sua caixa de entrada de avaliações torna a resposta às avaliações tão simples quanto clicar em "Gerar resposta" e clicar em "Enviar". A Review Inbox se conecta a diversas fontes de avaliações, incluindo Google, Booking.com e Tripadvisor, oferecendo uma visão panorâmica de todas as suas avaliações. E você pode até configurar a automação de respostas às avaliações: por que não permitir que MARA responda automaticamente a avaliações simples, como avaliações 5 estrelas do Google, sem texto, garantindo que você nunca perca uma avaliação? Notificações diárias sobre novas avaliações mantêm você atualizado e no controle.

Review Analytics avançada

Para ajudar você a entender e analisar a infinidade de avaliações, o Assistente de Avaliações também incorpora o Review Analytics . Ele fornece insights práticos e fáceis de entender, adaptados exclusivamente ao seu negócio. Com o MARA, você pode obter rapidamente a essência de todas as suas avaliações sem precisar ler cada uma delas. A análise é tão detalhada que você pode descobrir problemas específicos, como "a água da piscina está muito fria" ou "falta de opção de café da manhã vegano". Esses insights ajudam a otimizar a experiência do hóspede sem exigir que você seja um especialista em dados.

A resposta mais pessoal da IA

A IA da MARA não se resume apenas à eficiência; ela também se refere à personalização. O Brand Voice permite que a IA se adapte ao seu tom, garantindo que suas respostas sejam autenticamente suas. Além disso, com os Smart Snippets , você pode "ensinar" a IA a responder a elogios ou reclamações recorrentes. Sua IA então incorpora essas informações em suas respostas, mas sempre com palavras diferentes, fornecendo respostas mais personalizadas e relevantes.

Este assistente de resposta a avaliações rapidamente se tornou um divisor de águas para mais de 2.000 clientes. Sua capacidade promissora de elevar sua avaliação geral, ampliar as taxas de resposta, coletar insights do feedback dos clientes e economizar tempo e dinheiro é o motivo de sua crescente popularidade.

Gerenciar avaliações online não precisa ser uma tarefa árdua. Com o software adequado, você não só agiliza o processo, como também personaliza suas respostas e extrai insights valiosos das avaliações. Então, por que hesitar em experimentar nossa Assistente de Avaliação de IA, MARA? Ela é totalmente gratuita para testes , não requer cartão de crédito e pode estar totalmente operacional em menos de cinco minutos.

Pensamento final

E-mails de solicitação de avaliação são uma ferramenta essencial para coletar feedback dos clientes e fortalecer a reputação da sua marca. Seguindo as melhores práticas, elaborando e-mails personalizados e oportunos e utilizando diversos canais, você pode aprimorar significativamente sua campanha de solicitação de avaliação. Lidar com avaliações negativas com cuidado e aproveitar as avaliações positivas em suas ações de marketing pode impulsionar ainda mais seus negócios. Comece a coletar avaliações hoje mesmo e veja seu negócio crescer por meio de insights valiosos sobre os clientes.

Este é um dos principais conteúdos em “ Gerenciamento de reputação online para hotéis ”.